Kontrollér taggen for konverteringssporing

På denne siden gjennomgår vi problemer med og feilsøking av Google Ads-tagger. Hvis du er på utkikk etter Google Tag Manager, kan du gå til Feilsøk problemer med Google-tagger.

Hvis du har konfigurert konverteringssporing i Google Ads for å kunne se når annonsene dine fører til verdifulle handlinger, for eksempel kjøp på nettstedet eller anrop til et telefonnummer på nettstedet, har du flere alternativer når du skal kontrollere om konverteringene registreres på riktig måte. Hvis de ikke registreres riktig, kan du feilsøke eventuelle problemer med taggen din for konverteringssporing (dvs. kodebiten du eller nettredaktøren din har installert på nettstedet).

  • Du kan få bekreftet om Google Ads «ser» taggen din og registrerer konverteringer i kontoen din.
  • Du kan benytte andre verktøy og metoder for å kontrollere om taggen er installert på riktig sted, og om de rette kodeparameterne er brukt.
  • Hvis konverteringene ikke registreres på riktig måte, finnes det noen vanlige problemer du bør sjekke.

Veiledning

 

Nå administrerer de fleste av brukerne kontoen sin i den nye utgaven av Google Ads. Hvis du fremdeles bruker den forrige utgaven av AdWords, velger du Forrige nedenfor. Finn ut mer

Kontrollér statusen for konverteringssporingen

Enten du nettopp har opprettet en konverteringshandling og installert taggen for konverteringssporing (for konverteringer på nettstedet og visse samtalekonverteringer som gjør det nødvendig med en tag), eller du bare ønsker å bekrefte eller feilsøke en eksisterende konverteringshandling, kan du kontrollere sporingsstatusen på Konverteringer-siden i AdWords-kontoen din.

  1. Logg på AdWords-kontoen din.
  2. Klikk på Verktøy, og velg deretter Konverteringer på rullegardinmenyen.
  3. Finn konverteringshandlingen du vil kontrollere, i Konverteringer-kolonnen i tabellen med konverteringer, og se så i Sporingsstatus-kolonnen på den samme raden.

Du kan få se følgende sporingsstatuser:

  • Ubekreftet: Vi har ennå ikke bekreftet om taggen er plassert på nettstedet ditt. Dette tar noen timer. For å sørge for at vi kan se taggen din kan du gå til konverteringssiden din (f.eks. siden der kjøp eller registreringer for e-postlister bekreftes). Hvis du fremdeles ser denne statusen etter et døgn, går du videre til «Bekreft og verifiser taggen for konverteringssporing» nedenfor.
  • Ingen nylige konverteringer: Vi har funnet taggen din for konverteringssporing, men vi har ikke registrert noen konverteringer i løpet av de siste sju dagene. Dette kommer sannsynligvis av at du ikke har noen annonser som leder folk til nettsiden der du har installert taggen. Kontrollér at alle kampanjene dine kjører som de skal, og at folk som klikker på annonsene dine, ledes til riktig nettside.
  • Registrerer konverteringer: Vi har funnet taggen din for konverteringssporing, og vi har registrert konverteringer i løpet av de siste sju dagene.
  • Taggen er ikke aktiv: Vi finner ikke lenger taggen din, og vi har ikke registrert noen konverteringer de siste sju dagene. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du holde markøren over snakkeboblen (mer informasjon) ved siden av sporingsstatusen. Da ser du datoen da vi sist fant taggen din for konverteringssporing, samt den siste datoen vi registrerte konverteringer (hvis det ble registrert noen).
    • Hvis vi ikke har registrert noen konverteringer, kan det hende at taggen er plassert på feil nettside, eller at du aldri har mottatt noen trafikk til denne siden fra annonsene dine.
    • Hvis vi har registrert konverteringer tidligere, og konverteringene tok slutt, kan noe ha endret seg på nettstedet ditt eller i annonsekampanjene dine.
    • I begge tilfeller kan du ha installert taggen for konverteringssporing på feil måte på nettstedet ditt. Hvis du har annonser som leder til riktig side, og du er sikker på at det kommer trafikk til denne siden, bør du lese feilsøkingsdelen nedenfor.

Vær oppmerksom på følgende: Hvis du bytter til konverteringssporing via flere kontoer, spores det ikke lenger konverteringer for nye klikk for eventuelle konverteringshandlinger som er konfigurert i de administrerte kontoene dine, uavhengig av statusen for taggen din. Konverteringshandlingen fortsetter å spore konverteringer for de aktuelle klikkene som forekom før du byttet sporingsløsning – innenfor konverteringshandlingens vindu. Når du velger å bruke konverteringssporing via flere kontoer, kan du bare spore konverteringer i managerkontoen.

