클릭수 및 클릭률 관련 문제

클릭수 및 클릭률이 기대에 미치지 못하는 경우 간단한 방법으로 해결할 수 있습니다. 아래 목록에서 문제를 선택하여 원하는 클릭수 및 클릭률을 얻는 방법을 확인하세요.

체크 표시 키워드 또는 광고에 노출보다 클릭이 더 많이 발생하고 있습니다.

여기에는 세 가지 이유가 있을 수 있습니다.

  • 보고서의 기간이 '오늘'로 설정되어 있을 수 있습니다. 노출 및 클릭 데이터는 업데이트 빈도 및 시간이 서로 다르므로 클릭수와 노출수를 서로 비교하는 것은 적합하지 않습니다.
  • 고객은 다양한 광고를 클릭하면서 '비교 구매'할 수 있습니다. 브라우저는 일반적으로 검색결과 페이지를 캐시하기 때문에 Google은 노출을 여러 번 기록하지 않습니다. 따라서 클릭수가 노출수보다 많을 수 있습니다.
  • 고객이 광고의 링크를 하나 이상 클릭할 수 있습니다. 광고 노출당 2회 이상의 클릭에 대해서는 비용을 청구하지 않으며 감지되는 모든 무효 클릭을 Google Ads에서 걸러냅니다.

참고

뒤로 버튼을 눌러 검색결과 페이지로 돌아가는 행위는 새로운 노출로 기록되지 않습니다.

체크 표시 타겟 지역 이외의 지역에서 클릭이 발생하고 있습니다.

Google은 고객의 인터넷 프로토콜(IP) 주소를 식별하여 고객의 위치를 확인한 다음 해당 위치를 타겟팅하는 광고를 게재합니다. 지역별 실적을 보면 고객 위치별로 광고의 실적이 어떤지 확인할 수 있습니다.

가끔 타겟 지역 이외의 지역에 있는 방문자로부터 클릭이 발생할 수 있습니다. 여기에는 다음과 같은 이유가 있을 수 있습니다.

특정 위치 관련 검색어에 의한 광고 게재

고객의 검색어에 타겟팅하고 있는 지역이 포함될 경우 고객이 타겟 지역 이외의 IP 주소를 사용하고 있어도 광고가 게재될 수 있습니다. 예를 들어 이탈리아 음식점 광고에서 뉴욕을 타겟팅하는 경우 '뉴욕 피자'를 검색하는 플로리다 거주 사용자에게 광고가 노출될 수 있습니다.

이 시스템은 광고주의 상품이나 서비스를 찾는 고객에게 최대한 많이 광고가 노출되도록 하기 위해 개발되었습니다. 그러나 원치 않는 클릭이 발생하는 경우 고급 위치 타겟팅 옵션을 사용하여 타겟 지역에 실제로 위치한 사용자에게만 광고가 게재되게 할 수 있습니다.

타겟 지역에 실제로 위치한 고객만 타겟팅하려면 키워드에 사용된 위치 관련 용어 또한 타겟 지역에 포함되어야 합니다. 타겟 지역 이외의 위치 용어를 사용할 경우 해당 키워드에 대해서는 광고가 게재되지 않습니다. 예를 들어 뉴욕에 위치한 고객을 타겟팅하는 경우 고객이 '시카고 피자' 또는 '나폴리 피자'를 검색하면 이러한 키워드에 대해서는 광고가 게재되지 않습니다.

특정 국가 도메인에서 광고 게재

국가/지역 수준의 위치 타겟팅을 선택한 경우 고객이 타겟 국가/지역에 해당하는 Google 도메인에서 검색을 하면 고객이 타겟 국가 밖의 IP 주소를 사용하고 있어도 광고가 게재될 수 있습니다. 예를 들어 캠페인에서 프랑스를 타겟팅하는 경우 고객이 Google의 프랑스 도메인인 Google.fr에서 검색을 하면 고객의 IP 주소가 스페인이어도 이 고객에게 광고가 게재될 수 있습니다.

타겟 국가 이외의 지역에 있는 고객이 특정 국가 도메인 사이트를 이용할 때 광고가 게재되지 않게 하려면 다음과 같은 두 가지 방법이 있습니다.

  • 실제 위치에 의한 타겟팅: 광고를 게재할 국가 전체를 타겟팅하고 '실제 위치에 의한 타겟팅' 고급 타겟팅 옵션을 선택합니다.
  • 지역 또는 맞춤 타겟팅: 캠페인의 위치 타겟팅을 국가 및 지역 타겟팅 옵션에서 지역 또는 맞춤 옵션으로 변경합니다. 위의 예에서는 캠페인의 타겟팅 범위를 프랑스 국가 하나로 설정하는 것보다 프랑스에 있는 모든 지역으로 설정하는 것이 좋습니다. 그러면 캠페인에서 목표로 하는 잠재고객은 그대로 유지되지만 프랑스의 타겟 지역 밖에 있는 IP 주소 고객이 Google.fr에서 검색을 하는 경우에는 광고가 게재되지 않습니다.

