क्लिक और क्लिक मिलने की दर (सीटीआर) से जुड़ी समस्याएं

सही का निशान मुझे अपने कीवर्ड या विज्ञापनों पर, इंप्रेशन की तुलना में ज़्यादा क्लिक मिल रहे हैं

ऐसा तीन वजहों से हो सकता है:

  • आप तारीख की सीमा "आज" का इस्तेमाल करके रिपोर्ट देख रहे हैं. क्लिक और इंप्रेशन डेटा अलग-अलग रेट पर अपलोड किए जाते हैं, इसलिए हो सकता है कि इस फ़िल्टर का इस्तेमाल करने पर आपको सटीक तुलना न मिले.
  • “कंपैरिज़न शॉपिंग” करते समय ग्राहक कई विज्ञापनों पर क्लिक करते हैं. ब्राउज़र, खोज के नतीजों को कैश मेमोरी में सेव करते हैं, इसलिए Google इन विज्ञापनों पर इंप्रेशन को बार-बार रिकॉर्ड नहीं करेगा. क्लिक की संख्या इंप्रेशन से ज़्यादा होने की यह वजह हो सकती है.
  • ग्राहक आपके विज्ञापन में एक से ज़्यादा लिंक पर क्लिक कर सकते हैं. आपसे हर विज्ञापन इंप्रेशन पर दो से ज़्यादा क्लिक के पैसे नहीं लिए जाएंगे. साथ ही, Google Ads उन सभी अमान्य क्लिक को हटा देता है जिनका हमें पता चलता है.

ध्यान दें

जब आपके ग्राहक खोज नतीजों के पेज पर वापस जाने के लिए 'वापस जाएं' बटन पर क्लिक करते हैं, तब भी नए इंप्रेशन रिकॉर्ड नहीं किए जाते हैं.

सही का निशान मैने जिस इलाके को टारगेट किया है मुझे उसके बाहर से क्लिक मिल रहे हैं

यहां जगह के आधार पर विज्ञापनों को टारगेट करने का तरीका बताया गया है:

  1. ग्राहक की जगह की जानकारी का पता लगाने के लिए, Google, इंटरनेट प्रोटोकॉल (आईपी) पते की पहचान करता है.
  2. विज्ञापन, ग्राहकों की जगह के आधार पर टारगेट किए जाते हैं. उदाहरण के लिए, बर्गर की खोज कर रहे ग्राहकों को उनकी जगह के आस-पास के खोज नतीजे दिखेंगे.
  3. किसी ग्राहक की जगह के आधार पर आपके विज्ञापन कैसा परफ़ॉर्म कर रहे हैं, यह जानने के लिए अपने विज्ञापन की भौगोलिक परफ़ॉर्मेंस देखें.

कभी-कभी, आपको वेबसाइट पर आने वाले ऐसे लोगों के क्लिक मिल सकते हैं जो आपके टारगेट किए गए इलाके से बाहर के हैं. ऐसा होने की कुछ संभावित वजहें होती हैं:

विज्ञापन किसी खास जगह की खोजों पर दिखाया जा रहा है

अगर आपका विज्ञापन, आपके टारगेट किए हुए इलाके से बाहर के आईपी पते वाले ग्राहक को दिखता है, तो इसका मतलब यह हुआ कि उसने अपनी खोज में उस इलाके को शामिल किया है.

उदाहरण

आपने एक ऐसा विज्ञापन प्रकाशित किया है जो दिल्ली में नेपाली रेस्टोरेंट को टारगेट करता है. दिलशाद, आगरा में रहने वाला एक Google उपयोगकर्ता है, जो "दिल्ली की चाट" की खोज करता है और उसे आपका विज्ञापन दिखता है. वह आपके विज्ञापन को अनदेखा कर देता है, क्योंकि इसे उसकी जगह के लिए टारगेट नहीं किया गया है. यह पक्का करने के लिए कि ऐसा न हो, आप ये काम कर सकते हैं:

