請閱讀本文，瞭解點擊與點閱率的常見問題。
常見問題
關鍵字或廣告獲得的點擊次數高於曝光次數有 3 個原因可能導致這個狀況：
- 您查看的報表以「今天」做為日期範圍。由於點擊和曝光資料會以不同的速率上傳，因此這個篩選器可能不會提供正確的比較。
- 當客戶進行「購物比較」時，會點擊多則廣告。瀏覽器快取搜尋結果後，Google 不會多次記錄這些廣告的曝光，因而導致點擊次數比曝光次數還多。
- 客戶在您的廣告中可能點擊了不止一個連結。每次您有廣告曝光，Google Ads 最多向您收取 2 筆點擊的費用，而且會剔除系統偵測到的所有無效點擊。
注意
如果客戶按一下返回按鈕返回搜尋結果網頁，系統就不會記錄新的曝光次數。
按位置指定廣告的方法如下：
- Google 會識別客戶的網際網路通訊協定 (IP) 位址，藉此判斷客戶的所在位置。
- 系統是根據客戶的所在位置指定廣告。舉例來說，客戶搜尋「漢堡」時，會找到他們所在位置附近的搜尋結果。
- 查看地理區域成效，即可根據客戶所在的位置瞭解廣告成效。
有時候，您可能會發現自己獲得的點擊來自指定地區以外的訪客。以下幾個原因都可能造成這種情況：
地區相關搜尋帶出了您的廣告就算客戶的 IP 位址不在您的指定地區，但只要搜尋查詢與該地區相關，客戶就有可能會看到您的廣告。
範例
假設您發布了指定臺北市義大利餐廳的廣告。有一位位於台中市的使用者在 Google 搜尋「臺北市披薩」，便看到您的廣告。由於這則廣告與他的位置無關，因此他略過了您的廣告。如要避免上述情況，您可以執行下列操作：
- 嘗試進階指定地區，向較有可能實際位在您指定區域的客戶放送廣告。
- 如果您要指定實際位在該地區內的客戶，請在目標地區的關鍵字中使用位置字詞。舉例來說，位於臺北市的客戶搜尋「高雄市披薩」時，不會看到您的廣告，因為關鍵字「高雄市」不會帶出廣告。
只要使用者位於您指定國家/地區或領域的 Google 網域，就還是有可能看到您的廣告。
舉例來說，如果西班牙的使用者使用 Google.fr 網域，系統就會顯示指定法國境內使用者放送的廣告。如果不想向使用您目標國家/地區專用 Google 網域但不位於指定地區內的使用者放送廣告，可以採用下列 2 種做法：
- 您可以使用進階指定功能，指定您要顯示廣告的整個國家/地區。您必須選取 [按實際位置指定] 才能啟用。
- 您可以將廣告活動的指定地區選項從國家/地區/領域改成區域或自訂選項。舉例來說，廣告活動可以指定法國境內的所有區域，而不要指定法國這個國家/地區。這樣一來，您仍然可以觸及相同的目標對象，但廣告不會在 Google.fr 上放送。這是因為 Google.fr 上的客戶 IP 位址可能不在您指定的法國區域內。
如果不想獲得指定區域外使用者的點擊，建議您排除特定地區，位在該地的使用者就不會看到您的廣告。若想瞭解如何在目標地區內排除特定區域，請參閱這篇文章。
這種情況可能是由於以下 2 個原因：
- 您的品質分數可能降低了。如要查看關鍵字的品質分數，請按照下列步驟操作：
注意：下方說明是 Google Ads 使用者體驗新版設計的一部分。如要使用舊版設計，請點按「外觀」圖示，然後選取「使用舊版 UI」。如果您使用的是舊版 Google Ads，請查看快速參考指南，或使用 Google Ads 帳戶頁面頂端導覽面板中的搜尋列找出所需頁面。
- 在 Google Ads 帳戶中，按一下「廣告活動」圖示
。
- 按一下該部分選單中的「目標對象、關鍵字和內容」下拉式選單，然後點選「搜尋關鍵字」。
- 按一下左上方表格列選單的三點圖示「更多」。
- 點選「診斷關鍵字」
「立即執行」。
「立即執行」。要是您不滿意自己的廣告成效，請考量下列幾項因素：
- 您的關鍵字可能太過籠統。如果在 Google 搜尋聯播網中，特定關鍵字的點閱率低於 1%，請移除這些關鍵字，並改用更明確清楚的目標關鍵字。
訣竅
- 請確認您的廣告清晰具體、與目標對象相關且包含明確的行動號召。
- 進一步瞭解如何製作出色的文字廣告。
- 點擊流量可能因季節性趨勢或時事而變動：流量因促銷或特賣活動而出現波動是正常現象，而在一年之中某些特定期間的熱門關鍵字 (例如與大型體育賽事相關的字詞) 也會獲得較高的點擊量。即使您沒有對帳戶內容進行季節性變更，也可能發生這種情況。
- 如果您在多媒體廣告聯播網上刊登廣告，可能會注意到這裡的點閱率比搜尋聯播網上的低。這是因為客戶上多媒體廣告聯播網網站的目的是瀏覽資訊，不是用關鍵字進行搜尋。此外，與搜尋網頁相比，在內容豐富的多媒體廣告聯播網網頁上刊登的廣告必須更加精彩顯眼，才能脫穎而出抓住觀眾的注意力。較好的做法是衡量多媒體廣告聯播網廣告的轉換次數等其他指標，並分開評估不同聯播網的點閱率。
- 不過，多媒體廣告聯播網上的廣告點閱率有時會比在搜尋聯播網上還低，原因如下：
- 多媒體廣告聯播網上的客戶是在瀏覽資訊，而搜尋聯播網上的客戶則是使用關鍵字進行搜尋。
- 相較於搜尋聯播網，廣告在繁忙的多媒體廣告聯播網網頁上吸引力較高。
因此，建議您衡量廣告在多媒體廣告聯播網上的轉換次數等其他指標，並分別評估每個聯播網的點閱率。
Google 會將漫遊器或自動點擊工具產生的點擊視為無效點擊。如要查看被歸類為無效點擊，而從您的帳戶中排除的點擊次數和百分比，請在「廣告活動」或「維度」分頁中新增「無效點擊」欄。這些點擊不計費，也不會影響您的帳戶統計資料，請您放心。
