Sprawdzanie tagu śledzenia konwersji

Na tej stronie omawiamy problemy z tagami Google Ads oraz sposoby ich rozwiązywania. Jeśli interesuje Cię Menedżer tagów Google, zajrzyj do artykułu poświęconego rozwiązywaniu problemów z tagami Google.

Jeżeli masz skonfigurowane śledzenie konwersji Google Ads, by wiedzieć, kiedy Twoje reklamy generują pożądane działania, takie jak zakupy w sklepie internetowym lub połączenia z numerem telefonu podanym na stronie, masz kilka możliwości sprawdzenia, czy konwersje są prawidłowo rejestrowane. Jeśli nie, spróbuj rozwiązać problemy z tagiem śledzenia konwersji (fragmentem kodu umieszczonym przez Ciebie lub webmastera na Twojej stronie).

  • Możesz sprawdzić, czy Google Ads „widzi” tag i rejestruje konwersje na koncie.
  • Możesz użyć innych narzędzi i metod, by sprawdzić, czy tag został umieszczony we właściwym miejscu i wykorzystuje prawidłowe parametry kodu.
  • Istnieje kilka częstych problemów, które należy sprawdzić, gdy konwersje nie są rejestrowane prawidłowo.

Instrukcje

 

Większość użytkowników może zarządzać swoimi kontami tylko za pomocą nowej wersji Google Ads. Jeśli nadal korzystasz z poprzedniej wersji tej usługi, kliknij Poprzednia poniżej. Więcej informacji

Sprawdzanie stanu śledzenia konwersji

Jeśli utworzysz nowe działanie powodujące konwersję i zainstalujesz tag śledzenia konwersji (aby śledzić konwersje na stronie albo niektóre konwersje telefoniczne) lub chcesz potwierdzić albo rozwiązać problem z obecnym działaniem powodującym konwersję, możesz sprawdzić jego stan śledzenia na stronie Konwersje na koncie Google Ads.

  1. Zaloguj się na konto Google Ads.
  2. Kliknij ikonę narzędzia w prawym górnym rogu konta.
  3. W obszarze „Pomiar skuteczności” kliknij Konwersje.
  4. W tabeli działań powodujących konwersję w kolumnie „Nazwa” znajdź działanie, które chcesz sprawdzić, a następnie sprawdź kolumnę „Stan” w tym samym wierszu.

Oto możliwe stany śledzenia:

  • Nie zweryfikowano: nie sprawdziliśmy, czy tag został już umieszczony w witrynie. Może to potrwać kilka godzin. Aby sprawdzić, czy Twój tag jest dla nas widoczny, możesz odwiedzić stronę konwersji (np. stronę potwierdzającą zakup lub rejestrację na liście adresowej). Jeśli minęły ponad 24 godziny i nadal widzisz ten stan, przejdź do sekcji Potwierdzenie i weryfikacja tagu śledzenia konwersji poniżej.
  • Brak konwersji w ostatnim czasie: Twój tag śledzenia konwersji jest dla nas widoczny, ale nie zarejestrowaliśmy żadnych konwersji w ciągu ostatnich siedmiu dni. Najprawdopodobniej nie masz reklam odsyłających użytkowników do strony z zainstalowanym tagiem. Upewnij się, że wszystkie kampanie są aktywne, a użytkownicy klikający reklamy są kierowani na właściwą stronę.
  • Rejestruje konwersje: Twój tag konwersji jest dla nas widoczny i zarejestrowaliśmy konwersje w ciągu ostatnich siedmiu dni.
  • Tag nieaktywny: Twój tag nie jest już dla nas widoczny i nie zarejestrowaliśmy konwersji w ciągu ostatnich siedmiu dni. Aby uzyskać więcej informacji, najedź kursorem na stan śledzenia. Zobaczysz, kiedy po raz ostatni zlokalizowaliśmy tag śledzenia konwersji i zarejestrowaliśmy konwersje (o ile miało to miejsce).
    • Jeśli nigdy nie zarejestrowaliśmy konwersji, może to oznaczać, że ta strona nigdy nie uzyskiwała ruchu z reklam lub tag znajduje się na niewłaściwej stronie.
    • Jeśli wcześniej rejestrowaliśmy konwersje, ale nie są one już rejestrowane, może to oznaczać, że coś zmieniło się w witrynie lub w kampaniach reklamowych.
    • W obu przypadkach tag mógł zostać nieprawidłowo zainstalowany w witrynie. Jeśli reklamy kierują użytkowników do odpowiedniej strony i masz pewność, że generuje ona ruch, zapoznaj się z sekcją rozwiązywania problemów poniżej.

