Provjera oznake za praćenje konverzija

Na ovoj se stranici obrađuju problemi i rješavanje problema s Google Ads oznakama. Ako tražite Google upravitelj oznaka, otvorite odjeljak Rješavanje problema za Google oznake.

Ako ste postavili praćenje konverzija u Google Adsu da biste vidjeli kada vaši oglasi dovode do vrijednih radnji, kao što su kupnje na web-lokaciji ili pozivi na telefonski broj na web-lokaciji, postoji nekoliko načina da provjerite bilježe li se konverzije ispravno. Sve probleme možete riješiti s oznakom za praćenje konverzija (isječak koda koji ste vi ili vaš webmaster instalirali na web-lokaciji) ako se ne bilježe ispravno.

  • Možete potvrditi da Google Ads "vidi" vašu oznaku i bilježi konverzije unutar računa.
  • Možete koristiti druge alate i metode kako biste provjerili je li oznaka instalirana na ispravno mjesto i koristi li ispravne parametre koda.
  • Postoji nekoliko uobičajenih problema koje treba provjeriti ako se konverzije ne bilježe ispravno.

Provjera statusa praćenja konverzija

Bilo da ste upravo izradili novu radnju konverzije i postavili oznaku za praćenje konverzija (za web-lokaciju i određene konverzije telefonskim pozivom koje zahtijevaju oznaku) ili želite potvrditi postojeću radnju konverzije odnosno riješiti problem s njom, status njezinog praćenja možete provjeriti na stranici Konverzije na Google Ads računu.

  1. Prijavite se na Google Ads račun.
  2. Kliknite ikonu alata u gornjem desnom kutu računa.
  3. U odjeljku "Mjerenje" kliknite Konverzije.
  4. U tablici radnji konverzije pronađite radnju konverzije koju želite provjeriti u stupcu "Naziv", a zatim pogledajte stupac "Status" u istom retku.

Evo nekoliko različitih statusa praćenja koji se mogu prikazati:

  • Nepotvrđeno: nismo potvrdili da je vaša oznaka već postavljena na vašu web-lokaciju. To traje nekoliko sati. Da biste provjerili možemo li vidjeti vašu oznaku, posjetite stranicu konverzije (na primjer stranicu za potvrdu kupnje ili registracije za popis za slanje e-pošte). Ako je prošlo više od 24 sata i još uvijek vidite taj status, prijeđite na odjeljak u nastavku Provjera i potvrda oznake za praćenje konverzija.
  • Nema novih konverzija: vidjeli smo oznaku za praćenje konverzija, ali nismo zabilježili nijednu konverziju u posljednjih 7 dana. To je vjerojatno tako jer nemate oglase koji šalju korisnike na stranicu na kojoj ste instalirali oznaku. Provjerite prikazuju li se sve kampanje i stižu li korisnici koji kliknu na vaše oglase na ispravnu web-stranicu.
  • Bilježenje konverzija: vidjeli smo vašu oznaku konverzije i zabilježili konverzije u posljednjih 7 dana.
  • Oznaka nije aktivna: više ne vidimo vašu oznaku i nismo zabilježili nikakve konverzije u posljednjih 7 dana. Za više informacija postavite pokazivač miša iznad statusa praćenja. Prikazat će se datum kada smo posljednji put vidjeli vašu oznaku praćenja konverzija, kao i datum kada smo posljednji put zabilježili konverzije, ako je uopće do njih došlo.
    • Ako nikada nismo zabilježili konverzije, moguće je da se oznaka nalazi na pogrešnoj web-stranici ili na toj stranici nikada niste ostvarili promet iz oglasa.
    • Ako smo prije zabilježili konverzije, ali su se one prestale bilježiti, moguće je da se nešto izmijenilo na web-lokaciji ili u oglasnim kampanjama.
    • U svakom slučaju, moguće je da nešto nije u redu s načinom na koji je oznaka konverzije instalirana na web-lokaciju. Ako imate oglase koji usmjeravaju na ispravnu stranicu i sigurni ste da postoji promet na toj stranici, pogledajte odjeljak u vezi s rješavanjem problema u nastavku.

Napomena: ako se prebacite na praćenje konverzija na više računa, radnje konverzije postavljene na upravljanim računima prestat će pratiti konverzije s obzirom na nove klikove, bez obzira na status vaše oznake. Radnja konverzije, unutar vlastitog vremenskog okvira, nastavit će pratiti konverzije za te klikove koji su ostvareni prije prebacivanja. Ako uključite praćenje konverzija na više računa, možete pratiti samo konverzije na računu upravitelja.

