บทความนี้จะให้เคล็ดลับในการแก้ไขการชำระเงินและการปรับค่าใช้จ่ายที่ยังไม่มีผล รวมถึงการชำระเงินที่สูญหาย
ในหน้านี้
- วิธีตรวจสอบการชำระเงินหรือการปรับค่าใช้จ่ายที่ยังไม่มีผลใน Google Ads
- การชำระเงินหรือการปรับค่าใช้จ่ายที่ยังไม่มีผล
- การชำระเงินที่สูญหาย
- ติดต่อทีมเรียกเก็บเงิน
วิธีตรวจสอบการชำระเงินหรือการปรับค่าใช้จ่ายที่ยังไม่มีผลใน Google Ads
- ไปที่ไอคอนการเรียกเก็บเงิน
ในบัญชี Google Ads
- เลือกสรุป
ในบัญชี Google Adsการชำระเงินหรือการปรับค่าใช้จ่ายที่ยังไม่มีผล
สาเหตุที่เป็นไปได้ซึ่งอาจทำให้การชำระเงินหรือการปรับค่าใช้จ่ายยังไม่มีผลกับบัญชีมีดังนี้
- ข้อมูลไม่เพียงพอในการระบุบัญชีที่มีการชำระเงินหรือการปรับค่าใช้จ่าย
- ข้อมูลไม่เพียงพอในการระบุใบแจ้งหนี้ที่มีการชำระเงินหรือการปรับค่าใช้จ่าย
- การชำระเงินสูญหายไปในระหว่างกระบวนการส่งไปยัง Google
เมื่อมีการชำระเงินหรือการปรับค่าใช้จ่ายที่ยังไม่มีผลกับบัญชี คุณจะได้รับการแจ้งเตือนข้างช่อง "จำนวนเงินที่ครบกำหนดชำระ" ในหน้าสรุปการเรียกเก็บเงิน
หากคุณมีการปรับค่าใช้จ่ายที่ยังไม่มีผล เช่น เครดิตที่ยังไม่นำไปใช้กับใบแจ้งหนี้ คุณมี 2 ทางเลือกในการใช้เครดิตเหล่านี้ ได้แก่
- ชำระเงินในใบแจ้งหนี้รอบถัดไปต่ำกว่ายอดเต็มเป็นจำนวนเท่ากับจำนวนการปรับค่าใช้จ่ายที่ยังไม่มีผล เช่น หากคุณมีการปรับค่าใช้จ่ายที่ยังไม่มีผลจำนวน 1,590 บาท และมีใบแจ้งหนี้ที่ยังไม่ได้ชำระเป็นจำนวน 6,000 บาท เมื่อคุณชำระเงิน 4,410 บาท (6,000 บาท - 1,590 บาท) เราก็จะปิดใบแจ้งหนี้ให้คุณ โปรดตรวจสอบว่าได้ชำระเป็นจำนวนที่ต่ำกว่ายอดเต็มนั้นอย่างถูกต้อง ไม่เช่นนั้น เราจะไม่ทราบว่าต้องใช้เครดิตกับใบแจ้งหนี้ใด
- ติดต่อทีมเรียกเก็บเงินของ Google Ads แล้วแจ้งว่าคุณต้องการใช้การปรับค่าใช้จ่ายที่ยังไม่มีผลอย่างไร เช่น คุณขอให้แบ่งการชำระเงินของคุณเป็น 2 ส่วน และใช้กับใบแจ้งหนี้ที่ยังไม่ได้ชำระ 2 รายการได้ ตรวจสอบว่าได้ระบุหมายเลขใบแจ้งหนี้ และจำนวนเงินที่เราจะใช้กับใบแจ้งหนี้แต่ละรายการ
การชำระเงินที่สูญหาย
หากการชําระเงินของคุณไม่แสดงในบัญชี โปรดติดต่อทีมเรียกเก็บเงินของ Google Ads พร้อมแนบหลักฐานการชําระเงินในอีเมลเพื่อแสดงให้เห็นว่ามีการชำระเงินรายการนั้นๆ เกิดขึ้นแล้ว หลักฐานการชำระเงินนี้อาจเป็นภาพสแกนหรือภาพหน้าจอของใบเสร็จการโอนเงินผ่านธนาคาร ใบแจ้งยอดของธนาคารหรือบัตรเครดิต หรือบัญชีธนาคารออนไลน์หรือบัตรเครดิตของคุณ
หลักฐานการชำระเงินของคุณควรมีข้อมูลต่อไปนี้ด้วย
- วันที่ที่ทำการชำระเงิน หากเป็นไปได้ ให้แสดงธุรกรรมทั้งหมด 5 วันก่อนและหลังการชำระเงิน
- จำนวนเงินและสกุลเงินที่ชำระ
- ผู้รับเงิน เช่น Google Ads
- ชื่อธนาคารที่โอน
โปรดปกปิดข้อมูลที่ละเอียดอ่อนใดๆ บนใบแจ้งยอดธนาคารหรือบัตรเครดิต โดยเฉพาะหมายเลขบัญชีธนาคารทั้งหมด หรือตัวเลข 8 หลักตรงกลางของหมายเลขบัตรเครดิต ทั้งนี้เพื่อความปลอดภัยของคุณ
ติดต่อทีมเรียกเก็บเงิน
คุณติดต่อทีมเรียกเก็บเงินของ Google Ads ได้โดยใช้แบบฟอร์มรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับการชําระเงินตามใบแจ้งหนี้ การระงับที่เกี่ยวข้อง และการขอใบแจ้งยอดบัญชี
