Google Ads: вопросы, жалобы и предложения

Ваши отзывы помогают нам улучшить работу Google Ads.

Вопросы по аккаунтам Google Ads

Если вы рекламодатель Google Ads и у вас есть вопросы об аккаунте, свяжитесь с нами.

Предложения по улучшению Google Рекламы

Если вы хотите поделиться своими предложениями по улучшению, войдите в аккаунт Google Рекламы и нажмите на значок справки в правом верхнем углу > Оставить отзыв.

Жалобы

Выберите подходящую категорию ниже. Обратите внимание, что мы рассматриваем все жалобы, но не всегда отвечаем на полученные сообщения.

Реклама в Google

Предмет жалобы. Объявления Google, которые содержат недопустимый контент.

Способ связи. Заполните эту форму.

Действия Google. Мы рассмотрим вашу жалобу и при необходимости примем меры.

Продукты Google Ads

Предмет жалобы. Неполадки с аккаунтом, возникшие по одной из следующих причин:

  • сбой функции Google Ads;
  • сбой платежной функции Google Ads;
  • сбой функции Google Analytics.

Способ связи. Заполните эту форму.

Действия Google. Мы изучим предоставленную информацию и передадим ее специалистам Google Ads. Она поможет им усовершенствовать работу сервиса.

Служба поддержки Google Ads

Предмет жалобы. Проблемы при обращении в службу поддержки:

  • сложности с доступом к службе поддержки;
  • слишком долгая реакция сотрудников;
  • ошибочные или неподходящие ответы;
  • неподобающее поведение специалистов;
  • общее впечатление.

Способ связи. Заполните эту форму и по возможности предоставьте дополнительные сведения.

Действия Google. Наши сотрудники используют полученные данные для оценки и повышения качества технической поддержки.

Проблемы, связанные с товарными знаками

Предмет жалобы. Нарушения правил Google Ads и AdSense в отношении товарных знаков.

Способ связи. Чтобы сообщить о незаконном использовании товарных знаков, заполните эту форму.

Действия Google. Мы проверим, действительно ли указанные в жалобе объявления нарушают правила в отношении товарных знаков, и при необходимости примем меры.

Внешние партнеры

Предмет жалобы. Нарушение правил Google внешним партнером, который управляет вашим аккаунтом.

Способ связи. Чтобы сообщить о таком нарушении, заполните эту форму.

Действия Google. Наши сотрудники свяжутся с внешним партнером и решат возникшую проблему. Полный контроль – ключевой принцип работы Google Ads. Мы уверены, что внешние партнеры обязаны в первую очередь учитывать интересы рекламодателей.

Примечание. Мы можем отправить копию жалобы внешнему партнеру. При этом ваша контактная информация останется конфиденциальной, пока вы не предоставите разрешение на разглашение.

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?

Требуется помощь?

Войдите в свой аккаунт, чтобы мы могли предоставить вам дополнительные варианты поддержки и быстрее решить вашу проблему.