Как проверить тег отслеживания конверсий

На этой странице рассматриваются возможные неполадки с тегами Google Рекламы и способы их устранения. Если вас интересует Google Менеджер тегов, посетите страницу устранения неполадок с тегами Google.

Отслеживание конверсий позволяет узнать, как часто клики по объявлениям приводят к полезным для вас действиям, таким как покупки на сайте или телефонные звонки. Проверить, корректно ли регистрируются конверсии, можно несколькими способами. Ниже приведены рекомендации, которые помогают решить проблемы, связанные с тегом отслеживания конверсий (это фрагмент кода, который вы или ваш веб-мастер добавили на сайт).

  • Проверьте, виден ли тег в Google Рекламе и регистрируются ли конверсии в вашем аккаунте.
  • Убедитесь, что тег добавлен в нужном месте сайта и что для него заданы верные параметры кода.
  • Если конверсии не регистрируются, ознакомьтесь с наиболее распространенными проблемами и способами их решения.

Инструкции

 

Теперь большинство пользователей может управлять своими аккаунтами в новом интерфейсе Google Рекламы. Если вы используете старый интерфейс AdWords, выберите ниже прежнюю версию. Подробнее

Проверка статуса отслеживания конверсий

Вам может потребоваться проверить статус отслеживания конверсий после создания действия-конверсии и установки тега отслеживания (необходимого для конверсий на сайте или определенных звонков-конверсий) либо для подтверждения или устранения неполадок в существующем действии-конверсии. Посмотреть статус отслеживания можно на странице Конверсии в аккаунте Google Рекламы.

  1. Войдите в аккаунт Google Рекламы.
  2. Нажмите на значок инструментов  в правом верхнем углу страницы.
  3. В разделе "Отслеживание" выберите Конверсии.
  4. В таблице с данными о действиях-конверсиях в столбце "Имя" найдите название нужного действия-конверсии, а затем посмотрите, что указано в столбце "Статус" в этой же строке.

Возможны следующие варианты:

  • Не проверено. Мы ещё не проверили ваш тег. Обычно на это требуется несколько часов после его загрузки на сайт. Чтобы узнать, доступен ли нам ваш тег, перейдите на страницу конверсии, например в раздел с подтверждением покупки или подписки на рассылку. Если этот статус сохраняется более суток, перейдите к разделу Как подтвердить и проверить тег отслеживания конверсий ниже.
  • В последнее время конверсий не было. Наша система обработала тег, но в течение последних семи дней конверсии не регистрировались. Скорее всего, это связано с тем, что на странице с тегом не было посетителей. Убедитесь, что ваши кампании активны и что пользователи, нажимающие на объявления, переходят на правильную страницу.
  • Конверсии регистрируются. Наша система обработала тег и регистрировала конверсии в течение последних семи дней.
  • Тег неактивен. Тег больше не доступен нашей системе, а конверсии не регистрировались в течение последних семи дней. Чтобы получить более подробные сведения, наведите указатель мыши на статус отслеживания. Появится дата последней обработки тега и дата последней регистрации конверсий, если они были.
    • Если не было зарегистрировано ни одной конверсии, это может означать, что объявления не приносили на эту страницу трафик (или что вы просто по ошибке добавили тег на другую страницу).
    • Если раньше конверсии регистрировались, но потом перестали, вероятно, что-то изменилось на вашем сайте или в настройках кампании.
    • В обоих случаях причиной может быть ошибка при добавлении тега на сайт. Если целевые страницы объявлений указаны правильно и на них поступает трафик, воспользуйтесь инструкциями по устранению неполадок ниже.

Примечание. При переходе на отслеживание конверсий в аккаунте Центра клиентов прекратится отслеживание всех действий-конверсий для новых кликов в управляемых аккаунтах (независимо от статуса тега). Действие-конверсия по-прежнему будет в отдельном окне отслеживать конверсии по кликам, совершенным до перехода. При отслеживании конверсий в аккаунте Центра клиентов конверсии можно учитывать только в управляющем аккаунте.

