Google Реклама: вопросы, жалобы и предложения

Ваши отзывы помогают нам улучшить работу сервиса.

Вопросы об аккаунте Google Рекламы

Если вы рекламодатель Google Рекламы и у вас есть вопросы об аккаунте, заполните форму обратной связи.

Предложения по улучшению Google Рекламы

Если вы хотите поделиться своими предложениями по улучшению, войдите в аккаунт Google Рекламы и нажмите на значок справки в правом верхнем углу > Оставить отзыв.

Жалобы

Выберите подходящую категорию ниже. Обратите внимание, что мы рассматриваем все жалобы, но не всегда отвечаем на полученные сообщения.

Реклама в Google

Предмет жалобы. Объявления Google, которые содержат недопустимый контент.

Способ связи. Заполните эту форму.

Действия Google. Мы рассмотрим вашу жалобу и при необходимости примем меры.

Продукты Google Рекламы

Предмет жалобы. Проблемы с аккаунтом, возникшие по одной из следующих причин:

  • сбой функции Google Рекламы;
  • сбой платежной функции Google Рекламы;
  • сбой функции Google Аналитики.

Способ связи. Заполните эту форму.

Действия Google. Мы проверим ваш аккаунт и передадим отзыв команде Google Рекламы, чтобы наши специалисты могли улучшить работу сервиса.

Служба поддержки Google Рекламы

Предмет жалобы. Проблемы при обращении в службу поддержки:

  • сложности с доступом к службе поддержки;
  • общее впечатление;
  • неподобающее поведение специалистов;
  • ошибочные или неподходящие ответы;
  • время ожидания ответа от специалистов;

Способ связи. Заполните эту форму и прикрепите все необходимые документы.

Действия Google. Наши сотрудники используют полученные данные для оценки и повышения качества технической поддержки.

Проблемы, связанные с товарными знаками

Предмет жалобы. Нарушения правил Google Рекламы в отношении товарных знаков.

Способ связи. Заполните эту форму.

Действия Google. Мы проверим, действительно ли указанные в жалобе объявления нарушают правила в отношении товарных знаков, и при необходимости примем меры.

Внешние партнеры

Предмет жалобы. Нарушение правил Google внешним партнером, который управляет вашим аккаунтом.

Способ связи. Заполните эту форму.

Действия Google. Наши сотрудники свяжутся с внешним партнером и решат возникшую проблему. Внешние партнеры несут ответственность за результаты своей работы и обязаны учитывать интересы рекламодателей.

Примечание. Мы можем отправить сведения о жалобе внешнему партнеру. При этом ваша контактная информация останется конфиденциальной, пока вы не предоставите разрешение на разглашение.
Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?

Требуется помощь?

Войдите в свой аккаунт, чтобы мы могли предоставить вам дополнительные варианты поддержки и быстрее решить вашу проблему.

Поиск
Удалить поисковый запрос
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню
Поиск по Справочному центру
true
73067
false