  • Uklonjeno: ta je radnja konverzije uklonjena. Možete je ponovo dodati na račun tako da kliknete crveni "X" pored naziva radnje konverzije, a zatim odaberite Omogućeno.

Provjera i potvrda oznake za praćenje konverzija

Nakon što vi ili upravitelj web-lokacije instalirate oznaku za praćenje konverzija na web-lokaciju, možete provjeriti je li oznaka na odgovarajućoj stranici i potvrditi oznaku prema uputama u nastavku.

Provjerite je li oznaka na odgovarajućoj stranici
  1. Otvorite web-lokaciju na kojoj pratite konverzije i posjetite stranicu za potvrdu konverzije. To je stranica koja se korisnicima prikazuje nakon dovršetka konverzije, na primjer, stranica sa zahvalom nakon što obave kupnju ili se registriraju za primanje biltena.
  2. Provjerite izvorni kôd te stranice. U Google Chromeu kliknite Prikaz, zatim kliknite Razvojni programer, a zatim Prikaži izvorni kôd. Možete i desnom tipkom miša odabrati Prikaži izvorni kôd stranice. Upute se razlikuju na drugim preglednicima.
  3. Sada potražite kôd oznake konverzije. Ako je oznaka uspješno postavljena, vidjet ćete oznaku komentara koja izgleda ovako: <!-- Isječak događaja stranice konverzije za: {Action name} -->. Naziv radnje {Action name} treba biti onaj koji ste prethodno unijeli u polje "Naziv radnje".
  4. Ako oznaka nije na stranici, vi ili osoba koja održava vašu web-lokaciju morate provesti postupak postavljanja praćenja konverzija i dodati oznaku.
Potvrdite oznaku

Slijede neke od opcija pomoću kojih možete potvrditi jesu li praćenje konverzija i oznaka ispravno postavljeni. Najbolje je da upotrijebite jednu od prve dvije opcije jer druga opcija zahtijeva klikanje oglasa, a klik će vam se naplatiti. (Ako ste dobro upoznati s kodom web-lokacije, pogledajte odjeljak "Korištenje alata za otklanjanje pogreške" u nastavku. Tamo možete pronaći drugi način potvrde praćenja konverzija bez naplate klika.)

  • Pričekajte da se konverzija prikaže za 24 sata
    Ako znate da je klik na vaš oglas rezultirao konverzijom, a znate da se klik dogodio nakon aktiviranja praćenja konverzija, pričekajte da se konverzija pojavi na vašem Google Ads računu.
  • Izvršite testnu konverziju na svojoj web-lokaciji i pričekajte da se ta konverzija pojavi na Google Adsu
    Pokrenite pretraživanje s jednom od svojih aktivnih ključnih riječi na Googleu i kliknite svoj oglas. Nakon toga možete izvršiti testnu konverziju na svojoj web-lokaciji. Nakon što izvršite konverziju, ona se prikazuje na Google Ads računu u roku od 24 sata.

Nakon što poduzmete korake za jednu od navedenih opcija, konverzije možete pregledati na Google Ads računu tako da kliknete Kampanje na izborniku stranice s lijeve strane ili tako da kliknete ikonu alata  u gornjem desnom kutu svog računa i odaberete Konverzije.

Primjer ispravno implementirane oznake

Ispravna oznaka za praćenje konverzija trebala bi izgledati ovako (osim za istaknute ID-jeve oznaka, vrijednost i valutu koji će izgledati drukčije u vašoj oznaci):

Od listopada 2017. oglašivači koji izrade radnju konverzije na web-lokaciji u novom doživljaju Google Adsa upotrebljavat će novu oznaku za praćenje konverzija koja se sastoji od globalne oznake web-lokacije i isječka događaja. Ako je na vašoj web-lokaciji instalirana prethodna oznaka konverzije, ona će i dalje funkcionirati, no preporučujemo da upotrebljavate novu oznaku konverzije. Saznajte više o prednostima nove oznake konverzije na web-lokaciji.
<!-- Global site tag (gtag.js) - Google Ads: 123456789 -->
<script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=AW-123456789"></script>
<script>
  window.dataLayer = window.dataLayer || [];
  function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
  gtag('js', new Date());

  gtag('config', 'AW-123456789');
</script>

<!-- Event snippet for Example conversion page -->
<script>
  gtag('event', 'conversion', {'send_to': 'AW-123456789/AbC-D_efG-h12_34-567',
    'value': 1.0,
    'currency': 'USD'
  });
</script>

Rješavanje problema s oznakom za praćenje konverzija

Sada kada znate kako bi sve trebalo izgledati, u nastavku pogledajte neke od problema zbog kojih se konverzije ne prikazuju u izvješćima.


