Memeriksa tag tracking konversi

Halaman ini membahas masalah dan pemecahan masalah untuk tag Google Ads. Jika Anda mencari Google Tag Manager, buka Memecahkan masalah untuk tag Google.

Jika telah menyiapkan tracking konversi Google Ads untuk melihat kapan iklan Anda menghasilkan tindakan bernilai, seperti pembelian di situs atau panggilan ke nomor telepon di situs, ada beberapa cara yang dapat digunakan untuk memastikan konversi tersebut dicatat dengan benar. Anda dapat memecahkan setiap masalah dengan tag tracking konversi (cuplikan kode yang diinstal oleh Anda atau webmaster di situs Anda) jika konversi tidak tercatat dengan benar.

  • Anda dapat memverifikasi bahwa Google Ads dapat "melihat" tag dan mencatat konversi dalam akun Anda.
  • Anda dapat menggunakan fitur dan metode lainnya untuk memeriksa bahwa tag diinstal di tempat yang tepat dan menggunakan parameter kode yang tepat.
  • Ada sejumlah masalah umum yang harus diperiksa jika konversi tidak tercatat dengan benar.

Petunjuk

 

Google Ads versi baru sekarang merupakan cara yang eksklusif bagi sebagian besar pengguna untuk mengelola akun mereka. Jika Anda masih menggunakan AdWords versi lama, pilih sebelumnya di bawah. Pelajari lebih lanjut

Memeriksa status tracking konversi

Baik Anda baru saja membuat tindakan konversi baru dan menginstal tag tracking konversi (untuk konversi situs dan konversi panggilan telepon tertentu yang memerlukan tag) maupun ingin mengonfirmasi atau memecahkan masalah tindakan konversi yang ada, Anda dapat memeriksa status tracking-nya dari halaman Konversi di akun Google Ads.

  1. Login ke akun Google Ads.
  2. Klik ikon alat di sudut kanan atas akun Anda.
  3. Di bagian "Pengukuran", klik Konversi.
  4. Pada tabel tindakan konversi, cari tindakan konversi yang ingin Anda periksa di kolom "Nama", lalu lihat kolom "Status" di baris yang sama.

Berikut beberapa status tracking yang mungkin Anda lihat:

  • Belum diverifikasi: Kami belum memverifikasi apakah tag sudah ditempatkan di situs Anda. Ini butuh waktu beberapa jam. Untuk memastikan kami melihat tag Anda, Anda dapat mengunjungi halaman konversi (misalnya, halaman yang mengonfirmasikan pembelian atau pendaftaran milis). Jika sudah lebih dari 24 jam dan Anda masih melihat status ini, langsung lanjutkan ke Mengonfirmasi dan memverifikasi tag tracking konversi di bawah.
  • Tidak ada konversi terbaru: Kami telah melihat tag tracking konversi, namun belum mencatat konversi apa pun dalam 7 hari terakhir. Ini kemungkinan besar karena Anda tidak memiliki iklan yang mengirimkan orang ke halaman tempat Anda memasang tag. Pastikan semua kampanye Anda berjalan, dan orang yang mengeklik iklan Anda dibawa ke halaman yang tepat.
  • Mencatat konversi: Kami telah melihat tag konversi Anda dan mencatat konversi dalam 7 hari terakhir.
  • Tag tidak aktif: Kami tidak melihat tag Anda lagi, dan belum mencatat konversi apa pun dalam 7 hari terakhir. Untuk informasi lebih lanjut, arahkan kursor ke status tracking. Anda akan mendapatkan tanggal saat terakhir kami melihat tag tracking konversi, serta tanggal terakhir kami mencatat konversi, jika ada.
    • Jika kami tidak pernah mencatat konversi, tag mungkin berada di halaman yang salah, atau Anda tidak pernah menerima traffic ke halaman ini dari iklan Anda.
    • Jika kami mencatat konversi sebelumnya, lalu berhenti, mungkin ada perubahan pada situs atau kampanye iklan Anda.
    • Jika demikian, kemungkinan ada kesalahan tentang cara penginstalan tag konversi di situs Anda. Jika Anda memiliki iklan yang mengarahkan ke halaman yang benar dan Anda yakin ada traffic di halaman tersebut, lihat bagian pemecahan masalah di bawah.

