Či už používate Google Ads na zvýšenie predaja, získanie potenciálnych zákazníkov alebo podporu inej hodnotnej aktivity zákazníkov, je užitočné merať návratnosť investícií (NI). Poznanie NI vám pomáha posúdiť, či peniaze investované do služby Google Ads plnia svoj účel: prinášať vašej firme primeraný zisk.
Ako funguje NI
NI je pomer vášho čistého zisku a nákladov. Obyčajne je to pre inzerenta najdôležitejší ukazovateľ, pretože je založený na konkrétnych cieľoch inzercie a informuje o reálnych účinkoch vašich reklamných aktivít na vaše podnikanie. Presný spôsob výpočtu NI závisí od cieľov kampane.
Jeden zo spôsobov definície NI:
(výnosy – náklady predaného tovaru) / náklady predaného tovaru
Povedzme, že máte výrobok, ktorého výrobné náklady sú 100 € a predajná cena je 200 €. Inzerovaním v službe Google Ads predáte šesť týchto výrobkov. Vaše celkové náklady sú teda 600 € a celkové predaje sú 1 200 €. Povedzme, že sú vaše náklady v službe Google Ads vo výške 200 €. Celkové náklady sú teda 800 €. Vaša NI je:
(1 200 € – 800 €) / 800 €
= 400 € / 800 €
= 50 %
V tomto príklade ste dosiahli 50 % návratnosť investícií. Za každé 1 €, ktoré miniete, zarobíte 1,5 €.
V prípade fyzických produktov sú náklady predaného tovaru rovné súčtu výrobných nákladov všetkých položiek, ktoré ste predali, a reklamných nákladov. Vaše výnosy vyjadrujú, koľko ste zarobili predajom týchto produktov. Suma, ktorú miniete na každý jeden predaj, sa nazýva cena za konverziu.
Ak pri svojom podnikaní generujete potenciálnych zákazníkov, náklady predaného tovaru sú rovné reklamným nákladom a vaše výnosy sú suma, ktorú zarobíte na typickom potenciálnom zákazníkovi. Ak napríklad zvyčajne uskutočníte jeden predaj na každých desať potenciálnych zákazníkov a tento predaj má hodnotu 20 €, každý potenciálny zákazník generuje priemerne 2 € výnosov. Suma, ktorú musíte minúť, aby ste získali potenciálneho zákazníka, sa nazýva cena za akciu (CZA).
Prečo je NI dôležitá
Pomocou výpočtu NI môžete zistiť, koľko peňazí ste zarobili inzerovaním v službe Google Ads. NI môžete použiť aj na pomoc pri rozhodovaní o tom, ako minúť svoj rozpočet. Ak napríklad zistíte, že istá kampaň generuje väčšiu NI ako ostatné, môžete tejto úspešnejšej kampani vyhradiť viac zo svojho rozpočtu a kampaniam, ktoré nedosahujú dobrú výkonnosť, môžete vyhradiť menej peňazí. Na základe údajov o NI sa tiež môžete pokúsiť zvýšiť výkonnosť menej úspešných kampaní.
Meranie NI pomocou konverzií
Ak chcete zistiť, akú NI máte, musíte najskôr zistiť počet konverzií. Konverzie sú zákaznícke akcie, ktoré považujete za hodnotné, napríklad nákupy, registrácie, návštevy webových stránok či získanie potenciálnych zákazníkov. V službe Google Ads môžete použiť bezplatný nástroj na sledovanie konverzií, ktorý vám umožní sledovať, koľko kliknutí vedie ku konverziám. Pomocou sledovania konverzií môžete tiež určiť ziskovosť daného kľúčového slova alebo reklamy a sledovať konverzné pomery a cenu za konverziu.
Tip
Mnoho inzerentov využívajúcich služby Google sleduje konverzie pomocou služby Google Analytics. Ide o bezplatný nástroj na webovú analytiku, ktorý umožňuje zistiť, ako zákazníci interagujú s vaším webom. Prečítajte si ďalšie informácie o importovaní konverzií z účtu Google Analytics.
Keď ste už začali sledovať konverzie, môžete začať s vyhodnocovaním svojej NI. Hodnota každej konverzie by mala byť vyššia než suma, ktorú ste minuli na jej získanie. Ak ste napríklad minuli 10 € na kliknutia vedúce k predaju a za tento predaj ste utŕžili 15 €, zarobili ste peniaze (5 €) a dosiahli dobrú návratnosť investícií do služby Google Ads.