  • Fjernet: Denne konverteringshandlingen er fjernet. Du kan legge den til i kontoen din på nytt ved å klikke på det røde krysset («X») ved siden av navnet på konverteringshandlingen og deretter velge Aktivert.

Bekreft og verifiser taggen for konverteringssporing

Når du (eller nettadministratoren din) har installert taggen for konverteringssporing på nettstedet ditt, kan du kontrollere at koden er plassert på riktig side, og bekrefte taggen ved å følge veiledningen nedenfor.

Kontrollér at taggen er plassert på riktig side
  1. Gå til nettstedet der du sporer konverteringer, og deretter til siden for konverteringsbekreftelse. Dette er siden kundene ser når de har fullført en konvertering, for eksempel en takkeside etter at de har foretatt et kjøp eller registrert seg for et nyhetsbrev.
  2. Kontrollér kildekoden for siden. I Google Chrome klikker du på Vis, Utvikler og deretter Vis kilde. Du kan også høyreklikke og velge Vis sidekilde. Fremgangsmåten er annerledes i andre nettlesere.
  3. Deretter ser du etter taggen med konverteringskoden. Hvis taggen er riktig plassert, ser du en kommentar-tag som ser slik ut: <! -- Google-kode for konverteringssiden for {Handlingsnavn} -->. {Handlingsnavn} skal være identisk med navnet du tidligere har angitt i «Handlingsnavn»-feltet.
  4. Hvis taggen ikke er oppført på siden, må du eller personen som vedlikeholder nettstedet, gjennomføre konfigurasjonsprosessen for konverteringssporing og legge til taggen.
Bekreft taggen

Nedenfor ser du noen alternativer for hvordan du kan bekrefte at konverteringssporingen og taggen er riktig konfigurert. Det er best å bruke et av de to første alternativene, ettersom de andre alternativene krever at du klikker på annonsen din og dermed må betale for klikket. (Hvis du er godt kjent med nettstedskode, kan du lese delen om bruk av feilsøkingsverktøy nedenfor. Der finner du en annen metode for å bekrefte konverteringssporing uten at det koster deg et klikk.)

Valider AdWords-taggen din for konverteringssporing med Google Tag-assistent

 

  • Vent til det forekommer en konvertering i løpet av 24 timer
    Hvis du vet at et klikk på en AdWords-annonse har resultert i en konvertering, og du vet at klikket skjedde etter at du slo på konverteringssporing, venter du til konverteringen vises i AdWords-kontoen.
  • Utfør en testkonvertering på nettstedet ditt, og vent til konverteringen vises i AdWords
    Søk med et av de aktive søkeordene dine på Google, og klikk på AdWords-annonsen din. Deretter kan du utføre en testkonvertering på nettstedet ditt. Etter at konverteringen er gjennomført, vises den i AdWords-kontoen din i løpet av det neste døgnet.

Når du har fulgt fremgangsmåten for et av disse alternativene, ser du konverteringer i AdWords-kontoen din ved å klikke på Kampanjer-fanen eller åpne Verktøy-fanen og klikke på «Konverteringer».

Eksempel på en korrekt tag
En korrekt tag for konverteringssporing skal se slik ut (med unntak av konverterings-ID-en og etiketten som er markert, som ser annerledes ut i taggen din):
  <script type="text/javascript">
   /* <![CDATA[ */
   var google_conversion_id = 123456789;
   var google_conversion_label = "AAAAAAAAAAAAAAAAAAA";
   var google_remarketing_only = false;
   /* ]]> */
   </script>
   <script type="text/javascript" 
  src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion.js">
   /script>
   <noscript>
   <div style="display:inline;">
   <img height="1" width="1" style="border-style:none;" alt="" 
  src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion/123456789/
  ?label=AAAAAAAAAAAAAAAAAAA&amp;guid=ON&amp;script=0"/>
   </div>
   </noscript>
		

Feilsøking av taggen for konverteringssporing

Nå som du vet hvordan ting skal se ut, kan du sjekke oversikten over potensielle problemer nedenfor hvis du ikke ser konverteringer i rapportene dine.

Ulik sikkerhetsprotokoll (HTTP kontra HTTPS)

Sikkerhetsprotokollen (HTTP eller HTTPS) i taggen for konverteringssporing må samsvare med sikkerhetsprotokollen på siden der du sporer konverteringer.

Hvis de ikke samsvarer, kan det bli rapportert for få konverteringer, og folk kan se et varsel når de prøver å gjennomføre en konvertering på nettstedet ditt.

Funksjonen for konverteringssporing genererer tagger der sikkerhetsnivået på en nettside oppdages automatisk, og taggene fungerer med både HTTP og HTTPS. Hvis du ikke har generert taggene dine nylig, og du har problemer på grunn av inkonsekvente sikkerhetsprotokoller, anbefaler vi at du erstatter den gamle taggen på siden din med en ny tag du genererer.

