Utiliser une carte de crédit ou résoudre un problème de carte de crédit

Vous pouvez utiliser une carte de crédit pour effectuer des paiements automatiques (après la diffusion de vos annonces) ou manuels (avant leur diffusion). Veuillez suivre les instructions ci-dessous, en fonction du paramètre de paiement sélectionné dans votre compte.

Paiements automatiques

Pour utiliser une carte de crédit avec ce paramètre, il vous suffit de l'ajouter à votre compte Google Ads et de la définir comme mode de paiement principal. Pour connaître la marche à suivre, cliquez sur le lien correspondant ci-dessous :

Ajouter une carte de crédit à votre compte
Remarque : Les instructions ci-dessous font partie de la nouvelle interface de l'expérience utilisateur Google Ads. Pour utiliser l'ancienne interface, cliquez sur l'icône "Apparence", puis sélectionnez Utiliser l'ancienne interface. Si vous utilisez la version précédente de Google Ads, consultez l'aide-mémoire ou servez-vous de la barre de recherche dans le panneau de navigation supérieur de Google Ads pour trouver la page que vous recherchez.
 
Remarque : Au moment d'ajouter une carte, vous verrez peut-être une retenue d'autorisation préalable et temporaire sur votre compte. Aucune action n'est requise de votre part. La retenue disparaîtra automatiquement au bout d'une semaine.
  1. Dans votre compte Google Ads, cliquez sur l'icône Facturation Icône Facturation.
  2. Cliquez sur Paramètres.
  3. Cliquez sur le lien Modes de paiement dans le menu de la section à gauche.
  4. Cliquez sur Ajouter un mode de paiement.
  5. Sélectionnez Carte de crédit et saisissez les informations de votre carte.
  6. Pour définir votre carte comme mode de paiement principal, cochez la case Utiliser comme mode de paiement principal. Si vous ne le faites pas, votre carte ne sera pas utilisée.
  7. Cliquez sur le bouton Enregistrer.

Accéder à la page "Paramètres de facturation"

Modifier les informations d'une carte de crédit existante dans votre compte
Remarque : Les instructions ci-dessous font partie de la nouvelle interface de l'expérience utilisateur Google Ads. Pour utiliser l'ancienne interface, cliquez sur l'icône "Apparence", puis sélectionnez Utiliser l'ancienne interface. Si vous utilisez la version précédente de Google Ads, consultez l'aide-mémoire ou servez-vous de la barre de recherche dans le panneau de navigation supérieur de Google Ads pour trouver la page que vous recherchez.
  1. Dans votre compte Google Ads, cliquez sur l'icône Facturation Icône Facturation.
  2. Cliquez sur Paramètres.
  3. Cliquez sur le lien Modes de paiement dans le menu situé à gauche.
  4. Recherchez le mode de paiement à mettre à jour, puis cliquez sur Modifier.
  5. Saisissez les nouvelles informations, puis cliquez sur le bouton Enregistrer.

Accéder à la page "Paramètres de facturation"

Paiements manuels

Pour utiliser une carte de crédit avec cette option, suivez les instructions ci-dessous :

Effectuer un paiement avec une nouvelle carte
Remarque : Les instructions ci-dessous font partie de la nouvelle interface de l'expérience utilisateur Google Ads. Pour utiliser l'ancienne interface, cliquez sur l'icône "Apparence", puis sélectionnez Utiliser l'ancienne interface. Si vous utilisez la version précédente de Google Ads, consultez l'aide-mémoire ou servez-vous de la barre de recherche dans le panneau de navigation supérieur de Google Ads pour trouver la page que vous recherchez.
  1. Dans votre compte Google Ads, cliquez sur l'icône Facturation Icône Facturation.
  2. Cliquez sur Récapitulatif.
  3. Cliquez sur le bouton Effectuer un paiement.
  4. Dans le menu déroulant, sélectionnez Ajouter une carte de paiement, puis saisissez les informations requises.
  5. Indiquez le montant du paiement à réaliser, puis cliquez sur le bouton Effectuer un paiement pour vérifier et valider votre paiement.