Uwaga: jeśli przełączysz się na śledzenie konwersji dla wielu kont, wszystkie działania powodujące konwersję utworzone na zarządzanych przez Ciebie kontach przestaną śledzić konwersje generowane z nowych kliknięć niezależnie od stanu Twojego tagu. Działanie powodujące konwersję będzie (w ustawionym okresie) śledzić konwersje generowane z tych kliknięć, które miały miejsce przed przełączeniem. Gdy włączysz śledzenie konwersji dla wielu kont, możesz śledzić konwersje tylko na koncie menedżera.

  • Usunięte: to działanie powodujące konwersję zostało usunięte. Aby dodać je ponownie na koncie, kliknij czerwony symbol „X” obok nazwy działania powodującego konwersję, a następnie wybierz opcję Włączone.

Potwierdzenie i weryfikacja tagu śledzenia konwersji

Po zainstalowaniu (przez Ciebie lub menedżera Twojej witryny) tagu śledzenia konwersji w witrynie możesz sprawdzić, czy znajduje się na właściwej stronie, i zweryfikować go, wykonując instrukcje opisane poniżej.

Sprawdź, czy tag znajduje się na właściwej stronie
  1. Otwórz witrynę, w której śledzisz konwersje, i wyświetl stronę potwierdzenia konwersji. Pojawia się ona klientom po dokonaniu konwersji – jest to np. strona z podziękowaniem za zakupy lub za zamówienie newslettera.
  2. Otwórz kod źródłowy strony. W przeglądarce Google Chrome kliknij Widok, a następnie Deweloper i Wyświetl źródło. Możesz także kliknąć prawym przyciskiem myszy i wybrać Wyświetl źródło strony. Czynności te mogą się różnić w zależności od przeglądarki.
  3. Odszukaj kod tagu śledzenia konwersji. Jeśli tag został prawidłowo zaimplementowany, zobaczysz taki lub podobny tag komentarza: <!-- Event snippet for {Action name} conversion page -->. {Action name} to nazwa, która została wcześniej wprowadzona w polu „Nazwa działania”.
  4. Jeśli na stronie nie ma tagu, skonfiguruj śledzenie konwersji i dodaj go.
Zweryfikuj tag

Poniżej przedstawiamy sposoby sprawdzenia, czy śledzenie konwersji i jego tag są poprawnie skonfigurowane. Najlepiej jest korzystać z dwóch pierwszych, ponieważ trzeci wymaga kliknięcia własnej reklamy, co wygeneruje koszty. (Jeśli znasz się dobrze na kodzie witryny, zapoznaj się z sekcją Korzystanie z narzędzi do debugowania poniżej. Znajdziesz w niej dodatkowy sposób weryfikacji śledzenia konwersji, który również nie wymaga kliknięcia).

  • Skorzystaj z rozszerzenia Tag Assistant
    Tag Assistant to bezpłatne rozszerzenie do Chrome, które automatycznie sprawdza fragmenty kodu Google na dowolnej stronie w czasie rzeczywistym. Wyświetla ono znalezione tagi i błędy, pomaga w rozwiązywaniu problemów i sugeruje poprawki, w tym aktualizacje starego kodu. Pobierz i zainstaluj rozszerzenie Tag Assistant ze sklepu Chrome Web Store lub odwiedź Centrum pomocy rozszerzenia Tag Assistant, by uzyskać więcej informacji. (tylko w języku angielskim)
  • Poczekaj 24 godziny na pojawienie się konwersji
    Jeśli wiesz, że kliknięcie reklamy wygenerowało konwersję i że to kliknięcie nastąpiło po aktywowaniu śledzenia, zaczekaj na pojawienie się konwersji na koncie Google Ads.
  • Wygeneruj w witrynie konwersję testową i zaczekaj, aż konwersja pojawi się na koncie Google Ads
    Przeprowadź wyszukiwanie w Google, używając jednego ze swoich aktywnych słów kluczowych, i kliknij swoją reklamę. Następnie wygeneruj na swojej stronie konwersję testową. Pojawi się ona na Twoim koncie Google Ads w ciągu doby.

Po wykonaniu odpowiednich czynności możesz wyświetlić konwersje na koncie Google Ads. W tym celu kliknij Kampanie w menu po lewej stronie lub kliknij ikonę narzędzia  w prawym górnym rogu i wybierz Konwersje.

