Как проверить тег отслеживания конверсий

На этой странице рассматриваются возможные неполадки с тегами Google Рекламы и способы их устранения. Если вас интересует Google Менеджер тегов, посетите страницу устранения неполадок с тегами Google.

Отслеживание конверсий позволяет узнать, как часто клики по объявлениям приводят к полезным для вас действиям, таким как покупки на сайте или телефонные звонки. Проверить, корректно ли регистрируются конверсии, можно несколькими способами. Ниже приведены рекомендации, которые помогают решить проблемы, связанные с тегом отслеживания конверсий (это фрагмент кода, который вы или ваш веб-мастер добавили на сайт).

  • Проверьте, виден ли тег в Google Рекламе и регистрируются ли конверсии в вашем аккаунте.
  • Убедитесь, что тег добавлен в нужном месте сайта и что для него заданы верные параметры кода.
  • Если конверсии не регистрируются, ознакомьтесь с наиболее распространенными проблемами и способами их решения.

Инструкции

 

Теперь большинство пользователей может управлять своими аккаунтами в новом интерфейсе Google Рекламы. Если вы используете старый интерфейс AdWords, выберите ниже прежнюю версию. Подробнее

Как проверить статус отслеживания конверсий

Иногда издателям требуется проверить тег отслеживания, созданный для нового действия-конверсии (он необходим для регистрации конверсий на сайте и звонков-конверсий), или убедиться, что существующая конверсия отслеживается корректно. Узнать статус отслеживания можно на странице Конверсии в аккаунте Google Рекламы. Вот как это сделать:

  1. Войдите в аккаунт Google Рекламы.
  2. Нажмите на значок инструментов в правом верхнем углу страницы.
  3. В разделе "Отслеживание" выберите Конверсии.
  4. В таблице с данными о действиях-конверсиях в столбце "Имя" найдите название нужного действия-конверсии, а затем посмотрите, что указано в столбце "Статус" в этой же строке.

Возможны следующие варианты:

  • Не проверено. Мы ещё не проверили ваш тег. Обычно на это требуется несколько часов после его загрузки на сайт. Чтобы узнать, доступен ли нам ваш тег, перейдите на страницу конверсии, например в раздел с подтверждением покупки или подписки на рассылку. Если этот статус сохраняется более суток, перейдите к разделу Как подтвердить и проверить тег отслеживания конверсий ниже.
  • В последнее время конверсий не было. Наша система обработала тег, но в течение последних семи дней конверсии не регистрировались. Скорее всего, это связано с тем, что на странице с тегом не было посетителей. Убедитесь, что ваши кампании активны и что пользователи, нажимающие на объявления, переходят на правильную страницу.
  • Конверсии регистрируются. Наша система обработала тег и регистрировала конверсии в течение последних семи дней.
  • Тег неактивен. Тег больше не доступен нашей системе, а конверсии не регистрировались в течение последних семи дней. Чтобы получить более подробные сведения, наведите указатель мыши на статус отслеживания. Появится дата последней обработки тега и дата последней регистрации конверсий, если они были.
    • Если не было зарегистрировано ни одной конверсии, это может означать, что объявления не приносили на эту страницу трафик (или что вы просто по ошибке добавили тег на другую страницу).
    • Если раньше конверсии регистрировались, но потом перестали, вероятно, что-то изменилось на вашем сайте или в настройках кампании.
    • В обоих случаях причиной может быть ошибка при добавлении тега на сайт. Если целевые страницы объявлений указаны правильно и на них поступает трафик, воспользуйтесь инструкциями по устранению неполадок ниже.

Примечание. Если вы перейдете на отслеживание конверсий в аккаунте Центра клиентов, то в управляемых аккаунтах прекратится отслеживание всех действий-конверсий для новых кликов (независимо от статуса тега). Действие-конверсия по-прежнему будет отслеживать конверсии по кликам, совершенным до перехода. Будет применяться отдельный период учета. Если вы выбрали учет конверсий в аккаунте Центра клиентов, то конверсии можно учитывать только в управляющем аккаунте.