Dinamička konverzija u pogrešnom formatu

Prodajna vrijednost u oznaci ne smije sadržavati prefiks valute ($) ili zareze (,). Na primjer, ako umetnete "$20.00,", JavaScript će to prepoznati kao tekstualni niz umjesto broja. Zbog toga može doći do pogreške, što znači da neće biti zabilježena konverzija ni vrijednost konverzije. Pročitajte članke s više informacija o pružanju vrijednosti konverzije i valute u oznaci i praćenju vrijednosti konverzije određene transakcije.

Neispravno

<!-- Event snippet for Example conversion page -->
<script>
  gtag('event', 'conversion', {'send_to': 'AW-123456789/AbC-D_efG-h12_34-567',
    'value': '$2,000.00',
    'currency': 'USD'
  });
</script>

		

Ispravno

<!-- Event snippet for Example conversion page -->
<script>
  gtag('event', 'conversion', {'send_to': 'AW-123456789/AbC-D_efG-h12_34-567',
    'value': 2000.00,
    'currency': 'USD'
  });
</script> 		

Neispravan parametar send_to

Parametar send_to u isječku događaja mora točno odgovarati vrijednosti koju kopirate iz sučelja Google Adsa.
Neispravno
<!-- Event snippet for Example conversion page -->
<script>
  gtag('event', 'conversion', {'send_to': 'AW123456789AbC-D_efGh1-2_34567',
    'value': 1.0,
    'currency': 'USD'
  });
</script>
Ispravno
<!-- Event snippet for Example conversion page -->
<script>
  gtag('event', 'conversion', {'send_to': 'AW-123456789/AbC-D_efG-h12_34-567',
    'value': 1.0,
    'currency': 'USD'
  });
</script>

Pogreške u JavaScript sintaksi

Pripazite na pogreške u sintaksi koje se mogu slučajno unijeti kada se oznaka kopira i zalijepi iz sučelja Google Adsa. Slijede neke od uobičajenih pogreški u sintaksi: 

Nizovi bez navodnika

Neispravno
<!-- Event snippet for Example conversion page -->
<script>
  gtag('event', 'conversion', {'send_to': AW-123456789/AbC-D_efG-h12_34-567,
    'value': 1.0,
    'currency': USD
  });
</script>
Ispravno
<!-- Event snippet for Example conversion page -->
<script>
  gtag('event', 'conversion', {'send_to': 'AW-123456789/AbC-D_efG-h12_34-567',
    'value': 1.0,
    'currency': 'USD'
  });
</script>

Nevažeći navodnici

Neispravno
<!-- Event snippet for Example conversion page -->
<script>
  gtag('event', 'conversion', {'send_to': “AW-123456789/AbC-D_efG-h12_34-567”,
    'value': 1.0,
    'currency': “USD”
  });
</script>
Ispravno
<!-- Event snippet for Example conversion page -->
<script>
  gtag('event', 'conversion', {'send_to': 'AW-123456789/AbC-D_efG-h12_34-567',
    'value': 1.0,
    'currency': 'USD'
  });
</script> 

Savjet

JavaScript konzola obično šalje upozorenje na neispravan JavaScript kôd. Da biste pristupili konzoli u Chromeu, kliknite ikonu s tri točke u gornjem desnom kutu prozora preglednika i zatim odaberite Više alata > Alati za razvojne programere. Kliknite karticu Konzola. Ako imate neispravan kôd za praćenje konverzija, prikazuje se poruka "Neuhvaćena pogreška u sintaksi".

