Informacje o rozszerzeniach reklam z ocenami sprzedawcy

Oceny sprzedawcy to automatyczne rozszerzenie informujące, którzy reklamodawcy są wysoko oceniani. Oceny sprzedawcy pochodzą z renomowanych źródeł zbierających opinie o firmach. Są one wyświetlane pod reklamami tekstowymi i pomagają użytkownikom, którzy szukają czegoś w Google, znaleźć firmy świadczące wysokiej jakości usługi. Korzystają na tym również reklamodawcy, którzy mogą zwiększyć skuteczność swoich reklam i zdobyć więcej potencjalnych klientów.

Zanim zaczniesz

Oceny sprzedawcy wyświetlają się też w reklamach produktowych. Aby korzystać z rozszerzeń z ocenami sprzedawcy w sieci wyszukiwania, nie musisz reklamować się w Zakupach ani mieć konta Google Merchant Center.

Wygląd

Oceny sprzedawcy są przedstawiane w formie gwiazdek (sprzedawca może otrzymać od 1 do 5 gwiazdek). 

Działanie

Oceny sprzedawców to rozszerzenie automatyczne wyświetlane w reklamach Google Ads w wyszukiwarce. Odzwierciedlają one przede wszystkim ogólne wrażenia klientów w danym kraju. Możemy nie wyświetlać ocen sprzedawców, jeśli wystawione opinie nie są związane z reklamowaną treścią.

Korzystanie z ocen sprzedawców jest bezpłatne. Gdy użytkownicy klikają reklamy z rozszerzeniami, naliczane są zwykłe koszty za kliknięcia reklam. Jeśli nie chcesz, aby oceny sprzedawców wyświetlały się razem z reklamami, usuń rozszerzenia.

Wyświetlanie

Zwykle oceny sprzedawcy w danym kraju wyświetlają się, gdy firma ma w nim 100 niepowtarzalnych opinii, a jej ogólna ocena to co najmniej 3,5 gwiazdki. Opinie użytkowników z danego kraju mają wpływ na ocenę firmy tylko w tym państwie.

Oceny sprzedawców wyświetlają się w kampaniach w sieci wyszukiwania.

Jakie informacje są wyświetlane

Ocena obejmuje ocenę Twojej firmy, liczbę opinii (jeśli występują), na których podstawie ustalono ocenę, oraz kwalifikator opisujący jakąś cechę Twojej firmy uzasadniającą uzyskaną ocenę. Google automatycznie decyduje, czy wyświetlać kwalifikatory, czy nie.

Wszystkie te informacje o Twojej firmie są wyświetlane na stronie docelowej z ocenami sprzedawców. Poniżej dowiesz się, jak uzyskać do niej dostęp. 

Jak sprawdzić, czy masz ocenę sprzedawcy

Aby dowiedzieć się, czy masz ocenę sprzedawcy w danym kraju, zastąp ciąg „{Twoja_witryna}” adresem URL Twojej strony głównej: https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q={Twoja_witryna}.

Na wczytanej stronie zobaczysz informacje o swoim sklepie i ocenę sprzedawcy, jeśli Twoja witryna spełnia minimalne wymagania. Możesz też wyświetlić informacje dla danego kraju. Jeśli używasz różnych domen w poszczególnych krajach, wykonaj powyższe czynności w przypadku każdej z nich.

Uwaga
  • Jeśli nie mamy informacji o Twoim sklepie lub nie otrzymał on wymaganej minimalnej oceny sprzedawcy, strona z ocenami może się nie wczytać po dodaniu strony głównej do powyższego adresu URL. Nieprawidłowy adres URL lub strony głównej również może uniemożliwić załadowanie strony z ocenami sprzedawcy.  
  • Pamiętaj, że wyświetlanie ocen sprzedawców w reklamach zależy od dynamiki aukcji i innych czynników. Dlatego nawet jeśli z Twoją domeną jest powiązana ocena sprzedawcy, nie oznacza to, że ta ocena będzie wyświetlać się w Twoich reklamach.

Źródło ocen

Google nie modyfikuje istniejących już ocen. Aby oceny były spójne, dopasowujemy je i odfiltrowujemy te, które są naszym zdaniem niewiarygodne lub budzą wątpliwości. Oceny sprzedawcy opierają się na różnych źródłach, takich jak:

  • Opinie konsumenckie Google – bezpłatny program, który zbiera w imieniu reklamodawców opinie klientów po zakupie.
  • Zbiorcze dane o skuteczności pochodzące z prowadzonych przez Google badań procesów zakupowych. Niektóre kwalifikatory powstają w oparciu o wyniki tych badań. 
  • Oceny z Ankiet konsumenckich Google – narzędzia badania rynku, którego używamy do zbierania danych z określonych domen i branż.
  • Opinie klientów o zakupach w Twoim sklepie internetowym pochodzące m.in. z niezależnych źródeł wymienionych poniżej.

Opinie pozyskujemy też z następujących niezależnych witryn:

Czy to było pomocne?
Jak możemy ją poprawić?