  • Удалено. Действие-конверсия удалено. Чтобы восстановить его в аккаунте, нажмите на значок X красного цвета рядом с названием, а затем выберите Включено.

Как подтвердить и проверить тег отслеживания конверсий

Добавив на сайт тег отслеживания конверсий, вы можете проверить, правильно ли он реализован и корректно ли работает. Для этого выполните инструкции, приведенные ниже.

Убедитесь, что тег находится на нужной странице
  1. Откройте сайт, конверсии на котором вы отслеживаете, и перейдите на страницу подтверждения, которая открывается сразу после выполнения конверсии (покупки, подписки на рассылку или другого полезного для вас действия пользователей).
  2. Откройте исходный код страницы. В браузере Google Chrome нажмите на значок меню и выберите Дополнительные инструменты > Инструменты разработчика. Также можно навести курсор на страницу, нажать правую кнопку мыши и в меню выбрать Просмотр кода страницы. В других браузерах порядок действий может быть иным.
  3. Затем найдите код тега конверсии. Если тег успешно добавлен на страницу, то ее HTML-код должен содержать комментарий вида <! -- Event snippet for {Action name} conversion page -->. {Action name} – это название действия, указанное вами в соответствующем поле.
  4. Если тега нет на странице, добавьте его и настройте отслеживание конверсий самостоятельно или обратитесь к веб-мастеру своего сайта.
Проверьте тег

Проверить, правильно ли добавлен тег и настроено отслеживание конверсий, можно тремя способами. Рекомендуем использовать первые два, так как третий требует, чтобы вы сами нажали на свое объявление и оплатили клик. Если вы умеете работать с кодом веб-сайта, советуем сразу перейти к разделу об использовании инструментов отладки. В нем описан способ проверки, не требующий выполнять клики.

  • Используйте Tag Assistant
    Tag Assistant – это бесплатное расширение для браузера Chrome, которое позволяет проверять код Google на любых страницах в режиме реального времени. Этот инструмент помогает обнаружить ошибки в тегах, предлагает варианты решения выявленных проблем, а также способы оптимизации и обновления устаревшего кода. Чтобы скачать и установить Tag Assistant, перейдите в Интернет-магазин Chrome. Подробную информацию об инструменте можно найти в Справочном центре. (только на английском языке)
  • Подождите сутки до появления конверсии
    Если вы знаете, что нажатие на ваше объявление привело к конверсии, и это произошло после активации отслеживания конверсий, дождитесь появления информации о ней в аккаунте Google Рекламы.
  • Совершите пробную конверсию на сайте и дождитесь появления данных о ней в Google Рекламе
    Выполните поиск в Google по ключевым словам из ваших рекламных кампаний и нажмите на свое объявление. После этого можно совершить пробную конверсию на сайте. Данные о ней появятся в аккаунте Google Рекламы в течение суток.

Выполнив проверку одним из описанных выше способов, вы сможете увидеть конверсии в своем аккаунте Google Рекламы. Для этого перейдите на вкладку Кампании в меню выбора страниц слева или нажмите на значок инструментов  в правом верхнем углу аккаунта и выберите Конверсии.

Пример правильной реализации тега

Ниже приведен пример правильного тега отслеживания конверсий. Учтите, что идентификаторы тегов, а также значения ценности и валюты будут другими на вашем сайте.

