Как проверить тег отслеживания конверсий

На этой странице рассматриваются возможные неполадки с тегами Google Рекламы и способы их устранения. Если вас интересует Google Менеджер тегов, посетите страницу устранения неполадок с тегами Google.

Отслеживание конверсий позволяет узнать, как часто клики по объявлениям приводят к полезным для вас действиям, таким как покупки на сайте или телефонные звонки. Проверить, корректно ли регистрируются конверсии, можно несколькими способами. Ниже приведены рекомендации, которые помогают решить проблемы, связанные с тегом отслеживания конверсий (это фрагмент кода, который вы или ваш веб-мастер добавили на сайт).

  • Проверьте, виден ли тег в Google Рекламе и регистрируются ли конверсии в вашем аккаунте.
  • Убедитесь, что тег добавлен в нужном месте сайта и что для него заданы верные параметры кода.
  • Если конверсии не регистрируются, ознакомьтесь с наиболее распространенными проблемами и способами их решения.

Инструкции

 

Теперь большинство пользователей может управлять своими аккаунтами в новом интерфейсе Google Рекламы. Если вы используете старый интерфейс AdWords, выберите ниже прежнюю версию. Подробнее

Как проверить статус отслеживания конверсий

Вам может потребоваться проверить статус отслеживания конверсий после создания действия-конверсии и установки тега отслеживания (необходимого для конверсий на сайте или определенных звонков-конверсий) либо для подтверждения или устранения неполадок в существующем действии-конверсии. Посмотреть статус отслеживания можно на странице Конверсии в аккаунте AdWords.

  1. Войдите в аккаунт AdWords.
  2. Выберите пункт Конверсии в раскрывающемся меню Инструменты.
  3. В таблице конверсий найдите нужное действие и проверьте состояние в столбце "Статус конверсии".

Возможны следующие варианты статуса:

  • Не проверено. Мы ещё не проверили ваш тег. Обычно на это требуется несколько часов после его загрузки на сайт. Чтобы проверить, виден ли нам ваш тег, перейдите на страницу конверсии, например в раздел с подтверждением покупки или подписки на рассылку. Если этот статус сохраняется более суток, перейдите к разделу "Как подтвердить и проверить тег отслеживания конверсий" ниже.
  • В последнее время конверсий не было. Наша система обработала тег, но в течение последних семи дней конверсии не регистрировались. Скорее всего, это связано с тем, что на странице с тегом не было посетителей. Убедитесь, что ваши кампании активны и что пользователи, нажимающие на объявления, переходят на правильную страницу.
  • Конверсии регистрируются. Наша система обработала тег и регистрировала конверсии в течение последних семи дней.
  • Тег неактивен. Тег больше не виден нашей системе, а конверсии не регистрировались в течение последних семи дней. Чтобы получить дополнительные сведения, наведите курсор на значок выноски Дополнительная информация рядом со статусом. Появится дата последней обработки тега и дата последней регистрации конверсий, если они были.
    • Если не было зарегистрировано ни одной конверсии, это может означать, что объявления не приносили на эту страницу трафик (или что вы просто по ошибке добавили тег на другую страницу).
    • Если раньше конверсии регистрировались, но потом перестали, вероятно, что-то изменилось на вашем сайте или в настройках кампании.
    • В обоих случаях причиной может быть ошибка при добавлении тега на сайт. Если целевые страницы объявлений указаны правильно и на них поступает трафик, воспользуйтесь инструкциями по устранению неполадок ниже.

Примечание. При переходе на отслеживание конверсий в аккаунте Центра клиентов прекратится отслеживание всех действий-конверсий для новых кликов в управляемых аккаунтах (независимо от статуса тега). Действие-конверсия по-прежнему будет в отдельном окне отслеживать конверсии по кликам, совершенным до перехода. При отслеживании конверсий в аккаунте Центра клиентов конверсии можно учитывать только в управляющем аккаунте.

  • Удалено. Действие-конверсия удалено. Чтобы восстановить его в аккаунте, нажмите на значок X красного цвета рядом с названием, а затем выберите Включено.

Как подтвердить и проверить тег отслеживания конверсий

Добавив на сайт тег отслеживания конверсий, вы можете проверить, правильно ли он реализован и корректно ли работает. Для этого выполните инструкции, приведенные ниже.

