التحقق من علامة تتبع الإحالة الناجحة

تتطرق هذه الصفحة إلى المشاكل واستكشاف الأخطاء وإصلاحها فيما يخص علامات "إعلانات Google". إذا كنت تبحث عن "إدارة العلامات من Google"، انتقل إلى استكشاف المشاكل وإصلاحها في الجزء المتعلق بعلامات Google.

في حال إعداد ميزة تتبُّع الإحالات الناجحة في "إعلانات Google" لمعرفة متى تؤدي إعلاناتك إلى إجراءات قيّمة، مثل عمليات الشراء على الموقع الإلكتروني أو المكالمات لرقم هاتف في موقعك الإلكتروني، هناك عدة طرق يمكنك من خلالها التحقق من أنه يتم تسجيل الإحالات الناجحة بشكلٍ صحيح. يمكنك استكشاف أي خطأ بعلامة تتبع الإحالات الناجحة لديك وإصلاحه (مقتطف الشفرة التي تم تثبيتها من خلالك أو من خلال مشرف موقعك على موقع الويب) إذا لم يتم تسجيلها بشكل صحيح.

  • يمكنك التحقق من أن "إعلانات Google" بإمكانه "مشاهدة" علامتك وأنه يسجل الإحالات الناجحة داخل حسابك.
  • يمكنك استخدام الأدوات والطرق الأخرى للتحقق من أن العلامة يتم تثبيتها في المكان الصحيح وأنها تستخدم معلَمات الشفرة الصحيحة.
  • هناك عدد قليل من المشاكل الشائعة التي يجب التحقق منها إذا لم يتم تسجيل الإحالات الناجحة بشكلٍ صحيح.

التعليمات

 

أصبحت الآن تجربة "إعلانات Google" الجديدة الطريقة الحصرية لمعظم المستخدمين لإدارة حساباتهم. إذا كنت لا تزال تستخدم تجربة AdWords السابقة، اختر السابق في ما يلي. مزيد من المعلومات

التحقق من حالة تتبُّع الإحالات الناجحة

سواء أنشأت للتو إجراء إحالة ناجحة جديدًا وثبّت علامة تتبع الإحالات الناجحة أم لا (تتطلب إحالات موقع الويب وبعض المكالمات الهاتفية توافر علامة)، أو كنت ترغب في تأكيد أو تحري خلل إحالة ناجحة حالية وإصلاحه، يمكنك التحقق من حالة تتبعها من صفحة الإحالات الناجحة في حسابك في AdWords.

  1. سجّل الدخول إلى حسابك في AdWords.
  2. انقر على الأدوات، ثم اختَر الإحالات الناجحة من القائمة المنسدلة.
  3. في جدول الإحالات الناجحة، ابحث عن إجراء الإحالة الناجحة الذي ترغب في التحقق منه في عمود "الإحالة الناجحة"، ثم انظر إلى عمود "حالة التتبّع" في الصف نفسه.

في ما يلي حالات التتبّع المختلفة التي يمكنك رؤيتها:

