請注意，拒絕您付款的是信用卡公司或銀行，而不是 Google。
如果付款被拒，您的廣告可能會暫停放送，直到付款成功為止。若要解決付款被拒問題，您必須與銀行或信用卡公司聯絡來修正問題。付款方式問題解決後，您可以透過幾種方式付清未付帳款並恢復放送廣告。
付款被拒後，某些符合資格的帳戶可能還會運作一小段時間，這是為了讓您在廣告停止放送前能及時修正付款方式；也就是說，廣告可能不會在付款被拒後立即停止放送。
本頁面包含以下內容
信用卡被拒
一、找出被拒原因
，然後按一下「摘要」。網頁上會列出拒絕日期、金額，以及拒絕原因 (如果您的信用卡機構或銀行告知我們這項資訊的話)。如果沒有列出原因，請聯絡信用卡公司或銀行以確認原因。常見付款被拒原因的解決方法
- 帳戶資金不足。
先確認您的帳戶中存有足夠的資金，然後重試信用卡 (請參閱下面的方法 A)。 - 金額超出信用卡的信用額度或單筆交易金額上限。
請與您的銀行聯絡以提高額度，然後重試信用卡 (請參閱下面的方法 A)。 - 信用卡已過期。
輸入新的信用卡資料 (請參閱下面的方法 B)。 - 您輸入的信用卡卡號或信用卡安全碼/驗證碼有誤。
請重新仔細輸入信用卡資料 (請參閱下面的方法 B)。 - 發卡銀行不允許使用該信用卡進行網路或跨國交易。
請要求銀行開放您使用信用卡進行這幾類交易，然後重試信用卡 (請參閱下面的方法 A)。您也可以選用別張可用來進行網路或國際交易的信用卡，並輸入其資料 (請參閱下面的方法 B)。 - 信用卡已達到某段時間內的刷卡次數上限。
請與您的銀行聯絡以找出解決方法，然後重試信用卡 (請參閱下面的方法 A)。您也可以輸入新的信用卡卡號 (請參閱下面的方法 B)。 - 您的銀行可能不支援嚴格的用戶認證機制。
歐盟要求透過嚴格客戶驗證機制來驗證信用卡或付款。請詢問您的銀行是否支援嚴格客戶驗證機制；如果不支援，您就必須使用其他付款方式。
2. 聯絡您的信用卡機構或銀行
如果您無法找出付款被拒的原因，或是無法解決問題，請與您的信用卡發卡銀行聯絡。由於您的信用卡公司或銀行拒絕付款，Google Ads 支援團隊無法協助您處理任何付款被拒的問題。與您銀行聯絡的方法如下：
- 撥打信用卡背面的客服專線。
- 告訴服務人員您想要在線上支付 Google Ads 費用卻遭到拒絕，並指出被拒的日期和金額。
- 服務人員會告訴您被拒的確切原因，並協助您解決問題。
- 問題解決後，請用以下其中一種方式再次辦理付款。
3. 讓廣告恢復放送
請選用下列其中一個方法，讓廣告恢復放送。
方法 A：重試現有的信用卡
- 在 Google Ads 帳戶中按一下「帳單」圖示
。
- 按一下「付款方式」。
- 找出您想要重試的信用卡，然後按一下「修正」。
- 確認所有卡片資料皆正確無誤。必要時，請與您的銀行或信用卡公司聯絡，確認可以在 Google Ads 帳戶中使用信用卡。
- 確認付款方式能使用後，請按一下信用卡資訊下方的「重試」。
- 查看未付帳款，然後按一下「立即付款」。
後續步驟
流程結束時會顯示確認訊息。如果付款失敗，系統會顯示錯誤訊息來通知您付款失敗，並指示您與金融機構聯絡或選取其他付款方式以繼續。
方法 B：輸入不同的帳單資訊，並儲存為新的主要付款方式