  • जो ग्राहक आपके टारगेट किए गए इलाके में हो सकते हैं उन्हें विज्ञापन दिखाने के लिए जगह के हिसाब से बेहतर टारगेटिंग विकल्प का इस्तेमाल करें.
  • अगर आप अपने टारगेट किए गए इलाके में रहने वाले ग्राहकों को टारगेट करना चाहते हैं, तो अपने कीवर्ड में उस इलाके की जगह की जानकारी का इस्तेमाल करें. उदाहरण के लिए, अगर लखनऊ में रहने वाले ग्राहक “मुंबई पिज़्ज़ा” की खोज करेंगे, तो उन्हें आपके विज्ञापन नहीं दिखेंगे. ऐसा इसलिए, क्योंकि आपका विज्ञापन “मुंबई” कीवर्ड के लिए नहीं दिखेगा.
किसी देश के लिए तय किए गए डोमेन पर दिखने वाला विज्ञापन

अगर आपके उपयोगकर्ता, टारगेट किए गए देश या इलाके के लिए तय किए गए Google डोमेन पर मौजूद हैं, तो उन्हें अब भी आपके विज्ञापन दिख सकते हैं.

उदाहरण के लिए, अगर स्पेन में मौजूद कोई व्यक्ति Google.fr डोमेन का इस्तेमाल कर रहा है, तो वह फ़्रांस में रहने वाले लोगों के लिए बने विज्ञापन देख सकेगा. अगर आप अपनी टारगेट की गई जगह से बाहर के ऐसे उपयोगकर्ताओं को विज्ञापन नहीं दिखाना चाहते जो आपके देश के लिए तय किए गए Google डोमेन का इस्तेमाल करते हैं, तो आपके पास दो विकल्प हैं:

  • आप बेहतर टारगेटिंग का इस्तेमाल करके, उस पूरे देश को टारगेट कर सकते हैं जहां आप अपने विज्ञापन दिखाना चाहते हैं. इसे चालू करने के लिए, आपको “जगह के हिसाब से टारगेट करें” चुनना होगा.
  • आप अपने कैंपेन की जगह के हिसाब से टारगेटिंग को, देश/इलाके वाले विकल्प से बदलकर इलाके या कस्टमाइज़ वाले विकल्प पर सेट कर सकते हैं. उदाहरण के लिए, आप अपने कैंपेन को फ़्रांस पर टारगेट करने के बजाय, फ़्रांस के सभी क्षेत्रों को टारगेट कर सकते हैं. इस तरह, आप अब भी उस ऑडियंस तक पहुंच सकेंगे. हालांकि, आपका विज्ञापन Google.fr पर नहीं दिखेगा. इसकी वजह यह है कि Google.fr पर मौजूद इन ग्राहकों के आईपी पते, फ़्रांस में आपके चुने गए इलाकों से बाहर के हैं.

अगर आप अपने चुने गए इलाके के बाहर से मिलने वाले क्लिक को लेकर चिंतित हैं, तो आप कुछ खास इलाकों में विज्ञापन दिखाना रोक सकते हैं. अपनी टारगेट की गई जगहों में कुछ खास क्षेत्रों को बाहर रखने का तरीका जानें.

सही का निशान मेरी लागत बढ़ रही है, लेकिन मेरे क्लिक नहीं बढ़ रहे हैं

ऐसा दो वजहों से हो सकता है:

  • हो सकता है कि आपका क्वालिटी स्कोर कम हो रहा हो. अपने कीवर्ड के क्वालिटी स्कोर की जांच करने के लिए, यह तरीका अपनाएं:
    1. a. Google Ads खाते में साइन इन करें.
    2. b. बाईं ओर मौजूद साइड पैनल में, कीवर्ड पर क्लिक करें.
    3. c. सबसे ऊपर बाईं ओर मौजूद टेबल बार के मेन्यू में, तीन-बिंदु वाले आइकॉन “ज़्यादा” पर क्लिक करें.
    4. d. कीवर्ड का विश्लेषण करें इसके बाद अभी चलाएं पर क्लिक करें.
  • आपकी मार्केट में लागत बढ़ रही है. शायद आपके प्रतिस्पर्धी अपनी बोलियां बढ़ा रहे हैं. इसका मतलब यह है कि आपको प्रतिस्पर्धा में बने रहने के लिए अपनी लागत बढ़ानी होगी.

