Neizmantotu maksājumu, korekciju un pazudušu maksājumu problēmu novēršana

 

Ja izmantojat jauno Google Ads saskarni, jūsu kontā nebūs redzama zobrata ikona . Tā vietā augšējā labajā stūrī noklikšķiniet uz rīku ikonas . Sadaļa Norēķini un maksājumi atrodas zem galvenes “Iestatījumi”.

 

Dažkārt kontā nevar izmantot maksājumus vai korekcijas, jo nav pietiekami daudz informācijas par to, uz kuru kontu vai rēķinu attiecas konkrētais maksājums vai korekcija. Reizēm arī maksājumi pazūd, kamēr tiek sūtīti uzņēmumam Google.

Ja jūsu kontā ir neizmantots maksājums vai korekcija, norēķinu lapās blakus laukam Maksājamā summa tiek rādīts brīdinājums. Lai atvērtu šīs lapas, noklikšķiniet uz zobrata ikonas  un izvēlieties Norēķini un maksājumi. Ja jūsu maksājums ir pazudis, sazinieties ar ikmēneša rēķinā vai tālāk norādīto ieņēmumu vietējo komandu.

Neizmantotās korekcijas

Ja kontā ir neizmantotas korekcijas, piemēram, kredīti, kas vēl nav iekļauti rēķinā, jums ir pieejamas divas iespējas, kā šos kredītus var izmantot.

  • Var samaksāt mazāku summu par nākamo rēķinu atbilstoši neizmantotajai korekciju summai. Piemēram, ja jums ir neizmantotās korekcijas 53 ASV dolāru apmērā un esat saņēmis rēķinu par 200 ASV dolāriem, veiciet maksājumu par 147 ASV dolāriem (summa, kas iegūta, no 200 ASV dolāriem atņemot 53 ASV dolārus), un rēķins tiks uzskatīts par apmaksātu. Obligāti veiciet maksājumu par precīzu rēķina un kredīta starpību, vai arī mēs nezināsim, ka ir izmantots kredīts.
  • Nosūtiet e-pasta ziņojumu Google Ads ieņēmumu vietējai komandai un informējiet par to, kā vēlaties izmantot šīs neizmantotās korekcijas. Piemēram, varat pieprasīt, lai maksājums tiktu sadalīts uz pusēm un izmantots diviem neapmaksātiem rēķiniem. Noteikti norādiet rēķinu numurus un summas, kas attiecas uz katru no tiem.

Sazinieties ar ieņēmumu komandu

Vispārējā ieņēmumu komandas e-pasta adrese: collections@google.com

Ja maksājums ir pazudis

Ja maksājums ir pazudis, sazinieties pa e-pastu ar ieņēmumu vietējo komandu, e-pasta ziņojumam pievienojot maksājuma apliecinājumu, lai pierādītu, ka maksājums tika veikts. Kā apliecinājumu varat pievienot bankas pārskaitījuma kvīts, bankas izraksta vai kredītkartes pārskata, internetbankas vai kredītkartes konta izraksta skenētu attēlu vai ekrānuzņēmumu.

Maksājuma apliecinājumā ir arī jāietver šāda informācija:

  • maksājuma veikšanas datums (ja iespējams, norādiet visus darījumus, kas veikti piecas dienas pirms un pēc maksājuma);
  • maksājuma summa un valūta;
  • līdzekļu saņēmējs, piemēram, Google Ads;
  • tās bankas nosaukums, kurā veikts pārskaitījums.

Drošības nolūkos bankas izrakstā vai kredītkartes pārskatā aizklājiet visu sensitīvo informāciju, jo īpaši visu bankas konta numuru vai kredītkartes numura astoņus vidējos ciparus.

Nākamā darbība

Vai tas bija noderīgs?
Kā varam to uzlabot?

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Pierakstieties, lai būtu pieejamas papildu atbalsta iespējas un varētu ātri novērst problēmu.