Dažkārt kontā nevar izmantot maksājumus vai korekcijas, jo nav pietiekami daudz informācijas par to, uz kuru kontu vai rēķinu attiecas konkrētais maksājums vai korekcija. Reizēm maksājumi arī pazūd, kamēr tiek sūtīti uzņēmumam Google.
Ja jūsu kontā ir neizmantots maksājums vai korekcija, norēķinu lapās blakus laukam Maksājamā summa tiek rādīts brīdinājums. Lai atvērtu šīs lapas, noklikšķiniet uz ikonas Norēķini 
Vispārējā ieņēmumu komandas e-pasta adrese: collections@google.com
Neizmantotās korekcijas
Ja kontā ir neizmantotas korekcijas, piemēram, kredīti, kas vēl nav iekļauti rēķinā, jums ir pieejamas divas iespējas, kā šos kredītus izmantot.
- Varat samaksāt mazāku summu par nākamo rēķinu atbilstoši neizmantotajai korekcijas summai. Piemēram, ja jums ir neizmantotas korekcijas 53 ASV dolāru apmērā un neapmaksāts rēķins 200 ASV dolāru apmērā, veiciet maksājumu par 147 ASV dolāriem (summa, kas iegūta, no 200 ASV dolāriem atņemot 53 ASV dolārus), un rēķins tiks uzskatīts par apmaksātu. Obligāti veiciet maksājumu par precīzu rēķina un kredīta summu starpību, pretējā gadījumā mēs nezināsim, ka ir jāizmanto kredīts.
- Nosūtiet e-pasta ziņojumu vietējai Google Ads ieņēmumu komandai un informējiet par to, kā vēlaties izmantot šīs neizmantotās korekcijas. Piemēram, varat pieprasīt, lai maksājums tiktu sadalīts uz pusēm un izmantots diviem neapmaksātiem rēķiniem. Noteikti norādiet rēķinu numurus un summas, kas attiecas uz katru no tiem.
Saziņa ar ieņēmumu komandu
Vispārējā ieņēmumu komandas e-pasta adrese: collections@google.com
Ja maksājums ir pazudis
Ja maksājums ir pazudis, sazinieties pa e-pastu ar ieņēmumu vietējo komandu, e-pasta ziņojumam pievienojot maksājuma apliecinājumu, lai pierādītu, ka maksājums tika veikts. Kā apliecinājumu varat pievienot bankas pārskaitījuma kvīts, bankas izraksta vai kredītkartes pārskata, internetbankas vai kredītkartes konta izraksta skenētu attēlu vai ekrānuzņēmumu.
Maksājuma apliecinājumā ir arī jāietver šāda informācija:
- maksājuma veikšanas datums. Ja iespējams, norādiet visus darījumus, kas veikti piecas dienas pirms un pēc maksājuma;
- maksājuma summa un valūta;
- līdzekļu saņēmējs, piemēram, Google Ads;
- tās bankas nosaukums, kurā veikts pārskaitījums.
Drošības nolūkos bankas izrakstā vai kredītkartes pārskatā aizklājiet visu sensitīvo informāciju, jo īpaši visu bankas konta numuru vai kredītkartes numura astoņus vidējos ciparus.