  • لم يتم التحقق منها: لم نتحقق من وضع علامتك على موقعك الإلكتروني حتى الآن. يستغرق ذلك بضع ساعات. للتأكد من أننا نرى علامتك، يمكنك الانتقال إلى صفحة الإحالة الناجحة (على سبيل المثال، الصفحة التي تؤكد عملية شراء أو اشتراك في قائمة بريدية). إذا استغرق الأمر أكثر من 24 ساعة ولكن لا تزال ترى هذه الحالة، يمكنك التخطي إلى "التأكد والتحقق من علامة تتبع الإحالة الناجحة لديك" أدناه.
  • لا توجد إحالات ناجحة حديثة: لقد رأينا علامة تتبع الإحالة الناجحة التي تستخدمها، ولكن لم نسجِّل أية إحالات ناجحة في آخر 7 أيام. وهذا يحدث على الأرجح لأنه ليس لديك أية إعلانات ترسل الأشخاص إلى الصفحة التي تم تثبيت علامتك بها. تأكد من أن جميع حملاتك تعمل، وأن الأشخاص الذين ينقرون على إعلاناتك يتم توجيههم إلى صفحة الويب الصحيحة.
  • تسجيل الإحالات الناجحة: لقد رأينا علامة الإحالة الناجحة التي تستخدمها وسجّلنا إحالات ناجحة في آخر 7 أيام.
  • علامة غير نشطة: لم يعد بإمكاننا رؤية علامتك، ولم يتم تسجيل أية إحالات ناجحة في آخر 7 أيام. ولمزيد من المعلومات، يُرجى وضع مؤشر الماوس فوق الفقاعة التفسيرية الكلامية (مزيد من المعلومات) بجانب حالة التتبُّع. وستكون على دراية بالتاريخ الذي شاهدنا فيه علامة تتبع الإحالة الناجحة آخر مرة، بالإضافة إلى آخر تاريخ سجَّلنا فيه أية إحالات ناجحة، إذا حدث ذلك.
    • إذا لم نسجل أية تحويلات، فمن المحتمل أن تكون العلامة على صفحة الويب الخاطئة، أو أنك لم تتلق أي عدد من الزيارات إلى هذه الصفحة من إعلاناتك.
    • إذا سجلنا التحويلات من قبل، ولكن تم توقفها، فمن المحتمل أن شيئًا ما تغير بموقع الويب لديك أو حملاتك الإعلانية.
    • في كلتا الحالتين، فمن المحتمل أن يكون هناك خطأ ما بالطريقة التي تم بها تثبيت علامة التحويل على موقعك. في حالة وجود إعلانات تشير إلى الصفحة الصحيحة وكنت متأكدًا من وجود عدد من الزيارات على هذه الصفحة، يمكنك مراجعة قسم تحري الخلل وإصلاحه أدناه.

تنبيه: في حال التبديل إلى تتبُّع الإحالات الناجحة عبر الحسابات، ستتوقف أي إعدادات إجراءات إحالات ناجحة في حساباتك المُدارة عن تتبُّع الإحالات الناجحة للنقرات الجديدة، بصرف النظر عن حالة علامتك. ستستمر الإحالة الناجحة، في إطار الفترة المعيّنة لها، في تتبّع الإحالات الناجحة لهذه النقرات التي تمت قبل إجراء التبديل. عند تفعيل تتبُّع الإحالات الناجحة عبر الحسابات، لن تتمكن من تتبُّع الإحالات الناجحة إلا في الحساب الإداري.

  • تمت الإزالة: تمت إزالة هذه الإحالة الناجحة. يمكنك إضافته مرة أخرى إلى حسابك من خلال النقر على علامة "X" باللون الأحمر بجانب اسم إجراء الإحالة الناجحة، ثم اختيار تمكين.

تأكيد علامة تتبع التحويل والتحقق منها

بعد أن تنتهي أنت (أو مدير موقعك على الويب) من تثبيت علامة تتبع الإحالة الناجحة على موقعك، يمكنك التأكد من وجود العلامة في الصفحة الصحيحة والتحقق من علامتك عن طريق اتباع التعليمات أدناه.

التأكد من وجود العلامة على الصفحة الصحيحة
  1. انتقل إلى موقع الويب الذي تعمل على تتبع التحويلات عليه، ثم انتقل إلى صفحة تأكيد الإحالة الناجحة؛ وهي الصفحة التي يراها العملاء بعدما يكملون تحويل، مثل صفحة "نشكركم" بعدما يجرون عملية شراء أو يشتركون للحصول على نشرات إخبارية.
  2. تحقق من شفرة المصدر للصفحة. في Google Chrome، انقر على عرض، ثم انقر على مطوّر برامج، ثم عرض المصدر. يمكنك أيضًا النقر بزر الماوس الأيمن لاختيار عرض مصدر الصفحة. وستكون الخطوات مختلفة في المتصفحات الأخرى.
  3. ابحث الآن عن شفرة علامة الإحالة الناجحة. إذا تم وضع العلامة بنجاح، سترى علامة تعليق تشبه الآتي: <! -- Google Code لصفحة التحويل {Action name}-->. يجب أن يكون {Action name} هو الاسم الذي أدخلته مسبقًا في الحقل "اسم الإجراء".
  4. إذا كانت العلامة غير موجودة في الصفحة، فستحتاج أنت أو من يتولى مسؤولية صيانة موقع الويب إلى إمعان النظر في عملية إعداد تتبع الإحالة الناجحة وإضافة العلامة.
التحقق من العلامة

