Проблеми з кліками та CTR

У вересні 2019 року показник "Середня позиція" ("Сер. поз.") буде вилучено. Відсоток показів угорі сторінки та на найпершій позиції дає чіткіше розуміння того, де на сторінках пошуку відображаються ваші оголошення. За допомогою цих нових показників ви зможете оптимізувати позицію свого оголошення. Докладніше

Якщо кліки та CTR не відповідають вашим очікуванням, це можна легко виправити. Виберіть проблему з поданого нижче списку, щоб з'ясувати, як покращити числові показники.

Прапорець Я отримую більше кліків, ніж показів, для ключових слів або оголошень

Це може відбуватися з трьох причин.

  • Ви переглядаєте звіти з діапазоном дат "Сьогодні". Оскільки дані про покази та кліки оновлюються протягом дня з різною швидкістю, порівнювати кліки та покази може бути недоцільно.
  • Клієнти порівнюють ціни, натискаючи кілька оголошень. Більшість веб-переглядачів кешують сторінки результатів пошуку, унаслідок чого багаторазові покази не реєструються, і їх кількість може бути меншою за кількість кліків.
  • Клієнти можуть натискати більше одного посилання у вашому оголошенні. Плата за більше ніж два кліки в одному показі оголошення з вас не стягуватиметься. Google Ads відфільтровує всі виявлені недійсні кліки.

Примітка

Коли клієнт натискає кнопку "Назад", щоб повернутися на сторінку результатів пошуку, новий показ не реєструється.

Прапорець Я отримую кліки не зі свого цільового регіону.

Google визначає адресу інтернет-протоколу (IP) клієнта, щоб виявити його розташування. Після цього для клієнта відображаються оголошення, націлені на його місцеположення. Щоб з'ясувати ефективність оголошень за місцеположенням клієнтів, можна переглянути звіт про ефективність за географічними показниками.

Іноді можна помітити, що кліки отримано від відвідувачів за межами цільового регіону. Це може відбуватися з кількох причин.

Оголошення відображається в пошукових запитах для певного регіону

Оголошення може відображатися для клієнта з IP-адресою за межами цільового регіону, якщо в пошуковому запиті вказано відповідну географічну область. Наприклад, ви рекламуєте італійський ресторан і виконали націлювання на Київ. Ваше оголошення може побачити житель Ужгорода, який указав у запиті "піца в Києві".

Ми розробили цю систему, щоб допомогти рекламодавцям максимально розширити охоплення цільової аудиторії. Якщо ж ви виявили, що кліки не дають очікуваного результату, можете спробувати параметри розширеного націлювання на місцеположення. Це дасть змогу показувати оголошення лише клієнтам, які, імовірно, фізично перебувають у цільовій області.

Зверніть увагу: якщо ви здійснюєте націлювання лише на клієнтів, які фізично перебувають у певній цільовій області, терміни на позначення місцеположень у списку ключових слів також мають входити до цієї цільової області. Якщо позначені термінами місцеположення не входять до цільової області, показ оголошення за відповідним ключовим словом не здійснюватиметься. Наприклад, якщо націлювання здійснюється на Київ, а клієнт ввів запит "піца в Одесі" або "піца в Чернігові", він не побачить вашого оголошення.

Оголошення відображається в національному домені

Якщо ви виконали націлювання на місцеположення на рівні країни чи регіону, клієнти з IP-адресами за межами цільової країни можуть бачити ваше оголошення під час пошуку у відповідному національному домені Google. Скажімо, вашу кампанію націлено на Францію. Клієнт з іспанською ІР-адресою зможе побачити ваше оголошення, якщо виконає пошук у домені Google.fr (домені Google для Франції).

Якщо ви не хочете, щоб ваше оголошення відображалося в національному домені для клієнтів, які перебувають за межами цільової країни, скористайтесь одним із наведених нижче варіантів.

