Bu makalede, ihtiyaçlarınıza daha iyi cevap verebilmemiz için Google Ads'e şikayet göndermenin en iyi yolu açıklanmaktadır.
Farklı bir Google özelliğiyle ilgili bilgi almak veya şikayette bulunmak istiyorsanız belirli bir konuda yardım almak için lütfen genel Google Yardım Merkezi'ni ziyaret edin.
Google Ads için öneriler
Google Ads'in nasıl geliştirilebileceğiyle ilgili fikirlerinizi gönderin:
- Google Ads hesabınızda, sağ üst köşedeki yardım simgesini
tıklayın.
- Sağ taraftaki "Hızlı yardım" panelinde en alta gidip Geri bildirim gönder simgesini
tıklayın.
tıklayın.Şikayetler
Aşağıdaki şikayet kategorilerinden birini seçin ve talimatları uygulayın. Yanıt veremesek bile şikayetinizi okuyacağımızı ve değerlendireceğimizi lütfen unutmayın.
Google'daki reklamlarŞunun için kullanın: Uygunsuz bulduğunuz Google reklamlarını şikayet etmek.
Bize ulaşmanın en iyi yolu: Reklam veya giriş şikayet formumuzu doldurun.
Ne yaparız?: Raporunuza bakın ve gerekirse reklamla ilgili işlem yapın.
Şunlar için kullanın: Hesap performansınız aşağıdaki nedenlerden birinden etkilendiyse:
- Mevcut bir Google Ads özelliği beklediğim ve istediğim şekilde çalışmadı
- Mevcut bir Google Ads faturalandırma özelliği beklediğim ve istediğim şekilde çalışmadı
- Mevcut bir Google Analytics özelliği beklediğim ve istediğim şekilde çalışmadı
Bize ulaşmanın en iyi yolu: Şikayet formumuzu doldurun.
Ne yaparız? Hesabınızı inceler ve ürünün üzerinde çalışabilmeleri için görüşlerinizi Google Ads ekibine iletiriz.
Şunlar için kullanın: Hizmetle alakalı, aşağıdaki konulardan biri veya daha fazlasıyla ilgili şikayetler:
- Müşteri hizmetlerine ulaşmada güçlük
- Sorununuzun genel olarak nasıl ele alındığı
- Hizmetle alakalı olarak uygunsuz bir şekilde iletişim kurulması
- Yanıltıcı veya alakasız yanıtlar
- Yanıtların zamanında verilmesi
Bize ulaşmanın en iyi yolu: Şikayet formumuzu doldurun ve alakalı belgeleri ekleyin.
Ne yaparız? İhtiyaçlarınızı daha iyi karşılayabilmek amacıyla hizmetlerimizi değerlendirmek ve iyileştirmek için yorumlarınızdan faydalanırız.
Şunlar için kullanın: Google Ads ticari marka politikasını ihlal eden durumlar.
Bize ulaşmanın en iyi yolu: Ticari marka şikayeti formumuzu doldurun.
Ne yaparız? Şikayetinizi inceler ve reklamverenin ticari marka politikalarını ihlal ettiğini belirlersek reklamla ilgili işlem yaparız.
Şunun için kullanın: Google Ads hesabınızı bir üçüncü taraf yönetiyor ve üçüncü taraf politikalarımızı ihlal ediyorsa.
Bize ulaşmanın en iyi yolu: İş ortağı şikayet formumuzu doldurun.
Ne yaparız? İş ortağının politikalarımızı ihlal etmediğinden emin olmak için onunla beraber çalışırız. Sorumluluk Google Ads'in temel bir ilkesidir. Reklamverenler için en iyi olana odaklanmak ise nihai olarak, Google Ads ile çalışan üçüncü taraflar için izlenecek en iyi uzun vadeli yoldur.
Not: Şikayetin içeriği üçüncü taraf iş ortağıyla paylaşılabilir. Yine de adınız ve iletişim bilgileriniz, bunları üçüncü taraf iş ortağıyla paylaşmak üzere açık izniniz alınmadan paylaşılmaz.