Følgende eksempel er feil for en «https://»-side, og problemet kan løses ved å erstatte «http://» med «https://»:

		
  <script type="text/javascript">
   / *<![CDATA[* /
   var google_conversion_id = 123456789;
   var google_conversion_label = "AAAAAAAAAAAAAAAAAAA";
   var google_remarketing_only = false;
   /* ]]> */
   </script>
   <script type="text/javascript" 
  src=" http://www.googleadservices.com/pagead/conversion.js">
   </script>
   <noscript>
   <div style="display:inline;">
   <img height="1" width="1" style="border-style:none;" alt="" 
  src=" http://www.googleadservices.com/pagead/conversion/123456789/
  ?label=AAAAAAAAAAAAAAAAAAA&amp;guid=ON&amp;script=0"/>
   </div>
   </noscript>
		
Manglende CDATA-kommentarer

I enkelte innholdsstyringssystemer eller WYSIWYG-redigeringsprogrammer («What you see is what you get») fjernes stjernen fra /* <![CDATA[ */ and /* ]]> */ i skriptet for konverteringssporing.

Hvis du bruker et visuelt redigeringsprogram for å sette inn JavaScript-kode på sidene dine, må du kontrollere at redigeringsprogrammet ikke har endret skriptet på feil måte ved å fjerne stjernene i CDATA-koden. I så fall må du legge inn stjerner på andre og sjette linje i sporingsskriptet ditt, slik at det samsvarer med den korrekte versjonen av koden.

Feil

		
  <script type="text/javascript">
    / <![CDATA[ /
   var google_conversion_id = 123456789;
   var google_conversion_label = "AAAAAAAAAAAAAAAAAAA";
   var google_remarketing_only = false;
   / ]]> /
   </script>
   <script type="text/javascript" 
  src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion.js">
   </script>
   <noscript>
   <div style="display:inline;">
   <img height="1" width="1" style="border-style:none;" alt="" 
  src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion/123456789/
  ?label=AAAAAAAAAAAAAAAAAAA&amp;guid=ON&amp;script=0"/>
   </div>
   </noscript>
		
Feil skriptattributt

Attributtet language="JavaScript" er et gammelt attributt for skripttagger. I enkelte nettlesere og situasjoner kan dette forårsake problemer med måten skriptet kjøres på. Du kan løse dette problemet ved å slette denne kodedelen.

Feil

		
  <script language="JavaScript" type="text/javascript">
  /* <![CDATA[ */
  var google_conversion_id = 123456789;
  var google_conversion_label = "AAAAAAAAAAAAAAAAAAA";
  var google_remarketing_only = false;
  /* ]]> */
  </script>
  <script language="JavaScript" type="text/javascript" 
  src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion.js">
  </script>
  <noscript>
  <div style="display:inline;">
  <img height="1" width="1" style="border-style:none;" alt="" 
  src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion/123456789/
  ?label=AAAAAAAAAAAAAAAAAAA&amp;guid=ON&amp;script=0"/>
  </div>
  </noscript>
		
Dynamisk konvertering i feil format

Salgsverdien i taggen skal ikke inneholde noe valutaprefiks (f.eks. $) eller komma (,). Hvis du for eksempel setter inn «$20.00», oppfattes dette som en tekststreng i stedet for et tall i JavaScript. Dette forårsaker en feil som medfører at det ikke registreres noen konvertering eller konverteringsverdi. Les disse artiklene hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du angir konverteringsverdi og valuta i taggen din, og hvordan du sporer transaksjonsspesifikke konverteringsverdier.

Feil

  <script type="text/javascript">
  /* <![CDATA[ */
  var google_conversion_id = 123456789;
  var google_conversion_label = "AAAAAAAAAAAAAAAAAAA";
  var google_conversion_value = 0;
  if ($20.00) {
  google_conversion_value = $20.00;
  }
  var google_remarketing_only = false;
  /* ]]> */
  </script>
  <script type="text/javascript" 
  src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion.js">
  </script>
  <noscript>
  <div style="display:inline;">
  <img height="1" width="1" style="border-style:none;" alt="" 
  src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion/123456789/
  ?value=$20.00&amp;label=AAAAAAAAAAAAAAAAAAA&amp;
  guid=ON&amp;script=0"/>
  </div>
  </noscript>
		

Riktig

  <script type="text/javascript">
  /* <![CDATA[ */
  var google_conversion_id = 123456789;
  var google_conversion_label = "AAAAAAAAAAAAAAAAAAA";
  var google_conversion_value = 0;
  if (20) {
  google_conversion_value = 20;
  var google_conversion_currency = "USD";
  var google_remarketing_only = false;
  }
  /* ]]> */
  </script>
  <script type="text/javascript" 
  src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion.js">
  </script>
  <noscript>
  <div style="display:inline;">
  <img height="1" width="1" style="border-style:none;" alt="" 
  src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion/
  123456789/?value=20&amp;currency_code=USD&amp;
  label=AAAAAAAAAAAAAAAAAAA&guid=ON&script=0"/>
  </div>
  </noscript>
		