Accéder au récapitulatif de facturation

Effectuer un paiement avec une carte enregistrée dans votre compte
Remarque : Les instructions ci-dessous font partie de la nouvelle interface de l'expérience utilisateur Google Ads. Pour utiliser l'ancienne interface, cliquez sur l'icône "Apparence", puis sélectionnez Utiliser l'ancienne interface. Si vous utilisez la version précédente de Google Ads, consultez l'aide-mémoire ou servez-vous de la barre de recherche dans le panneau de navigation supérieur de Google Ads pour trouver la page que vous recherchez.
  1. Dans votre compte Google Ads, cliquez sur l'icône Facturation Icône Facturation.
  2. Cliquez sur Récapitulatif.
  3. Cliquez sur le bouton Effectuer un paiement.
  4. Sélectionnez le mode de paiement actuel.
  5. Indiquez le montant du paiement à réaliser, puis cliquez sur le bouton Effectuer un paiement pour vérifier et valider votre paiement.

Accéder au récapitulatif de facturation

Autorisation de paiement

Lorsque vous effectuez un paiement, nous commençons par lancer une procédure d'autorisation pour votre carte sur la base du montant à débiter. En d'autres termes, notre système vérifie auprès de l'émetteur de votre carte de crédit que votre compte est suffisamment approvisionné pour couvrir le règlement. Ensuite, le solde de votre compte est mis à jour et, généralement, la diffusion de vos annonces reprend si elle avait été interrompue.

Il peut s'écouler 24 heures jusqu'au traitement complet du paiement.

L'autorisation de paiement peut apparaître sur votre relevé de carte de paiement, mais il ne s'agit pas d'un débit réel. Elle sera automatiquement supprimée.

Remarque : Si l'émetteur de votre carte ou votre banque se trouve dans l'Espace économique européen, vous devrez peut-être procéder à une authentification supplémentaire pour confirmer que la carte vous appartient (par exemple, via un code unique envoyé sur votre téléphone).  L'émetteur de votre carte ou votre banque peut exiger cette vérification supplémentaire lorsque vous effectuez un paiement, ajoutez une nouvelle carte de crédit ou de débit, ou à sa discrétion. 

Google respecte les nouvelles exigences de sécurité imposées aux banques et aux sociétés de traitement des paiements par la Directive sur les services de paiement 2 (PSD2) dans l'Espace économique européen. Si vous avez des questions, veuillez contacter directement l'émetteur de votre carte ou votre banque. 

Affichage des frais Google Ads sur votre relevé

La manière dont les débits Google Ads apparaissent sur votre relevé de compte bancaire ou de carte de crédit peut varier en fonction de la carte que vous utilisez. En général, voici ce à quoi vous pouvez vous attendre si vous utilisez les modes de paiement suivants :

Carte Visa ou MasterCard

Si des frais vous ont été facturés par Google Ads, et si vous utilisez une carte Visa ou MasterCard pour les régler, les différentes mentions suivantes peuvent figurer sur votre relevé :

  • GOOGLE ADS. CC@GOOGLE.COM
  • GOOGLE*GOOG[Numéro client Google Ads à 10 chiffres]
  • GOOGLE*SVCS[Numéro client Google Ads à 10 chiffres]
  • GOOGLE*ADWS[Numéro client Google Ads à 10 chiffres]

Si plus d'un numéro client figure sur votre relevé, cela signifie peut-être que vous avez plus d'un compte Google Ads associé au mode de paiement en question.

American Express

Si des frais vous ont été facturés par Google Ads, et si vous utilisez une carte American Express pour les régler, les différentes mentions suivantes peuvent figurer sur votre relevé :

  • GOOGLE LTD. CC@GOOGLE.COM GOOGLE ADS ADVERTISING
  • GOOGLE INC. CC@GOOGLE.COM GOOGLE ADS ADVERTISING
  • GOOGLE*SVCS[Numéro client Google Ads à 10 chiffres]
  • GOOGLE*ADWS[Numéro client Google Ads à 10 chiffres]

Si plus d'un numéro client figure sur votre relevé, cela signifie peut-être que vous avez plus d'un compte Google Ads associé au mode de paiement en question.

Compte bancaire (prélèvement automatique)

Si des frais vous ont été facturés par Google Ads, et si vous utilisez le prélèvement automatique pour les régler, les différentes mentions suivantes peuvent figurer sur votre relevé :

  • Goog_[Numéro client Google Ads à 10 chiffres]
  • Google_[Numéro client Google Ads à 10 chiffres]
  • Google[Numéro client Google Ads à 10 chiffres]
  • GOOGLE[Numéro client Google Ads à 10 chiffres]
  • GOOOGLE_A[Numéro client Google Ads à 10 chiffres]
  • GOOGLE_[Numéro client Google Ads à 10 chiffres]
  • GOOGLE ADS[Numéro client Google Ads à 10 chiffres]
 

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