Начиная с октября 2017 г. при создании действия-конверсии в новом интерфейсе Google Рекламы рекламодатели используют новый тег отслеживания конверсий, представляющий собой два фрагмента кода: глобальный тег и тег события. Если на вашем сайте уже установлен тег отслеживания конверсий, он по-прежнему будет работать. Однако мы рекомендуем заменить его. Подробнее о преимуществах нового тега
 
Пример прежней версии тега можно изучить в Справочном центре.
<!-- Global site tag (gtag.js) - Google Ads: 123456789 -->
<script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=AW-123456789"></script>
<script>
  window.dataLayer = window.dataLayer || [];
  function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
  gtag('js', new Date());

  gtag('config', 'AW-123456789');
</script>

<!-- Event snippet for Example conversion page -->
<script>
  gtag('event', 'conversion', {'send_to': 'AW-123456789/AbC-D_efG-h12_34-567',
    'value': 1.0,
    'currency': 'USD'
  });
</script>

Устранение неполадок с тегом отслеживания конверсий

Если в отчетах нет данных о конверсиях, ознакомьтесь ниже с описанием возможных проблем.


Некорректный формат динамических переменных

В значении ценности покупки, указанном в коде, не должно быть ни символа валюты (например, $), ни запятых (,). JavaScript воспринимает значения формата "$20.00" как строку, а не число. При использовании таких значений происходит сбой. В результате система не регистрирует конверсию и не получает сведения о ее ценности. Подробнее об указании ценности конверсий и валюты с помощью тегов и об отслеживании ценности транзакций...

Неправильно

<!-- Event snippet for Example conversion page -->
<script>
  gtag('event', 'conversion', {'send_to': 'AW-123456789/AbC-D_efG-h12_34-567',
    'value': '$2,000.00',
    'currency': 'USD'
  });
</script>

		

Правильно

<!-- Event snippet for Example conversion page -->
<script>
  gtag('event', 'conversion', {'send_to': 'AW-123456789/AbC-D_efG-h12_34-567',
    'value': 2000.00,
    'currency': 'USD'
  });
</script> 		

Неверное значение параметра send_to

Значение параметра send_to в теге события должно в точности соответствовать значению, полученному в интерфейсе Google Рекламы.
Неправильно
<!-- Event snippet for Example conversion page -->
<script>
  gtag('event', 'conversion', {'send_to': 'AW123456789AbC-D_efGh1-2_34567',
    'value': 1.0,
    'currency': 'USD'
  });
</script>
Правильно
<!-- Event snippet for Example conversion page -->
<script>
  gtag('event', 'conversion', {'send_to': 'AW-123456789/AbC-D_efG-h12_34-567',
    'value': 1.0,
    'currency': 'USD'
  });
</script>

Синтаксические ошибки JavaScript

При копировании тега из интерфейса Google Рекламы и его вставке могут появляться синтаксические ошибки в коде. Старайтесь их избегать. Самые распространенные из них перечислены ниже. 

Строки без кавычек

Неправильно
<!-- Event snippet for Example conversion page -->
<script>
  gtag('event', 'conversion', {'send_to': AW-123456789/AbC-D_efG-h12_34-567,
    'value': 1.0,
    'currency': USD
  });
</script>
Правильно
<!-- Event snippet for Example conversion page -->
<script>
  gtag('event', 'conversion', {'send_to': 'AW-123456789/AbC-D_efG-h12_34-567',
    'value': 1.0,
    'currency': 'USD'
  });
</script>

Недопустимые символы кавычек

Неправильно
<!-- Event snippet for Example conversion page -->
<script>
  gtag('event', 'conversion', {'send_to': “AW-123456789/AbC-D_efG-h12_34-567”,
    'value': 1.0,
    'currency': “USD”
  });
</script>
Правильно
<!-- Event snippet for Example conversion page -->
<script>
  gtag('event', 'conversion', {'send_to': 'AW-123456789/AbC-D_efG-h12_34-567',
    'value': 1.0,
    'currency': 'USD'
  });
</script> 

Совет

Консоль JavaScript обычно предупреждает об ошибках в коде JavaScript. Открыть консоль можно в браузере Chrome. Для этого нажмите на значок меню в правом верхнем углу окна браузера, а затем выберите Дополнительные инструменты > Инструменты разработчика. Перейдите на вкладку Console (Консоль). Если на странице есть неверный код отслеживания конверсий, вы увидите сообщение Uncaught SyntaxError (Необработанная ошибка SyntaxError).

