لمحة عن معلومات الإعلان الإضافية لتقييمات البائعين

تُعد تقييمات البائعين نوع من الإضافات المبرمَجة التي تعرض المعلنين الذين حصلوا على تقييمات عالية.

تظهر تقييمات البائعين أسفل الإعلانات النصية، وتساعد الأشخاص في العثور على أنشطة تجارية تقدّم خدمات عالية الجودة. كما يمكن أن تساعد تقييمات البائعين المعلنين في تحسين أداء إعلاناتهم وكسب المزيد من العملاء المحتملين المؤهّلين.

قبل البدء

تظهر تقييمات البائعين أيضًا على إعلانات Shopping والبيانات المجانية. تجدر الإشارة إلى أنه لا يلزمك أن تكون معلنًا على Shopping أو أن يكون لديك حساب على Google Merchant Center حتى تكون إعلاناتك أو بياناتك مؤهَّلة لاستخدام إضافات تقييمات البائعين على "شبكة البحث".

الشكل الذي تظهر به

تعرض تقييمات البائعين ما يلي:

  • تقييم من 5 نجوم.
  • عدد التقييمات التي تلقّاها النشاط التجاري (بين قوسين).
  • مؤهِّل (مثل متوسط وقت التسليم) يُبرز سبب حصولك على التقييم (إذا كانت البيانات متاحة).

آلية عملها

تجمع Google تقييمات البائعين من مصادر موثوق بها تعمل على جمع تعليقات حول الأنشطة التجارية. وتعكس هذه التقييمات في المقام الأول التجربة الاستهلاكية الإجمالية للعملاء مع نشاطك التجاري حسب كل بلد.

لا يتم تحصيل رسوم منك مقابل تقييمات البائعين. فعند نقر الأشخاص على إعلاناتك التي تحتوي على الإضافات، سيتم تحصيل الرسوم منك بالطريقة المعتادة مقابل النقرات على إعلانك. إذا كنت لا تريد أن تظهر تقييمات البائعين مع إعلاناتك، اتبع الخطوات في إزالة الإضافات.

حالات عرضها

تظهر تقييمات البائعين مع حملات شبكة البحث، ولن يتم عرض إعلاناتها في أي بلد إلا في حال تلبية أحد المعايير التالية:

  • جمعت/تلقّت Google 100 تعليق فريد من البلد نفسه في غضون آخر 12 شهرًا من خلال "آراء العملاء عبر Google" أو من شركاء التعليقات التابعين لطرف ثالث.
  • أكملت Google و/أو شركاؤها تقييمًا بحثيًا لموقعك الإلكتروني.
  • أكملت Google تقييمًا لموقعك الإلكتروني من خلال "استبيانات المستهلكين من Google".

بالإضافة إلى ذلك، يجب تلبية المعايير التالية:

  • متوسط تقييم مركّب يبلغ 3.5 نجوم أو أعلى للإعلانات النصية
    • في الوقت الحالي، يمكن أن تعرض Google تقييمات البائعين إذا كان متوسط التقييم أقل من 3.5 نجوم
  • يجب أن يتطابق نطاق عنوان URL المرئي للإعلان مع النطاق الذي تتوفّر له التقييمات

لن تساهم تعليقات المستخدمين في بلد معيّن إلا في تقييم النشاط التجاري في ذلك البلد.

قد لا نعرض تقييمات البائعين عندما تكون التعليقات الأساسية غير مرتبطة بما يجري الإعلان عنه في إعلان محدّد.

كيفية التحقّق من وجود تقييمات البائعين

لمعرفة ما إذا كان لديك تقييم بائع لبلد محدّد، يمكنك تعديل عنوان URL التالي لاستبدال "{yourwebsite}" بعنوان URL لصفحتك الرئيسية: https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q={yourwebsite}

ستتمكّن من الاطّلاع على معلومات عن متجرك وعلى تقييم البائع إذا كان موقعك الإلكتروني يستوفي الحد الأدنى لتقييمات البائعين. وستسمح لك أداة اختيار البلد بعرض هذه المعلومات لكل بلد. استخدِم القائمة المنسدلة للاطّلاع على تقييم البائع المتعلق بك في بلدان مختلفة.

ملاحظة
  • إذا لم يكن لدينا معلومات عن متجرك أو إذا لم يستوفِ متجرك قيم الحد الأدنى لتقييمات البائعين، فقد لا يتم تحميل صفحة تقييمات البائعين لصفحتك الرئيسية. بالإضافة إلى ذلك، قد يؤدي استخدام قيمة عنوان URL غير صحيحة أو صفحة رئيسية غير صحيحة إلى منع تحميل صفحة تقييمات البائعين.
  • ارتباط تقييم البائع بنطاقك لا يعني بالضرورة ظهور تقييمك كبائع مع الإعلانات، لأن ذلك يعتمد على العوامل الديناميكية المؤثِّرة في المزادات إلى جانب عوامل أخرى.

مصادر تقييمات البائعين

لا تُعدِّل Google التقييمات الحالية. ولتقديم تقييمات متسقة، نعاير التقييمات ونجري فلترة لما نعتبره غير جدير بالثقة أو موضع شك بطريقة أو بأخرى. تستند Google إلى عدد من المصادر في تقييمات البائعين، بما في ذلك:

  • آراء العملاء عبر Google، هو برنامج مجّاني يجمع تعليقات ما بعد الشراء نيابةً عن التجار.
  • مقاييس الأداء المجمعة من أبحاث التسوق التي تجريها Google. ويمكن الحصول على بعض هذه المؤهِّلات من خلال هذا البحث المرتبط بالتسوّق.
  • التقييمات المأخوذة من استبيانات المستهلكين من Google‏، وهي أحد الأنظمة الأساسية لأبحاث السوق التي نستخدمها لجمع البيانات لنطاقات وأنشطة تجارية بعينها.
  • تعليقات التسوق لنطاق متجرك، وهي تتضمن التعليقات من مصادر مستقلة مختلفة مدرجة أدناه، بالإضافة إلى مستخدمي بحث Google.

نستقي التعليقات أيضًا من المواقع الإلكترونية المستقلة التالية المعنية بها:

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تسجيل الدخول للحصول على خيارات دعم إضافية لحل مشكلتك بسرعة