타겟 지역 밖에서 클릭이 발생하는 문제는 특정 지역을 광고 게재 제외 대상으로 선택하면 해결할 수 있습니다. 타겟 위치에서 특정 지역을 제외하는 방법에 대해 알아보세요.

체크 표시 비용을 높였는데도 클릭수는 늘어나지 않습니다.

여기에는 두 가지 이유가 있을 수 있습니다.

  • 품질평가점수가 낮아진 것이 원인일 수 있습니다. 키워드 옆에 있는 도움말 풍선 위로 마우스 커서를 이동하면 Google Ads 계정의 키워드 탭에서 키워드의 품질평가점수를 확인할 수 있습니다. 키워드 세부정보 버튼을 클릭하고 드롭다운에서 키워드 진단을 선택하면 모든 키워드에 대한 결과를 한 번에 확인할 수 있습니다. 또는 계정 통계에 품질평가점수 항목을 추가하면 계정의 모든 키워드에 대한 품질평가점수를 동시에 확인할 수도 있습니다. 품질평가점수를 높이는 방법에 대해 알아보기
  • 시장 가격이 증가한 것이 원인일 수 있습니다. 경쟁업체에서 입찰가를 높였을 수 있으므로 경쟁력을 유지하기 위해서는 마찬가지로 비용을 높여야 할 수 있습니다.

체크 표시 클릭률이 예상했던 것보다 낮습니다.

클릭률이 만족스럽지 않은 경우가 있을 것입니다. 모든 광고주에게 적용되는 '표준' 또는 '평균' 클릭률이라는 것은 없습니다. 그러나 광고 실적이 기대에 미치지 못한다고 판단되는 경우 다음을 확인해 볼 수 있습니다.

  • 키워드가 너무 일반적인 것이 원인일 수 있습니다. Google 검색 네트워크에서 특정 키워드에 대한 클릭률이 1% 미만인 경우 해당 키워드를 삭제하고 보다 구체적이고 명확하게 타겟팅된 키워드를 추가하는 것이 좋습니다.

 

 

  • 광고 게재순위가 낮은 것이 원인일 수 있습니다. 이 경우 검색결과에서 다른 광고가 더 높은 순위에 게재됩니다. 계정 탭에 '평균 게재순위' 항목을 추가하면 평균 게재순위를 한눈에 확인할 수 있습니다. 광고 게재순위를 높이는 방법에 대해 알아보세요.
  • 계절별 관심사나 진행 중인 이벤트로 인해 클릭 트래픽에 변동이 생길 수 있습니다. 판촉행사나 특별 판매행사 등으로 인한 트래픽 변동은 일반적인 현상입니다. 또한 계정 콘텐츠가 변경되지 않아도 특정 계절에 인기 있는 키워드(예: 주요 스포츠 경기와 관련된 용어)로 인해 클릭이 증가할 수도 있습니다.
  • 디스플레이 네트워크에서 광고를 실행 중인 경우 검색 네트워크에서 실행할 때보다 클릭률이 낮을 수 있습니다. 디스플레이 네트워크 사이트에서 고객은 키워드로 검색하기보다는 정보를 통해 탐색하는 경우가 많기 때문입니다. 또한 방문자가 많은 디스플레이 네트워크 페이지에서는 고객의 관심을 끌기 위한 광고 간 경쟁이 검색 페이지보다 훨씬 더 치열합니다. 따라서 디스플레이 네트워크 광고에서는 클릭률 외에 전환을 비롯한 여러 측정 방법을 고려해 보고, 클릭률은 각 네트워크에 대해 개별적으로 고려해 보는 것이 좋습니다.

체크 표시 무효 클릭이 발생합니다.

기본적으로 무효 클릭은 Google에서 '실제' 클릭으로 간주하지 않는 클릭을 말합니다(예: 로봇이나 자동화된 클릭 도구에 의한 클릭). 캠페인 또는 측정기준 탭에서 '무효 클릭' 항목을 추가하면 계정에서 무효로 분류되어 자동으로 필터링된 클릭수와 비율(%)을 확인할 수 있습니다. 무효 클릭은 비용 청구에서 제외되며 계정 통계에 영향을 주지 않으니 염려하지 않으셔도 됩니다.

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