Use chaves de acesso como uma alternativa simples e segura às senhas. Ao contrário das senhas, as chaves de acesso não podem ser compartilhadas, copiadas, escritas ou fornecidas acidentalmente a outra pessoa. Por isso, são mais seguras contra phishing. Um backup dessas chaves é feito na nuvem com segurança. Além disso, elas são criptografadas de ponta a ponta, de modo que nem o Google nem a Apple podem acessá-las.
Nesta página
- Requisitos da chave de acesso do Google Ads
- Como usar sua chave de acesso com o Google Ads
- Corrigir um problema com uma chave de acesso
Requisitos da chave de acesso do Google Ads
Alguns anunciantes talvez precisem usar uma chave de acesso para autorizar ações sensíveis na conta do Google Ads. Se esse requisito afetar sua conta, você vai receber um aviso por e-mail e alertas no produto. Saiba como usar uma chave de acesso para concluir ações sensíveis.
Dispositivos compatíveis
- Um computador com Windows 10, macOS Ventura, ChromeOS 109 ou versões mais recentes.
- Um smartphone com Android 9, iOS 16 ou versões mais recentes.
- Uma chave de segurança de hardware com suporte ao protocolo FIDO2. A maioria das chaves de segurança disponíveis hoje é compatível com FIDO2.
Navegadores compatíveis
- Chrome 109 ou mais recente.
- Safari 16 ou mais recente.
- Edge 109 ou mais recente.
- Firefox 122 ou mais recente.
Verifique se o navegador não está no modo de navegação anônima ou privada, porque isso pode bloquear a configuração de uma nova chave de acesso.
Como usar sua chave de acesso com o Google Ads
Antes de começar
- O dispositivo usado para configurar a chave de acesso precisa ter um bloqueio de tela, como Face ID, Touch ID ou um PIN. Isso é usado como parte da verificação em duas etapas quando você usa sua chave de acesso.
- Ative o Bluetooth.
- Ative as Chaves do iCloud para dispositivos iPhone, iPad e macOS. Ao configurar uma chave de acesso, o sistema pede para você ativar as Chaves do iCloud, caso ainda não tenha feito isso. Saiba como configurar as Chaves do iCloud.
- Se você usa o Windows, ative o Windows Hello.
- Verifique se o sistema operacional e o navegador estão atualizados.
- Alguns sistemas operacionais e navegadores não permitem criar ou usar chaves de acesso no modo de navegação anônima.
Configurar uma chave de acesso para sua conta do Google Ads
Para configurar uma chave de acesso, talvez seja necessário fazer login na sua Conta do Google ou confirmar sua identidade. Para proteger sua conta, não crie uma chave de acesso em um dispositivo compartilhado. Você pode criar várias chaves de acesso para sua conta. Recomendamos criar uma em cada dispositivo que você usa.
- Acesse a página Chaves de acesso e chaves de segurança nas configurações da sua Conta do Google. Se você fez login em várias Contas do Google, confira se está acessando as configurações da conta certa.
- Selecione Criar chave de acesso.
- Siga as etapas indicadas no dispositivo para criar uma chave de acesso. As opções e o texto específicos podem variar de acordo com o sistema operacional e o navegador.
Fazer login no Google Ads com uma chave de acesso
- Na página de login do Google Ads, selecione o campo de nome de usuário. Depois que você selecionar o campo de nome de usuário, será exibida uma lista de contas de usuário com chaves de acesso disponíveis no dispositivo.
- Selecione uma chave de acesso na lista.
- Se você já tiver criado uma chave de acesso no dispositivo, siga as instruções na tela fornecidas pelo sistema operacional e pelo navegador para desbloquear o dispositivo e confirmar sua identidade.
Corrigir um problema com uma chave de acesso
Resolver problemas usando chaves de acesso em vários dispositivos
Ações sensíveis, como atualizações de vinculação de contas ou mudanças no acesso do usuário, podem exigir que você confirme sua identidade com uma chave de acesso. Se você estiver realizando uma ação sensível no computador, mas a chave de acesso estiver armazenada no smartphone, siga o fluxo de trabalho "Usar outro dispositivo":
- Inicie o processo "Usar outro dispositivo" tentando realizar uma ação sensível no computador. Vai aparecer uma solicitação de confirmação de identidade.
- Selecione Usar outro dispositivo ou Um smartphone/tablet diferente. Um QR code aparecerá na tela.
- Use a câmera do smartphone para ler o QR code. O smartphone vai pedir sua biometria, como rosto ou impressão digital.
- Conclua a verificação biométrica no smartphone. O navegador do computador será atualizado automaticamente e autorizará a ação.
Se a chave de acesso estiver em uma chave de segurança de hardware, você também poderá inserir a chave de segurança quando o QR code for exibido pelo navegador. Use-a para concluir a verificação seguindo as instruções na tela. As opções e o texto específicos podem variar de acordo com o sistema operacional e o navegador.
Resolver problemas com chaves de acesso no seu dispositivo local
Se não for possível criar uma chave de acesso no seu dispositivo local, tente um dos seguintes métodos:
- Use outro dispositivo para ler um QR code e salvar uma chave de acesso no iPhone.
- Salve uma chave de acesso em uma chave de segurança de hardware e use essa chave de segurança para fazer login na sua conta do Google Ads em outro computador.
Como remover uma chave de acesso de um dispositivo perdido ou roubado
Se você perder um dispositivo com uma chave de acesso para sua Conta do Google e acreditar que outra pessoa pode desbloqueá-lo, revogue imediatamente a chave de acesso nas configurações da conta. Recomendamos que você também tenha um telefone e e-mail de recuperação na sua conta para aumentar a chance de recuperá-la caso alguém consiga acesso não autorizado.
- Em um dispositivo a que você tenha acesso, faça login na sua Conta do Google.
- Selecione Segurança e login.
- Em "Como você faz login no Google", selecione Chaves de acesso e de segurança.
- Selecione Remover
ao lado da chave de acesso que você quer excluir.
Como corrigir uma chave de acesso que não aparece no processo de login
Se você tem uma chave de acesso na conta, mas ela não aparece quando você faz login:
- Verifique se o bloqueio de tela está ativado no dispositivo que tem a chave de acesso.
- Acesse Segurança e login da sua Conta do Google.
- Verifique se você ativou a opção "Pular a etapa de senha quando possível".
Para fazer login sem uma chave de acesso, selecione Tentar de outro jeito. Assim, é possível pular a opção de chave de acesso e voltar às opções de login anteriores. Se você escolher Tentar de outro jeito várias vezes, o Google vai refletir suas preferências e oferecer a opção de chave de acesso com menos frequência. Para mudar essa preferência, faça login com chaves de acesso mais vezes.