Veikalu vērtējumi palīdz lietotājiem atrast uzņēmumus, kas piedāvā augstas kvalitātes klientu pieredzi, palīdzot radīt uzticēšanos un ļaujot pieņemt pārdomātākus lēmumus par pirkumiem. Tādējādi veikalu vērtējumi var palīdzēt tirgotājiem uzlabot reklāmu un dabisko ierakstu veiktspēju un piesaistīt galvenajām lapām vairāk atbilstošu klientu.
Neatkarīgi no tā, vai vēlaties uzlabot savas reklāmas vai bezmaksas ierakstus, darba sākšana ar veikalu vērtējumiem ir nemainīga.
Kur un kā tiek rādīti veikalu vērtējumi
Veikalu vērtējumi parāda jūsu veikala klientu pieredzi reklāmās un neapmaksātos formātos, un tie var tikt rādīti mobilajās ierīcēs un tīmeklī meklēšanas tīklā un pakalpojumā YouTube. Veikalu vērtējumos var būt ietverts:
- vērtējums līdz 5 zvaigznītēm;
- uzņēmuma saņemto vērtējumu skaits;
- kvalifikators, piemēram, vidējais piegādes laiks, kas norāda, kādēļ tika saņemts vērtējums (ja ir pieejami šādi dati);
- saite uz jaunākajām atsauksmēm.
Reklāmas
Teksta reklāmas
Veikalu vērtējumi nodrošina vērtējuma un kvalifikatora rādīšanu blakus teksta reklāmām, lai lietotāji zinātu, kuri reklāmdevēji ir saņēmuši augstu vērtējumu par kvalitatīviem pakalpojumiem. Lai teksta reklāmām tiktu rādīts veikala vērtējums, vērtējumam ir jābūt vismaz 3,5.
Neapmaksāti
Bagātināti rezultāti
Veikalu vērtējumi, atspoguļojot vērtējumu zvaigznītēs un atsauksmju skaitu, var tikt arī rādīti kopā ar konkrētam tirgotājam atbilstošiem meklēšanas rezultātiem, kad klienti iepērkas Google tīklā.
Bezmaksas ieraksti
Veikalu vērtējumi nodrošina vērtējuma rādīšanu blakus tirgotāja nosaukumam, kad pircēji mijiedarbojas ar bezmaksas produkta ierakstu pakalpojumā Meklēšana vai Pirkumi, tādējādi palīdzot pircējiem vairot uzticību uzņēmumiem, no kuriem iegādāties produktu.
Kā piedalīties
Neatkarīgi no tā, vai vēlaties uzlabot savas reklāmas vai bezmaksas ierakstus, darba sākšana ar veikalu vērtējumiem ir nemainīga.
Uzņēmums Google apkopo veikalu vērtējumus no uzticamām vietnēm, kas apkopo atsauksmes par uzņēmumiem, kā arī no lietotājiem Google tīklā. Šie vērtējumi galvenokārt atspoguļo klientu vispārējo pieredzi ar jūsu uzņēmumu pēc pirkuma veikšanas katrā valstī. Ja jums ir veikala vērtējums noteiktā valstī, tas tiks rādīts jūsu reklāmās un ierakstos pēc noklusējuma.
Ja jūsu veikalam nav atsauksmju vai veikala vērtējuma, varat sākt izmantot kādu no tālāk minētajiem pakalpojumiem.
| Pakalpojums | Apraksts |
|---|---|
| Google klientu atsauksmes |
Bezmaksas programma, kurā tirgotāju vārdā tiek apkopotas atsauksmes, kas iesniegtas pēc pirkuma veikšanas, un kura tiek pārvaldīta pakalpojumā Google Merchant Center. Uzziniet, kā reģistrēties Google klientu atsauksmju programmā, izmantojot apmācības ceļvedi. |
| Atbalstītie atsauksmju partneri | Google sadarbojas ar visiem šajā rakstā tālāk norādītajiem atbalstītajiem atsauksmju partneriem. Sazinieties ar jebkuru partneri, ar kuru vēlaties sadarboties tieši. |
| Google un/vai citu novērtēšanas partneru vērtējums |
Šajās programmās tiek novērtēta un analizēta tiešsaistes mazumtirgotāju nodrošinātās iepirkšanās pieredzes kvalitāte. Uzņēmums Google vāc datus par atlasītajiem tirgotājiem un to nodrošināto iepirkšanās pieredzi, izmantojot Google meklēšanu un Google vadītus pētījumus. Lai palielinātu Google iespējas vākt datus, reģistrējieties pakalpojumā Google Merchant Center. |
Vērtējumu iegūšanas avoti
Google nepārveido esošos vērtējumus. Lai veikalu vērtējumi būtu konsekventi, tie tiek kalibrēti, un vērtējumi, kurus uzskatām par neuzticamiem (piemēram, nevēlams saturs un ļaunprātīga izmantošana) vai citādi apšaubāmiem (piemēram, atsauksmes, kas neliecina par to, ka darījums ir noticis), tiek izfiltrēti. Uzņēmums Google iegūst veikalu vērtējumus no vairākiem avotiem (tostarp no tālāk minētajiem).
- Google klientu atsauksmes: bezmaksas programma, kurā tirgotāju vārdā tiek apkopotas atsauksmes, kas iesniegtas pēc pirkuma veikšanas, un kura tiek pārvaldīta pakalpojumā Google Merchant Center.
- Pircēju atsauksmes par jūsu veikala domēnu, tostarp komentāri pēc pirkuma veikšanas, kas saņemti no tālāk norādītajiem atbalstītajiem atsauksmju partneriem, kā arī no lietotājiem, kuri izmanto Google meklēšanu.