فيما يلي بعض الخيارات للتحقق من إعداد تتبع الإحالة الناجحة والعلامة بشكلٍ صحيح. ومن الأفضل استخدام أحد الخيارين الأوليّن، لأن الخيار الآخر يتطلب منك النقر على إعلانك، وسيتم تحصيل رسوم منك نظير النقرة. (إذا كنت على دراية عالية بشفرة موقع الويب، يُرجى الاطِّلاع على قسم "استخدام أدوات تصحيح الأخطاء" أدناه. ستعرض لك طريقة أخرى للتحقق من صحة شفرة التتبع دون أن يكلفك ذلك أي نقرة).

  • استخدام Tag Assistant
    أداة Tag Assistant عبارة عن إضافة مجانية في Chrome تعمل على فحص مقتطفات الشفرة في Google على أي صفحة في الوقت الفعلي. وستعرض لك هذه الأداة العلامات والأخطاء التي تم العثور عليها، وستساعدك في حل المشكلة، كما ستقدم اقتراحات للتحسينات، بما في ذلك التحديثات على الشفرة القديمة. يمكنك تنزيل وتثبيت Tag Assistant عبر "سوق Google Chrome الإلكتروني"، أو زيارة مركز مساعدة Tag Assistant للحصول على مزيد من المعلومات. (باللغة الإنجليزية فقط)

تحقّق من علامة تتبُّع الإحالات الناجحة في AdWords باستخدام Google Tag Assistant​تحقّق من علامة تتبع الإحالات الناجحة في AdWords باستخدام Google Tag Assistant

فارغ

 

  • انتظار ظهور إحالة ناجحة في خلال 24 ساعة
    إذا علمت بحدوث إحالة ناجحة نتيجة لإحدى النقرات على إعلانك في AdWords، وكانت هذه النقرة قد تمّت بعد تفعيل ميزة تتبع الإحالة الناجحة، يُرجى ترقّب ظهور الإحالة الناجحة في حسابك على AdWords.
  • أكمل عملية إحالة تجريبية على موقعك وانتظر ظهور الإحالة الناجحة على AdWords
    يمكنك تنفيذ عملية بحث عن إحدى كلماتك الرئيسية النشطة على Google، ثم النقر على إعلانك في AdWords. ويمكنك بعدها إتمام إحالة ناجحة تجريبية على موقعك الإلكتروني. وبعد إتمام عملية الإحالة الناجحة، ستظهر في حساب AdWords في غضون 24 ساعة.

بعد اتباع الخطوات لأحد تلك الخيارات، يمكنك ملاحظة الإحالات الناجحة في حسابك على AdWords عن طريق النقر على علامة تبويب الحملات، أو عن طريق الانتقال إلى علامة تبويب الأدوات، ثم تحديد "الإحالات الناجحة".

مثال على علامة صحيحة
فيما يلي شكل علامة تتبُّع الإحالة الناجحة الصحيحة (باستثناء تصنيف ورقم تعرف الإحالة الناجحة المميزين واللذين سيظهران بشكل مختلف في علامتك):
  <script type="text/javascript">
   /* <![CDATA[ */
   var google_conversion_id = 123456789;
   var google_conversion_label = "AAAAAAAAAAAAAAAAAAA";
   var google_remarketing_only = false;
   /* ]]> */
   </script>
   <script type="text/javascript" 
  src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion.js">
   /script>
   <noscript>
   <div style="display:inline;">
   <img height="1" width="1" style="border-style:none;" alt="" 
  src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion/123456789/
  ?label=AAAAAAAAAAAAAAAAAAA&amp;guid=ON&amp;script=0"/>
   </div>
   </noscript>
		

تحرّي خلل علامة تتبُّع الإحالات الناجحة وإصلاحه

الآن بعد أن تعرّفت على شكل الشفرة، نعرض لك في ما يلي بعض المشاكل التي قد تحتاج إلى التحقق من وجودها إذا لم تشاهد إحالات ناجحة في تقاريرك.

