點擊次數和點擊率的問題

如果點擊次數和點擊率不符合預期,也許稍作調整就能修正問題。只要在以下清單選擇相關問題,便可找到對應的解決方法:

剔號 關鍵字或廣告獲得的點擊次數比展示次數多

發生這種情況可能有三種原因:

  • 您在查看報告時將日期範圍設為「今天」。由於展示和點擊資料在一天內更新的速度不同,因此不太適合以這種方式比較兩者的次數。
  • 客戶點擊多個廣告以進行「購物比較」。瀏覽器通常會快取搜尋結果網頁,但 Google 並不會記錄重複的展示,因而導致點擊次數高於展示次數。
  • 客戶可能會在您的廣告中點擊多個連結。我們不會就每次廣告展示收取超過兩次點擊費用,而 Google Ads 會將系統偵測出的所有無效點擊篩選出來。

注意事項

用戶點擊返回按鈕回到搜尋結果網頁時,系統並不會記錄多一次展示。

剔號 我獲得來自目標區域以外的點擊

Google 會識別客戶的「互聯網通訊協定 (IP)」位址以判斷其位置,然後顯示以該客戶位置作為目標的廣告。若要根據客戶所在位置來查看廣告成效,您可以查看地理區域成效

有時候,您可能會發現所獲的點擊次數來自目標區域以外的訪客,有幾個原因可能會造成這種情況:

特定位置搜尋觸發的廣告

如果客戶的 IP 位址並非在您的目標區域內,但搜尋查詢卻與該區域相關,就可能會看到您的廣告。舉例來說,假設您為一間意大利餐廳刊登廣告並定位到紐約。若有身處佛羅里達州的客戶搜尋「紐約薄餅」,就可能會看到您的廣告。

此系統的好處是能夠助您盡量接觸最多尋找您產品或服務的用戶。不過,如果您發現這些點擊並未帶來預期中的成效,可嘗試使用進階指定地區選項,只向實際身處目標區域的客戶顯示廣告。

請注意,如果您僅指定實際位於目標區域的客戶,關鍵字中的所有位置字詞也都必須屬於該目標區域範圍;如位置不屬您的目標區域,該關鍵字就不會觸發您的廣告。舉例來說,如果您指定身在紐約的客戶,但客戶搜尋的是「芝加哥薄餅」或「那不勒斯薄餅」,這些關鍵字就不會觸發您的廣告。

在特定國家/地區網域中顯示的廣告

如果您選用國家/地區級別的指定地區功能,您的廣告可能會向 IP 位址不在指定國家/地區的用戶顯示 (前提是他們所搜尋的特定國家/地區的 Google 網域與您的廣告定位選項相應)。舉例來說,如果您的廣告系列指定法國,IP 位址位於西班牙的客戶在 Google.fr (Google 的法國特定網域) 搜尋時可能會看到您的廣告。

若不想在特定國家/地區的網域向您所指定國家/地區以外的客戶顯示廣告,您可以考慮以下兩個選項:

  • 按實際位置定位:指定您要放送廣告的整個國家/地區,然後選取進階廣告定位選項中的 [按實際位置定位]。
  • 指定區域或指定自訂範圍:將廣告系列的指定地區由國家/地區選項改為指定區域或指定自訂範圍選項。在上述範例中,您可以將廣告系列指定法國境內的所有區域,而不單只定位到法國這個國家/地區。這樣,您便可接觸相同的目標對象,但 IP 位址不在已選法國區域的客戶就無法在 Google.fr 上看到廣告。

如果您擔心會獲得目標區域以外的點擊,您可以排除這些區域,以免這些地區的用戶看到廣告。瞭解如何在指定地區排除特定區域

剔號 我的成本持續上升,但點擊次數卻沒有增加

發生這種情況可能有兩種原因:

  • 您的「品質分數」可能正在下降。在 Google Ads 帳戶的 [關鍵字] 分頁中,您只要將滑鼠游標移至任何關鍵字旁的對話氣泡 ,就能查看關鍵字的「品質分數」。您亦可以按一下 [關鍵字詳情] 下拉式按鈕,然後從選單中選取 [診斷關鍵字],即可查看所有關鍵字的相關結果。又或者,如想同時查看帳戶中所有關鍵字的「品質分數」,您可以在帳戶統計資料中新增「品質分數」欄。瞭解如改善「品質分數」
  • 相關市場所需的費用正在上升,可能是因為您的競爭對手提高了競價,換言之,您亦必須提高廣告費用以維持競爭力。

剔號 我的點擊率未如預期

點擊率是否未如理想?提提您,每個廣告客戶所需的點擊率各有不同,並沒有所謂的「正常」或「平均」點擊率。不過,如果您覺得廣告的成效未如預期,請注意以下幾項因素:

  • 您的關鍵字可能太過籠統。若發現某些關鍵字在「Google 搜尋廣告聯盟」為您帶來的點撃率低於 1%,您可移除這些關鍵字,並加入較具體的指定關鍵字。

提示

  • 請確保廣告內容既具體又相關,並使用清晰的呼籲字句。
  • 查看更多製作出色文字廣告的提議。
  • 點擊流量可能會受季節性因素或當前事件所影響。流量因宣傳或特價促銷而波動乃常見情況。無論您有否配合季節性因素修改帳戶內容,每年特定時間固定出現的熱門關鍵字 (例如與大型體育活動相關的字詞) 都會令點擊次數增加。
  • 如果您有在「多媒體廣告聯盟」上放送廣告,可能會注意到點擊率比「搜尋廣告聯盟」的為低。客戶都是在「多媒體廣告聯盟」網站上瀏覽資訊,而非使用關鍵字進行搜尋。此外,與搜尋網頁相比,「多媒體廣告聯盟」網頁上的廣告競爭更為激烈,只有脫穎而出的廣告才能贏得讀者的注意。因此,建議您衡量「多媒體廣告聯盟」廣告的其他數據 (例如轉換次數),並分別評估不同廣告聯盟的點擊率。

剔號 我擔心廣告獲得無效點擊

無效點擊是指 Google 視為非「真正」的點擊,例如漫遊器或自動點擊工具產生的點擊。您可以在帳戶的 [廣告系列] 或 [劃分資料] 分頁中加入「無效點擊」欄,查看被系統歸類為無效並已從帳戶中自動剔除的點擊次數和百分比。請放心,您不需要為這些點擊支付任何費用,而它們亦不會影響您的帳戶統計資料。

此內容對您有幫助嗎?
我們可以如何改善?

需要更多協助?

登入以獲取其他支援選項,以便快捷解決您的問題