在 Google Ads 中解決付款被拒問題
- 若要解決付款被拒問題，您必須先找出付款被拒的原因。
- 要解決這個問題，通常需要聯絡您的銀行或信用卡發卡公司。
- 接下來，您可以選用我們提供的多種付款方式支付逾期款項；付款後，廣告就會再次放送。
您偶爾也許會遇到付款被拒的狀況。發生這個狀況時，我們可能會先停止放送您的廣告，直到您成功付費為止。若要瞭解如何讓廣告恢復放送，請選擇您付款被拒的類型：
信用卡被拒一、找出被拒原因
若要查看被拒款項資訊，請按一下工具圖示 
二、聯絡您的信用卡機構或銀行
如果您無法找出付款被拒的原因，或是無法解決問題，請與您的信用卡發卡銀行聯絡。Google Ads 支援小組無法協助您解決任何付款被拒的問題。這是因為拒絕款項的是您的銀行，而不是 Google。與您銀行聯絡的方法如下：
- 撥打信用卡背面的客服專線。
- 告訴服務人員您想要在線上支付 Google Ads 費用卻遭到拒絕，並指出被拒的日期和金額。
- 服務人員會告訴您被拒的確切原因，並協助您解決問題。
- 問題解決後，請用以下其中一種方式再次辦理付款。
- 帳戶資金不足。
先確認您的帳戶中存有足夠的資金，然後重試信用卡 (請參閱下面的方法 A)。 - 金額超出信用卡的信用額度或單筆交易金額上限。
請與您的銀行聯絡以提高額度，然後重試信用卡 (請參閱下面的方法 A)。 - 信用卡已過期。
輸入新的信用卡資料 (請參閱下面的方法 B)。 - 您輸入的信用卡卡號或信用卡安全碼/驗證碼有誤。
請重新仔細輸入信用卡資料 (請參閱下面的方法 B)。 - 發卡銀行不允許使用該信用卡進行網路或跨國交易。
請要求銀行開放您使用信用卡進行這幾類交易，然後重試信用卡 (請參閱下面的方法 A)。您也可以選用別張可用來進行網路或國際交易的信用卡，並輸入其資料 (請參閱下面的方法 B)。 - 信用卡已達到某段時間內的刷卡次數上限。
請與您的銀行聯絡以找出解決方法，然後重試信用卡 (請參閱下面的方法 A)。或者，您也可以輸入新的信用卡卡號 (請參閱下面的方法 B)。
三、讓廣告恢復放送
請選用下列其中一個方法，讓廣告恢復放送。
- 如果您已經解決了信用卡的問題，或是想再度嘗試用該信用卡付款，請到 Google Ads 帳戶中重試。
- 如果您無法解決原信用卡的問題，可以輸入新的信用卡資料。
方法 A：重試現有的信用卡
如果您希望 Google 再度嘗試向您目前使用的信用卡收款，請按照下列步驟進行：
- 登入 Google Ads 帳戶。
- 按一下工具圖示
然後選擇 [帳單與付款]。立即前往
- 點選 [付款方式]。
- 找出附有 [解決問題] 連結的信用卡。
- 查看這張信用卡的詳情，確定所有資料正確無誤。必要時可以與銀行或信用卡機構聯絡，確認可以在 Google Ads 帳戶中使用這張信用卡。
- 確定付款方式能使用後，請按一下信用卡資訊上方的 [修正問題]。
接下來呢？
重試付款方式後，系統會自動向您收取未付帳款。付款可能需要幾個小時才能處理完畢。如果系統無法在您重試付款方式之後的一個工作天內成功收款，請自行支付未付帳款以恢復廣告放送。方法如下：
- 登入 Google Ads 帳戶。
- 按一下工具圖示
- 按一下 [付款] 按鈕。
- 針對這筆一次性付款，選擇您要使用的付款方式。您可以選取先前在帳戶中加入的付款方式，也可以新增付款方式。
- 輸入您想要支付的金額。「(最低付款金額)」旁會顯示刊登廣告所需的最低金額。按一下 [付款]。