  • Удалено. Действие-конверсия удалено. Чтобы восстановить его в аккаунте, нажмите на значок "X" красного цвета рядом с названием, а затем выберите Включено.

Как подтвердить и проверить тег отслеживания конверсий

Добавив на сайт тег отслеживания конверсий, вы можете проверить, правильно ли он реализован и корректно ли работает. Для этого выполните инструкции, приведенные ниже.

Как убедиться, что тег находится на нужной странице
  1. Откройте сайт, конверсии на котором вы отслеживаете, и перейдите на страницу подтверждения, которая открывается сразу после выполнения конверсии (покупки, подписки на рассылку или другого полезного для вас действия пользователей).
  2. Откройте исходный код страницы. В браузере Google Chrome нажмите на значок меню и выберите Дополнительные инструменты > Инструменты разработчика. Также можно навести курсор на страницу, нажать правую кнопку мыши и в меню выбрать Просмотр кода страницы. В других браузерах порядок действий может быть иным.
  3. Затем найдите код тега конверсии. Если тег успешно добавлен на страницу, то ее HTML-код должен содержать комментарий вида <! -- Event snippet for {Action name} conversion page -->. {Action name} – это название действия, указанное вами в соответствующем поле.
  4. Если тега нет на странице, добавьте его и настройте отслеживание конверсий самостоятельно или обратитесь к веб-мастеру своего сайта.
Как проверить тег

Проверить, правильно ли добавлен тег и настроено отслеживание конверсий, можно тремя способами. Рекомендуем использовать первые два, так как третий требует, чтобы вы сами нажали на свое объявление и оплатили клик. Если вы умеете работать с кодом веб-сайта, советуем сразу перейти к разделу об использовании инструментов отладки. В нем описан ещё один способ проверки, не требующий выполнять клики.

  • Проверьте тег с помощью Tag Assistant.
    Tag Assistant – это бесплатное расширение для Chrome, которое автоматически анализирует все фрагменты кода Google на странице и сообщает о найденных ошибках. Этот инструмент помогает обнаружить ошибки в тегах, предлагает варианты решения выявленных проблем, а также способы оптимизации и обновления устаревшего кода. Чтобы скачать и установить Tag Assistant, перейдите в Интернет-магазин Chrome. Подробную информацию об инструменте можно найти в Справочном центре. (только на английском языке)
  • Подождите сутки до отображения конверсии.
    Если вы знаете, что клик по вашему объявлению привел к конверсии, и уверены в том, что это произошло после включения отслеживания, дождитесь появления данных о ней в аккаунте.
  • Совершите пробную конверсию на своем сайте и дождитесь появления конверсии в Google Рекламе.
    Выполните поиск по вашим ключевым словам и нажмите на свое объявление. После этого можно совершить пробную конверсию на сайте. Данные о ней появятся в аккаунте Google Рекламы в течение суток.

Выполнив проверку одним из описанных выше способов, вы сможете увидеть конверсии в своем аккаунте Google Рекламы. Для этого перейдите на вкладку Кампании в меню выбора страниц слева или нажмите на значок инструментов  в правом верхнем углу аккаунта и выберите Конверсии.

Пример правильной реализации тега

Ниже приведен пример правильного тега отслеживания конверсий. Учтите, что на вашем сайте будут другие идентификаторы тегов, а также значения ценности и валюты.

С октября 2017 г. рекламодатели при создании действия-конверсии на сайте в новом интерфейсе Google Реклама будут использовать новый тег отслеживания конверсий. Он состоит из глобального тега и тега события. Если на вашем сайте уже установлен тег отслеживания конверсий, он по-прежнему будет работать. Однако мы рекомендуем заменить его. Подробнее о преимуществах нового тега
<!-- Global site tag (gtag.js) - Google Ads: 123456789 -->
<script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=AW-123456789"></script>
<script>
  window.dataLayer = window.dataLayer || [];
  function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
  gtag('js', new Date());

  gtag('config', 'AW-123456789');
</script>

<!-- Event snippet for Example conversion page -->
<script>
  gtag('event', 'conversion', {'send_to': 'AW-123456789/AbC-D_efG-h12_34-567',
    'value': 1.0,
    'currency': 'USD'
  });
</script>

Устранение неполадок с тегом отслеживания конверсий

Если в отчетах нет данных о конверсиях, ознакомьтесь ниже с описанием возможных проблем.