  • Націлювання за фізичним місцеположенням: налаштуйте націлювання на всю країну, де потрібно здійснювати показ оголошення, і виберіть у розширених налаштуваннях параметр "Націлювати за фізичним місцеположенням".
  • Регіональне або індивідуальне націлювання: змініть націлювання на місцеположення у вашій кампанії з опції "Країна/територія" на "Регіональне або індивідуальне націлювання". Повертаючись до попереднього прикладу, можна націлити кампанію не на Францію в цілому, а на всі її регіони. Ви зможете охопити таку ж аудиторію, проте ваше оголошення не відображатиметься на сайті Google.fr для клієнтів, чиї ІР-адреси не належать до регіонів Франції, які ви вибрали.

Якщо вас непокоїть надходження кліків з-за меж потрібного регіону, можна виключити певні області зі списку регіонів для показу оголошення. Дізнайтеся, як виключити певні території зі своїх цільових регіонів.

Прапорець Зростають витрати, але не кліки

Це може відбуватися з двох причин.

  • Можливо, ваш показник якості знижується. Показники якості ключових слів можна перевірити на вкладці Ключові слова облікового запису Google Ads, навівши курсор миші на виноску з текстом  біля потрібного ключового слова. Щоб переглянути результати відразу для всіх ключових слів, натисніть кнопку Інформація про ключове слово й виберіть у спадному меню пункт Діагностика ключових слів. Переглядати показники якості відразу для всіх ключових слів також можна, додавши стовпець "Показник якості" до статистики облікового запису. Дізнайтеся, як покращити показник якості.
  • Витрати на вашому ринку зростають. Можливо, ваші конкуренти підвищують ставки, у результаті чого вам може знадобитися збільшити витрати, щоб утримати свою позицію.

Прапорець Мій показник CTR нижчий, ніж очікувалося

Незадоволені показником CTR? Зауважте, що не існує такого поняття, як "нормальний" чи "середній" CTR. Однак якщо вам здається, що ефективність ваших оголошень недостатньо висока, є кілька варіантів виправити ситуацію.

  • Можливо, ключові слова надто загальні. Якщо ваш показник CTR у Пошуковій мережі Google нижчий ніж 1% для певних ключових слів, спробуйте вилучити їх і натомість додати більш конкретні цільові ключові слова.

Порада

  • Трафік кліків може змінюватися залежно від сезонних інтересів або поточних подій. Коливання показників часто спостерігається під час рекламних акцій або спеціальних розпродажів. Ключові слова, популярні в певні періоди року (наприклад, терміни, пов'язані зі значними спортивними подіями), також матимуть більшу кількість кліків незалежно від того, чи внесли ви зміни до вмісту свого облікового запису.
  • Якщо показ здійснюється в Медійній мережі, показник CTR може бути нижчий, ніж звичний рейтинг у Пошуковій мережі. Це викликано тим, що клієнти на сайтах у Медійній мережі переглядають інформацію, а не здійснюють пошук за ключовими словами. Крім того, на переповненій вмістом сторінці в Медійній мережі привернути увагу читача до оголошення важче, ніж на пошуковій сторінці. Тому для оголошень у Медійній мережі краще враховувати інші показники, як-от конверсії, а показник CTR слід розглядати окремо для кожної мережі.

Прапорець Я отримую недійсні кліки

Недійсними називаються кліки, які компанія Google не вважає "справжніми", як-от кліки, виконані за допомогою роботів або автоматизованих інструментів генерування кліків. Створіть стовпець "Недійсні кліки" на вкладці Кампанії або Параметри, щоб переглядати кількість кліків (а також їх відсоток від загального показника), які було класифіковано як недійсні й автоматично відфільтровано з вашого облікового запису. Не хвилюйтеся, ви не платите за ці кліки, і вони не відображаються в статистиці облікового запису.

Чи корисна ця інформація?
Як можна її покращити?

Потрібна додаткова допомога?

Увійдіть в обліковий запис, щоб отримати додаткову допомогу та швидко вирішити проблему