Przykład prawidłowo wdrożonego tagu

Prawidłowy tag śledzenia konwersji powinien przypominać poniższy przykład (identyfikator, wartość i waluta będą wyglądały w Twoim tagu inaczej):

Od października 2017 r. reklamodawcy, którzy utworzą w nowej wersji Google Ads działanie powodujące konwersję w witrynie, będą korzystać z nowego tagu śledzenia konwersji składającego się z globalnego tagu witryny i fragmentu kodu zdarzenia. Jeśli masz w witrynie zainstalowany poprzedni tag konwersji, będzie on nadal działał, ale zalecamy korzystanie z nowego tagu. Poznaj zalety nowego tagu konwersji w witrynie.
<!-- Global site tag (gtag.js) - Google Ads: 123456789 -->
<script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=AW-123456789"></script>
<script>
  window.dataLayer = window.dataLayer || [];
  function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
  gtag('js', new Date());

  gtag('config', 'AW-123456789');
</script>

<!-- Event snippet for Example conversion page -->
<script>
  gtag('event', 'conversion', {'send_to': 'AW-123456789/AbC-D_efG-h12_34-567',
    'value': 1.0,
    'currency': 'USD'
  });
</script>

Rozwiązywanie problemów z tagiem śledzenia konwersji

Wiesz już, jak powinien wyglądać tag, więc przyjrzymy się teraz kilku problemom, które mogą sprawiać, że w raportach nie pojawiają się konwersje.


Konwersja dynamiczna w niewłaściwym formacie

Wartość sprzedaży w tagu nie może zawierać prefiksu waluty (PLN) ani przecinków (,). Jeśli na przykład wpiszesz „PLN20,00,”, JavaScript rozpozna tę wartość jako ciąg, a nie liczbę. Ten błąd spowoduje, że nie zostanie zarejestrowana ani konwersja, ani jej wartość. Zapoznaj się z tymi artykułami, by dowiedzieć się więcej o podawaniu wartości konwersji i waluty w tagu oraz śledzeniu wartości konwersji związanych z transakcją.

Nieprawidłowo

<!-- Event snippet for Example conversion page -->
<script>
  gtag('event', 'conversion', {'send_to': 'AW-123456789/AbC-D_efG-h12_34-567',
    'value': '$2,000.00',
    'currency': 'USD'
  });
</script>

		

Prawidłowo

<!-- Event snippet for Example conversion page -->
<script>
  gtag('event', 'conversion', {'send_to': 'AW-123456789/AbC-D_efG-h12_34-567',
    'value': 2000.00,
    'currency': 'USD'
  });
</script> 		

Nieprawidłowy parametr send_to

Parametr send_to we fragmencie kodu zdarzenia musi dokładnie odpowiadać wartości pobranej z interfejsu Google Ads.
Nieprawidłowo
<!-- Event snippet for Example conversion page -->
<script>
  gtag('event', 'conversion', {'send_to': 'AW123456789AbC-D_efGh1-2_34567',
    'value': 1.0,
    'currency': 'USD'
  });
</script>
Prawidłowo
<!-- Event snippet for Example conversion page -->
<script>
  gtag('event', 'conversion', {'send_to': 'AW-123456789/AbC-D_efG-h12_34-567',
    'value': 1.0,
    'currency': 'USD'
  });
</script>

Błędy składni JavaScript

Zwracaj uwagę na błędy składni, które mogły zostać przypadkowo wprowadzone podczas kopiowania i wklejania tagu z interfejsu Google Ads. Do częstych błędów składni należą:

Ciągi bez cudzysłowów

Nieprawidłowo
<!-- Event snippet for Example conversion page -->
<script>
  gtag('event', 'conversion', {'send_to': AW-123456789/AbC-D_efG-h12_34-567,
    'value': 1.0,
    'currency': USD
  });
</script>
Prawidłowo
<!-- Event snippet for Example conversion page -->
<script>
  gtag('event', 'conversion', {'send_to': 'AW-123456789/AbC-D_efG-h12_34-567',
    'value': 1.0,
    'currency': 'USD'
  });
</script>

Nieprawidłowy cudzysłów

Nieprawidłowo
<!-- Event snippet for Example conversion page -->
<script>
  gtag('event', 'conversion', {'send_to': “AW-123456789/AbC-D_efG-h12_34-567”,
    'value': 1.0,
    'currency': “USD”
  });
</script>
Prawidłowo
<!-- Event snippet for Example conversion page -->
<script>
  gtag('event', 'conversion', {'send_to': 'AW-123456789/AbC-D_efG-h12_34-567',
    'value': 1.0,
    'currency': 'USD'
  });
</script> 

Wskazówka

Konsola JavaScript zazwyczaj ostrzega o nieprawidłowym kodzie JavaScript. Aby uzyskać dostęp do konsoli w Chrome, kliknij ikonę z trzema kropkami w prawym górnym rogu okna przeglądarki, a następnie wybierz Więcej narzędzi > Narzędzia dla deweloperów. Kliknij kartę Console (Konsola). Jeśli masz nieprawidłowy kod śledzenia konwersji, zobaczysz komunikat „Uncaught SyntaxError”.

