販売者評価の広告表示オプションについて

販売者評価は、広告主様が高い評価を受けていることをアピールできる自動の広告表示オプションです。

テキスト広告の下に表示される販売者評価は、ユーザーが高品質なサービスを提供するビジネスを検索するのに役立ちます。また広告主様は広告の掲載結果を改善し、より質の高い見込み顧客を獲得できるようになります。

はじめに

販売者評価はショッピング広告にも表示されます。Google ショッピングに広告を掲載していない場合や、Google Merchant Center アカウントをお持ちでない場合でも、検索ネットワークで掲載する広告に販売者評価表示オプションを表示可能です。

表示形式

販売者評価には次の情報が表示されます。

  • 5 点満点での評価。
  • 受け取った評価の数（括弧内に記載されています）。
  • 評価が得られた理由をハイライト表示する、平均配信時間などのデータ（利用可能な場合）。

仕組み

弊社は、信頼できるデータの提供元から収集したビジネスのレビューに基づいて販売者評価を算定しています。販売者評価には主に、お客様のビジネスを利用した消費者の全体的な感想が国別に反映されています。

販売者評価が表示されても料金は発生しませんが、広告表示オプションを伴う広告がクリックされると、通常の広告のクリックと同様に料金が発生します。広告に販売者評価を表示しないようにするには、広告表示オプションを無効にする手順を実施してください。

表示要件

販売者評価は検索ネットワーク キャンペーンで表示され、次のいずれかの条件を満たす場合にのみ、その国で表示されます。

  • 弊社で Google カスタマー レビューやサードパーティのレビュー パートナーを通じて過去 12 か月以内にその国のクチコミを 100 回以上受信した場合
  • 弊社またはそのパートナー、あるいはその両方がお客様のサイトの調査を完了した場合。または
  • 弊社で Google 消費者アンケートによるお客様のサイトの評価が完了した場合

また、次の条件を満たす必要があります。

  • テキスト広告の評価が平均および複合で 3.5 点以上
    • 現在、Google ショッピングでは平均評価が 3.5 点未満の場合でも販売者評価を表示できます
  • 広告の表示 URL のドメインが、弊社が評価を付けたドメインと一致

各国でユーザーから提供されたクチコミは、その国でのビジネス評価にのみ反映されるようになります。

根拠となっているフィードバックと、広告で宣伝されている内容との関連性が低い場合は、販売者評価が表示されないことがあります。

販売者評価を受けているかどうかを確認する方法

特定の国の販売者評価を受けているかどうかを確認するには、次の URL の「{yourwebsite}」の部分をご自分のホームページの URL に置き換えてください: https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q={yourwebsite}

お客様のサイトが販売者評価の最低基準を満たしている場合は、ショップと販売者評価に関する情報を確認することができます。国別セレクタを使うと、この情報を国ごとに表示できます。プルダウン メニューを使用して、販売者評価を国ごとに確認します。

注
  • お客様の店舗に関する情報がない場合や、販売者評価の最低基準を満たしていない場合は、販売者評価ページがお客様のホームページに表示されないことがあります。また、URL 値が無効な場合やホームページが誤っている場合にも、販売者評価ページが表示されない可能性があります。
  • ドメインに関連する販売者評価を受けていても、オークションの動向などの要因によって、その販売者評価が広告の販売者評価として広告に必ずしも表示されるというわけではありません。

評価の算定方法

Google が既存の評価を編集することはありませんが、評価の一貫性を保持するために、評価の調整が行われ、信頼性が低いレビューや疑問の余地があるレビューは除外されます。販売者評価は、次を含む多くのソースから収集されたデータに基づいて算定されます。

  • Google カスタマー レビュー。販売者様に代わって商品購入後のコメントを収集する無料のプログラムです。
  • Google が主導するショッピング関連の調査で得られた集計済みのパフォーマンス データ。一部の資格は、このショッピング関連調査から提供される場合があります。
  • Google 消費者アンケート（弊社が特定のドメインやビジネスに関するデータの収集に使用する市場調査プラットフォーム）での評価。
  • ショップのドメインに対するショッピング レビュー。以下のリストに挙げた独立ソースからのコメントなどが含まれます。

次の独立コメントサイトからもレビューを収集しています。

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