Dari waktu ke waktu, Google mungkin menyesuaikan saldo Google Ads Anda. Tindakan ini disebut penyesuaian. Penyesuaian hampir selalu dilakukan dalam bentuk kredit. Kredit mengurangi saldo akun, sedangkan debit menaikkan saldo akun.
Anda dapat menemukan penyesuaian yang diterapkan ke akun dengan mengklik ikon Penagihan 
- Penghargaan: Anda akan melihat jenis penyesuaian kredit ini saat kode promosi atau kredit penghargaan diterapkan ke akun Anda. Kredit ini hanya berlaku untuk iklan berikutnya dan dananya tidak dapat dikembalikan kepada Anda.
-
Aktivitas tidak valid (atau klik tidak valid): Ini adalah jenis penyesuaian kredit untuk klik dan tayangan tidak valid (yang dihasilkan oleh robot, alat klik otomatis, dan software penipuan lainnya). Google melarang perilaku buruk semacam ini, sehingga Anda tidak perlu membayar untuk tayangan iklan dan klik tidak valid tersebut.
Kami akan menyediakan detail layanan yang terkait dengan traffic tidak valid yang menyebabkan kredit diberikan. Detail ini mencakup nomor invoice asli, bulan layanan asli, nomor PO, nama anggaran akun, dan nama kampanye yang terkait dengan traffic tidak valid. Anda dapat menemukan informasi ini di halaman Ringkasan, Aktivitas Penagihan, atau Transaksi dalam akun Google Ads, serta invoice akhir bulan Anda.
Catatan: Nomor PO dan nomor invoice yang terkait dengan aktivitas tidak valid mungkin berubah jika ada tagihan ulang. Dalam kasus tersebut, nomor PO dan nomor invoice yang diberikan adalah nomor yang ada sebelum tagihan ulang diberikan. - Kelebihan tayang: Terkadang Google terlalu sering menampilkan iklan. Akibatnya, akun Anda menimbulkan biaya lebih dari anggaran harian rata-rata yang ditentukan. Jika hal ini terjadi, akun Anda akan menerima kredit untuk menutupi biaya tambahan tersebut.
- Berlebih: Anda akan melihat item ini jika biaya iklan melebihi saldo prabayar. Google akan mengembalikan kelebihan jumlah agar Anda tidak membayar aktivitas tersebut. Hal ini hanya muncul pada akun yang menggunakan pembayaran manual.
- Kelebihan kredit yang disimpan untuk digunakan pada masa mendatang: Jika Anda menerima lebih banyak kredit daripada yang dibelanjakan pada bulan tertentu, Anda mungkin melihat saldo negatif di akun. Saldo negatif tersebut disebut sebagai "kelebihan kredit". Di negara yang tidak dapat membuat invoice negatif (misalnya, Turki, China, atau Taiwan) untuk mematuhi persyaratan peraturan setempat, Google akan memindahkan kelebihan kredit ini agar tidak ditampilkan di invoice Anda sebagai saldo negatif dan menyimpannya untuk digunakan di masa mendatang. Jika hal ini terjadi, Anda akan mendapatkan invoice saldo nol dan kredit berlebih yang disimpan akan otomatis digunakan saat Anda memicu pembelanjaan iklan pada bulan berikutnya.
- Kelebihan kredit yang diterapkan dari bulan sebelumnya: Jika pada bulan yang telah berlalu, ada kredit yang melebihi jumlah yang tersedia dan Anda memiliki pembelanjaan iklan pada bulan berjalan, Google akan menerapkan kelebihan kredit yang disimpan ke pembelanjaan iklan tersebut hingga batas saldo kredit. Baris ini menunjukkan jumlah kredit yang telah diterapkan ke pembelanjaan iklan Anda pada bulan tertentu. Jika terjadi penghentian akun, hal ini mencerminkan kelebihan kredit yang dananya dapat dikembalikan kepada Anda.
- Sisa jumlah yang tersedia untuk digunakan di lain waktu: Setelah kelebihan kredit diterapkan ke pembelanjaan iklan, tetapi masih ada kredit yang tersisa, baris ini akan memberi tahu Anda jumlah yang tersisa untuk pembelanjaan iklan pada bulan berikutnya. Jumlah ini adalah jumlah kredit yang tersedia setelah pajak. Misalnya, jika jumlah yang ditampilkan adalah Rp1.100.000 dan tarif pajak di negara Anda adalah 10%, kredit yang tersedia untuk pembelanjaan iklan Anda adalah Rp1000.000.
Langkah berikutnya
- Lihat cara mendapatkan invoice.