Как с помощью инструментов отладки получить данные о взаимодействии тега с нашими серверами

При выполнении тега конверсии отправляется запрос на URL, указанный ниже. При этом вместо XXXXXX подставляется идентификатор конверсии (его длина может меняться).

http://www.googleadservices.com/pagead/conversion/XXXXXXXX/

В каждом запросе содержится ряд параметров. Чтобы убедиться, что тег работает корректно, проверьте запросы, которые он отправляет. Обратите внимание на следующие элементы:

  • идентификатор конверсии – уникальный номер, который связан только с вашим аккаунтом Google Рекламы;
  • ярлык конверсии – уникальный ярлык, который соответствует названию конверсии в вашем аккаунте Google Рекламы.

Инструменты отладки позволяют увидеть информацию, которой обмениваются браузер (клиент) и сервер. Такие сведения позволяют проанализировать запрос, отправляемый браузером, и проверить правильность идентификатора и ярлыка в запросе.

Доступные инструменты отладки

Браузер Инструмент
Все Firebug Lite
Все Charles
Chrome Встроенные инструменты разработчика (например, раздел Resources)
Firefox Live HTTP Headers
Firefox Firebug
Internet Explorer Fiddler
Safari Встроенное окно "Активность"

Инструменты разработчика в Chrome: инструкции

  1. Откройте новую вкладку в браузере Chrome.
  2. Нажмите на значок с тремя точками в верхнем правом углу браузера, затем выберите Дополнительные инструменты > Инструменты разработчика.
    Если вы не видите значок меню, откройте окно "Инструменты разработчика" с помощью сочетания клавиш Ctrl + Shift + I (Windows) или Command + Option + I (Mac OS).
  3. Выберите вкладку Network (Сеть). Инспектор Chrome
  4. Оставьте окно инструментов разработчика открытым.
  5. Перейдите на страницу конверсии (ту, где размещен код отслеживания).
  6. Найдите запрос к www.googleadservices.com.
  7. Внимательно изучите запрос на отслеживание конверсий и убедитесь, что в нем указан правильный идентификатор аккаунта и название конверсии.

Проверка запроса

Все URL запросов на отслеживание конверсий начинаются так:

www.googleadservices.com/pagead/conversion/

Полностью запрос выглядит так:

      http://www.googleadservices.com/pagead/conversion/123456789/
       
        ?

        random=1309518235472
        
        &cv=6        
        &fst=1309518235472
        &num=1
        &fmt=2
        &value=0        
        &label=AAAAAAAAAAAAAAAAAAA        
        &bg=ffffff
        &hl=it
        &guid=ON        
        &u_
        h=1200
        &u_w=1920
        &u_ah=1174&
        u_aw=1920
        &u_cd=24
        &u_his=2
		&u_tz=60
        &u_
		java=true
        &u_nplug=19
        &u_nmime=97
        &
		url=http%3A//www.example.com/conversion-page.html
		

Число после www.googleadservices.com/pagead/conversion/ должно совпадать с идентификатором конверсии, а символы после &label= – с ярлыком конверсии. В противном случае тег, скорее всего, связан с другим действием конверсии.

Чтобы исправить это, создайте новый тег отслеживания конверсий для этого действия и добавьте его на свой сайт. Или уточните у специалиста, имеющего доступ к коду сайта, добавлял ли он тег отслеживания конверсий для другого действия.

Примечание. При переходе на отслеживание конверсий в аккаунте Центра клиентов прекратится отслеживание всех действий-конверсий для новых кликов в управляемых аккаунтах (независимо от статуса тега). Действие-конверсия по-прежнему будет в отдельном окне подсчитывать конверсии по кликам, совершенным до перехода. При отслеживании конверсий в аккаунте Центра клиентов конверсии можно учитывать только в управляющем аккаунте.

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?

Требуется помощь?

Войдите в свой аккаунт, чтобы мы могли предоставить вам дополнительные варианты поддержки и быстрее решить вашу проблему.