Проблеми з кліками та рейтингом кліків

Якщо кліки та рейтинг кліків не відповідають вашим очікуванням, можна застосувати простий спосіб виправлення. Виберіть проблему з поданого нижче списку, щоб з’ясувати, як покращити числові показники.

Позначка Я отримую більше кліків, ніж показів для ключових слів або оголошень

Це може відбуватися з трьох причин.

  • Ви переглядаєте звіти з діапазоном дат "Сьогодні". Оскільки дані про покази та кліки оновлюються протягом дня з різною швидкістю, порівнювати кліки та покази може бути недоцільно.
  • Клієнти порівнюють ціни, натискаючи кілька оголошень. Більшість веб-переглядачів кешують сторінки результатів пошуку, унаслідок чого багаторазові покази не реєструються, і їх кількість може бути меншою за кількість кліків.
  • Клієнти можуть натискати більше одного посилання у вашому оголошенні. Плата за більше ніж два кліки в одному показі оголошення з вас не стягуватиметься. Google Ads відфільтровує всі виявлені недійсні кліки.

Примітка

Коли клієнт натискає кнопку "Назад", щоб повернутися на сторінку результатів пошуку, новий показ не реєструється.

Позначка Я отримую кліки не зі свого цільового регіону

Google визначає IP-адреси користувачів, щоб отримати відомості про їх місцеположення. Після цього для клієнта відображаються оголошення, націлені на його місцеположення. Щоб з’ясувати ефективність оголошень за місцеположенням клієнтів, можна переглянути звіт про ефективність за географічними показниками.

Іноді можна помітити, що кліки отримано від відвідувачів за межами цільового регіону. Це може відбуватися з кількох причин.

Оголошення демонструється за пошуками, які спеціалізовано за місцевістю

Оголошення може відображатися для клієнта з IP-адресою за межами цільового регіону, якщо в пошуковому запиті вказано відповідну географічну область. Наприклад, ви рекламуєте італійський ресторан і виконали націлювання на Київ. Ваше оголошення може побачити житель Ужгорода, який указав у запиті "піца в Києві".

Ми розробили цю систему, щоб допомогти рекламодавцям максимально розширити охоплення цільової аудиторії. Якщо ж ви виявили, що кліки не дають очікуваного результату, можна спробувати скористатися параметрами розширеного націлювання на місцеположення. Це дасть змогу показувати оголошення лише клієнтам, які, імовірно, фізично перебувають у цільовій області.

Зверніть увагу: якщо ви здійснюєте націлювання лише на клієнтів, які фізично перебувають у певній цільовій області, терміни на позначення місцеположень у списку ключових слів також мають входити до цієї цільової області. Якщо позначені термінами місцеположення не входять до цільової області, показ оголошення за відповідним ключовим словом не здійснюватиметься. Наприклад, якщо націлювання здійснюється на Київ, а клієнт ввів запит "піца в Одесі" або "піца в Чернігові", він не побачить вашого оголошення.

Оголошення відображається в регіональних доменах

Якщо ви виконали націлювання на місцеположення на рівні країни чи регіону, клієнти з IP-адресами за межами цільової країни можуть бачити ваше оголошення під час пошуку у відповідному регіональному домені Google. Наприклад, якщо в кампанії налаштовано націлювання на Францію, клієнт з іспанською ІР-адресою зможе побачити ваше оголошення під час пошуку на сайті Google.fr (тобто в домені Франції).

Якщо ви не хочете, щоб ваше оголошення відображалося в домені певної країни клієнтам, які перебувають за межами цільової країни, скористайтесь одним із наведених нижче варіантів.