Убедитесь, что тег находится на нужной странице
  1. Откройте сайт, конверсии на котором вы отслеживаете, и перейдите на страницу подтверждения, которая открывается сразу после выполнения конверсии (покупки, подписки на рассылку или другого полезного для вас действия пользователей).
  2. Откройте исходный код страницы. В браузере Google Chrome нажмите на значок меню и выберите Дополнительные инструменты > Инструменты разработчика. Также можно навести курсор на страницу, нажать правую кнопку мыши и в меню выбрать Просмотр кода страницы. В других браузерах порядок действий может быть иным.
  3. Затем найдите код тега конверсии. Если тег успешно добавлен на страницу, она будет содержать комментарий вида <! -- Google Code for {Action name} Conversion Page -->. {Action name} – это название действия, указанное вами в соответствующем поле.
  4. Если тега нет на странице, добавьте его и настройте отслеживание конверсий самостоятельно либо обратитесь к веб-мастеру вашего сайта.
Проверьте тег

Проверить, правильно ли добавлен тег и настроено отслеживание конверсий, можно тремя способами. Рекомендуем использовать первые два, так как третий требует, чтобы вы сами нажали на свое объявление и оплатили клик. Если вы умеете работать с кодом веб-сайта, советуем сразу перейти к разделу об использовании инструментов отладки. В нем описан способ проверки, не требующий выполнять клики.

  • Используйте Tag Assistant
    Tag Assistant – это бесплатное расширение для браузера Chrome, которое позволяет проверять код Google на любых страницах в режиме реального времени. Этот инструмент помогает обнаружить ошибки в тегах, предлагает варианты решения выявленных проблем, а также способы оптимизации и обновления устаревшего кода. Загрузите это приложение в Интернет-магазине Chrome и установите его. В Справочном центре можно найти дополнительную информацию. (только на английском языке)

Проверка тега отслеживания конверсий AdWords с помощью инструмента Google Tag Assistant

 

  • Подождите сутки до появления конверсии
    Если вы знаете, что нажатие на ваше объявление привело к конверсии, и это произошло после активации отслеживания конверсий, дождитесь появления информации о ней в аккаунте AdWords.
  • Совершите пробную конверсию на сайте и дождитесь появления данных о ней в AdWords
    Выполните поиск в Google по ключевым словам из ваших рекламных кампаний и нажмите на свое объявление. После этого можно совершить пробную конверсию на сайте. Данные о ней появятся в аккаунте AdWords в течение суток.

Выполнив проверку одним из описанных выше способов, вы сможете увидеть конверсии в своем аккаунте AdWords. Для этого перейдите на вкладку Кампании или вкладку Инструменты и выберите "Конверсии".

Пример правильного тега
Напоминаем, что идентификатор и ярлык конверсии у вас будут другими.
  <script type="text/javascript">
   /* <![CDATA[ */
   var google_conversion_id = 123456789;
   var google_conversion_label = "AAAAAAAAAAAAAAAAAAA";
   var google_remarketing_only = false;
   /* ]]> */
   </script>
   <script type="text/javascript" 
  src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion.js">
   /script>
   <noscript>
   <div style="display:inline;">
   <img height="1" width="1" style="border-style:none;" alt="" 
  src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion/123456789/
  ?label=AAAAAAAAAAAAAAAAAAA&amp;guid=ON&amp;script=0"/>
   </div>
   </noscript>
		

Устранение неполадок с тегом отслеживания конверсий

Если вы не наблюдаете конверсии в отчетах, изучите описание проблем ниже.

Несоответствие протокола безопасности (HTTP или HTTPS)

Протокол безопасности (HTTP или HTTPS) внутри тега должен соответствовать протоколу страницы, на которой отслеживается конверсия.

В противном случае не все конверсии будут отражены в отчетах, а пользователи на вашем сайте будут видеть предупреждение при попытке выполнить конверсию.

Инструмент отслеживания конверсий создает теги, которые автоматически определяют, защищена ли страница, и может работать как с протоколом HTTP, так и с HTTPS. Если вы давно не обновляли теги и у вас возникают проблемы с протоколами, создайте новый код и разместите его на странице вместо старого.

Код в примере ниже не предназначен для страницы, поддерживающей протокол HTTPS. Чтобы это исправить, необходимо заменить http на https.

