Ocasionalment, Google pot fer petits canvis al vostre saldo de Google Ads. Aquests canvis s'anomenen ajustos. Els ajustos solen fer-se en forma de crèdits. Si pagueu mitjançant la facturació mensual o de postpagament, els ajustos en forma de crèdits redueixen el saldo del compte, mentre que els dèbits l'augmenten. Si pagueu amb prepagament, els ajustos en forma de crèdits augmenten el saldo del vostre compte, mentre que els dèbits el redueixen.
Podeu trobar els ajustos aplicats al vostre compte fent clic a la icona Facturació 
- Cortesia: veureu aquest ajust quan s'apliqui un codi promocional o un crèdit de cortesia al vostre compte. Aquest crèdit només és vàlid per a accions publicitàries futures i no se us pot reembossar.
-
Activitat no vàlida (o clics no vàlids): aquest ajust és per a les impressions i els clics no vàlids (els que generen els robots, les eines de clics automàtics o altre programari fraudulent). Google prohibeix aquest tipus de comportament inadequat i, per tant, no heu de pagar per aquests clics i impressions no vàlids. El sistema de Google identifica i exclou automàticament aquests clics. Si no es detecten clics no vàlids, és possible que rebeu crèdits per aquests clics.
Proporcionem els detalls de servei associats al trànsit no vàlid per al qual s'emet un crèdit. Aquests detalls són, entre altres, el número de la factura original, el mes de servei original, el número de full de comanda, el nom del pressupost del compte i el nom de la campanya associats al trànsit no vàlid. Podeu trobar aquesta informació a les pàgines Resum, Activitat de facturació o Transaccions del compte de Google Ads, així com a la factura de final de mes.
Nota: si hi ha hagut una refacturació, és possible que el número de full de comanda i el número de factura associats a l'activitat no vàlida hagin canviat. En aquests casos, el número de full de comanda i el de factura que heu proporcionat són els anteriors a la refacturació. - Sobreimpressió: de vegades Google mostra un anunci massa vegades. Com a conseqüència, el compte acumula més costos dels que permet el vostre pressupost diari mitjà. Si això passa, el compte rebrà un crèdit per cobrir l'excés de costos.
- Excedent: veureu aquest ajust si els costos publicitaris superen el saldo de prepagament. Google us abonarà l'import sobrant per tal que no acabeu pagant per aquesta activitat. Només es mostrarà per als comptes que utilitzin el prepagament.
- S'han emmagatzemat crèdits sobrants per utilitzar-los més endavant: en els casos en què rebeu més crèdits del que heu gastat en un mes concret, és possible que observeu un saldo negatiu al vostre compte. Aquest saldo negatiu es coneix com a "crèdits sobrants". Als països on Google no pot generar factures negatives per complir els requisits normatius locals (per exemple, Turquia, la Xina o Taiwan), traurà aquests crèdits sobrants de la vostra factura perquè no hi surtin com a saldo negatiu i els emmagatzemarà perquè els pugueu utilitzar més endavant. En el moment en què això passi, rebreu una factura de saldo zero i els crèdits sobrants que s'hagin emmagatzemat s'utilitzaran automàticament quan genereu despesa publicitària en qualsevol mes futur.
- S'han aplicat crèdits sobrants de mesos anteriors: si durant els mesos anteriors hi ha crèdits sobrants disponibles i teniu despesa publicitària durant el mes actual, Google aplicarà aquests crèdits a la vostra despesa publicitària fins a arribar al límit del saldo de crèdit. Aquesta línia mostra l'import de crèdits sobrants que s'ha aplicat a la vostra despesa publicitària en un mes concret. En cas que es cancel·li el compte, aquí s'indicaran els crèdits sobrants que se us poden reembossar.
- L'import romanent està disponible per utilitzar-lo més endavant: una vegada s'han aplicat els crèdits sobrants a la despesa publicitària, però encara queden crèdits, aquesta línia us indicarà quant us queda per gastar en publicitat en qualsevol mes futur. Aquest és l'import del crèdit disponible després d'aplicar-hi els impostos. Per exemple, si l'import que es mostra és de 110 € i la taxa impositiva és del 10 % al vostre país, teniu 100 € disponibles per a la despesa publicitària.
Pas següent
- Consulteu com es pot obtenir una factura.