Over verkopersbeoordelingen

Verkopersbeoordelingen zijn geautomatiseerde componenten op accountniveau die de aandacht vestigen op adverteerders met een hoge beoordeling.

Mensen kunnen met verkopersbeoordelingen bedrijven vinden die goede service bieden. Met verkopersbeoordelingen kunt u de prestaties van uw advertenties verbeteren en meer gekwalificeerde leads genereren.

Voordat u begint

Verkopersbeoordelingen worden getoond in tekstadvertenties, Shopping-advertenties en gratis vermeldingen. U hoeft geen Shopping-adverteerder te zijn of een Google Merchant Center-account te hebben om in aanmerking te komen voor verkopersbeoordelingen bij uw advertenties of vermeldingen in het zoeknetwerk.

Prestatierapporten voor verkopersbeoordelingen zijn alleen beschikbaar voor tekstadvertenties. U kunt de prestaties van uw verkopersbeoordelingen bekijken in het rapport Geautomatiseerde componenten op accountniveau in Google Ads. Meer informatie over het componentenrapport voor responsieve zoekadvertenties in meerdere campagnes

Hoe verkopersbeoordelingen eruitzien

Verkopersbeoordelingen bevatten het volgende:

  • Een beoordeling uit 5 sterren
  • Het aantal beoordelingen dat het bedrijf heeft gekregen (tussen haakjes)
  • Een bepalende factor (zoals de gemiddelde levertijd) die aangeeft waarom u de beoordeling heeft gekregen (als er gegevens beschikbaar zijn)

Hoe verkopersbeoordelingen werken

Google gebruikt verkopersbeoordelingen uit betrouwbare bronnen die reviews over bedrijven verzamelen. Ze zijn landspecifiek en gebaseerd op de algemene ervaringen van klanten die een aankoop hebben gedaan bij uw bedrijf.

Voor de weergave van verkopersbeoordelingen worden geen kosten in rekening gebracht. Wanneer gebruikers op uw advertenties met verkopersbeoordelingen klikken, worden alleen de gebruikelijke kosten voor advertentieklikken in rekening gebracht. Als u geen verkopersbeoordelingen wilt weergeven bij uw advertenties, volgt u de stappen om verkopersbeoordelingen uit te zetten.

Wanneer ze worden weergegeven

Verkopersbeoordelingen worden getoond bij campagnes in het zoeknetwerk en alleen in landen die aan een van de volgende criteria voldoen:

  • Via Google Klantenreviews of onze onafhankelijke beoordelingspartners zijn in de afgelopen 12 maanden voldoende unieke reviews voor het land ontvangen of verzameld om een betrouwbare verkopersbeoordeling te kunnen genereren. Het vereiste aantal reviews kan per bedrijf verschillen, maar de meeste verkopers kunnen een beoordeling krijgen nadat er minimaal 100 geschikte reviews zijn verzameld.
  • Google of zijn partners hebben uw site onderzocht en beoordeeld.

Daarnaast moet aan deze 2 criteria zijn voldaan:

  • Een gemiddelde, samengestelde beoordeling van 3,5 sterren of meer voor tekstadvertenties.
    • Momenteel kan Google verkopersbeoordelingen laten zien als de gemiddelde beoordeling lager is dan 3,5 sterren.
  • Het zichtbare URL-domein van de advertentie moet overeenkomen met het domein waarop de beoordelingen betrekking hebben.

De reviews van klanten in het betreffende land tellen alleen mee voor de beoordeling van het bedrijf in dat land.

Mogelijk geven we geen verkopersbeoordelingen weer als de onderliggende feedback niet is gerelateerd aan het product of de service waarvoor in uw advertentie wordt geadverteerd.

Hoe u controleert of u een verkopersbeoordeling heeft

Als u wilt weten of u voor een bepaald land een verkopersbeoordeling heeft, vervangt u in de volgende URL het gedeelte {uwwebsite} door de URL van uw homepage: https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q={uwwebsite}.

U kunt informatie over uw winkel en verkopersbeoordelingen bekijken als uw site voldoet aan de minimale drempels voor verkopersbeoordelingen. Met de landenkiezer kunt u deze informatie per land bekijken. Gebruik het dropdownmenu om uw verkopersbeoordelingen in verschillende landen te bekijken.

Opmerking
  • Als we geen informatie over uw winkel hebben of als deze niet voldoet aan de minimale drempels voor verkopersbeoordelingen, wordt er mogelijk geen pagina met een verkopersbeoordeling geladen voor uw homepage. Ook als u een ongeldige of onjuiste homepage-URL opgeeft, wordt er geen pagina met een verkopersbeoordeling weergegeven.
  • Als er een verkopersbeoordeling is gekoppeld aan uw domein, betekent dit niet altijd dat uw verkopersbeoordeling in advertenties wordt weergegeven, omdat verkopersbeoordelingen in advertenties afhankelijk zijn van veilingdynamiek en andere factoren.

Waar de beoordelingen vandaan komen

Google wijzigt geen bestaande beoordelingen. Voor een consistente beoordeling zetten we oorspronkelijke beoordelingen om naar getallen en tellen we beoordelingen die onbetrouwbaar zijn of anderszins twijfelachtig zijn, niet mee. Denk aan spam, misbruik en reviews die niet aangeven dat er een transactie heeft plaatsgevonden. Google baseert verkopersbeoordelingen op diverse bronnen, waaronder de volgende:

  • Google Klantenreviews, een gratis programma dat in opdracht van verkopers reacties op leveringen verzamelt.
  • Verzamelde prestatiestatistieken op basis van door Google uitgevoerd onderzoek naar winkelervaringen Sommige kwalificaties kunnen afkomstig zijn van dit onderzoek naar winkelervaringen.
  • Winkelreviews voor uw winkeldomein, waaronder reacties na levering via de verschillende onafhankelijke reviewwebsites die hieronder worden vermeld, en klanten van Google Zoeken.
    Opmerking: Reviews worden niet geverifieerd door Google.

Onafhankelijke reviewwebsites

We gebruiken feedback van de volgende onafhankelijke reviewwebsites:

Verzamelt u verkopersbeoordelingen namens verkopers?
  • Als u al samenwerkt met Google aan verkopersbeoordelingen en support nodig heeft, neemt u contact met ons op.
  • Als u een verzamelsite voor reviews bent en wilt samenwerken met Google aan verkopersbeoordelingen, leest u onze vereisten en vult u ons interesseformulier in om te controleren of u in aanmerking komt.
    • Opmerking: Doorgaans worden er jaarlijks 1 of 2 nieuwe partners toegevoegd.
Was dit nuttig?
Hoe kunnen we dit verbeteren?

Meer hulp nodig?

Log in voor extra supportopties om uw probleem snel op te lossen

Zoeken
Zoekopdracht verwijderen
Zoekfunctie sluiten
Google-apps
Hoofdmenu
Zoeken in het Helpcentrum
true
true
true
true
73067
false
false
false