		
  <script type="text/javascript">
   / *<![CDATA[* /
   var google_conversion_id = 123456789;
   var google_conversion_label = "AAAAAAAAAAAAAAAAAAA";
   var google_remarketing_only = false;
   /* ]]> */
   </script>
   <script type="text/javascript" 
  src=" http://www.googleadservices.com/pagead/conversion.js">
   </script>
   <noscript>
   <div style="display:inline;">
   <img height="1" width="1" style="border-style:none;" alt="" 
  src=" http://www.googleadservices.com/pagead/conversion/123456789/
  ?label=AAAAAAAAAAAAAAAAAAA&amp;guid=ON&amp;script=0"/>
   </div>
   </noscript>
		
Отсутствие комментариев CDATA

Некоторые системы управления контентом и визуальные редакторы (WYSIWYG) автоматически удаляют символ звездочки из фрагментов /* <![CDATA[ */ и /* ]]> */ в скрипте отслеживания конверсий

Если вы добавляете код JavaScript на страницы с помощью визуального редактора, убедитесь, что скрипт при этом не меняется, а звездочки сохраняются в коде CDATA. В противном случае добавьте звездочки во вторую и шестую строки кода отслеживания.

Неправильно

		
  <script type="text/javascript">
    / <![CDATA[ /
   var google_conversion_id = 123456789;
   var google_conversion_label = "AAAAAAAAAAAAAAAAAAA";
   var google_remarketing_only = false;
   / ]]> /
   </script>
   <script type="text/javascript" 
  src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion.js">
   </script>
   <noscript>
   <div style="display:inline;">
   <img height="1" width="1" style="border-style:none;" alt="" 
  src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion/123456789/
  ?label=AAAAAAAAAAAAAAAAAAA&amp;guid=ON&amp;script=0"/>
   </div>
   </noscript>
		
Неправильный атрибут скрипта

Атрибут тега скрипта language="JavaScript" устарел. В некоторых браузерах и при определенных обстоятельствах этот атрибут может вызывать проблемы с выполнением скрипта. Чтобы избежать подобных проблем, удалите этот раздел кода.

Неправильно

		
  <script language="JavaScript" type="text/javascript">
  /* <![CDATA[ */
  var google_conversion_id = 123456789;
  var google_conversion_label = "AAAAAAAAAAAAAAAAAAA";
  var google_remarketing_only = false;
  /* ]]> */
  </script>
  <script language="JavaScript" type="text/javascript" 
  src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion.js">
  </script>
  <noscript>
  <div style="display:inline;">
  <img height="1" width="1" style="border-style:none;" alt="" 
  src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion/123456789/
  ?label=AAAAAAAAAAAAAAAAAAA&amp;guid=ON&amp;script=0"/>
  </div>
  </noscript>
		
Некорректный формат динамических переменных

В значении ценности покупки, указанном в коде, не должно быть ни символа валюты (например, $), ни запятых (,). JavaScript воспринимает значения формата "$20.00" как строку, а не число. При использовании таких значений происходит сбой. В результате система не регистрирует конверсию и не получает сведения о ее ценности. Подробнее об указании ценности конверсий и валюты с помощью тегов и об отслеживании ценности транзакций...

Неправильно

  <script type="text/javascript">
  /* <![CDATA[ */
  var google_conversion_id = 123456789;
  var google_conversion_label = "AAAAAAAAAAAAAAAAAAA";
  var google_conversion_value = 0;
  if ($20.00) {
  google_conversion_value = $20.00;
  }
  var google_remarketing_only = false;
  /* ]]> */
  </script>
  <script type="text/javascript" 
  src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion.js">
  </script>
  <noscript>
  <div style="display:inline;">
  <img height="1" width="1" style="border-style:none;" alt="" 
  src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion/123456789/
  ?value=$20.00&amp;label=AAAAAAAAAAAAAAAAAAA&amp;
  guid=ON&amp;script=0"/>
  </div>
  </noscript>
		

Правильно

  <script type="text/javascript">
  /* <![CDATA[ */
  var google_conversion_id = 123456789;
  var google_conversion_label = "AAAAAAAAAAAAAAAAAAA";
  var google_conversion_value = 0;
  if (20) {
  google_conversion_value = 20;
  var google_conversion_currency = "USD";
  var google_remarketing_only = false;
  }
  /* ]]> */
  </script>
  <script type="text/javascript" 
  src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion.js">
  </script>
  <noscript>
  <div style="display:inline;">
  <img height="1" width="1" style="border-style:none;" alt="" 
  src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion/
  123456789/?value=20&amp;currency_code=USD&amp;
  label=AAAAAAAAAAAAAAAAAAA&guid=ON&script=0"/>
  </div>
  </noscript>
		
Для отладки кода отслеживания можно использовать целый ряд инструментов. С их помощью можно выяснить, какими данными обменивается тег с нашим сервером.