Perhatikan: Jika Anda beralih ke tracking konversi lintas-akun, tindakan konversi yang disiapkan di akun terkelola akan berhenti melacak konversi untuk klik baru, apa pun status tag Anda. Tindakan konversi, di dalam periodenya sendiri, akan terus melacak konversi untuk klik yang terjadi sebelum Anda beralih. Saat memilih menggunakan tracking konversi lintas-akun, Anda hanya dapat melacak konversi di akun manajer.

  • Dihapus: Tindakan konversi ini telah dihapus. Anda dapat menambahkannya kembali ke akun dengan mengklik tanda "X" merah di samping nama tindakan konversi, lalu memilih Diaktifkan.

Mengonfirmasi dan memverifikasi tag tracking konversi

Setelah Anda (atau pengelola situs Anda) menginstal tag tracking konversi di situs, Anda dapat mengonfirmasikan bahwa tag berada di halaman yang benar dan memverifikasi tag dengan mengikuti petunjuk di bawah ini.

Memastikan tag sudah berada di halaman yang benar
  1. Buka situs tempat Anda melacak konversi dan kunjungi halaman konfirmasi konversi. Ini adalah halaman yang dilihat pelanggan setelah menyelesaikan konversi, seperti halaman "terima kasih" setelah mereka melakukan pembelian atau mendaftar untuk menerima newsletter.
  2. Periksa kode sumber halaman. Di Google Chrome, klik Lihat, klik Developer, lalu Lihat Sumber. Anda juga dapat mengklik kanan untuk memilih Lihat Sumber Halaman. Langkah tersebut akan berbeda di browser lain.
  3. Sekarang cari kode tag konversinya. Jika tag berhasil ditempatkan, Anda akan melihat tag komentar yang terlihat seperti ini: <!-- Cuplikan peristiwa untuk halaman konversi {Nama tindakan} -->. {Nama tindakan} seharusnya adalah nama yang Anda masukkan sebelumnya di kolom "Nama tindakan".
  4. Jika tag tidak berada di halaman, Anda atau siapa pun yang mengelola situs harus menjalani proses penyiapan tracking konversi dan menambahkan tag.
Memverifikasi tag

Berikut adalah beberapa opsi untuk memverifikasi bahwa tracking konversi dan tag Anda disiapkan dengan benar. Sebaiknya gunakan salah satu dari 2 opsi pertama, karena opsi lainnya mengharuskan Anda mengklik iklan, dan Anda akan dikenakan biaya untuk klik tersebut. (Jika Anda sudah sangat berpengalaman dengan kode situs, lihat bagian "Menggunakan fitur proses debug" di bawah. Bagian ini akan memperlihatkan kepada Anda cara lain untuk memverifikasi tracking konversi tanpa menimbulkan biaya klik.)

  • Gunakan Tag Assistant
    Tag Assistant adalah Ekstensi Chrome gratis yang secara otomatis memeriksa cuplikan kode Google pada setiap halaman secara real time. Ekstensi ini menunjukkan kepada Anda tag dan error yang ditemukan, membantu Anda menyelesaikan masalah tersebut, dan membuat saran peningkatan, termasuk update pada kode lama. Download dan instal Tag Assistant melalui Chrome Web Store atau kunjungi Pusat Bantuan Tag Assistant untuk informasi selengkapnya. (Hanya dalam bahasa Inggris)
  • tunggu hingga konversi muncul dalam waktu 24 jam
    Jika Anda tahu bahwa klik pada iklan menghasilkan konversi, dan klik terjadi setelah tracking konversi diaktifkan, tunggu sampai konversi muncul di akun Google Ads Anda.
  • Selesaikan konversi percobaan di situs Anda dan tunggu hingga konversi muncul di Google Ads
    Jalankan penelusuran untuk salah satu kata kunci aktif di Google dan klik iklan Anda. Anda kemudian dapat menyelesaikan konversi percobaan di situs Anda. Setelah menyelesaikan konversi, konversi akan muncul di akun Google Ads dalam waktu 24 jam berikutnya.

Setelah mengikuti langkah-langkah untuk salah satu opsi ini, Anda dapat melihat konversi di akun Google Ads dengan mengklik Kampanye di menu halaman di sebelah kiri, atau dengan mengklik ikon alat  di sudut kanan atas akun Anda lalu memilih Konversi.