Bruk feilsøkingsverktøy for å sjekke kommunikasjonen mellom taggen din og tjenerne våre

Hver gang en konverteringstag utløses, sendes det en forespørsel til følgende nettadresse, der «XXXXXX» er konverterings-ID-en din (lengden på dette nummeret varierer):

http://www.googleadservices.com/pagead/conversion/XXXXXXXX/

Forespørselen som sendes, inneholder en rekke parametere (verdier). Du kan se gjennom forespørslene som sendes via taggen din, for å forsikre deg om at taggen fungerer som den skal. Når du gjør dette, må du kontrollere at følgende elementer samsvarer med konverteringstaggen som er generert for konverteringshandlingen:

  • Konverterings-ID: det unike nummeret som er spesifikt for AdWords-kontoen din.
  • Konverteringsetikett: Den unike etiketten som tilsvarer navnet på konverteringen i AdWords-kontoen din.

Ved hjelp av et feilsøkingsverktøy kan du se informasjonen som sendes mellom nettleseren din (også kalt klienten) og tjeneren. På grunnlag av dette kan du undersøke forespørselen om konverteringssporing som er sendt fra nettleseren, og finne ut om den riktige konverterings-ID-en og etiketten er tatt med.

Tilgjengelige feilsøkingsverktøy

Nettleser Verktøy
Alle Firebug Lite
Alle Charles
Chrome Innebygde utviklerverktøy (f.eks. Ressurser)
Firefox Live HTTP Headers
Firefox Firebug
Internet Explorer Fiddler
Safari Innebygd aktivitetsvindu

Feilsøking med Chrome-utviklerverktøy

  1. Åpne en ny fane i Chrome.
  2. Klikk på Chrome-menyikonet på verktøylinjen i nettleseren, og velg Se, deretter Utvikler og deretter Utviklerverktøy. Utviklerverktøy
    Hvis du ikke ser Chrome-menyen, kan du åpne utviklerverktøyene ved å trykke på Ctrl + Shift + I (Windows) eller Kommando + TilvValg + I (Mac).
  3. Klikk på Nettverk-fanen. Chrome-inspektør
  4. La vinduet med utviklerverktøyet stå åpent.
  5. Gå til siden som inneholder taggen for konverteringssporing.
  6. Se etter følgende forespørsel: www.googleadservices.com.
  7. Undersøk komponentene i forespørselen om konverteringssporing for å bekrefte at de samsvarer med kontoen din og konverteringsnavnet.

Kontrollér konverteringsforespørselen

Alle forespørsler om konverteringssporing begynner med den samme nettadressestrukturen:

www.googleadservices.com/pagead/conversion/

Den fullstendige forespørselen ser omtrent slik ut:

      http://www.googleadservices.com/pagead/conversion/123456789/
       
        ?

        random=1309518235472
        
        &cv=6        
        &fst=1309518235472
        &num=1
        &fmt=2
        &value=0        
        &label=AAAAAAAAAAAAAAAAAAA        
        &bg=ffffff
        &hl=it
        &guid=ON        
        &u_
        h=1200
        &u_w=1920
        &u_ah=1174&
        u_aw=1920
        &u_cd=24
        &u_his=2
		&u_tz=60
        &u_
		java=true
        &u_nplug=19
        &u_nmime=97
        &
		url=http%3A//www.example.com/conversion-page.html
		

Nummeret etter www.googleadservices.com/pagead/conversion/ må samsvare med konverterings-ID-en din, og tegnene etter &label= må samsvare med konverteringsetiketten din. Hvis verdiene ikke samsvarer, er denne taggen sannsynligvis knyttet til en annen konverteringshandling.

For å løse dette problemet må du kanskje generere en ny konverteringstag for denne konverteringshandlingen og plassere den på nettstedet ditt, eller spørre andre som har tilgang til nettstedskoden, om de har installert en tag for konverteringssporing for en annen konverteringshandling.

Vær oppmerksom på følgende: Hvis du bytter til konverteringssporing via flere kontoer, spores det ikke lenger konverteringer for nye klikk for eventuelle konverteringshandlinger som er konfigurert i de administrerte kontoene dine, uavhengig av statusen for taggen din. Konverteringshandlingen fortsetter å spore konverteringer for de aktuelle klikkene som forekom før du byttet sporingsløsning – innenfor konverteringshandlingens vindu. Når du velger å bruke konverteringssporing via flere kontoer, kan du bare spore konverteringer i managerkontoen.

Var dette nyttig for deg?
Hvordan kan vi forbedre den?