Puedes usar llaves de acceso como una alternativa simple y segura a las contraseñas. A diferencia de las contraseñas, las llaves de acceso no se pueden compartir, copiar, escribir ni dar por error a otra persona. Esto las hace más seguras contra el phishing. Se almacenan de forma segura en la nube por medio de una copia de seguridad. Las llaves de acceso están encriptadas de extremo a extremo, por lo que ni siquiera Google o Apple pueden acceder a ellas.
En esta página, encontrarás lo siguiente:
- Requisitos de las llaves de acceso de Google Ads
- Cómo usar tu llave de acceso con Google Ads
- Cómo solucionar un problema con una llave de acceso
Requisitos de las llaves de acceso de Google Ads
Es posible que algunos anunciantes deban usar una llave de acceso para autorizar acciones sensibles en sus cuentas de Google Ads. Si este requisito afecta tu cuenta, recibirás notificaciones por correo electrónico y alertas en el producto. Obtén más información sobre cómo usar una llave de acceso para completar acciones sensibles.
Dispositivos compatibles
- Una computadora que ejecute, al menos, Windows 10, macOS Ventura, ChromeOS 109 o versiones posteriores
- Un teléfono que ejecute Android 9.0, iOS 16 o versiones posteriores
- Una llave de seguridad física compatible con el protocolo FIDO2 (la mayoría de las llaves de seguridad del mercado actual son compatibles con FIDO2)
Navegadores compatibles
- Chrome 109 o versiones posteriores
- Safari 16 o versiones posteriores
- Edge 109 o versiones posteriores
- Firefox 122 o versiones posteriores
Asegúrate de que tu navegador no esté en modo de incógnito o de navegación privada, ya que esto puede bloquear la configuración de una nueva llave de acceso.
Cómo usar tu llave de acceso con Google Ads
Antes de comenzar
- El dispositivo que uses para configurar tu llave de acceso debe tener configurado un mecanismo de bloqueo de pantalla, como Face ID, Touch ID o un PIN. Este se usará como parte de la verificación en 2 factores cuando utilices tu llave de acceso.
- Activa Bluetooth.
- Activa el Llavero de iCloud en dispositivos iPhone, iPad y macOS. Cuando configures una llave de acceso, se te solicitará que actives el Llavero de iCloud si todavía no lo hiciste. Obtén información sobre cómo configurar el Llavero de iCloud.
- Si usas Windows, activa Windows Hello.
- Asegúrate de que tu sistema operativo y tu navegador estén actualizados.
- Ten en cuenta que algunos sistemas operativos y navegadores no permiten crear ni usar llaves de acceso en el modo Incógnito.
Configura una llave de acceso para tu cuenta de Google Ads
Para configurar una llave de acceso, es posible que debas acceder a tu Cuenta de Google o verificar tu identidad. Con el objetivo de proteger tu cuenta, no crees una llave de acceso en un dispositivo compartido. Puedes crear varias llaves de acceso para tu cuenta. Te recomendamos que crees una en cada dispositivo que uses.
- Ve a la página Llaves de acceso y llaves de seguridad en la configuración de tu Cuenta de Google. Si accediste a varias Cuentas de Google, asegúrate de acceder a la configuración de la cuenta correcta.
- Selecciona Crear una llave de acceso.
- Sigue los pasos que se indican en tu dispositivo para crear una llave de acceso. Las opciones y el texto específicos pueden variar según el sistema operativo y el navegador.
Accede a Google Ads con una llave de acceso
- En la página de acceso a Google Ads, selecciona el campo de nombre de usuario. Después de seleccionar el campo de nombre de usuario, se mostrará una lista de las cuentas de usuario con llaves de acceso disponibles en el dispositivo.
- Selecciona la llave de acceso que quieras utilizar de la lista.
- Si anteriormente creaste una llave de acceso en el dispositivo, sigue las instrucciones en pantalla correspondientes proporcionadas por el sistema operativo y el navegador para desbloquear el dispositivo y verificar tu identidad.
Cómo solucionar un problema con una llave de acceso
Solución de problemas con llaves de acceso en varios dispositivos
Es posible que algunas acciones sensibles, como la actualización de las vinculaciones de cuenta o los cambios de acceso de los usuarios, requieran que confirmes tu identidad con una llave de acceso. Si realizas una acción sensible en tu computadora, pero la llave de acceso está almacenada en tu teléfono, sigue el flujo de trabajo "Usar otro dispositivo":
- Para iniciar el proceso "Usar otro dispositivo", intenta realizar una acción sensible en tu computadora. Aparecerá el mensaje "Confirma tu identidad".
- Selecciona Usar otro dispositivo, o bien Otro teléfono o tablet. Aparecerá un código QR en tu computadora.
- Usa la cámara del teléfono para escanear el código QR. El teléfono te pedirá tus datos biométricos, como tu rostro o huella dactilar.
- Completa la verificación biométrica en tu teléfono, y el navegador para computadoras se actualizará automáticamente y autorizará la acción.
Si tu llave de acceso se encuentra almacenada en una llave de seguridad física, cuando el navegador muestre el código QR, también podrás ingresar tu llave de seguridad. Sigue las indicaciones en pantalla para completar la verificación. Las opciones y el texto específicos pueden variar según el sistema operativo y el navegador.
Solución de problemas relacionados con el uso de llaves de acceso en tu dispositivo local
Si no puedes crear una llave de acceso en tu dispositivo local, prueba uno de los siguientes métodos:
- Puedes seleccionar "Usar otro dispositivo" para escanear un código QR y guardar una llave de acceso en tu iPhone.
- Puedes guardar una llave de acceso en una llave de seguridad física y, luego, usar esa llave de seguridad para acceder a tu cuenta de Google Ads en cualquier otra computadora.
Cómo quitar una llave de acceso de un dispositivo perdido o robado
Si pierdes un dispositivo con una llave de acceso para tu Cuenta de Google y crees que otra persona podría desbloquearlo, puedes revocar la llave de acceso de inmediato en la configuración de la cuenta. También se recomienda que tengas un teléfono y un correo electrónico de recuperación en tu cuenta para aumentar las probabilidades de recuperarla en el caso de que alguien obtenga acceso no autorizado.
- Ingresa a tu Cuenta de Google en un dispositivo al que tengas acceso.
- Selecciona Seguridad y acceso.
- En la sección "Cómo acceder a Google", selecciona Llaves de acceso y llaves de seguridad.
- Selecciona Quitar
junto a la llave de acceso que quieras borrar.
Cómo corregir un problema con una llave de acceso que no aparece al iniciar sesión
Si tienes una llave de acceso en tu cuenta que no aparece cuando inicias sesión, haz lo siguiente:
- Comprueba si el dispositivo con la llave de acceso tiene activado el bloqueo de pantalla.
- Ve a Seguridad y acceso de tu Cuenta de Google.
- Comprueba si activaste la opción "Omitir la contraseña cuando sea posible".
Para acceder sin una llave de acceso, selecciona Probar otro método. Esto te permite omitir la opción de la llave de acceso y regresar a tus opciones de acceso anteriores. Si sueles elegir Probar otro método, Google reflejará tus preferencias y ofrecerá la opción de llave de acceso con menos frecuencia. Puedes cambiar esta preferencia accediendo reiteradamente con llaves de acceso.