Contoh tag yang diterapkan dengan benar

Berikut adalah tampilan tag tracking konversi yang benar (kecuali untuk ID tag, nilai, dan mata uang, semuanya diperjelas, yang akan terlihat berbeda di tag Anda):

Mulai Oktober 2017, pengiklan yang membuat tindakan konversi situs di Google Ads versi baru akan menggunakan tag tracking konversi baru yang terdiri dari tag situs global dan cuplikan peristiwa. Jika Anda telah menginstal tag konversi sebelumnya di situs, tag tersebut tetap akan berfungsi. Namun, sebaiknya gunakan tag konversi yang baru. Pelajari manfaat tag konversi situs yang baru.
<!-- Global site tag (gtag.js) - Google Ads: 123456789 -->
<script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=AW-123456789"></script>
<script>
  window.dataLayer = window.dataLayer || [];
  function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
  gtag('js', new Date());

  gtag('config', 'AW-123456789');
</script>

<!-- Event snippet for Example conversion page -->
<script>
  gtag('event', 'conversion', {'send_to': 'AW-123456789/AbC-D_efG-h12_34-567',
    'value': 1.0,
    'currency': 'USD'
  });
</script>

Memecahkan masalah tag tracking konversi

Setelah Anda mengetahui bagaimana semestinya tampilan semua hal, berikut beberapa masalah yang mungkin ingin Anda periksa jika Anda tidak melihat konversi di laporan.


Konversi dinamis dalam format yang salah

Nilai penjualan di tag Anda tidak boleh berisi prefiks mata uang ($) atau koma (,). Jika Anda memasukkan "$20,00", misalnya, JavaScript akan mengenali ini sebagai string teks, bukan angka. Hal ini bisa menyebabkan error, yang berarti tidak ada konversi atau nilai konversi yang akan dicatat. Lihat artikel ini untuk informasi selengkapnya tentang menyediakan nilai konversi dan mata uang di tag Anda dan melacak nilai konversi spesifik per transaksi.

Salah

<!-- Event snippet for Example conversion page -->
<script>
  gtag('event', 'conversion', {'send_to': 'AW-123456789/AbC-D_efG-h12_34-567',
    'value': '$2,000.00',
    'currency': 'USD'
  });
</script>

		

Benar

<!-- Event snippet for Example conversion page -->
<script>
  gtag('event', 'conversion', {'send_to': 'AW-123456789/AbC-D_efG-h12_34-567',
    'value': 2000.00,
    'currency': 'USD'
  });
</script> 		

Parameter send_to yang salah

Parameter send_to di cuplikan peristiwa harus sama persis dengan nilai yang Anda salin dari antarmuka Google Ads.
Salah
<!-- Event snippet for Example conversion page -->
<script>
  gtag('event', 'conversion', {'send_to': 'AW123456789AbC-D_efGh1-2_34567',
    'value': 1.0,
    'currency': 'USD'
  });
</script>
Benar
<!-- Event snippet for Example conversion page -->
<script>
  gtag('event', 'conversion', {'send_to': 'AW-123456789/AbC-D_efG-h12_34-567',
    'value': 1.0,
    'currency': 'USD'
  });
</script>

Error sintaks JavaScript

Pantau apakah ada error sintaks yang mungkin terjadi secara tidak sengaja saat menyalin dan menempel tag dari antarmuka Google Ads. Error sintaks yang umum meliputi: 

String tanpa tanda kutip

Salah
<!-- Event snippet for Example conversion page -->
<script>
  gtag('event', 'conversion', {'send_to': AW-123456789/AbC-D_efG-h12_34-567,
    'value': 1.0,
    'currency': USD
  });
</script>
Benar
<!-- Event snippet for Example conversion page -->
<script>
  gtag('event', 'conversion', {'send_to': 'AW-123456789/AbC-D_efG-h12_34-567',
    'value': 1.0,
    'currency': 'USD'
  });
</script>

Tanda kutip yang tidak valid

Salah
<!-- Event snippet for Example conversion page -->
<script>
  gtag('event', 'conversion', {'send_to': “AW-123456789/AbC-D_efG-h12_34-567”,
    'value': 1.0,
    'currency': “USD”
  });
</script>
Benar
<!-- Event snippet for Example conversion page -->
<script>
  gtag('event', 'conversion', {'send_to': 'AW-123456789/AbC-D_efG-h12_34-567',
    'value': 1.0,
    'currency': 'USD'
  });
</script> 

Tips

Konsol JavaScript biasanya akan mengingatkan Anda tentang kode JavaScript yang salah. Anda dapat mengakses konsol di Chrome dengan mengklik ikon 3 titik di sudut kanan atas jendela browser, lalu memilih Fitur Lainnya > Developer Tools. Klik tab Konsol. Jika ada kode tracking konversi yang salah, Anda akan melihat pesan "Uncaught SyntaxError".