- Apkopoti veiktspējas dati no Google vadītiem iepirkšanās pētījumiem.
Note: Reviews aren't verified by Google.
Atbalstītie atsauksmju partneri
Atsauksmes tiek iegūtas arī no tālāk norādītajām neatkarīgajām atsauksmju sniegšanas vietnēm, kuras apkopo atsauksmes par uzņēmumiem. Reklāmdevēji var sazināties ar jebkuru no tālāk norādītajiem partneriem, lai saņemtu palīdzību atsauksmju vākšanā.
- Ausgezeichnet.org
- Bazaarvoice
- Birdeye
- Bizrate Insights
- eKomi
- Feedaty
- Feedback Company
- Feefo
- KiyOh
- Klantenvertellen
- Okendo
- PowerReviews
- ProductReview.com.au
- RA Trustvox
- Reco.se
- Reputation.com
- ResellerRatings
- Reviews.io
- Reevoo
- Shopper Approved
- ShopVote.de
- ShopAuskunft
- Sitejabber
- Stamped.io
- Trusted Shops
- TrustPilot
- TurnTo
- Verified Reviews
- Yotpo
- Ja jūs jau sadarbojaties ar Google saistībā ar pārdevēju vērtējumiem un jums ir nepieciešams atbalsts, sazinieties ar mums.
- Ja esat atsauksmju apkopotājs un vēlaties sadarboties ar Google saistībā ar pārdevēju vērtējumiem, izlasiet mūsu prasības un aizpildiet interesentu veidlapu, lai mēs varētu pārskatīt jūsu piemērotību.
- Piezīme. Parasti gada laikā tiek pievienots tikai viens vai divi jauni partneri.
Kā pārbaudīt, vai jums ir veikala vērtējums
Lai noskaidrotu, vai jums ir veikala vērtējums, rediģējiet tālāk norādīto URL, aizstājot “{jusuvietne}” ar savas sākumlapas URL: https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q={jusuvietne}.
Informāciju par savu veikalu un veikala vērtējumiem varēsiet skatīt tad, ja jūsu vietnē būs sasniegti minimālie veikalu vērtējumu sliekšņi.
Ja jūsu vietnei dažādās valstīs ir atšķirīgi domēni, atkārtojiet iepriekš minēto darbību katram variantam. Ja jūsu vietnei visās valstīs tiek izmantots viens domēns un vietnē ir atsauksmes vairākās valstīs, iepriekš norādītais URL atgriezīs vērtējumu lapu vienai valstij. Lai skatītu citas valstis, varat rediģēt valsts kodu pārlūkprogrammas vietrādī URL. Piemēram, ja vietrādī URL ir ietverts “c=AU”, varat to aizstāt ar “c=US”, lai skatītu vērtējumus ASV.
Rādīšanas nosacījumi
Veikalu vērtējumi tiek rādīti meklēšanas tīkla kampaņās, un tie tiek rādīti konkrētā valstī tikai tad, ja ir izpildīts kāds no tālāk minētajiem kritērijiem.
- Konkrētajā valstī pēdējo 24 mēnešu laikā uzņēmums Google ir saņēmis vai ievācis no pakalpojuma “Google klientu atsauksmes” vai saviem trešo pušu atsauksmju partneriem pietiekami daudz unikālu atsauksmju, lai varētu pamatoti aprēķināt veikala vērtējumu. Nepieciešamo atsauksmju skaits var atšķirties atkarībā no uzņēmuma, taču lielākā daļa tirgotāju var iegūt vērtējumu, kad ir saņēmuši vismaz 100 piemērotu atsauksmju.
- Uzņēmums Google vai tā partneri ir pabeiguši izvērtēt jūsu vietni, veicot izpēti.
Papildus jānodrošina atbilstība abiem tālāk norādītajiem kritērijiem.
- Vidējais apvienotais vērtējums teksta reklāmām ir vismaz 3,5 zvaigznītes.
- Neapmaksātos ierakstos veikalu vērtējumi var tikt rādīti, ja vidējais vērtējums ir mazāks par 3,5 zvaigznītēm.
- Reklāmas redzamā URL domēnam ir jāatbilst tam domēnam, par kuru esam apkopojuši vērtējumus.
Atsauksmes no klientiem konkrētā valstī ietekmēs uzņēmuma vērtējumu tikai attiecīgajā valstī.
Veikalu vērtējumi var netikt rādīti, ja vērtējumu pamatā esošās atsauksmes nav saistītas ar konkrētās reklāmas saturu.
Padomi reklāmdevējiem
Veikalu vērtējumu iespējošana reklāmām
- Jums nav jāmaksā par veikalu vērtējumu rādīšanu. Kad lietotāji noklikšķinās uz jūsu reklāmām, kurās ir veikalu vērtējumi, maksa tiks iekasēta kā parasti — par klikšķiem uz jūsu reklāmas. Ja nevēlaties, lai jūsu reklāmās tiktu rādīti veikalu vērtējumi, veiciet norādītās darbības, lai izslēgtu veikalu vērtējumus.
- Lai jūsu reklāmās vai ierakstos meklēšanas tīklā varētu izmantot veikalu vērtējumus, jums nav jābūt reklāmdevējam pakalpojumā Pirkumi, kā arī nav nepieciešams Google Merchant Center konts.
Veikalu vērtējumu veiktspējas pārskati
- Veikalu vērtējumu veiktspējas pārskati ir pieejami tikai teksta reklāmām. Veikalu vērtējumu veiktspēju varat skatīt Google Ads pārskatā “Konta līmeņa automātiski izveidoti līdzekļi”. Uzziniet vairāk par kampaņas līmeņa līdzekļu pārskatiem adaptīvajām meklēšanas reklāmām.