सही का निशान मेरी क्लिक मिलने की दर (सीटीआर) उम्मीद के मुताबिक कम है

अगर आपको लगता है कि आपके विज्ञापन उम्मीद के मुताबिक परफ़ॉर्म नहीं कर रहे हैं, तो यहां दी गई कुछ बातों पर गौर करें:

  • हो सकता है कि आपके कीवर्ड बहुत सामान्य हों. अगर कुछ कीवर्ड के लिए, Google Search Network पर आपकी क्लिक मिलने की दर (सीटीआर) 1% से कम है, तो उन कीवर्ड को हटाकर, उनकी जगह ज़्यादा खास और टारगेट किए गए कीवर्ड जोड़ें.

सलाह

  • किसी खास मौसम में पसंद और वर्तमान इवेंट की वजह से क्लिक ट्रैफ़िक में उतार-चढ़ाव आ सकता है. प्रचार या खास सेल की वजह से उतार-चढ़ाव आना आम बात है. उन कीवर्ड को भी ज़्यादा क्लिक मिलते हैं जो साल के किसी खास समय पर लोकप्रिय होते हैं. उदाहरण के लिए, खेल के बड़े इवेंट से जुड़े शब्द. अगर आपने अपने कॉन्टेंट में सीज़न के मुताबिक बदलाव नहीं भी किया हो, तब भी ऐसा हो सकता है.
  • अगर आप Display Network पर विज्ञापन दिखा रहे हैं, तो हो सकता है कि आपको, Search Network की तुलना में इस पर क्लिक मिलने की दर कम दिखे. ऐसा इसलिए, क्योंकि खरीदार Display Network साइटों पर जानकारी ब्राउज़ करते हैं, कीवर्ड से खोज नहीं करते. साथ ही, Display Network में शामिल किसी वेबपेज पर, विज्ञापन को ग्राहक का ध्यान खींचने के लिए, सर्च पेज के मुकाबले ज़्यादा बेहतर होना चाहिए. आम तौर पर, Display Network में मौजूद विज्ञापनों के लिए, कन्वर्ज़न जैसे दूसरे मेज़रमेंट को अपनाना और हर नेटवर्क के लिए क्लिक मिलने की दर (सीटीआर) पर अलग-अलग विचार करना हमेशा अच्छा रहता है.
  • Display Network पर मौजूद विज्ञापनों के लिए, क्लिक मिलने की दर (सीटीआर) कभी-कभी Search Network पर मौजूद विज्ञापनों से कम होती है, क्योंकि:
    • Display Network पर ग्राहक कीवर्ड डाले बिना ही जानकारी ब्राउज़ करते हैं, जबकि Search में कीवर्ड का इस्तेमाल करते हैं.
    • Search के मुकाबले, Display Network में शामिल वेबपेज पर मौजूद विज्ञापन ज़्यादा बेहतर होते हैं.

इन वजहों से, Display Network पर मौजूद आपके विज्ञापनों के लिए, कन्वर्ज़न जैसी अन्य मेट्रिक पर विचार करना बेहतर होगा. हमारा सुझाव है कि आप हर नेटवर्क के लिए, अपने क्लिक मिलने की दर पर अलग-अलग विचार करें.

सही का निशान मैं अमान्य क्लिक को लेकर चिंतित हूं

Google, रोबोट या अपने-आप क्लिक करने वाले टूल से किए गए क्लिक को अमान्य क्लिक मानता है. अमान्य के रूप में तय किए गए क्लिक और आपके खाते से फ़िल्टर किए गए क्लिक, दोनों की संख्या और प्रतिशत देखने के लिए, अपने "कैंपेन" या "डाइमेंशन" टैब पर "अमान्य क्लिक" का कॉलम जोड़ें. चिंता न करें, आपसे इन क्लिक का शुल्क नहीं लिया जाता है और न ही इनसे आपके खाते के आंकड़ों पर असर पड़ता है.

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