بروتوكول الأمان غير متطابق (http في مقابل https)‫

يجب أن يكون بروتوكول الأمان (http أو https) في علامة تتبع التحويل متوافقًا مع بروتوكول الأمان للصفحة التي تتبع تحويلاتها.

في حالة عدم توافق البروتوكول، يمكن أن تسجِّل ميزة تتبع الإحالة الناجحة عددًا أقل من الإحالات الناجحة في التقارير، وكذلك يمكن أن تظهر رسالة تنبيه للعملاء عند محاولتهم إتمام عملية إحالة ناجحة في موقعك على الويب.

تعمل ميزة تتبع التحويل على إنشاء العلامات التي تكشف تلقائيًا مستوى أمان أي صفحة، وبذلك يمكنها العمل مع كلٍّ من http وhttps. إذا لم تُنشئ العلامات مؤخرًا وتواجه حاليًا مشكلة بسبب بروتوكولات الأمان غير المتطابقة، نوصي بإنشاء علامة جديدة واستبدال العلامة القديمة في صفحتك.

سيكون المثال التالي غير صحيح لصفحة "https://‎"، ويمكن إصلاحه عن طريق وضع المقطع "http://‎" محل المقطع "https://‎":

		
  <script type="text/javascript">
   / *<![CDATA[* /
   var google_conversion_id = 123456789;
   var google_conversion_label = "AAAAAAAAAAAAAAAAAAA";
   var google_remarketing_only = false;
   /* ]]> */
   </script>
   <script type="text/javascript" 
  src=" http://www.googleadservices.com/pagead/conversion.js">
   </script>
   <noscript>
   <div style="display:inline;">
   <img height="1" width="1" style="border-style:none;" alt="" 
  src=" http://www.googleadservices.com/pagead/conversion/123456789/
  ?label=AAAAAAAAAAAAAAAAAAA&amp;guid=ON&amp;script=0"/>
   </div>
   </noscript>
		
تعليقات CDATA مفقودة

تعمل بعض أنظمة إدارة المحتوى أو محررات WYSIWYG ("ما تراه هو ما سيظهر لك") على إزالة علامة النجمة من /* <![CDATA[ */ و/* ]]&gt; */ في النص البرمجي لتتبع الإحالة الناجحة.

إذا كنت تستخدم أي شكلٍ من أشكال المحررات المرئية لإدخال جافا سكريبت في صفحاتك، فتحقق للتأكد من عدم تغييرها للنص البرمجي بصورة غير صحيحة عن طريق إزالة العلامات النجمية في شفرة CDATA. وفي حالة حدوث ذلك، أضف العلامات النجمية إلى السطرين الثاني والسادس من النص البرمجي للتتبع بحيث يتطابق مع الإصدار الصحيح من الشفرة.

غير صحيح

		
  <script type="text/javascript">
    / <![CDATA[ /
   var google_conversion_id = 123456789;
   var google_conversion_label = "AAAAAAAAAAAAAAAAAAA";
   var google_remarketing_only = false;
   / ]]> /
   </script>
   <script type="text/javascript" 
  src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion.js">
   </script>
   <noscript>
   <div style="display:inline;">
   <img height="1" width="1" style="border-style:none;" alt="" 
  src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion/123456789/
  ?label=AAAAAAAAAAAAAAAAAAA&amp;guid=ON&amp;script=0"/>
   </div>
   </noscript>
		
سمة نص برمجي غير صحيحة

السمة language="JavaScript" هي سمة علامة نص برمجي قديم. في بعض المتصفحات وفي ظروف معينة، يمكن أن يحدث ذلك مشكلات مع طريقة تنفيذ النص البرمجي. لحل هذه المشكلة، يتعين عليك حذف هذا القسم من الشفرة.

