บางครั้ง Google อาจปรับยอดเงิน Google Ads ของคุณ การดำเนินการนี้เรียกว่าการปรับค่าใช้จ่าย โดยส่วนมาก การปรับค่าใช้จ่ายจะอยู่ในรูปแบบเครดิต โดยเครดิตจะลดเงินคงเหลือในบัญชี ซึ่งต่างจากเดบิตที่จะเพิ่มเงินคงเหลือในบัญชี
คุณดูการปรับค่าใช้จ่ายที่มีผลกับบัญชีได้โดยคลิกไอคอนการเรียกเก็บเงิน ในเมนูการนำทางด้านซ้าย แล้วเลือกสรุป จากนั้นคลิกเดือนที่ต้องการดูกิจกรรมการเรียกเก็บเงิน ประเภทการปรับเครดิตที่มีโอกาสพบมากที่สุดมีดังนี้
- สมนาคุณ: คุณจะเห็นการปรับเครดิตประเภทนี้เมื่อมีการใช้รหัสโปรโมชันหรือเครดิตสมนาคุณในบัญชี เครดิตนี้ใช้ได้สำหรับการโฆษณาในอนาคตเท่านั้น และคืนเป็นเงินให้แก่คุณไม่ได้
-
กิจกรรมที่ไม่ถูกต้อง (หรือคลิกที่ไม่ถูกต้อง): การปรับเครดิตประเภทนี้มีไว้สําหรับคลิกและการแสดงผลที่ไม่ถูกต้อง (ซึ่งเกิดจากโรบ็อต เครื่องมือคลิกอัตโนมัติ และซอฟต์แวร์หลอกลวงอื่นๆ) Google ไม่อนุญาตให้เกิดพฤติกรรมที่ไม่ดีเช่นนี้ คุณจึงไม่ต้องจ่ายสำหรับการคลิกและการแสดงผลที่ไม่ถูกต้อง
เราจะให้รายละเอียดเกี่ยวกับบริการที่เชื่อมโยงกับการเข้าชมที่ไม่ถูกต้องซึ่งมีการออกเครดิต โดยรายละเอียดเหล่านี้ประกอบด้วยหมายเลขใบแจ้งหนี้เดิม เดือนที่ใช้บริการ หมายเลขใบสั่งซื้อ ชื่องบประมาณบัญชี และชื่อแคมเปญที่เชื่อมโยงกับการเข้าชมที่ไม่ถูกต้อง คุณสามารถดูข้อมูลนี้ได้ในหน้าสรุป กิจกรรมการเรียกเก็บเงิน หรือธุรกรรมของบัญชี Google Ads รวมถึงในใบแจ้งหนี้สิ้นเดือน
หมายเหตุ: หมายเลขใบสั่งซื้อและหมายเลขใบแจ้งหนี้ซึ่งเชื่อมโยงกับกิจกรรมที่ไม่ถูกต้องอาจมีการเปลี่ยนแปลง หากมีการเรียกเก็บเงินอีกครั้ง ในกรณีดังกล่าว หมายเลขใบสั่งซื้อและหมายเลขใบแจ้งหนี้ที่ระบุเป็นหมายเลขที่ได้จากก่อนหน้าที่จะมีการเรียกเก็บเงินอีกครั้ง - แสดงผลเกินงบ: บางครั้ง Google แสดงโฆษณามากเกินไป จึงทำให้บัญชีเกิดค่าใช้จ่ายมากกว่างบประมาณเฉลี่ยรายวันที่กำหนดไว้ หากเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ บัญชีจะได้รับเครดิตซึ่งครอบคลุมค่าใช้จ่ายที่เกินมา
- ใช้จ่ายเกินงบ: คุณจะเห็นการปรับเครดิตประเภทนี้หากค่าใช้จ่ายการโฆษณาเกินยอดเติมเงิน Google จะคืนเครดิตจํานวนเงินส่วนเกินให้ คุณจึงไม่ต้องจ่ายสําหรับกิจกรรมนี้ กรณีนี้จะเกิดขึ้นกับบัญชีที่ใช้การชำระเงินด้วยตนเองเท่านั้น
- จัดเก็บเครดิตที่เกินไว้ใช้ในอนาคตแล้ว: ในกรณีที่ได้รับเครดิตมากกว่าที่ใช้จ่ายในเดือนหนึ่งๆ คุณจะเห็นยอดคงเหลือติดลบในบัญชี ยอดคงเหลือติดลบนี้เรียกว่า "เครดิตส่วนเกิน" ในประเทศที่ Google ไม่สามารถสร้างใบแจ้งหนี้ติดลบ (เช่น ตุรกี จีน หรือไต้หวัน) เพื่อให้เป็นไปตามข้อกําหนดทางกฎหมายของท้องถิ่น เราจะไม่แสดงเครดิตส่วนเกินนี้ในใบแจ้งหนี้เป็นยอดคงเหลือติดลบและจะเก็บไว้สำหรับการใช้งานในอนาคต ในช่วงที่เกิดกรณีเช่นนี้ คุณจะได้รับใบแจ้งหนี้ที่มียอดคงเหลือเป็น 0 และระบบจะใช้เครดิตส่วนเกินที่เก็บไว้เมื่อคุณมีค่าโฆษณาในเดือนถัดไปโดยอัตโนมัติ
- ใช้เครดิตส่วนเกินจากเดือนก่อนหน้าแล้ว: หากเดือนก่อนหน้ามีเครดิตส่วนเกินและคุณมีค่าโฆษณาในเดือนปัจจุบัน Google จะใช้เครดิตส่วนเกินที่เก็บไว้กับค่าโฆษณาจนถึงขีดจำกัดยอดเครดิตคงเหลือ บรรทัดนี้แสดงจำนวนเครดิตส่วนเกินที่ใช้กับค่าโฆษณาในเดือนหนึ่งๆ ในกรณีที่มีการปิดบัญชี บรรทัดนี้จะแสดงเครดิตส่วนเกินที่คืนให้คุณได้
- จํานวนคงเหลือที่ใช้ได้ในอนาคต: เมื่อมีการใช้เครดิตส่วนเกินกับค่าโฆษณาแต่ยังมีเครดิตเหลืออยู่ บรรทัดนี้จะแสดงจํานวนเครดิตที่เหลืออยู่สําหรับใช้กับค่าโฆษณาในเดือนถัดไป ซึ่งเป็นจำนวนเครดิตที่ใช้ได้หลังหักภาษี เช่น หากระบบแสดงจำนวนไว้ที่ 3,300 บาท และประเทศของคุณมีอัตราภาษีอยู่ที่ 10% คุณจะสามารถใช้จ่ายโฆษณาได้ 3,000 บาท