Kredity a úpravy v účtu

Společnost Google může čas od času pozměnit zůstatek na vašem účtu Google Ads. Říká se tomu úprava. Úpravy většinou provádíme ve formě kreditů. Kredit snižuje zůstatek účtu, zatímco inkaso jej zvyšuje.

Úpravy použité v účtu zobrazíte kliknutím na ikonu Fakturace v navigační nabídce vlevo a výběrem možnosti Přehled. Fakturační aktivitu zobrazíte kliknutím na příslušný měsíc. Příklady nejčastějších úprav formou kreditu:

• Dobrovolná oprava: Tento typ kreditu se zobrazí, pokud byl v účtu uplatněn propagační kód nebo připsán náhradní kredit. Tento kredit můžete využít na budoucí inzerci a nelze ho refundovat.

• Neplatná aktivita (nebo Neplatná kliknutí): Tyto úpravy provádíme kvůli neplatným kliknutím nebo zobrazením (generovaným roboty, nástroji pro automatické klikání a jiným podvodným softwarem). Google toto škodlivé chování zakazuje. Za taková neplatná kliknutí a zobrazení tedy nemusíte platit.

  Poskytujeme podrobnosti o službě související s neplatným provozem, za který je kredit připsán. Tyto údaje zahrnují původní číslo faktury, původní měsíc služby, číslo objednávky, název rozpočtu účtu a název kampaně související s neplatným provozem. Tyto informace najdete v účtu Google Ads na stránce Přehled, Fakturační aktivita nebo Transakce a také na faktuře na konci měsíce.

  Poznámka: Pokud proběhlo nové vyúčtování, mohlo se číslo objednávky a číslo faktury související s neplatnou aktivitou změnit. V takovém případě vám poskytneme číslo objednávky a číslo faktury vystavené ještě před novým vyúčtováním.
• Překročení rozpočtu: Někdy Google zobrazuje reklamu příliš často. V důsledku toho vám v účtu vzniknou větší náklady, než dovoluje průměrný denní rozpočet. Pokud k tomu dojde, obdrží účet kredit, který tyto nadměrné náklady pokryje.
• Překročení: Tento údaj se zobrazí, pokud vaše reklamní náklady překročí předplacený zůstatek. Částku nad rámec rozpočtu vám Google připíše zpět, takže za tuto aktivitu nebudete platit. Tato položka se zobrazuje pouze v účtech využívajících manuální platby.
• Nadměrný kredit uložený pro budoucí potřebu: Pokud obdržíte více kreditu, než kolik jste za určitý měsíc utratili, může se v účtu zobrazit záporný zůstatek. Nazývá se „nadměrný kredit“. V zemích, kde předpisy nedovolují vytvářet záporné faktury (například Turecko, Čína, Tchaj-wan), Google tento kredit neuvede na vaší faktuře jako záporný zůstatek, ale ponechá ho pro budoucí potřebu. V takovém případě obdržíte za příslušné období nulovou fakturu a uložený nadměrný kredit bude automaticky použit, až vám v budoucnu vzniknou výdaje za reklamu.
• Nadměrný kredit použitý z minulých měsíců: Pokud vám v některém z minulých měsíců zbyl nadměrný kredit a v aktuálním měsíci máte útratu za reklamu, použije Google na její úhradu uložený nadměrný kredit, a to až do jeho celkové výše. Tento řádek ukazuje, jak velký kredit byl v daném měsíci na úhradu nákladů použit. V případě ukončení účtu zde bude uveden nadměrný kredit, které vám můžeme vrátit.
• Zbývající částka, kterou máte k dispozici pro budoucí použití: Pokud bude na úhradu útraty za reklamu použit nadměrný kredit a část ho zbude, dozvíte se z tohoto řádku, kolik kreditu vám zůstalo na další měsíce. Jde o kredit, který je k dispozici po zdanění. Pokud je například zobrazena částka 2200 Kč a daňová sazba ve vaší zemi je 10 %, máte na útratu za reklamy 2000 Kč.

Další postup

• Přečtěte si, jak získáte fakturu.