При выполнении тега конверсии отправляется запрос на URL, указанный ниже. При этом вместо XXXXXX подставляется идентификатор конверсии (его длина может меняться).

http://www.googleadservices.com/pagead/conversion/XXXXXXXX/

В каждом запросе содержится ряд параметров. Чтобы убедиться, что тег работает корректно, проверьте запросы, которые он отправляет. Обратите внимание на следующие элементы:

  • идентификатор конверсии – уникальный номер, который связан только с вашим аккаунтом AdWords;
  • ярлык конверсии – уникальный ярлык, который соответствует названию конверсии в вашем аккаунте AdWords.

Инструменты отладки позволяют увидеть информацию, которой обмениваются браузер (клиент) и сервер. Такие сведения позволяют проанализировать запрос, отправляемый браузером, и проверить правильность идентификатора и ярлыка в запросе.

Доступные инструменты отладки

Браузер Инструмент
Все Firebug Lite
Все Charles
Chrome Встроенные инструменты разработчика (например, раздел Resources)
Firefox Live HTTP Headers
Firefox Firebug
Internet Explorer Fiddler
Safari Встроенное окно "Активность"

Инструменты разработчика в Chrome: инструкции

  1. Откройте новую вкладку в Chrome.
  2. Нажмите на значок меню в панели инструментов Chrome и выберите Дополнительные инструменты > Инструменты разработчика. Инструменты разработчика
    Если вы не видите значок меню, откройте окно "Инструменты разработчика" с помощью сочетания клавиш Ctrl + Shift + I (в Windows) или Command + Option + I (в Mac OS).
  3. Выберите вкладку Network (Сеть). Инспектор Chrome
  4. Оставьте окно инструментов разработчика открытым.
  5. Перейдите на страницу конверсии (ту, где размещен код отслеживания).
  6. Найдите запрос к www.googleadservices.com.
  7. Внимательно изучите запрос на отслеживание конверсий и убедитесь, что в нем указан правильный идентификатор аккаунта и название конверсии.

Проверка запроса

Все URL запросов на отслеживание конверсий начинаются так:

www.googleadservices.com/pagead/conversion/

Полностью запрос выглядит так:

      http://www.googleadservices.com/pagead/conversion/123456789/
       
        ?

        random=1309518235472
        
        &cv=6        
        &fst=1309518235472
        &num=1
        &fmt=2
        &value=0        
        &label=AAAAAAAAAAAAAAAAAAA        
        &bg=ffffff
        &hl=it
        &guid=ON        
        &u_
        h=1200
        &u_w=1920
        &u_ah=1174&
        u_aw=1920
        &u_cd=24
        &u_his=2
		&u_tz=60
        &u_
		java=true
        &u_nplug=19
        &u_nmime=97
        &
		url=http%3A//www.example.com/conversion-page.html
		

Число после www.googleadservices.com/pagead/conversion/ должно совпадать с идентификатором конверсии, а символы после &label= – с ярлыком конверсии. В противном случае тег, скорее всего, связан с другим действием конверсии.

Чтобы исправить это, создайте новый тег отслеживания конверсий для этого действия и добавьте его на свой сайт. Или уточните у специалиста, имеющего доступ к коду сайта, добавлял ли он тег отслеживания конверсий для другого действия.

Примечание. При переходе на отслеживание конверсий в аккаунте Центра клиентов прекратится отслеживание всех действий-конверсий для новых кликов в управляемых аккаунтах (независимо от статуса тега). Действие-конверсия по-прежнему будет в отдельном окне подсчитывать конверсии по кликам, совершенным до перехода. При отслеживании конверсий в аккаунте Центра клиентов конверсии можно учитывать только в управляющем аккаунте.

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?

Требуется помощь?

Войдите в свой аккаунт, чтобы мы могли предоставить вам дополнительные варианты поддержки и быстрее решить вашу проблему.