Некорректный формат динамических переменных

В значении ценности покупки, указанном в коде, не должно быть ни символа валюты (например, $), ни запятых (,). JavaScript воспринимает значения формата "$20.00" как строку, а не число. При использовании таких значений происходит сбой. В результате система не регистрирует конверсию и не получает сведения о ее ценности. Подробнее об указании ценности конверсий и валюты с помощью тегов и об отслеживании ценности транзакций

Неправильно

<!-- Event snippet for Example conversion page -->
<script>
  gtag('event', 'conversion', {'send_to': 'AW-123456789/AbC-D_efG-h12_34-567',
    'value': '$2,000.00',
    'currency': 'USD'
  });
</script>

		

Правильно

<!-- Event snippet for Example conversion page -->
<script>
  gtag('event', 'conversion', {'send_to': 'AW-123456789/AbC-D_efG-h12_34-567',
    'value': 2000.00,
    'currency': 'USD'
  });
</script> 		

Неверное значение параметра send_to

Значение параметра send_to в теге события должно в точности соответствовать значению, полученному в интерфейсе Google Рекламы.
Неправильно
<!-- Event snippet for Example conversion page -->
<script>
  gtag('event', 'conversion', {'send_to': 'AW123456789AbC-D_efGh1-2_34567',
    'value': 1.0,
    'currency': 'USD'
  });
</script>
Правильно
<!-- Event snippet for Example conversion page -->
<script>
  gtag('event', 'conversion', {'send_to': 'AW-123456789/AbC-D_efG-h12_34-567',
    'value': 1.0,
    'currency': 'USD'
  });
</script>

Синтаксические ошибки JavaScript

При копировании тега из интерфейса Google Рекламы и его вставке могут появляться синтаксические ошибки в коде. Старайтесь их избегать. Самые распространенные из них перечислены ниже.

Строки без кавычек

Неправильно
<!-- Event snippet for Example conversion page -->
<script>
  gtag('event', 'conversion', {'send_to': AW-123456789/AbC-D_efG-h12_34-567,
    'value': 1.0,
    'currency': USD
  });
</script>
Правильно
<!-- Event snippet for Example conversion page -->
<script>
  gtag('event', 'conversion', {'send_to': 'AW-123456789/AbC-D_efG-h12_34-567',
    'value': 1.0,
    'currency': 'USD'
  });
</script>

Недопустимые символы кавычек

Неправильно
<!-- Event snippet for Example conversion page -->
<script>
  gtag('event', 'conversion', {'send_to': “AW-123456789/AbC-D_efG-h12_34-567”,
    'value': 1.0,
    'currency': “USD”
  });
</script>
Правильно
<!-- Event snippet for Example conversion page -->
<script>
  gtag('event', 'conversion', {'send_to': 'AW-123456789/AbC-D_efG-h12_34-567',
    'value': 1.0,
    'currency': 'USD'
  });
</script> 

Совет

Консоль JavaScript обычно предупреждает об ошибках в коде JavaScript. Открыть консоль можно в браузере Chrome. Для этого нажмите на значок меню в правом верхнем углу окна браузера, а затем выберите Дополнительные инструменты > Инструменты разработчика. Откройте вкладку Console (Консоль). Если на странице есть неверный код отслеживания конверсий, вы увидите сообщение Uncaught SyntaxError (Необработанная ошибка SyntaxError).

