อ่านบทความนี้เพื่อให้เข้าใจปัญหาที่พบได้ทั่วไปเกี่ยวกับการคลิกและอัตราการคลิกผ่าน
ปัญหาที่พบได้ทั่วไป
ฉันได้รับจำนวนคลิกมากกว่าจำนวนการแสดงผลของคีย์เวิร์ดหรือโฆษณา
ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นจากสาเหตุ 3 ประการ ดังนี้
- คุณกำลังดูรายงานที่ใช้ช่วงวันที่ "วันนี้" ตัวกรองนี้อาจไม่ได้ช่วยให้คุณเห็นการเปรียบเทียบที่ถูกต้อง เนื่องจากระบบอัปโหลดข้อมูลจำนวนคลิกและจำนวนการแสดงผลด้วยอัตราที่ไม่เท่ากัน
- ลูกค้าจะคลิกโฆษณาหลายรายการในขณะที่ "ช้อปปิ้งแบบเปรียบเทียบสินค้า" Google จะบันทึกจำนวนการแสดงผลของโฆษณาเหล่านี้ไว้เพียงครั้งเดียวเมื่อเบราว์เซอร์แคชผลการค้นหา ทำให้อาจมีจำนวนคลิกมากกว่าจำนวนการแสดงผล
- ลูกค้าอาจคลิกลิงก์มากกว่า 1 ลิงก์ภายในโฆษณา ระบบจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณเกิน 2 คลิกต่อการแสดงโฆษณา และ Google Ads จะกรองคลิกที่ไม่ถูกต้องที่เราตรวจพบออก
หมายเหตุ
การแสดงผลใหม่ๆ ก็จะไม่ได้รับการบันทึก เมื่อลูกค้าคลิกปุ่มย้อนกลับเพื่อกลับไปที่หน้าผลการค้นหา
ฉันได้รับการคลิกจากนอกพื้นที่เป้าหมาย
โฆษณาสามารถกำหนดเป้าหมายตามสถานที่ตั้งได้ด้วยวิธีต่อไปนี้
- Google ระบุที่อยู่อินเทอร์เน็ตโปรโตคอล (IP) ของลูกค้าเพื่อให้เห็นตําแหน่งของลูกค้า
- ระบบจะกำหนดเป้าหมายลูกค้าให้โฆษณาโดยอิงตามสถานที่ตั้ง เช่น ลูกค้าที่ค้นหาเบอร์เกอร์จะเห็นผลการค้นหาเป็นร้านที่อยู่ใกล้กับสถานที่ตั้งของตนเอง
- ตรวจสอบประสิทธิภาพตามภูมิศาสตร์ เพื่อให้ทราบถึงประสิทธิภาพการทํางานของโฆษณาตามสถานที่ตั้งของลูกค้า
ในบางครั้ง คุณอาจเห็นว่าตนเองได้รับคลิกจากผู้เข้าชมที่อยู่นอกพื้นที่เป้าหมาย ซึ่งมีสาเหตุที่เป็นไปได้อยู่ดังนี้
โฆษณาแสดงในการค้นหาเฉพาะสถานที่โฆษณาอาจแสดงต่อลูกค้าซึ่งมีที่อยู่ IP อยู่นอกพื้นที่เป้าหมาย หากลูกค้ารายนั้นทำการค้นหาโดยระบุถึงพื้นที่ดังกล่าว
ตัวอย่าง
คุณได้เผยแพร่โฆษณาที่กําหนดเป้าหมายไปยังร้านอาหารอิตาลีในนิวยอร์ก โจอี้เป็นผู้ใช้ Google ที่อาศัยอยู่ในฟลอริดา ได้ค้นหา "พิซซ่านิวยอร์ก" แล้วได้รับโฆษณาของคุณ เขาไม่สนใจโฆษณาของคุณ เนื่องจากโฆษณานี้ไม่ได้เจาะจงมาที่ฟลอริด้า โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้ขึ้น
- ลองใช้การกำหนดเป้าหมายตามสถานที่ขั้นสูง เพื่อแสดงโฆษณาต่อลูกค้าที่มีแนวโน้มที่จะอยู่ในพื้นที่เป้าหมายของคุณ