غير صحيح

		
  <script language="JavaScript" type="text/javascript">
  /* <![CDATA[ */
  var google_conversion_id = 123456789;
  var google_conversion_label = "AAAAAAAAAAAAAAAAAAA";
  var google_remarketing_only = false;
  /* ]]> */
  </script>
  <script language="JavaScript" type="text/javascript" 
  src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion.js">
  </script>
  <noscript>
  <div style="display:inline;">
  <img height="1" width="1" style="border-style:none;" alt="" 
  src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion/123456789/
  ?label=AAAAAAAAAAAAAAAAAAA&amp;guid=ON&amp;script=0"/>
  </div>
  </noscript>
		
الإحالة الناجحة الديناميكية بتنسيق غير صحيح

يجب ألا تحتوي قيمة البيع في علامتك على بادئة العملة ($) أو الفواصل (،). إذا أدخلت مبلغ "20.00 دولارًا"، فسيتعرف جافا سكريبت عليه كسلسلة نصية وليس كرقم. وهذا من شأنه أن يؤدي إلى حدوث خطأ؛ مما يعني أنه لن يتم تسجيل أي إحالة ناجحة أو أي قيمة إحالة ناجحة. راجع هذه المقالات لمزيد من المعلومات حول توفير عملة وقيمة تحويل في علامتك وتتبع قيم التحويل المخصصة للمعاملات.

غير صحيح

  <script type="text/javascript">
  /* <![CDATA[ */
  var google_conversion_id = 123456789;
  var google_conversion_label = "AAAAAAAAAAAAAAAAAAA";
  var google_conversion_value = 0;
  if ($20.00) {
  google_conversion_value = $20.00;
  }
  var google_remarketing_only = false;
  /* ]]> */
  </script>
  <script type="text/javascript" 
  src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion.js">
  </script>
  <noscript>
  <div style="display:inline;">
  <img height="1" width="1" style="border-style:none;" alt="" 
  src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion/123456789/
  ?value=$20.00&amp;label=AAAAAAAAAAAAAAAAAAA&amp;
  guid=ON&amp;script=0"/>
  </div>
  </noscript>
		

صحيح

  <script type="text/javascript">
  /* <![CDATA[ */
  var google_conversion_id = 123456789;
  var google_conversion_label = "AAAAAAAAAAAAAAAAAAA";
  var google_conversion_value = 0;
  if (20) {
  google_conversion_value = 20;
  var google_conversion_currency = "USD";
  var google_remarketing_only = false;
  }
  /* ]]> */
  </script>
  <script type="text/javascript" 
  src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion.js">
  </script>
  <noscript>
  <div style="display:inline;">
  <img height="1" width="1" style="border-style:none;" alt="" 
  src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion/
  123456789/?value=20&amp;currency_code=USD&amp;
  label=AAAAAAAAAAAAAAAAAAA&guid=ON&script=0"/>
  </div>
  </noscript>
		
استخدام أدوات تصحيح الأخطاء لمعرفة مدى تواصل علامتك مع خوادمنا

في كل مرة يتم تشغيل علامة تحويل، يتم تقديم طلب إلى عنوان URL التالي، حيث سيمثل "XXXXXX" معرف التحويل الخاص بك (ويختلف طول هذا الرقم من عنوان لآخر):

http://www.googleadservices.com/pagead/conversion/XXXXXXXX/

يتضمن الطلب الذي تم إرساله هنا عددًا من المعلمات—أو القيم. يمكنك مراجعة الطلبات التي ترسلها علامتك للتأكد من عملها بصورة صحيحة. وعند إجراء ذلك، ابحث عن هذه العناصر للتأكد من أنها تطابق علامة التحويل التي يتم إنشاؤها لإجراء التحويل:

  • رقم تعريف الإحالة الناجحة: الرقم الفريد المخصّص لحسابك في AdWords.
  • تصنيف الإحالة الناجحة: التصنيف الفريد المطابق لاسم الإحالة الناجحة بحسابك في AdWords.

