Questo articolo descrive il modo migliore per inviare un reclamo a Google Ads per consentirci di soddisfare meglio le tue esigenze.
Se stai cercando informazioni o vuoi presentare un reclamo relativo a un'altra funzionalità di Google, visita il Centro assistenza Google per indicazioni sul tuo problema specifico.
Suggerimenti per Google Ads
Invia idee su come migliorare Google Ads:
- Nel tuo account Google Ads, fai clic sull'icona della guida
nell'angolo in alto a destra.
- Nel riquadro "Guida rapida" a destra, scorri fino in fondo e fai clic sull'icona Lascia un feedback
.
nell'angolo in alto a destra.Reclami
Seleziona una delle seguenti categorie di reclamo e segui le istruzioni. Tieni presente che leggeremo e terremo in considerazione il tuo reclamo anche se non ti inviamo una risposta.
Annunci su GoogleCategoria dedicata a: segnalazione di annunci Google che ritieni inappropriati.
Modo migliore per contattarci: compila il nostro modulo per la segnalazione di un annuncio/una scheda.
Come interverremo: esamineremo il reclamo e, se lo riterremo opportuno, agiremo sull'annuncio interessato.
Categoria dedicata a: segnalazione di compromissione del rendimento dell'account per uno dei motivi elencati di seguito.
- Una funzionalità di Google Ads esistente non ha funzionato come previsto
- Una funzionalità di fatturazione di Google Ads esistente non ha funzionato come previsto
- Una funzionalità di Google Analytics esistente non ha funzionato come previsto
Modo migliore per contattarci: compila il modulo per i reclami.
Come interverremo: esamineremo il reclamo e inoltreremo il feedback al team di Google Ads, che si attiverà per migliorare il prodotto.
Categoria dedicata a: reclami sul servizio legati a uno o più degli aspetti indicati di seguito.
- Difficoltà a contattare l'assistenza clienti
- Modalità di gestione del problema in generale
- Comportamento inappropriato del servizio assistenza
- Risposte fuorvianti o non pertinenti
- Tempestività delle risposte
Modo migliore per contattarci: compila il modulo per i reclami allegando i documenti pertinenti.
Come interverremo: utilizzeremo i tuoi commenti per valutare e migliorare i servizi offerti in modo da soddisfare meglio le tue esigenze.
Categoria dedicata a: violazioni delle norme per la tutela dei marchi di Google Ads.
Modo migliore per contattarci: compila il modulo di reclamo relativo al marchio.
Come interverremo: esamineremo il reclamo e, se riterremo che l'inserzionista ha violato le norme per la tutela dei marchi, agiremo sull'annuncio interessato.
Categoria dedicata a: situazioni in cui il tuo account Google Ads è gestito da terze parti e viola le norme per terze parti di Google.
Modo migliore per contattarci: compila il modulo per i reclami relativi ai partner.
Come interverremo: collaboreremo con il partner per garantire che non vengano violate le nostre norme. L'affidabilità è uno dei principi fondamentali di Google Ads. Inoltre, riteniamo che concentrarsi su ciò che è più utile per l'inserzionista rappresenti la linea di azione migliore sul lungo termine per le terze parti che lavorano con Google Ads.
Nota: l'oggetto del reclamo può essere condiviso con il partner terzo. Tuttavia, il tuo nome e i tuoi dati di contatto non verranno condivisi, salvo nel caso in cui tu ci dia l'esplicita autorizzazione a comunicarli al partner terzo.
