本文說明點擊次數和點擊率的常見問題。
常見問題
關鍵字或廣告獲得的點擊次數比展示次數多發生這種情況可能有 3 種原因：
- 您在查看報告時將日期範圍設為「今天」。點擊和展示次數資料的上載速度並不相同，因此使用這項篩選條件可能無法正確作出比較。
- 進行「購物比較」時，客戶會點擊多個廣告。當瀏覽器快取搜尋結果，Google 不會重複記錄這些廣告的展示，因此點擊次數可能會多於展示次數。
- 客戶可能會在您的廣告中點擊多個連結。我們不會就每次廣告展示收取超過兩次點擊費用，而 Google Ads 會將系統偵測到的所有無效點擊篩選出來。
注意事項
當客戶點擊返回按鈕回到搜尋結果網頁，系統也不會記錄新展示。
以下說明廣告如何按地區定位：
- Google 會識別客戶的「互聯網通訊協定」(IP) 位址，找出客戶的位置。
- 系統會根據客戶的所在地向他們放送廣告。舉例來說，如果客戶搜尋漢堡，搜尋結果就會顯示附近的漢堡包店。
- 您可以檢視地理位置成效，根據客戶所在地分析廣告的宣傳效益。
有時候，您可能會發現所得的點擊次數來自目標區域以外的訪客，背後有幾個可能的原因：
由特定位置搜尋觸發的廣告如果客戶的 IP 位址並非在您的目標區域內，但搜尋查詢與該區域相關，您的廣告就有機會顯示。
範例
您放送的廣告宣傳紐約市的意大利餐廳。住在佛羅里達州的 Google 用戶 Joey 搜尋「紐約薄餅」，結果觸發您的廣告顯示。但由於廣告不切合其所在地，因此 Joey 略過您的廣告。為免再出現這種情況，您可以：
- 嘗試設定進階指定地區，向更有可能身處目標區域的客戶放送廣告。
- 如想指定身處某區域的客戶，請將目標地區字詞加入關鍵字。舉例來說，搜尋「芝加哥薄餅」的紐約市客戶不會看到您的廣告，因為關鍵字「芝加哥」不會觸發廣告顯示。
如果您的廣告在目標國家或地區級別的 Google 網域放送，仍有機會向用戶顯示。
舉例來說，如果某西班牙用戶使用 Google.fr 網域，就會看到以居於法國的用戶為目標的廣告。為免向不在指定地區、但使用您所在地的國家/地區專屬 Google 網域的用戶放送廣告，您有 2 種選擇：
- 您可以使用進階廣告定位，指定要放送廣告的整個國家/地區。您必須選擇 [按實際位置定位] 以啟用功能。
- 您可以將廣告系列的指定地區由國家/地區選項改為區域或自訂範圍選項。舉例來說，您可以將廣告系列定位到法國境內的所有區域，而不只定位到法國這個國家/地區。這樣，您仍可以接觸相同的目標對象，但廣告不會在 Google.fr 網域顯示，因為 Google.fr 用戶的 IP 位址可能不在您所選的法國區域內。
如果您擔心會獲得目標區域以外的點擊，您可以排除這些區域，以免這些地區的用戶看到廣告。瞭解如何在指定地區排除特定區域。
發生這種情況可能有 2 種原因：
- 您的「品質分數」可能正在下降。請按以下步驟檢查關鍵字的「品質分數」：
注意：以下指示是 Google Ads 用戶體驗全新設計的一部分。如要使用舊版設計，請按一下「外觀」圖示，然後選取 [使用舊版設計]。如果您正使用舊版 Google Ads，請查看快覽圖或使用 Google Ads 導覽面板頂部的搜尋列尋找所需頁面。
- 在 Google Ads 帳戶中，按一下「廣告系列」圖示
。
- 按一下部分選單中的 [目標對象、關鍵字和內容] 下拉式選單，然後按一下 [搜尋廣告關鍵字]。
- 在左上方的表格列選單中，按一下「更多」(三點圖示)。
- 按一下 [診斷關鍵字]
[立即執行]。
[立即執行]。如果您覺得廣告的成效未如預期，請注意以下幾項因素：
- 您的關鍵字可能太過籠統。在「Google 搜尋廣告聯盟」上，如果個別關鍵字的點擊率低於 1%，請移除該些關鍵字，並改為加入更具體的指定關鍵字。
提示
- 請確保廣告內容具體且相關，並使用清晰的呼籲字句。
- 查看更多製作出色文字廣告的提議。
- 點擊流量可能會受季節性因素或當前事件所影響。流量因宣傳或特價促銷而波動乃常見情況。在一年中的特定時間變得熱門的關鍵字 (例如與主要運動賽事相關的字詞)，也會錄得更高的點擊量，即使您帳戶的宣傳內容沒有作出季節性調整亦然。
- 如果您有在「多媒體廣告聯盟」上放送廣告，可能會注意到點擊率比「搜尋廣告聯盟」的為低。客戶都是在「多媒體廣告聯盟」網站上瀏覽資訊，而非使用關鍵字進行搜尋。此外，與搜尋網頁相比，「多媒體廣告聯盟」網頁上的廣告競爭更為激烈，只有脫穎而出的廣告才能贏得觀眾的注意。因此，建議您衡量「多媒體廣告聯盟」廣告的其他數據 (例如轉換次數)，並分別評估不同廣告聯盟的點擊率。
- 「多媒體廣告聯盟」的廣告點擊率有時會低於「搜尋廣告聯盟」，因為：
- 「多媒體廣告聯盟」用戶通常在瀏覽資訊，而不像「搜尋廣告聯盟」用戶以關鍵字搜尋所需。
- 相對於「搜尋廣告聯盟」，在熱門的「多媒體廣告聯盟」網頁放送的廣告更具競爭力。
因此，建議您衡量「多媒體廣告聯盟」廣告的其他數據 (例如廣告轉換次數)，並分別評估不同廣告聯盟的點擊率。
Google 會將漫遊器或自動點擊工具所產生的點擊計算為無效點擊。您可在「廣告系列」或「劃分資料」分頁加入「無效點擊」欄，以查看被列為無效並從帳戶篩走的點擊次數和百分比。請放心，您不需要為這些點擊支付任何費用，這些點擊亦不會影響您的帳戶統計資料。