باستخدام أداة تصحيح أخطاء، يمكنك الاطلاع على المعلومات المُرسلة بين متصفح الويب الذي تستخدمه (يُعرف أيضًا باسم برنامج عميل) والخادم. وسيساعدك هذا على فحص طلب تتبع الإحالة الناجحة الذي يُرسله متصفحك وتحديد ما إذا تم أو لم يتم تضمين معرف وتصنيف الإحالة الصحيحين.

أدوات تصحيح متوفرة

المتصفح الأداة
الكل Firebug Lite
الكل Charles
Chrome أدوات المطورين المدمجة (مثل الموارد)
Firefox Live HTTP Headers
Firefox Firebug
Internet Explorer Fiddler
Safari نافذة النشاط المضمنة

تصحيح الأخطاء باستخدام أدوات مطوّري برامج Chrome

  1. افتح علامة تبويب جديدة في Chrome.
  2. انقر على رمز قائمة Chrome في شريط أدوات المتصفح، واختر عرض، ثم مطوّر البرامج، وأدوات مطوّري البرامج. أدوات مطور البرامج
    إذا لم تتمكن من مشاهدة قائمة Chrome، يمكنك فتح أدوات مطوّري البرامج عن طريق الضغط على المفاتيح Control - Shift - I (في Windows) أو Command - Option - I (في Mac).
  3. انقر على علامة التبويب الشبكة. Chrome inspector
  4. اترك نافذة أدوات مطوّري البرامج مفتوحة.
  5. انتقل إلى الصفحة التي تحتوي على علامة تتبع التحويل.
  6. ابحث عن الطلب: www.googleadservices.com.
  7. افحص محتويات طلب تتبع الإحالة الناجحة للتأكد من مطابقته لحسابك واسم الإحالة الناجحة.

التحقق من طلب التحويل

تبدأ جميع طلبات تتبّع الإحالة الناجحة ببنية عنوان URL نفسها:

www.googleadservices.com/pagead/conversion/

يكون شكل الطلب الكامل كما يلي:

      http://www.googleadservices.com/pagead/conversion/123456789/
       
        ?

        random=1309518235472
        
        &cv=6        
        &fst=1309518235472
        &num=1
        &fmt=2
        &value=0        
        &label=AAAAAAAAAAAAAAAAAAA        
        &bg=ffffff
        &hl=it
        &guid=ON        
        &u_
        h=1200
        &u_w=1920
        &u_ah=1174&
        u_aw=1920
        &u_cd=24
        &u_his=2
		&u_tz=60
        &u_
		java=true
        &u_nplug=19
        &u_nmime=97
        &
		url=http%3A//www.example.com/conversion-page.html
		

يجب أن يتطابق الرقم بعد www.googleadservices.com/pagead/conversion/ مع رقم تعريف الإحالة الناجحة، ويجب أن تتطابق الأحرف بعد &label= مع تصنيف الإحالة الناجحة. إذا لم يكن الأمر كذلك، فمن المرجح أن تكون العلامة مرتبطة بإجراء تحويل مختلف.

لحل هذه المشكلة، قد تحتاج إلى إنشاء علامة إحالة جديدة لإجراء الإحالة الناجحة هذا ووضعها في موقعك، أو التحقق مع أي شخص آخر لديه حق الوصول إلى شفرة موقع الويب لديك لمعرفة ما إذا كان قد ثبَّت علامة تتبع الإحالة الناجحة لإجراء إحالة مختلف.

تنبيه: في حال التبديل إلى تتبُّع الإحالات الناجحة عبر الحسابات، ستتوقف أي إعدادات إجراءات إحالات ناجحة في حساباتك المُدارة عن تتبُّع الإحالات الناجحة للنقرات الجديدة، بصرف النظر عن حالة علامتك. ستستمر الإحالة الناجحة، في إطار الفترة المعيّنة لها، في تتبّع الإحالات الناجحة لهذه النقرات التي تمت قبل إجراء التبديل. عند تفعيل تتبُّع الإحالات الناجحة عبر الحسابات، لن تتمكن من تتبُّع الإحالات الناجحة إلا في الحساب الإداري.

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تسجيل الدخول للحصول على خيارات دعم إضافية لحل مشكلتك بسرعة