De vez en cuando, es posible que modifiquemos tu saldo de Google Ads. Este proceso se conoce como ajuste. En la mayoría de los casos, los ajustes se hacen en forma de créditos. Con los créditos se reduce el saldo de tu cuenta, mientras que con los débitos se aumenta.
Para consultar los ajustes aplicados a tu cuenta, haz clic en el icono de Facturación 
- Cortesía: aparecerá cuando se aplique un código promocional o un crédito de cortesía a tu cuenta. Este crédito solo se puede gastar en inversiones publicitarias futuras y no se puede reembolsar.
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Actividad no válida (o Clics no válidos): se refiere a los clics y a las impresiones no válidos, que son los generados por robots, herramienta de clics automáticos y demás software fraudulento. Google prohíbe este tipo de prácticas, así que no tienes que pagar por los clics ni por las impresiones no válidos.
Proporcionamos información detallada sobre el servicio asociado al tráfico no válido a causa del cual se otorgan los créditos. Entre estos datos se incluyen el número de la factura original, el mes de servicio original, el número de la orden de compra, el nombre del presupuesto de la cuenta y el nombre de la campaña asociada al tráfico no válido. Esta información se encuentra en la página Resumen, Actividad de facturación o Transacciones de tu cuenta de Google Ads, así como en la factura de final de mes.
Nota: Es posible que el número de la orden de compra y el número de la factura asociados a la actividad no válida cambien si ha habido una refacturación. En estos casos, el número de la orden de compra y el número de la factura proporcionados son los anteriores a la refacturación. - Sobreimpresión: a veces, Google muestra tu anuncio con demasiada frecuencia. Por lo tanto, tu cuenta acumula más costes de los que permite el presupuesto diario medio. Si esto ocurre, se abonará en tu cuenta un crédito para cubrir el exceso de coste.
- Sobrepaso: verás este ajuste si tus costes publicitarios superan tu saldo de prepago. Google reembolsará el exceso de importe para que no acabes pagando por esa actividad. Este ajuste solo se muestra en las cuentas donde se usan los pagos manuales.
- Exceso de crédito almacenado para usarse más adelante: si recibes más crédito del que has gastado en un mes, puede que veas saldo negativo en tu cuenta. Ese saldo negativo se denomina "exceso de crédito". En los países en los que Google no puede generar facturas negativas (por ejemplo, China, Taiwán o Turquía), para cumplir los requisitos legales locales, Google retirará el exceso de crédito de tu factura para que no se muestre un saldo negativo y lo almacenará para consumirse más adelante. En el periodo en que ocurra esto, recibirás una factura con importe igual a cero. El exceso de crédito que se haya almacenado se utilizará automáticamente cuando hagas una inversión publicitaria en cualquier mes.
- Exceso de crédito aplicado de meses anteriores: si queda crédito disponible de meses anteriores y has invertido en publicidad durante el mes en curso, Google asignará el exceso de crédito almacenado a tu inversión publicitaria hasta alcanzar el límite del saldo de crédito. En esta línea se muestra el exceso de crédito que se ha aplicado a la inversión publicitaria en un mes concreto. Si se cancela la cuenta, esta línea reflejará el exceso de crédito que se te puede reembolsar.
- Importe restante que puedes usar en el futuro: si se ha aplicado el exceso de crédito a tu inversión publicitaria, pero aún queda crédito disponible, en esta línea se indicará cuánto te queda para invertir en publicidad en cualquier mes. Este es el importe de crédito disponible después de impuestos. Por ejemplo, si el importe que se muestra es de 110 € y el tipo impositivo es del 10 % en tu país, tendrás 100 € disponibles para invertir en publicidad.
Siguiente paso
- Consulta cómo obtener una factura.