注意：部分操作只能由具備「管理員」或「帳單」權限的使用者執行。如果是機構帳戶類型的 Google Ads 帳戶，您必須具備「管理員」或「帳單」存取權，才能新增/編輯付款方式。如要進一步瞭解 Google Ads 帳戶的存取層級，請見本文。
- 在 Google Ads 帳戶中按一下「帳單」圖示
- 按一下「付款方式」。
- 找出遭拒的信用卡，然後按一下「修正」。
- 依序點選「改用其他付款方式」和「繼續」。
- 從可用的付款方式中選擇新的付款方式，或是輸入新的卡片資訊，然後按一下「儲存卡片」。
- 注意：如果提交的資訊有誤，或是新增的卡片無法用來收費，系統就會顯示錯誤訊息，指示您更正資訊或選取其他付款方式
- 查看未付帳款，然後按一下「立即付款」。
- 流程結束時會顯示確認訊息。如果付款失敗，系統會顯示錯誤訊息來通知您付款失敗，並指示您與金融機構聯絡或選取其他付款方式以繼續。
方法 C：更新信用卡資訊
- 在 Google Ads 帳戶中按一下「帳單」圖示
- 按一下「付款方式」。
- 找到要更新的信用卡，然後按一下「修正」。
- 依序按一下「更新」和「繼續」。
- 更正信用卡資訊，然後按一下「儲存更新內容」。
- 流程結束時會顯示確認訊息。
注意：如果您的發卡機構或銀行位於歐洲經濟區，對方可能會要求您進行額外的驗證程序 (例如傳送一次性驗證碼到您的手機)，藉此確認您是卡片的擁有者。每當您付款、新增信用卡/簽帳金融卡，亦或是發卡機構/銀行認為有必要時，您都可能需要完成這項額外驗證程序。
Google 遵循《支付服務指令 2》(Payment Services Directive 2，簡寫為 PSD2) 對歐洲經濟區內銀行和付款處理方實施的新安全性規定。若您有任何疑問，請直接與您的發卡機構或銀行聯繫。
直接扣款或銀行帳戶被拒
如果您的銀行帳戶付款在帳戶中顯示為「被拒」，這表示您的銀行不允許我們向您的銀行帳戶收款。讓廣告持續放送的方法如下：
一、找出被拒原因
請注意，拒絕您付款的是銀行，而非 Google。您可以在「帳單摘要」頁面上查看付款遭拒的相關資訊。該頁面會列出拒絕日期、金額，以及拒絕原因 (如果銀行有告知我們)。如果沒有列出原因，請與銀行聯絡以確認原因。
2. 與銀行聯絡
如果您無法找出付款被拒的原因，或是無法解決問題，請與您的銀行聯絡。他們將能為您找出問題所在，並協助您解決。Google Ads 支援小組無法協助您解決任何付款被拒的問題。這是因為拒絕款項的是您的銀行，而不是 Google。
與您銀行聯絡的方法如下：
- 撥打您銀行的客服專線 (通常可在銀行網站上找到)。
- 告訴服務人員您想要在線上支付 Google Ads 費用卻遭到拒絕，並指出被拒的日期和金額。
- 服務人員會告訴您被拒的確切原因，並協助您解決問題。
- 問題解決後，請用以下其中一種方式再次辦理付款。
常見付款被拒原因的解決方法
- 帳戶資金不足。
先確認您的銀行帳戶有足夠的資金，然後選用下節其中一種解決方式來恢復放送廣告。 - 帳戶擁有者姓名與您提供的資訊不符。
更正帳單資訊。 - 發卡銀行不允許使用銀行帳戶進行線上或國際交易。
請要求銀行開放您進行這幾類交易，然後選用下節其中一種解決方式來恢復放送廣告。 - 查無此銀行帳戶。
請以其他銀行帳戶或信用卡更新帳單資訊。
3. 開始放送廣告
找出被拒原因並聯絡銀行解決問題後，請選擇下方其中一個選項來恢復放送廣告。
方法 A：用信用卡或透過即時銀行轉帳進行付款