  • Націлювання за фізичним місцеположенням: налаштуйте націлювання на всю країну, де потрібно здійснювати показ оголошення, і виберіть у розширених налаштуваннях параметр "Націлювати за фізичним місцеположенням".
  • Націлювання на регіон або індивідуальне націлювання: змініть налаштування націлювання на місцеположення для своєї кампанії, вибравши націлювання на регіон або індивідуальне націлювання замість націлювання на країну/територію. У попередньому прикладі можна націлити кампанію не на Францію як країну, а на всі її регіони. Ви зможете охопити таку ж аудиторію, проте ваше оголошення не відображатиметься на сайті Google.fr для клієнтів, чиї ІР-адреси не належать до регіонів Франції, які ви вибрали.

Якщо вас непокоїть надходження кліків від користувачів за межами потрібного регіону, можна виключити певні області зі списку регіонів для показу оголошення. Дізнайтеся, як виключити певні області зі списку цільових регіонів.

Позначка Зростають витрати, але не кліки

Це може відбуватися з двох причин.

  • Можливо, ваш показник якості знижується. Показники якості ключових слів можна перевірити на вкладці Ключові слова облікового запису Google Ads, навівши вказівник миші на виноску з текстом біля потрібного ключового слова. Щоб переглянути результати відразу для всіх ключових слів, натисніть кнопку Інформація про ключове слово й виберіть у спадному меню пункт Діагностика ключових слів. Щоб переглянути показники якості водночас для всіх ключових слів, додайте стовпець "Показник якості" до статистичних даних облікового запису. Дізнайтеся, як покращити показник якості.
  • Витрати на вашому ринку зростають. Можливо, ваші конкуренти підвищують ставки, у результаті чого вам може знадобитися збільшити витрати, щоб утримати свою позицію.

Позначка Мій рейтинг кліків нижчий, ніж очікувалося

Незадоволені рейтингом кліків? Зауважте, що не існує такого поняття, як "нормальний" чи "середній" рейтинг кліків для рекламодавців. Однак якщо вам здається, що ефективність ваших оголошень недостатньо висока, є кілька варіантів виправлення ситуації.

  • Можливо, ключові слова занадто загальні. Якщо ваш рейтинг кліків у Пошуковій мережі Google для певних ключових слів нижчий за 1%, їх можна видалити й додати конкретніші цільові ключові слова.

Порада

 

 

  • Ваше оголошення може мати низьку позицію, тобто перед ним у результатах пошуку відображаються інші оголошення. Можна додати стовпець "Сер. поз." у таблицю статистики у своєму обліковому записі, щоб бачити середню позицію для всіх оголошень. Дізнайтеся, як підвищити позицію оголошення.
  • Трафік кліків може змінюватися залежно від сезонних інтересів або поточних подій. Коливання показників часто спостерігається під час сезонних акцій або спеціальних розпродажів. Ключові слова, популярні в певні періоди року (наприклад, терміни, пов’язані зі значними спортивними подіями), також матимуть більшу кількість кліків, незалежно від того, чи було внесено до вмісту облікового запису сезонні зміни.
  • Якщо показ здійснюється в Медійній мережі, рейтинг кліків може бути нижчий, ніж звичний рейтинг у Пошуковій мережі. Це викликано тим, що клієнти на сайтах у Медійній мережі переглядають інформацію, а не здійснюють пошук за ключовими словами. Крім того, на переповненій вмістом сторінці в Медійній мережі привернути увагу читача до оголошення важче, ніж на сторінці в Пошуковій мережі. Тому для оголошень у Медійній мережі краще враховувати інші показники, наприклад конверсії, а також розглядати рейтинг кліків окремо для кожної мережі.

Позначка Я отримую недійсні кліки

Недійсними називаються кліки, які компанія Google не вважає "реальними", тобто виконані за допомогою роботів або автоматизованих інструментів генерування кліків. Створіть стовпець "Недійсні кліки" на вкладці Кампанії або Параметри, щоб переглядати кількість кліків (а також їх відсоток від загального показника), які було класифіковано як недійсні й автоматично відфільтровано з вашого облікового запису. Не хвилюйтеся, ви не платите за ці кліки, і вони не відображаються в статистиці облікового запису.

Чи корисна ця інформація?
Як можна її покращити?