- 確認所有付款詳情正確無誤，然後按一下 [付款]。
若您使用新的付款方式來自行支付帳款，仍需重試主要付款方式。否則，日後我們可能會根據新的付款方式向您收取帳款，或者您的廣告可能會因為沒有任何有效的付款方式而停止放送。
方法 B：輸入不同的帳單資訊
如果想在帳戶中使用新的信用卡，請按照下列步驟進行：
- 登入 Google Ads 帳戶。
- 按一下工具圖示
- 點選 [付款方式]。
- 若要修改信用卡卡號以外的所有詳情，請找出要更新資料的信用卡，然後按一下 [編輯]。
- 若要修改信用卡卡號或新增信用卡，請按一下 [新增付款方式]，然後輸入新卡的資料。
- 按一下 [儲存]。
- 找出剛輸入的信用卡，然後按一下 [設為主要] 連結。這樣就能將剛輸入的信用卡設為主要付款方式。
帳單資訊輸入完畢後，我們就會向您收取未付帳款。
提示
為確保廣告持續放送，建議您輸入備用信用卡。只有在主要付款方式被拒時，我們才會透過您的備用信用卡收款。
如果您的銀行帳戶付款在帳戶中顯示為「被拒」，這表示您的銀行不允許我們向您的銀行帳戶收款。以下是讓廣告恢復放送的方式：
一、找出被拒原因
您可以在「交易記錄」頁面上查看被拒款項資訊 (立即前往)。網頁上會列出拒絕日期、金額，以及被拒原因 (如果您的銀行已告知我們)。請注意，Google 不會拒絕您的付款，您的銀行才會。如果沒有列出原因，表示我們沒有詳細資料可以提供，您必須向銀行聯絡詢問原因。
二、與銀行聯絡
如果您無法找出付款被拒的原因，或是無法解決問題，請與您的銀行聯絡。他們將能為您找出問題所在，並協助您解決。Google Ads 支援小組無法協助您解決任何付款被拒的問題。這是因為拒絕款項的是您的銀行，而不是 Google。
與您銀行聯絡的方法如下：
- 撥打您銀行的客服專線 (通常可在銀行網站上找到)。
- 告訴服務人員您想要在線上支付 Google Ads 費用卻遭到拒絕，並指出被拒的日期和金額。
- 服務人員會告訴您被拒的確切原因，並協助您解決問題。
- 問題解決後，請用以下其中一種方式再次辦理付款。
- 帳戶資金不足。
先確認您的銀行帳戶中存有足夠的資金，然後選用下方其中一種解決方式來讓廣告恢復放送。 - 帳戶擁有者姓名與您提供的資訊不符。
請按照下列操作說明更正帳單資訊。 - 發卡銀行不允許使用銀行帳戶進行線上或國際交易。
請要求銀行開放您進行這幾類交易，然後選用下方其中一種解決方式來讓廣告恢復放送。 - 查無此銀行帳戶。
按照下方操作說明，在帳單資訊中改填其他銀行帳戶或信用卡的資料。
三、讓廣告恢復放送
請選用下列其中一個方法，讓廣告恢復放送。
方法 A：用信用卡或透過即時銀行轉帳進行付款
要讓廣告恢復放送，最快的方式是用信用卡付款。另外，某些國家/地區 (奧地利、丹麥、芬蘭、挪威和瑞典) 也接受即時銀行轉帳這個方式。我們不建議在這種情況下使用一般銀行轉帳，因為所需的處理時間較長。
信用卡或即時銀行轉帳的付款程序通常在一個工作天內就能完成，因此，廣告在這之後的 24 小時內就能恢復放送。
注意事項
如果您仍想以直接扣款做為主要付款方式，請務必在一次性付款處理完畢後，到帳戶中按照下面的方法 B 重新啟用直接扣款。
請按照下列步驟辦理付款：
- 登入 Google Ads 帳戶。
- 按一下工具圖示
- 按一下 [付款] 按鈕。
- 針對這筆一次性付款，選擇您要使用的付款方式。您可以選取先前在帳戶中加入的付款方式，也可以新增付款方式。