要讓廣告恢復放送，最快的方式是用信用卡付款。另外，某些國家/地區 (特別是奧地利、丹麥、芬蘭、挪威和瑞典) 也接受即時銀行轉帳這個方式。我們不建議在這種情況下使用一般銀行轉帳，因為所需的處理時間較長。
信用卡或即時銀行轉帳的付款程序通常在一個工作天內就會完成，廣告在之後的 24 小時內就能恢復放送。如要付清未付帳款，請先辦理付款。
如要瞭解如何付款，請參閱本文。
如果您仍想以直接扣款做為主要付款方式，請務必在一次性付款處理完畢後，到帳戶中按照下面的方法 B 重新啟用直接扣款。
方法 B：重新啟用銀行帳戶
解決您銀行帳戶的問題後，如果您希望我們再次嘗試向該銀行帳戶收取未付帳款，請按照下列步驟進行：
- 在 Google Ads 帳戶中，按一下左側導覽面板中的「帳單」圖示
- 按一下「付款方式」。
- 找出附有 [解決問題] 連結的銀行帳戶。
- 確認所有銀行帳戶詳情正確無誤。必要時可以與銀行或信用卡機構聯絡，確認可以在 Google Ads 帳戶中使用此銀行帳戶。
- 確定此銀行帳戶能使用後，請按一下「修正問題」連結。
- 在您重新啟用銀行帳戶後，付款通常會在 4 個工作天內處理完畢，廣告也會在那之後的 24 小時內恢復放送。用信用卡付款通常能讓廣告更快恢復放送，因此我們會先建議您採用方法 A。
在某些情況下，當您嘗試重新啟用帳戶時，系統可能會顯示錯誤訊息，要求您辦理付款或改為設定其他的主要付款方式。在這個情況下，請按照方法 A 或 C 的指示操作，讓廣告恢復放送。
方法 C：新增銀行帳戶
如果您想用其他銀行帳戶支付這筆款項，並在日後將該帳戶用於直接扣款，就必須更改主要付款方式，並將新的直接扣款授權書寄給我們，或在新銀行帳戶中驗證測試存款。這個程序完成後，我們通常需要約 5 個工作天的時間來向您的新銀行帳戶收取未付帳款。
將主要付款方式更改為另一個銀行帳戶的方法如下：
- 在 Google Ads 帳戶中，按一下左側導覽面板中的「帳單」圖示
- 按一下「付款方式」。
- 找到所需的付款方式，然後按一下 [編輯]。
- 輸入更改後的資訊。您必須先寄送新的扣款授權書或在新銀行帳戶中驗證測試存款，廣告才能開始放送。如果您需要進行這些步驟，我們會在您的帳戶中提供相關指示。
- 完成後，請按一下 [儲存]。在您輸入帳單資訊、我們也確認您完成銀行帳戶驗證或收到您的授權書後，就會向您收取未付帳款。
採用月結時付款被拒
如果您最近將付款設定從自動付款改成月結，而且尚有帳款未付清，請按照下列步驟來支付帳戶中的款項：
- 在 Google Ads 帳戶中，按一下左側導覽面板中的「帳單」圖示
- 按一下「帳單轉移」。
- 按一下您付款時要使用的月結單設定。
- 按一下左側選單中的 [摘要]。
- 按一下 [付款] 按鈕即可支付未付帳款。
其他建議
新增備用付款方式
如果設定了備用付款方式，廣告就能持續順利放送。只有在主要付款方式被拒時，我們才會透過備用付款方式收費。信用卡被拒後，廣告可能還會放送一小段時間。您可以暫停廣告活動，直到問題解決為止。
如要瞭解如何在 Google Ads 中設定備用付款方式，請參閱本文。
已取消且付款被拒的帳戶
如果您想要取消帳戶，且有付款被拒的問題，請注意以下幾點：
- 如果上一次付款被拒，您就必須先付清逾期未繳的帳款，才能取消帳戶。
- 如果您取消帳戶，我們會在接下來 60 天內根據您的付款方式，收取取消當時所積欠的帳款。
