販売者評価表示オプションについて

販売者評価は、広告主様が高い評価を受けていることをアピールできる自動の広告表示オプションです。Google は、信頼できるデータの提供元から収集したビジネスのレビューに基づいて販売者評価を算定しています。テキスト広告の下に表示される販売者評価を通じて、Google で検索しているユーザーは高品質なサービスを見つけられるように、また広告主様は広告の掲載結果を改善し、より質の高い見込み顧客を獲得できるようになります。

はじめに

販売者評価は、Google ショッピングにも「高評価 XX%」といった形式で表示されます。詳しくは、Google ショッピングにおける販売者評価をご覧ください。Google ショッピングに広告を掲載していない場合や、Google Merchant Center アカウントをお持ちでない場合でも、検索ネットワークで掲載する広告に販売者評価表示オプションを表示可能です。

販売者評価の表示形式

販売者評価は、5 つの星の横に 1~5 の数字で表示されます。

仕組み

販売者評価は、Google 広告検索広告に自動の広告表示オプションとして表示されます。販売者評価には、お客様のビジネスを利用した消費者の全体的な感想が反映されています。根拠となっているフィードバックと、広告で宣伝されている内容との関連性が低い場合は、販売者評価が表示されないことがあります。

販売者評価が表示されても料金は発生しませんが、広告表示オプションを伴う広告がクリックされると、通常の広告のクリックと同様に料金が発生します。広告に販売者評価を表示しないようにするには、広告表示オプションを無効にする手順を実施してください。

表示要件

一般的に販売者評価は、投稿されたレビューが 150 件に達し、総合評価で星 3.5 個以上を獲得しているビジネス限って表示されます。

販売者評価は、検索ネットワーク キャンペーンの広告に表示されます。

表示される情報

販売者評価表示オプションは、評価、評価の基となったレビュー数(該当する場合)、評価の理由となるビジネスの特長を表す資格で構成されます。資格を表示するかどうかは自動的に決定されます。

ビジネスに関するこのすべての情報は、販売者評価ランディング ページに表示されます。販売者評価ランディング ページにアクセスする方法については以下をご覧ください。

販売者評価を受けているかどうかを確認する方法

ほとんどの広告主様が販売者評価を受けているかどうかを確認する手順は次のとおりです。

  1. https://www.google.com/shopping/seller?q=example.com に移動します。
  2. 「example.com」を自分のドメイン(このドメインにプレフィックス「www.」を追加しないでください)に置き換えます。

注: カスタム設定されたドメインの場合、上記の URL は機能しない場合があります。また、ドメインに関連する販売者評価を受けていても、オークションの動向などの要因によって、その販売者評価が広告の販売者評価として広告に必ずしも表示されるというわけではありません。

評価の算定方法

Google が既存の評価を編集することはありません。評価の妥当性を保つため、評価内容は 5 段階のスコアに換算され、信頼性の低い評価や疑問の余地がある評価は除外されます。販売者評価は、次を含む多くのソースから収集されたデータに基づいて算定されます。

  • Google カスタマー レビュー。広告主様に代わって商品購入後のコメントを収集する、無料のプログラムです。
  • StellaService。カスタマーケアや配送、返品などの対応を分析することで、カスタマー サービスの品質評価を行う独立企業です。一部の資格は、この企業の分析から提供されます。
  • Google が主導するショッピング関連の調査で得られた集計済みのパフォーマンス データ。一部の資格は、このショッピング関連調査から提供されます。
  • Google サーベイ(Google が特定のドメインやビジネスに関するデータの収集に使用する市場調査プラットフォーム)での評価。
  • ショップのドメインに対するショッピング レビュー。以下のリストに挙げた独立ソースからのコメントなどが含まれます。

次の独立コメントサイトからもレビューを収集しています。

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