Google Ads'le ilgili sorular, şikayetler ve geri bildirimler

Zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. İhtiyaçlarınızı daha iyi şekilde karşılamak istiyoruz ve görüşleriniz bize yardımcı olacaktır.

Google Ads Hesabınızla ilgili sorular

Google Ads reklamvereniyseniz ve Google Ads hesabınızla ilgili sorunuz varsa lütfen bizimle nasıl iletişime geçebileceğinize göz atın.

Google Ads için öneriler

Google Ads'in nasıl geliştirilebileceğiyle ilgili görüşlerinizi bildirmek istiyorsanız lütfen Google Ads hesabınızda oturum açın ve  sağ üst köşedeki yardım simgesini ve ardından Geri bildirim gönder'i tıklayın.

Şikayetler

Aşağıdaki şikayet kategorilerinden birini seçin ve talimatları uygulayın. Yanıt veremesek bile şikayetinizi okuyacağımızı ve değerlendireceğimizi lütfen unutmayın.

Google'daki reklamlar

Şunlar için kullanın: Uygunsuz bulduğunuz Google reklamlarını bildirme

Bize ulaşmanın en iyi yolu: Reklam bildirme formumuzu doldurun.

Ne yaparız? Raporunuz incelenir ve gerekirse reklamla ilgili işlem yapılır.

Google Ads ürünleri

Şunlar için kullanın: Hesap performansınız aşağıdaki nedenlerden birinden etkilendiyse:

  • Mevcut bir Google Ads özelliği beklediğim ve istediğim şekilde çalışmadı
  • Mevcut bir Google Ads faturalandırma özelliği beklediğim ve istediğim şekilde çalışmadı
  • Mevcut bir Analytics özelliği beklediğim ve istediğim şekilde çalışmadı

Bize ulaşmanın en iyi yolu: Şikayet formumuzu doldurun.

Ne yaparız? Hesabınızı inceler ve ürünü iyileştirmek üzere çalışabilmeleri için Google Ads ekibine geri bildirimde bulunuruz.

Google Ads müşteri hizmetleri

Şunlar için kullanın: Hizmetle alakalı, aşağıdaki konulardan biri veya daha fazlasıyla ilgili şikayetler:

  • Müşteri hizmetlerine ulaşmada güçlük
  • Yanıtların zamanında verilmesi
  • Yanıltıcı veya alakasız yanıtlar
  • Hizmetle alakalı olarak uygunsuz bir şekilde iletişim kurulması
  • Sorununuzun genel olarak nasıl ele alındığı

Bize ulaşmanın en iyi yolu: Şikayet formumuzu doldurun ve alakalı belgeleri ekleyin.

Ne yaparız? İhtiyaçlarınızı daha iyi karşılayabilmek amacıyla hizmetlerimizi değerlendirmek ve iyileştirmek için yorumlarınızdan faydalanırız.

Ticari marka sorunları

Şunlar için kullanın: Google'ın Google Ads ve AdSense ticari marka politikasını ihlal eden durumlarda.

Bize ulaşmanın en iyi yolu: Ticari marka ihlali formumuzu doldurun.

Ne yaparız? Şikayetinizi inceleriz ve reklamverenin ticari marka politikalarını ihlal ettiğini belirlersek reklamla ilgili işlem yaparız.

Üçüncü taraf iş ortakları

Şunlar için kullanın: Google Ads hesabınızı bir üçüncü taraf yönetiyorsa ve üçüncü taraf politikalarımızı ihlal ediyorsa.

Bize ulaşmanın en iyi yolu: İş ortağı şikayet formumuzu doldurun.

Ne yaparız? İş ortağının politikalarımızı ihlal etmediğinden emin olmak için onunla beraber çalışırız. Hesap verilebilirlik Google Ads'ün temel bir ilkesidir. Reklamverenler için en iyi olana odaklanmak ise nihai olarak, Google Ads ile çalışan üçüncü taraflar için izlenecek en iyi uzun vadeli yoldur.

Not: Şikayetin içeriği üçüncü taraf iş ortağıyla paylaşılabilir. Ancak, adınız ve iletişim bilgileriniz, üçüncü taraf iş ortağıyla paylaşmak üzere açık izninizi almadığımız sürece anonim olarak bırakılır.

Bu size yardımcı oldu mu?
Bunu nasıl iyileştirebiliriz?

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Sorununuzu hızla çözmek için oturum açarak ek destek seçeneklerinden yararlanın