Rozšírenia reklám o hodnotenia predajcu

Hodnotenia predajcu predstavujú typ automatického rozšírenia, ktoré prezentuje inzerentov s vysokými hodnoteniami.

Hodnotenia predajcu, ktoré sa zobrazujú pod textovými reklamami, pomáhajú ľuďom nájsť firmy ponúkajúce kvalitné služby. Hodnotenia predajcu môžu pomôcť inzerentom zlepšiť výkonnosť reklám a získať viac kvalifikovaných potenciálnych zákazníkov.

Skôr než začnete

Hodnotenia predajcu sa zobrazujú aj v reklamách v Nákupoch. Upozorňujeme, že nemusíte byť inzerentom v Nákupoch ani mať účet Google Merchant Center, aby mohli vaše reklamy obsahovať rozšírenia o hodnotenia predajcu vo Vyhľadávacej sieti.

Ako vyzerajú

V hodnoteniach predajcu sa zobrazujú nasledujúce údaje:

  • hodnotenie do piatich hviezdičiek;
  • počet hodnotení, ktoré firma získala (v zátvorkách);
  • kvalifikátor (napr. priemerný čas doručenia), ktorý zvýrazňuje dôvod získania hodnotenia (ak sú údaje k dispozícii).

Ako fungujú

Google zhromažďuje hodnotenia predajcu z uznávaných zdrojov, ktoré zhromažďujú recenzie firiem. Tieto hodnotenia v prvom rade odzrkadľujú celkovú skúsenosť spotrebiteľov s vašou firmou podľa krajiny.

Za hodnotenia predajcu vám neúčtujeme poplatky. Keď používatelia kliknú na vaše reklamy s rozšíreniami, budú vám účtované zvyčajné poplatky za kliknutia na vašu reklamu. Ak nechcete, aby sa hodnotenia predajcu zobrazovali s reklamami, postupujte podľa krokov v článku Odstránenie rozšírení.

Kedy sa zobrazujú

Hodnotenia predajcu sa zobrazujú v kampaniach vo Vyhľadávacej sieti a v konkrétnej krajine sa budú zobrazovať iba pri splnení jedného z týchto kritérií:

  • Google v danej krajine prijal/zhromaždil za posledných 12 mesiacov 100 jedinečných recenzií v rámci programu Recenzie zákazníkov od Googlu alebo prostredníctvom našich partnerov tretej strany zhromažďujúcich recenzie.
  • Google a/alebo jeho partneri dokončili prieskum hodnotenia vášho webu.
  • Google dokončil hodnotenie vášho webu prostredníctvom Spotrebiteľských prieskumov Google.

Ďalej musia byť splnené nasledujúce kritériá:

  • Priemerné zložené hodnotenie textových reklám musí byť aspoň 3,5 hviezdičky.
    • V Nákupoch Google sa v súčasnosti môžu zobrazovať hodnotenia predajcu, ak je priemerné hodnotenie menej ako 3,5 hviezdičky.
  • Viditeľná doména webovej adresy reklamy sa musí zhodovať s doménou, pod ktorou máme zaznamenané hodnotenia.

Recenzie používateľov z príslušnej krajiny prispejú iba k hodnoteniu firmy v danej krajine.

Ak príslušná spätná väzba nesúvisí s tým, čo sa inzeruje v konkrétnej reklame, hodnotenia predajcu nemusíme zobraziť.

Ako skontrolovať, či máte hodnotenie predajcu

Ak chcete zistiť, či máte hodnotenie predajcu v konkrétnej krajine, upravte nasledujúcu webovú adresu tak, že reťazec {yourwebsite} nahradíte webovou adresou svojej domovskej stránky: https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q={yourwebsite}.

Ak váš web spĺňa minimálne požiadavky na hodnotenie predajcu, okrem hodnotenia si budete môcť pozrieť aj informácie o svojom obchode. Výber krajiny vám umožní zobraziť si tieto informácie podľa jednotlivých krajín. Pomocou rozbaľovacej ponuky si môžete zobraziť hodnotenia predajcu v rôznych krajinách.

Poznámka
  • Ak nemáme informácie o vašom obchode alebo váš obchod nespĺňa minimálne požiadavky na hodnotenie predajcu, stránka s hodnoteniami predajcu sa na vašej domovskej stránke možno nenačíta. Načítaniu stránky s hodnoteniami predajcu môže brániť aj neplatná hodnota webovej adresy alebo nesprávna domovská stránka.  
  • Ak je hodnotenie predajcu pridružené k vašej doméne, nemusí to nutne znamenať, že sa zobrazí v reklamách. Hodnotenia predajcu v reklamách totiž závisia od dynamiky aukcie a ďalších faktorov.

Odkiaľ pochádzajú hodnotenia

Google neupravuje existujúce hodnotenia. V záujme poskytovania konzistentných hodnotení ich kalibrujeme a filtrujeme obsah, ktorý považujeme za nedôveryhodný alebo inak spochybniteľný. Google zakladá hodnotenia predajcu na rôznych zdrojoch, ktoré zahŕňajú:

  • Recenzie zákazníkov od Googlu, čo je bezplatný program, ktorý zhromažďuje komentáre po nákupe v mene obchodníkov;
  • súhrnné metriky výkonnosti z prieskumu nákupov uskutočneného Googlom (niektoré kvalifikátory môžu pochádzať z tohto prieskumu nákupov);
  • hodnotenia zo Spotrebiteľských prieskumov Google, platformy na prieskum trhu, ktorú používame na zhromažďovanie údajov pre určité domény a firmy;
  • nákupné recenzie pre doménu vášho obchodu vrátane recenzií z rôznych nezávislých zdrojov, ktoré sú uvedené ďalej.

Spätná väzba pochádza aj z nasledujúcich nezávislých webov zameraných na recenzie:

Pomohlo vám to?
Ako ju môžeme zlepšiť?

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Ak chcete problém rýchlo vyriešiť, prihláste sa a získajte ďalšie možnosti podpory