Korištenje alata za otklanjanje pogreške da biste vidjeli kako oznaka komunicira s našim poslužiteljima

Prilikom svakog pokretanja oznake konverzije šalje se zahtjev na sljedeći URL, u kojem "XXXXXX" predstavlja vaš ID konverzije (broj znamenki nije uvijek isti):

http://www.googleadservices.com/pagead/conversion/XXXXXXXX/

Zahtjev koji se šalje sadrži nekoliko parametara ili vrijednosti. Možete pregledati zahtjeve koje šalje vaša oznaka da biste provjerili funkcionira li ispravno. Kada to učinite, potražite sljedeće elemente da biste provjerili odgovaraju li onima u oznaci konverzije generiranoj za radnju konverzije:

  • ID konverzije: jedinstveni broj specifičan za vaš Google Ads račun.
  • Oznaka konverzije: jedinstvena oznaka koja odgovara nazivu konverzije na Google Ads računu.

Pomoću alata za uklanjanje pogrešaka možete pregledati informacije koje se šalju između web-preglednika (naziva se i klijentom) i poslužitelja. Tako možete pregledati zahtjev za praćenje konverzija koji šalje vaš preglednik i provjeriti jesu li navedeni ID konverzije i oznaka ispravni.

Dostupni alati za otklanjanje pogrešaka

Preglednik Alat
Sve Firebug Lite
Sve Charles
Chrome Ugrađeni alati za razvojne programere (na primjer, resursi)
Firefox Aktivna HTTP zaglavlja
Firefox Firebug
Internet Explorer Fiddler
Safari Ugrađeni Activity window

Otklanjanje pogrešaka pomoću alata za razvojne programere u pregledniku Chrome

  1. Otvorite novu karticu u Chromeu.
  2. Kliknite ikonu s tri točke u gornjem desnom kutu prozora preglednika, a zatim odaberite Više alata > Alati za razvojne programere.
    Ako se ne prikaže izbornik preglednika Chrome, alate za razvojne programere možete otvoriti pritiskom tipki Control + Shift + I (u sustavu Windows) ili Command + Option + I (na Mac računalu).
  3. Kliknite karticu Mreža. Chrome inspector
  4. Ostavite otvoren prozor alata za razvojne programere.
  5. Pomaknite se do stranice koja sadrži oznaku za praćenje konverzija.
  6. Potražite zahtjev: www.googleadservices.com.
  7. Provjerite komponente zahtjeva za praćenje konverzija kako biste provjerili podudara li se s nazivom vašeg računa i konverzije.

Provjera zahtjeva za konverziju

Svi zahtjevi za praćenje konverzija počinju istom strukturom URL-a:

www.googleadservices.com/pagead/conversion/

Potpuni zahtjev izgleda otprilike ovako:

      http://www.googleadservices.com/pagead/conversion/123456789/
       
        ?

        random=1309518235472
        
        &cv=6        
        &fst=1309518235472
        &num=1
        &fmt=2
        &value=0        
        &label=AAAAAAAAAAAAAAAAAAA        
        &bg=ffffff
        &hl=it
        &guid=ON        
        &u_
        h=1200
        &u_w=1920
        &u_ah=1174&
        u_aw=1920
        &u_cd=24
        &u_his=2
		&u_tz=60
        &u_
		java=true
        &u_nplug=19
        &u_nmime=97
        &
		url=http%3A//www.example.com/conversion-page.html
		

Broj nakon www.googleadservices.com/pagead/conversion/ treba se podudarati s vašim ID-jem konverzije, a znakovi nakon &label= trebaju se podudarati s vašom oznakom konverzije. Ako se ne podudaraju, oznaka je vjerojatno povezana s nekom drugom radnjom konverzije.

Da biste to ispravili, možete generirati novu oznaku konverzije za tu radnju konverzije te je postaviti na svoju web-lokaciju ili možete provjeriti je li netko drugi tko ima pristup vašem kodu web-lokacije instalirao oznaku za praćenje konverzija za neku drugu radnju konverzije.

Napomena: ako se prebacite na praćenje konverzija na više računa, radnje konverzije postavljene na upravljanim računima prestat će pratiti konverzije s obzirom na nove klikove, bez obzira na status vaše oznake. Radnja konverzije, unutar vlastitog vremenskog okvira, nastavit će pratiti konverzije za te klikove koji su ostvareni prije prebacivanja. Ako uključite praćenje konverzija na više računa, možete pratiti samo konverzije na računu upravitelja.

Je li to bilo korisno?
Kako to možemo poboljšati?

Trebate li dodatnu pomoć?

Prijavite se da bi vam bile dostupne dodatne opcije podrške kako biste brzo riješili problem