Как с помощью инструментов отладки получить данные о взаимодействии тега с нашими серверами

При выполнении тега конверсии отправляется запрос на URL, указанный ниже. При этом вместо XXXXXX подставляется идентификатор конверсии (его длина может меняться).

http://www.googleadservices.com/pagead/conversion/XXXXXXXX/

В каждом запросе содержится ряд параметров. Чтобы убедиться, что тег работает корректно, проверьте запросы, которые он отправляет. Обратите внимание на следующие элементы:

  • идентификатор конверсии – уникальный номер, который связан только с вашим аккаунтом Google Рекламы;
  • ярлык конверсии – уникальный ярлык, который соответствует названию конверсии в вашем аккаунте Google Рекламы.

Инструменты отладки позволяют увидеть информацию, которой обмениваются браузер (клиент) и сервер. Такие сведения позволяют проанализировать запрос, отправляемый браузером, и проверить правильность идентификатора и ярлыка в запросе.

Доступные инструменты отладки

Браузер Инструмент
Все Firebug Lite
Все Charles
Chrome Встроенные инструменты разработчика (например, раздел Resources)
Firefox Live HTTP Headers
Firefox Firebug
Internet Explorer Fiddler
Safari Встроенное окно "Активность"

Как проводить отладку с помощью Инструментов разработчика в Chrome

  1. Откройте новую вкладку в браузере Chrome.
  2. Нажмите на значок с тремя точками в верхнем правом углу браузера, затем выберите Дополнительные инструменты > Инструменты разработчика.
    Если вы не видите значок меню, откройте окно "Инструменты разработчика" с помощью сочетания клавиш Ctrl + Shift + I (Windows) или Command + Option + I (Mac OS).
  3. Выберите вкладку Network (Сеть). Инспектор Chrome
  4. Оставьте окно инструментов разработчика открытым.
  5. Перейдите на страницу конверсии (ту, где размещен код отслеживания).
  6. Найдите запрос к сайту www.googleadservices.com.
  7. Внимательно изучите компоненты запроса на отслеживание конверсий и убедитесь, что в нем указан правильный идентификатор аккаунта и название конверсии.

Как проверить запрос

Все URL запросов на отслеживание конверсий начинаются так:

www.googleadservices.com/pagead/conversion/

Полностью запрос выглядит примерно так:

      http://www.googleadservices.com/pagead/conversion/123456789/
       
        ?

        random=1309518235472
        
        &cv=6        
        &fst=1309518235472
        &num=1
        &fmt=2
        &value=0        
        &label=AAAAAAAAAAAAAAAAAAA        
        &bg=ffffff
        &hl=it
        &guid=ON        
        &u_
        h=1200
        &u_w=1920
        &u_ah=1174&
        u_aw=1920
        &u_cd=24
        &u_his=2
		&u_tz=60
        &u_
		java=true
        &u_nplug=19
        &u_nmime=97
        &
		url=http%3A//www.example.com/conversion-page.html
		

Число после www.googleadservices.com/pagead/conversion/должно совпадать с идентификатором конверсии, а символы после &label= – с ярлыком конверсии. В противном случае тег, скорее всего, связан с другим действием конверсии.

Чтобы исправить это, создайте новый тег отслеживания конверсий для нужного действия и добавьте его на свой сайт. Или уточните у специалиста, имеющего доступ к коду сайта, добавлял ли он тег отслеживания конверсий для другого действия.

Примечание. Если вы перейдете на отслеживание конверсий в аккаунте Центра клиентов, то в управляемых аккаунтах прекратится отслеживание всех действий-конверсий для новых кликов (независимо от статуса тега). Действие-конверсия по-прежнему будет отслеживать конверсии по кликам, совершенным до перехода. Будет применяться отдельный период учета. Если вы выбрали учет конверсий в аккаунте Центра клиентов, то конверсии можно учитывать только в управляющем аккаунте.

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?

Требуется помощь?

Войдите в свой аккаунт, чтобы мы могли предоставить вам дополнительные варианты поддержки и быстрее решить вашу проблему.