Menggunakan fitur proses debug untuk melihat cara tag Anda berkomunikasi dengan server kami

Setiap kali tag konversi berjalan, tag ini membuat permintaan ke URL berikut, dengan “XXXXXX” adalah ID konversi Anda (panjang nomor ini bervariasi):

http://www.googleadservices.com/pagead/conversion/XXXXXXXX/

Permintaan yang dikirim di sini menyertakan sejumlah parameter—atau nilai. Anda dapat meninjau permintaan yang dikirimkan tag untuk memastikan tag berfungsi dengan benar. Ketika Anda melakukannya, cari elemen berikut untuk mengonfirmasi kecocokannya dengan tag konversi yang dihasilkan untuk tindakan konversi:

  • ID Konversi: Nomor unik khusus untuk akun Google Ads Anda.
  • Label konversi: Label unik yang cocok dengan nama konversi di akun Google Ads Anda.

Dengan menggunakan program proses debug, Anda dapat melihat informasi yang dikirim antara browser web Anda (juga dikenal sebagai klien) dan server. Hal ini akan membantu Anda memeriksa permintaan tracking konversi yang dikirim oleh browser dan mengidentifikasi apakah ID dan label konversi yang benar disertakan atau tidak.

Program proses debug yang tersedia

Browser Program
Semua Firebug Lite
Semua Charles
Chrome Developer Tools terpasang (misalnya, Resource)
Firefox Live HTTP Headers
Firefox Firebug
Internet Explorer Fiddler
Safari Jendela Aktivitas terpasang

Proses debug dengan Developer Tools Chrome

  1. Buka tab baru di Chrome.
  2. Klik ikon 3 titik di sudut kanan atas jendela browser, lalu pilih Fitur Lainnya > Developer Tools.
    Jika tidak melihat menu Chrome, Anda dapat membuka Developer Tools dengan menekan tombol Control - Shift - I (di Windows) atau Command - Option - I (di Mac).
  3. Klik tab Network. Inspektur Chrome
  4. Biarkan jendela developer tools terbuka.
  5. Buka halaman yang berisi tag tracking konversi.
  6. Cari permintaan: www.googleadservices.com.
  7. Periksa komponen permintaan tracking konversi untuk memverifikasi bahwa permintaan tersebut cocok dengan nama akun dan konversi Anda.

Memeriksa permintaan konversi

Semua permintaan tracking konversi diawali dengan struktur URL yang sama:

www.googleadservices.com/pagead/conversion/

Permintaan yang lengkap kira-kira akan terlihat seperti ini:

      http://www.googleadservices.com/pagead/conversion/123456789/
       
        ?

        random=1309518235472
        
        &cv=6        
        &fst=1309518235472
        &num=1
        &fmt=2
        &value=0        
        &label=AAAAAAAAAAAAAAAAAAA        
        &bg=ffffff
        &hl=it
        &guid=ON        
        &u_
        h=1200
        &u_w=1920
        &u_ah=1174&
        u_aw=1920
        &u_cd=24
        &u_his=2
		&u_tz=60
        &u_
		java=true
        &u_nplug=19
        &u_nmime=97
        &
		url=http%3A//www.example.com/conversion-page.html
		

Angka setelah www.googleadservices.com/pagead/conversion/ harus cocok dengan ID konversi, dan karakter setelah &label= harus cocok dengan label konversi. Jika tidak, tag ini kemungkinan besar akan dikaitkan dengan tindakan konversi yang lain.

Untuk memperbaikinya, Anda mungkin harus membuat tag konversi baru untuk tindakan konversi ini dan menempatkannya di situs Anda, atau memeriksa bersama orang lain yang memiliki akses ke kode situs Anda untuk melihat apakah tag tracking konversi telah diinstal untuk tindakan konversi lainnya.

Perhatikan: Jika Anda beralih ke tracking konversi lintas-akun, tindakan konversi yang disiapkan di akun terkelola akan berhenti melacak konversi untuk klik baru, apa pun status tag Anda. Tindakan konversi, di dalam periodenya sendiri, akan terus melacak konversi untuk klik yang terjadi sebelum Anda beralih. Saat memilih menggunakan tracking konversi lintas-akun, Anda hanya dapat melacak konversi di akun manajer.

Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?

Perlu bantuan lain?

Login untuk opsi dukungan tambahan guna memecahkan masalah dengan cepat