Korzystanie z narzędzi do debugowania, by sprawdzić, w jaki sposób tag komunikuje się z serwerem

Każde uruchomienie tagu konwersji powoduje wysłanie żądania na następujący adres URL (fragment „XXXXXX” oznacza Twój identyfikator konwersji, którego długość może być różna):

http://www.googleadservices.com/pagead/conversion/XXXXXXXX/

Wysyłane żądanie zawiera pewną liczbę parametrów lub wartości. Możesz przejrzeć żądania wysyłane przez Twój tag, aby upewnić się, że działa on prawidłowo. Znajdź poniższe elementy i sprawdź, czy pasują do tagu konwersji wygenerowanego dla danego działania powodującego konwersję:

  • Identyfikator konwersji: niepowtarzalny numer przypisany do Twojego konta Google Ads.
  • Etykieta konwersji: niepowtarzalna etykieta pasująca do nazwy konwersji na koncie Google Ads.

Narzędzie do debugowania pozwala wyświetlić informacje przesyłane między przeglądarką (zwaną też klientem) a serwerem. Dzięki temu możesz przeanalizować żądanie śledzenia konwersji wysyłane przez przeglądarkę i zweryfikować, czy zawiera ono prawidłowy identyfikator i prawidłową etykietę konwersji.

Dostępne narzędzia do debugowania

Przeglądarka Narzędzie
wszystkie Firebug Lite
wszystkie Charles
Chrome wbudowane Narzędzia dla deweloperów, np. Resources (Zasoby)
Firefox Live HTTP Headers
Firefox Firebug
Internet Explorer Fiddler
Safari wbudowane okno Activity (Aktywność)

Debugowanie za pomocą Narzędzi dla deweloperów w przeglądarce Chrome

  1. Otwórz nową kartę w Chrome.
  2. Kliknij ikonę z trzema kropkami w prawym górnym rogu okna przeglądarki, a następnie kliknij kolejno Więcej narzędzi > Narzędzia dla deweloperów.
    Jeśli menu Chrome jest niewidoczne, możesz otworzyć Narzędzia dla deweloperów, naciskając klawisze Ctrl+Shift+I (Windows) lub Command+Option+I (Mac).
  3. Kliknij kartę Network (Sieć). Inspektor przeglądarki Chrome
  4. Pozostaw otwarte okno z narzędziami dla deweloperów.
  5. Wejdź na stronę, która zawiera tag śledzenia konwersji.
  6. Poszukaj żądania: www.googleadservices.com.
  7. Sprawdź składniki żądania śledzenia konwersji, by zweryfikować, czy odpowiada ono kontu i nazwie konwersji.

Sprawdzanie żądania konwersji

Wszystkie żądania śledzenia konwersji zaczynają się od identycznej struktury adresu URL:

www.googleadservices.com/pagead/conversion/

Pełne żądanie będzie wyglądać np. tak:

      http://www.googleadservices.com/pagead/conversion/123456789/
       
        ?

        random=1309518235472
        
        &cv=6        
        &fst=1309518235472
        &num=1
        &fmt=2
        &value=0        
        &label=AAAAAAAAAAAAAAAAAAA        
        &bg=ffffff
        &hl=it
        &guid=ON        
        &u_
        h=1200
        &u_w=1920
        &u_ah=1174&
        u_aw=1920
        &u_cd=24
        &u_his=2
		&u_tz=60
        &u_
		java=true
        &u_nplug=19
        &u_nmime=97
        &
		url=http%3A//www.example.com/conversion-page.html
		

Liczba po www.googleadservices.com/pagead/conversion/ powinna zgadzać się z Twoim identyfikatorem konwersji, a ciąg znaków po &label= powinien zgadzać się z etykietą konwersji. Jeśli się nie zgadzają, najprawdopodobniej ten tag jest powiązany z innym działaniem powodującym konwersję.

Aby rozwiązać ten problem, konieczne może być wygenerowanie dla tego działania nowego tagu konwersji oraz umieszczenie go w witrynie lub poproszenie osoby z dostępem do kodu Twojej witryny o sprawdzenie, czy nie zainstalowała tagu śledzenia konwersji dla innego działania powodującego konwersję.

Uwaga: jeśli przełączysz się na śledzenie konwersji dla wielu kont, wszystkie działania powodujące konwersję utworzone na zarządzanych przez Ciebie kontach przestaną śledzić konwersje generowane z nowych kliknięć niezależnie od stanu Twojego tagu. Działanie powodujące konwersję będzie (w ustawionym okresie) śledzić konwersje generowane z tych kliknięć, które miały miejsce przed przełączeniem. Gdy włączysz śledzenie konwersji dla wielu kont, możesz śledzić konwersje tylko na koncie menedżera.

Czy to było pomocne?
Jak możemy ją poprawić?
Nowa Poprzednia

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Zaloguj się i uzyskaj dodatkowe informacje, by szybko rozwiązać problem