本文提供各項提示，助您解決未指定付款、調整額和遺失款項的問題。
注意：以下資料適用於使用月結付款設定的 Google Ads 帳戶。如果您使用手動或自動付款，請進一步瞭解如何在 Google Ads 中解決付款被拒問題。
本文內容
如何在 Google Ads 查看未指定付款或未套用調整額
- 在 Google Ads 帳戶中，按一下「帳單」圖示
。
- 按一下 [摘要]。
。未指定付款或未套用調整額
帳戶尚未指定付款或未套用調整額的可能原因包括：
- 款項或調整額的目標帳戶相關資料不足。
- 指定款項或調整額的帳單相關資料不足。
- 款項在傳送給 Google 的過程中遺失。
每當您的帳戶有未指定付款或未套用調整額，「帳單摘要」頁面的「應付金額」欄位旁邊便會顯示提醒。
如果您的月結單有尚未套用的調整額 (例如抵免額)，您可透過 2 種方式套用：
- 繳付下一張月結單時，從應繳款項中扣除未套用的調整額。例如，假設未套用調整額為 53 美元，而未繳帳單金額為 200 美元，您只要繳付 147 美元 (200 美元 - 53 美元)，這張帳單便繳清。您少付的金額必須等同抵免額，否則我們無法得知應如何套用抵免額。
- 聯絡本地的 Google Ads 收款團隊，並說明您想如何分配未套用調整額。例如，您可以要求將款項平均分成兩份，然後分別套用至 2 張未繳帳單。您必須附上帳單編號，並指定每張帳單應套用的金額。
注意：您可以透過 Google 付款中心，使用抵免額來支付帳單全額或部分款項。進一步瞭解如何使用抵免額付款。
遺失款項
如果您的帳戶未有顯示有關款項，請聯絡 Google Ads 收款團隊，並在電郵中附上付款證明，顯示已繳付該筆款項。付款證明可以是銀行轉帳收據、銀行卡/信用卡月結單，或您網上銀行/信用卡帳戶的掃瞄圖片或螢幕截圖。
您的付款證明亦必須包括下列資料：
- 付款日期。可以的話，請顯示付款前後 5 天內的所有交易
- 付款金額和貨幣
- 收款人 (如 Google Ads)
- 轉帳銀行名稱
請剔除銀行卡或信用卡月結單上的所有敏感資料，尤其是整個銀行帳戶號碼或信用卡號碼中間的 8 位數字，以策安全。
聯絡收款團隊
您可以使用「就月結單付款、相關停權和帳戶帳單要求取得協助」表格聯絡 Google Ads 收款團隊。
