En este artículo, explicamos los motivos de algunos problemas habituales con los clics y con el porcentaje de clics.
Problemas habituales
Mis palabras clave o mis anuncios generan más clics que impresiones
Esto puede suceder por tres motivos:
- Estás consultando informes con el periodo "Hoy". Como los datos de los clics y los de las impresiones se suben a velocidades distintas, es posible que este filtro no te muestre comparaciones correctas.
- Cuando los clientes comparan precios, hacen clic en varios anuncios. Como los navegadores almacenan en caché los resultados de búsqueda, Google no registra las impresiones de estos anuncios varias veces. Este puede ser el motivo por el que haya más clics que impresiones.
- Los clientes pueden hacer clic en más de un enlace de tu anuncio. No se te cobrarán más de dos clics por cada impresión de anuncio, y Google Ads excluirá los clics no válidos que detecte.
Nota
Tampoco se registran las nuevas impresiones que se producen cuando los clientes hacen clic en el botón para volver a la página de resultados de búsqueda.
Recibo clics que no provienen de mi ubicación objetivo
A continuación, explicamos cómo se pueden segmentar los anuncios por ubicación:
- Google identifica la dirección de protocolo de Internet (IP) de los clientes para saber dónde se encuentran.
- Los anuncios se orientan a los clientes según su ubicación. Por ejemplo, un cliente que busque hamburguesas obtendrá resultados de búsqueda de establecimientos cercanos a su ubicación.
- Consulta el rendimiento geográfico de tus anuncios para saber cómo se están publicando en función de la ubicación de los clientes.
Es posible que, a veces, recibas clics de usuarios que no se encuentren en tu región objetivo. Esto puede deberse a distintos motivos:
Anuncios que se muestran en búsquedas específicas de una ubicaciónEl anuncio puede mostrarse a un cliente con una dirección IP que no se encuentre en tu ubicación objetivo si el cliente especifica el área en cuestión en su búsqueda.
Ejemplo
Has publicado un anuncio orientado a búsquedas de bodegas situadas en Jerez. José, un usuario de Google que vive en Málaga, busca "vino Jerez" y se le muestra tu anuncio. Sin embargo, no le hace caso porque no es específico de su ubicación. Para evitar que esto ocurra, puedes hacer lo siguiente:
- Usa la segmentación geográfica avanzada para mostrar anuncios a los clientes que más probablemente se encuentren en la ubicación objetivo.
- Cuando orientes anuncios a clientes que estén en una zona específica, incluye términos de ubicación entre las palabras clave de esos anuncios. Por ejemplo, los clientes que estén en Jerez de la Frontera no verán tus anuncios si buscan "vino Rioja", ya que el anuncio no se mostrará con la palabra clave "Rioja".
Es posible que tus anuncios se muestren a los usuarios si usan el dominio de Google correspondiente al país o al territorio de segmentación.
Por ejemplo, si una persona que está en España usa el dominio Google.fr, verá anuncios destinados a personas que vivan en Francia. Para que no se sirvan anuncios a usuarios que no estén en tu ubicación objetivo, pero que usen el dominio de Google de tu país, tienes dos opciones:
- Puedes usar la segmentación avanzada para orientar tus anuncios a todo el país en el que quieres que se muestren. Para ello, debes seleccionar "Segmentar por ubicación física".
- Puedes cambiar la opción de segmentación geográfica de la campaña para que sea por región o personalizada en lugar de ser por país o territorio. Por ejemplo, en lugar de orientar la campaña a Francia, puedes orientar los anuncios a todas las regiones de Francia. De esta manera, podrás llegar a la misma audiencia, pero los anuncios no se mostrarán en Google.fr. Esto se debe a que esos clientes que usan Google.fr pueden tener direcciones IP que no correspondan a las regiones de Francia que has seleccionado.
Si no quieres recibir clics procedentes de una región distinta a la que te interesa, puedes excluir determinadas zonas para que tus anuncios no se vean allí. Consulta más información sobre cómo excluir determinadas zonas de tus ubicaciones objetivo.
Mis costes aumentan, pero los clics no
Esto puede suceder por dos motivos:
- El nivel de calidad de las palabras clave está disminuyendo. Para ver los niveles de calidad, sigue estos pasos:
- En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el icono Campañas
.
- En el menú de secciones, haz clic en el desplegable Audiencias, palabras clave y contenido y luego selecciona Palabras clave de búsqueda.
- Haz clic en el icono de tres puntos "Más" situado la parte superior izquierda del menú de la barra de tabla.
- Haz clic en Diagnosticar palabras clave
Generar ahora.
Generar ahora.- También puedes añadir la columna "Nivel de calidad" a las estadísticas de la cuenta. Consulta cómo mejorar el nivel de calidad.
- Los costes de tu sector están aumentando. Puede que la competencia esté aumentando sus pujas, lo que significa que vas a tener que incrementar tus costes para hacer frente a tus competidores.
El porcentaje de clics es inferior al esperado
Si tu anuncio no da los resultados que esperas, estos pueden ser algunos de los motivos:
- Puede que las palabras clave sean demasiado genéricas. Si el CTR de determinadas palabras clave es inferior al 1 % en la Red de Búsqueda de Google, quítalas y añade otras más específicas y orientadas a tu audiencia.
Consejos
- Asegúrate de que tus anuncios sean específicos y relevantes para tu audiencia, y de que tengan una llamada a la acción clara.
- Obtén más ideas para crear anuncios de texto eficaces.
- El tráfico de clics puede verse influenciado por intereses de temporada o por acontecimientos de actualidad. Es normal que haya fluctuaciones debidas a promociones u ofertas especiales. Las palabras clave que son populares en momentos concretos del año (por ejemplo, términos relacionados con grandes eventos deportivos) también generarán más clics. Esto puede suceder incluso si no has hecho cambios estacionales en el contenido de tu cuenta.
- Si estás publicando anuncios en la Red de Display, puede que tu CTR sea menor de lo que sueles observar en la Red de Búsqueda. El motivo es que, en los sitios web de la Red de Display, los clientes navegan por la información en lugar de hacer búsquedas con palabras clave. Además, en una página de la Red de Display con mucha actividad, un anuncio tiene que ser más competitivo para captar la atención del lector que en una página de búsqueda. Por eso suele ser mejor fijarse en otras métricas al evaluar el rendimiento de los anuncios de la Red de Display, como las conversiones, y analizar los CTR de cada red de forma independiente.
- A veces, el CTR de los anuncios de la Red de Display es menor que el de los anuncios de la Red de Búsqueda por los motivos siguientes:
- Los clientes de la Red de Display están viendo información en lugar de hacer búsquedas con palabras clave, como ocurre en la Búsqueda.
- Los anuncios son más competitivos en páginas de la Red de Display muy visitadas que en la Red de Búsqueda.
Por estas razones, al fijarse en el rendimiento de los anuncios de la Red de Display, es mejor centrarse en otras métricas, como las conversiones. Te recomendamos que tengas en cuenta el CTR de cada red de forma independiente.
Me preocupan los clics no válidos
Google considera que los clics que hacen los robots o las herramientas de generación automática de clics no son válidos. Para ver la cantidad y el porcentaje de clics que se han clasificado como no válidos y que se han excluido de tu cuenta, añade la columna "Clics no válidos" a las pestañas "Campañas" o "Dimensiones". No tienes de qué preocuparte, ya que estos clics no se cobran y tampoco influirán en las estadísticas de tu cuenta.