- 輸入您想要支付的金額。「(最低付款金額)」旁會顯示刊登廣告所需的最低金額。按一下 [付款]。
- 確認所有付款詳情正確無誤，然後按一下 [付款]。如果您使用新的付款方式來支付帳款，系統仍會提示您重新啟用主要付款方式。
- 付款處理完畢後，請更改或重新啟用主要付款方式，以便您日後使用。
範例
假設珊珊的直接扣款被拒，她的廣告也因此停止放送。為了儘快讓廣告恢復放送，她與銀行聯絡，得知原因出在她的帳戶資金不足，因此銀行拒絕付款。
為了恢復廣告放送，珊珊用 [付款] 按鈕 (方法 A) 透過信用卡辦理了單筆付款。為確保日後能繼續透過直接扣款方式付款，她也到 Google Ads 中重新啟用了銀行帳戶 (方法 B)，並時時確認銀行帳戶內存有足夠資金來支付 Google Ads 費用。
方法 B：重新啟用銀行帳戶
解決您銀行帳戶的問題後，如果您希望我們再次嘗試向該銀行帳戶收取未付帳款，請按照下列步驟進行：
- 登入 Google Ads 帳戶。
- 按一下工具圖示
- 按一下左側選單中的 [付款方式] 連結。
- 找出附有 [解決問題] 連結的銀行帳戶。
- 查看此銀行帳戶的詳情，確定所有資料正確無誤。必要時可以與銀行或信用卡機構聯絡，確認可以在 Google Ads 帳戶中使用此銀行帳戶。
- 確定此銀行帳戶能使用後，請按一下 [修正問題] 連結。
- 在您重新啟用銀行帳戶後，付款通常會在 4 個工作天內處理完畢，廣告也會在那之後的 24 小時內恢復放送。用信用卡付款通常能讓廣告更快恢復放送，因此我們會先建議您採用方法 A。
在您重新啟用銀行帳戶後，付款通常會在 4 個工作天內處理完畢，廣告也會在那之後的 24 小時內恢復放送。用信用卡付款通常能讓廣告更快恢復放送，因此我們會先建議您採用方法 A。
方法 C：新增銀行帳戶
如果您想用其他銀行帳戶支付這筆款項，並在日後將該帳戶用於直接扣款，就必須更改主要付款方式，並將新的直接扣款授權書寄給我們，或在新銀行帳戶中驗證測試存款。因此在您完成程序後，我們通常需要約 5 個工作天的時間來向您的新銀行帳戶收取未付帳款。
將主要付款方式更改為另一個銀行帳戶的方法如下：
- 登入 Google Ads 帳戶。
- 按一下工具圖示
- 點選 [付款方式]。
- 找到所需的付款方式，然後按一下 [編輯]。
- 輸入更改後的資訊。您必須先寄送新的扣款授權書或在新銀行帳戶中驗證測試存款，廣告才能開始放送。如果您需要進行這些步驟，我們會在您的帳戶中提供相關指示。
- 完成後，請按一下 [儲存]。在您輸入帳單資訊、我們也確認您完成銀行帳戶驗證或收到您的授權書後，就會向您收取未付帳款。
提示
為確保廣告持續放送，建議您輸入備用信用卡。只有在主要付款方式被拒時，我們才會透過您的備用信用卡收款。
如果您最近將付款設定從自動付款改成月結，而且尚有帳款未付清，請按照下列步驟來支付帳戶中的款項：
- 登入 Google Ads 帳戶。
- 按一下工具圖示
- 按一下左側選單中的 [帳單轉移]。
- 按一下您付款時要使用的月結單設定。
- 按一下左側選單中的 [摘要]。
- 按一下 [付款] 按鈕即可支付未付帳款。
如果您想要取消帳戶，且有付款被拒的問題，請注意以下幾點：
- 如果上一次付款被拒，您就必須先付清逾期未繳的帳款，才能取消帳戶。
- 如果您取消帳戶，我們會在接下來 60 天內根據您的付款方式，收取取消當時所積欠的帳款。