Ebből a cikkből megtudhatja, hogyan nyújthat be panaszt a Google Ads szolgáltatásnak, hogy még jobban megfelelhessünk az igényeinek.
Ha információkat keres, vagy panaszt szeretne benyújtani egy másik Google-funkcióval kapcsolatban, keresse fel a Google Súgót, ahol további tájékoztatást kaphat az adott problémával kapcsolatban.
Javaslatok a Google Adshez
Küldje be a Google Ads fejlesztésével kapcsolatos ötleteit:
- A Google Ads-fiókban kattintson a jobb felső sarokban található súgóikonra
.
- A jobb oldalon található „Gyorssúgó” panelen görgessen az oldal aljára, és kattintson a Visszajelzés küldése ikonra
.
.Panaszok
Válassza ki a panasz kategóriáját, és kövesse az utasításokat. Fontos tudni, hogy a panaszt mindenképpen elolvassuk, de előfordulhat, hogy választ nem küldünk.
Hirdetések a Google-onA következőre használhatja: Az Ön által kifogásolhatónak talált Google-hirdetések bejelentésére.
Hogyan érhet el bennünket a legkönnyebben: Töltse ki a hirdetések vagy adatlapok bejelentésére szolgáló űrlapot.
Mit fogunk tenni: Ellenőrizzük a bejelentésben foglaltakat, és szükség esetén megtesszük a megfelelő lépéseket a hirdetéssel kapcsolatban.
A következőre használhatja: Bejelentheti a fiókteljesítmény alábbi okok miatti megváltozását:
- A Google Ads egyik funkciója nem működött megfelelően, illetve az elvártak szerint.
- A Google Ads egyik számlázási funkciója nem működött megfelelően, illetve az elvártak szerint.
- A Google Analytics egyik funkciója nem működött megfelelően, illetve az elvártak szerint.
Hogyan érhet el bennünket a legkönnyebben: Töltse ki panaszbejelentő űrlapunkat.
Mit fogunk tenni: Ellenőrizzük a fiókot, és a visszajelzést továbbítjuk a Google Ads csapatának, akik a termék továbbfejlesztése során felhasználhatják az észrevételeket.
A következőre használhatja: A szolgáltatással kapcsolatos, az alábbi témákhoz kapcsolódó panaszok beküldésére:
- Nehéz kapcsolatba lépni az ügyfélszolgálattal
- A teljes probléma kezelési módja
- Az ügyfélszolgálat által nyújtott kiszolgálás nem megfelelő
- Félrevezető vagy nem releváns válaszok
- A válaszadások ideje
Hogyan érhet el bennünket a legkönnyebben: Töltse ki panaszbejelentő űrlapunkat, és csatolja a vonatkozó dokumentumokat.
Mit fogunk tenni: A szolgáltatásaink kiértékelése és továbbfejlesztése során felhasználjuk az észrevételeket, hogy még jobban megfelelhessünk az Önök igényeinek.
A következőre használhatja: Bejelentheti a Google Ads védjegyekkel kapcsolatos irányelveinek a megsértését.
Hogyan érhet el bennünket a legkönnyebben: Töltse ki a védjegyekre vonatkozó irányelvek megsértésével kapcsolatos űrlapunkat.
Mit fogunk tenni: Megvizsgáljuk a panaszt, és ha úgy találjuk, hogy a hirdető megsérti a védjegyekkel kapcsolatos irányelveinket, megtesszük a megfelelő lépéseket.
A következőre használhatja: Annak bejelentésére, hogy az Ön Google Ads-fiókját kezelő harmadik fél megsérti a harmadik felekre vonatkozó irányelveket.
Hogyan érhet el bennünket a legkönnyebben: Töltse ki a partnerekkel kapcsolatos panaszbejelentő űrlapunkat.
Mit fogunk tenni: A partnerrel együttműködve megszüntetjük az irányelvsértést. A Google Ads egyik alapelve az elszámoltathatóság, a Google Ads rendszert használó harmadik felek hosszú távú érdeke pedig ugyancsak a hirdetők igényeinek maximális kielégítése.
Megjegyzés: a panasz tartalmát megoszthatjuk az érintett harmadik féllel. Az Ön nevét és kapcsolatfelvételi adatait csak akkor osztjuk meg, ha kifejezett engedélyt kapunk Öntől a harmadik féllel való megosztásra.