- ใส่คำบ่งบอกสถานที่ตั้งไว้ในคีย์เวิร์ดภายในพื้นที่เป้าหมาย เมื่อคุณต้องการกําหนดเป้าหมายไปที่ลูกค้าซึ่งอาศัยอยู่ในพื้นที่นั้น เช่น ลูกค้าในนิวยอร์กจะไม่เห็นโฆษณาของคุณเมื่อค้นหา "พิซซ่าชิคาโก" เนื่องจากโฆษณาจะไม่แสดงหากมีคีย์เวิร์ด "ชิคาโก"
โฆษณาอาจยังคงแสดงต่อผู้ใช้รายต่างๆ หากยังอยู่ในโดเมน Google ระดับประเทศหรือเขตแดนเป้าหมาย
เช่น หากผู้ใช้ในสเปนใช้โดเมน Google.fr ผู้ใช้รายนั้นจะเห็นโฆษณาสำหรับผู้ที่อยู่ในฝรั่งเศส คุณใช้ 2 ตัวเลือกต่อไปนี้ได้เพื่อหลีกเลี่ยงการแสดงโฆษณาต่อผู้ใช้ที่อยู่นอกสถานที่เป้าหมาย แต่ใช้โดเมน Google แบบเจาะจงประเทศเป็นสถานที่ตั้งของคุณ
- คุณสามารถใช้การกําหนดเป้าหมายขั้นสูงเพื่อกําหนดเป้าหมายเป็นทั้งประเทศที่ต้องการให้โฆษณาปรากฏ และต้องเลือก "กําหนดเป้าหมายตามสถานที่ตั้งจริง" เพื่อเปิดใช้งาน
- คุณสามารถเปลี่ยนแปลงการกำหนดเป้าหมายตามสถานที่ของแคมเปญจากตัวเลือกประเทศ/เขตแดนเป็นตัวเลือกตามภูมิภาคหรือที่กําหนดเอง เช่น คุณสามารถกําหนดเป้าหมายเป็นทุกพื้นที่ของฝรั่งเศส แทนที่จะกำหนดเป็นประเทศฝรั่งเศส วิธีนี้จะช่วยให้คุณยังคงเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายเดิมได้ แต่โฆษณาของคุณจะไม่แสดงใน Google.fr เนื่องจากลูกค้าใน Google.fr อาจมีที่อยู่ IP นอกพื้นที่ในประเทศฝรั่งเศสที่คุณเลือก
หากกังวลเรื่องการได้รับคลิกจากนอกพื้นที่ที่ต้องการ เราแนะนำให้ยกเว้นไม่ให้บุคคลในบางพื้นที่เห็นโฆษณาของคุณ ดูวิธียกเว้นพื้นที่บางแห่งในสถานที่เป้าหมาย
ฉันมีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้น แต่จำนวนคลิกไม่เพิ่มตาม
ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นจากสาเหตุ 2 ประการ ดังนี้
- คุณอาจมีคะแนนคุณภาพลดลง หากต้องการตรวจสอบคะแนนคุณภาพของคีย์เวิร์ด ให้ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้
- ในบัญชี Google Ads ให้คลิกไอคอนแคมเปญ
- คลิกเมนูแบบเลื่อนลงกลุ่มเป้าหมาย คีย์เวิร์ด และเนื้อหาในเมนู "ส่วน" แล้วคลิกคีย์เวิร์ดสำหรับโฆษณา Search
- คลิกไอคอน 3 จุด "เพิ่มเติม" ในเมนูแถบตารางด้านซ้ายบน
- คลิกวิเคราะห์คีย์เวิร์ด
เรียกใช้ตอนนี้
เรียกใช้ตอนนี้- คุณยังสามารถเพิ่มคอลัมน์คะแนนคุณภาพลงในสถิติบัญชีได้อีกด้วย ดูวิธีปรับปรุงคะแนนคุณภาพ
- ค่าใช้จ่ายในตลาดของคุณเพิ่มขึ้น คู่แข่งอาจเพิ่มราคาเสนออยู่ ซึ่งหมายความว่าคุณอาจต้องเพิ่มค่าใช้จ่ายเพื่อให้ยังคงแข่งขันได้
ฉันมีอัตราการคลิกผ่านต่ำกว่าที่คาดไว้
หากคิดว่าโฆษณาของคุณทำงานได้ไม่ดีเท่าที่ควร ให้คุณพิจารณาสิ่งต่อไปนี้
