Objašnjenje kredita i korekcija na računu

Google može povremeno prilagoditi saldo vašeg Google Ads računa. To se naziva kompenzacija. U većini slučajeva kompenzacije se vrše putem bonusa. Krediti smanjuju saldo računa, dok ga terećenja povećavaju.

Korekcije primijenjene na vaš račun možete pronaći tako da kliknete na ikonu Naplata na navigacijskom izborniku s lijeve strane i zatim odaberete Sažetak. Kliknite odgovarajući mjesec da biste pregledali aktivnost naplate. Slijedi popis najčešćih vrsta korekcija u vidu kredita:

• Nagrada: prikazat će se kada se na vaš račun primijeni promotivni kôd ili nagradni kredit. Taj se bonus može iskoristiti samo za buduće oglašavanje i za njega nije moguće zatražiti povrat sredstava.

• Nevažeća aktivnost (ili nevažeći klikovi): odnosi se na nevažeće klikove i pojavljivanja (koje generiraju roboti, alati za automatsko klikanje i drugi obmanjujući softveri). Google zabranjuje takvu vrstu neprimjerenog ponašanja, tako da ne morate plaćati te nevažeće klikove i pojavljivanja.

  Pružamo pojedinosti o usluzi povezanoj s nevažećim prometom za koji se izdaje kredit. Te pojedinosti uključuju izvorni broj fakture, izvorni mjesec usluge, broj narudžbenice, naziv proračuna računa i naziv kampanje povezane s nevažećim prometom. Te podatke možete pronaći na stranici Sažetak, Aktivnost naplate ili Transakcije na Google Ads računu, kao i na fakturi na kraju mjeseca.

  Napomena: broj narudžbenice i broj fakture povezani s nevažećom aktivnosti možda su se promijenili ako je došlo do ponovne naplate. U takvim su slučajevima navedeni broj narudžbenice i broj fakture oni od prije ponovne naplate.
• Prekomjerna isporuka oglasa: Google ponekad prečesto prikazuje vaš oglas. Zbog toga se na vašem računu prikuplja više troškova nego što to dopušta vaš prosječni dnevni proračun. Ako se to dogodi, vašem će se računu dodijeliti kredit da bi se pokrili prekomjerni troškovi.
• Prekoračenje: ono se prikazuje ako vaši troškovi oglašavanja premaše pretplaćeni saldo. Google će vratiti prekomjerni iznos u obliku kredita kako ne biste plaćali za tu aktivnost. To je moguće samo na računima koji se koriste ručnim plaćanjem.
• Kreditni viškovi spremljeni za buduću upotrebu: u slučaju da u kreditima primite veći iznos od potrošenog u određenom mjesecu, mogli biste na svojem računu vidjeti negativni saldo. Taj se negativni saldo naziva kreditnim viškom. U zemljama u kojima Google ne može generirati negativne fakture (na primjer u Turskoj, Kini ili na Tajvanu) za ispunjavanje lokalnih regulatornih zahtjeva, Google će takve kredite ukloniti s fakture kako se ne bi prikazivali kao negativan saldo te će ih zadržati za buduću potrošnju. U razdoblju kada se to dogodi dobit ćete fakturu s iznosom nula, a pohranjeni višak kredita automatski će se koristiti kada dođe do potrošnje na oglase u bilo kojem mjesecu u budućnosti.
• Kreditni viškovi iz prethodnih mjeseci: ako postoje kreditni viškovi iz prethodnih mjeseci, a vi u tekućem mjesecu ostvarite potrošnju na oglase, Google će ih iskoristiti za potrošnju na oglase do kreditnog ograničenja. Ovaj redak prikazuje koliko je kreditnih viškova primijenjeno na potrošnju za oglase u određenom mjesecu. U slučaju ukidanja računa u tom se retku prikazuju kreditni viškovi koji vam se mogu vratiti.
• Preostali iznos dostupan za upotrebu u budućnosti: nakon što se dio kreditnih viškova iskoristi za oglase, u ovom će retku biti vidljivo koliko vam ih je preostalo za potrošnju na oglase u budućnosti. To je iznos kredita koji je dostupan nakon oporezivanja. Na primjer, ako je prikazani iznos 110 EUR, a porezna stopa u vašoj zemlji iznosi 10%, za potrošnju na oglase dostupno vam je 100 EUR.

Sljedeći korak

• Pogledajte kako preuzeti fakturu.