Avoirs et ajustements liés à votre compte

Il peut arriver que nous ajustions votre solde Google Ads. Nous parlons alors d'ajustement. La plupart du temps, ces ajustements prennent la forme d'avoirs. Les avoirs diminuent le solde de votre compte, contrairement aux débits, qui l'augmentent.

Pour consulter les ajustements appliqués à votre compte, cliquez sur l'icône Outils Google Ads | tools [Icon], sélectionnez Récapitulatif, puis cliquez sur Transactions afin d'afficher votre historique des transactions. Voici les principaux types d'ajustements sous forme d'avoirs :

  • Courtoisie : un code promotionnel ou un avoir ponctuel est appliqué à votre compte. Cet avoir n'est valable que pour des actions publicitaires futures et ne peut pas faire l'objet d'un remboursement.
  • Activité incorrecte : il s'agit des impressions et des clics incorrects, c'est-à-dire générés par des robots, des outils automatisés ou d'autres logiciels de détournement de clics. Google interdit ce type de comportement. Vous n'avez donc aucuns frais à payer pour ces impressions et clics déloyaux.
  • Avoir pour impressions excessives : il s'agit d'un avoir appliqué automatiquement à votre compte en raison d'impressions excessives (dans le cas où nous diffusons trop souvent votre annonce, à tel point que les frais associés à votre compte dépassent votre budget quotidien moyen). Si cette situation se produit, ne vous inquiétez pas. Votre compte sera crédité d'un avoir pour couvrir les frais supplémentaires.
  • Dépassement du budget de compte : cela se produit lorsque vos frais publicitaires dépassent votre réserve prépayée. Google recrédite le montant trop-perçu pour que vous n'ayez pas à payer cette activité. Cette situation ne concerne que les comptes utilisant le paiement manuel.
  • Crédit excédentaire enregistré pour plus tard : si vous recevez plus d'avoirs que ce que vous avez dépensé au cours d'un mois donné, le solde de votre compte peut être négatif. Ce solde négatif est appelé "crédit excédentaire". Dans les pays où les réglementations locales ne permettent pas à Google de générer des factures négatives (par exemple, en Chine, à Taiwan et en Turquie), nous retirons ces crédits excédentaires de votre facture pour éviter un solde négatif et nous les conservons en vue d'une utilisation ultérieure. Pour la période concernée, vous recevrez une facture avec un solde de zéro, et les crédits excédentaires stockés seront automatiquement utilisés pour vos dépenses publicitaires d'un mois à venir.
  • Crédit excédentaire des mois précédents appliqué : si, au cours des mois précédents, vous avez eu des crédits excédentaires et que vous avez des dépenses publicitaires pour le mois en cours, Google applique ces crédits excédentaires à vos dépenses publicitaires dans la limite de votre solde. Cette ligne vous indique le montant des crédits excédentaires appliqués à vos dépenses publicitaires d'un mois donné. En cas de clôture du compte, il s'agit des avoirs excédentaires que nous pouvons vous rembourser.
  • Montant restant à utiliser plus tard : si, une fois le crédit excédentaire appliqué à vos dépenses publicitaires, il vous reste du crédit, cette ligne vous indique le montant restant pour vos dépenses publicitaires des mois suivants. Notez qu'il s'agit d'un montant hors taxes des crédits disponibles. Par exemple, si les crédits excédentaires sont de 45 $ (TTC), le montant affiché peut être de 41 $, soit une estimation de 4 $ de TVA.
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