- คีย์เวิร์ดอาจกว้างเกินไป หาก CTR สําหรับคีย์เวิร์ดบางคําในเครือข่าย Google Search มีค่าต่ำกว่า 1% ให้นําคีย์เวิร์ดเหล่านั้นออก แล้วเพิ่มคีย์เวิร์ดเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นแทน
เคล็ดลับ
- ตรวจสอบให้โฆษณามีความเจาะจง เกี่ยวข้อง และมีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน
- รับแนวคิดเพิ่มเติมเพื่อสร้างโฆษณาแบบข้อความที่ประสบความสำเร็จ
- อัตราการคลิกอาจแตกต่างกันเนื่องจากความสนใจตามเทศกาล หรือกิจกรรมที่เกิดขึ้นอยู่ ความผันผวนอันเนื่องมาจากโปรโมชันหรือการลดราคาพิเศษถือเป็นเรื่องปกติ คีย์เวิร์ดที่ได้รับความนิยมในบางช่วงเวลาของปี (เช่น คําที่เกี่ยวข้องกับการแข่งขันกีฬาครั้งใหญ่) จะส่งผลให้ได้รับปริมาณคลิกเพิ่มขึ้นด้วย เหตุการณ์นี้อาจเกิดขึ้นได้ แม้ว่าคุณจะไม่ได้ทําการเปลี่ยนแปลงเนื้อหาในบัญชีให้สอดคล้องกับช่วงเวลาก็ตาม
- หากแสดงโฆษณาในเครือข่ายดิสเพลย์ คุณอาจเห็นว่า CTR มีค่าต่ำกว่าที่เคยได้รับในเครือข่าย Search นั่นเพราะว่าลูกค้าบนเว็บไซต์ในเครือข่ายดิสเพลย์กำลังดูข้อมูล ไม่ได้ค้นหาด้วยคีย์เวิร์ด และโฆษณาบนหน้าเว็บในเครือข่ายดิสเพลย์ที่มีเนื้อหามาก จะต้องแข่งขันกันเรียกความสนใจจากผู้อ่านมากกว่าบนหน้าค้นหา คุณควรพิจารณาถึงการวัดอื่นๆ เช่น Conversion สำหรับโฆษณาในเครือข่ายดิสเพลย์ และพิจารณา CTR แยกกันในแต่ละเครือข่าย
- ในบางครั้ง CTR สําหรับโฆษณาในเครือข่ายดิสเพลย์จะมีค่าต่ำกว่าในเครือข่าย Search เนื่องจากสาเหตุต่อไปนี้
- ลูกค้าในเครือข่ายดิสเพลย์เลือกดูข้อมูล และไม่ได้ค้นหาด้วยคีย์เวิร์ดตามที่มีอยู่ใน Search
- โฆษณามีการแข่งขันบนหน้าเว็บในเครือข่ายดิสเพลย์มากกว่าเมื่อเทียบกับ Search
คุณจึงควรพิจารณาเมตริกอื่นๆ เช่น Conversion สําหรับโฆษณาในเครือข่ายดิสเพลย์ เราแนะนําให้พิจารณา CTR แยกกันในแต่ละเครือข่าย
ฉันกังวลเกี่ยวกับคลิกที่ไม่ถูกต้อง
Google ถือว่าการคลิกโดยหุ่นยนต์หรือเครื่องมือการคลิกอัตโนมัติเป็นคลิกที่ไม่ถูกต้อง หากต้องการดูจํานวนและเปอร์เซ็นต์ของคลิกที่จัดว่าเป็นคลิกที่ไม่ถูกต้อง และได้กรองออกจากบัญชีของคุณแล้ว ให้เพิ่มคอลัมน์ "คลิกที่ไม่ถูกต้อง" ในแท็บ "แคมเปญ" หรือ "มิติข้อมูล" และโปรดอย่ากังวล คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินสำหรับคลิกเหล่านี้ และคลิกเหล่านี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อสถิติบัญชีของคุณ
