В Google Рекламе меняется способ оценки эффективности кампаний с номером телефона. Вы можете использовать ИИ, чтобы анализировать не только простые показатели, такие как продолжительность звонка, но и более сложные. Так вы сможете выявлять и оптимизировать лидов, которые действительно важны для вашего бизнеса.
В этой статье рассказывается о том, как работают отобранные ИИ лиды, привлеченные по телефону, и какие преимущества они могут дать вашему бизнесу.
Содержание
- Преимущества
- Отобранные ИИ лиды, привлеченные по телефону
- Как работает классификация
- Настройки записи звонков по умолчанию
- Как изменить сигналы звонков или отключить запись
Преимущества
- Более качественные лиды. Чтобы повысить точность отчетов о конверсиях, мы добавили фильтры, которые удаляют неквалифицированные взаимодействия, например звонки роботов, спам-звонки и ошибочные вызовы, которые ранее соответствовали пороговому значению продолжительности звонка.
- Более эффективное назначение ставок. Если передавать в интеллектуальное назначение ставок более качественные данные о конверсиях, Google Реклама сможет оптимизировать расходы, чтобы привлекать больше клиентов, которые с высокой вероятностью совершат конверсию.
- Прозрачность. Прослушивайте записи звонков прямо в отчетах, чтобы узнать, как ИИ классифицировал каждое взаимодействие. В подробных отчетах о звонках теперь будет краткое сгенерированное ИИ описание звонка и специальные хештеги (например, "#ВысокаяВероятностьПокупки", "#НазначенаКонсультация"), которые помогут вам быстро понять потребности клиентов.
Отобранные ИИ лиды, привлеченные по телефону
Раньше Google Реклама чаще всего классифицировала конверсии на основе продолжительности звонка. Однако этот показатель не всегда отражает качество лида. Например, долгий звонок может быть ошибочным или автоматическим.
Отобранные ИИ лиды, привлеченные по телефону, оцениваются с помощью ИИ от Google на основе записей звонков (запись звонков должна быть включена). Система ищет сигналы намерения, например когда клиент интересуется определенными услугами, назначает консультацию или выражает готовность к покупке.
Как работает классификация
Система использует многоуровневый подход, чтобы вы не упускали сигналы конверсий:
- Основной сигнал (запись звонков). Если запись звонков включена, все звонки будут записываться и оцениваться с помощью ИИ. Конверсиями будут считаться только звонки, соответствующие требованиям.
- Вторичный сигнал (продолжительность звонка). Если звонок не удалось записать, он будет считаться конверсией, если его продолжительность превышает определенное значение. Чтобы изменить пороговое значение продолжительности звонка, следуйте этим инструкциям.
- Третичный сигнал (взаимодействие с объявлением). Если номер Google для переадресации недоступен, конверсии классифицируются на основе данных о взаимодействии с объявлением.
Настройки записи звонков по умолчанию
Запись звонков включена по умолчанию
Чтобы вы могли сразу получать расширенную статистику и отобранных ИИ лидов, привлеченных по телефону, запись звонков теперь включена по умолчанию.
Исключения
Запись не будет включена, если вы отключили ее ранее сами, или если ваша компания работает в сфере здравоохранения или финансовых услуг. Вы можете в любое время включить запись звонков и воспользоваться всеми преимуществами отбора заинтересованных потенциальных клиентов с помощью ИИ.
Важно!
- Доступность в регионах. В настоящее время запись звонков доступна только в том случае, если и номер звонящего, и номер получателя находятся в США или Канаде.
- Условия. Использование функции записи звонков регулируется Дополнительными условиями использования объявлений с номером телефона.
- Использование данных. Записи используются для оценки качества лидов, обнаружения спама и мошенничества, а также для повышения точности отчетов о конверсиях.
- Как отключить запись звонков. Вы можете отключить запись звонков в любое время, следуя этим инструкциям.
Как изменить сигналы звонков или отключить запись
Чтобы изменить пороговое значение продолжительности звонка или отключить запись звонков, следуйте приведенным ниже инструкциям.
Как изменить пороговое значение продолжительности звонка
- В меню Цели
выберите Сводка.
- Откройте раскрывающийся список "Потенциальные клиенты, привлеченные по телефону" и найдите "Отбор лидов, привлеченных по телефону, с помощью ИИ".
- Нажмите Изменить и откройте раскрывающееся меню "Квалификация лидов".
- Укажите минимальную продолжительность в секундах.
- Нажмите Готово.
выберите Как отключить запись звонков
- В меню Администратор
выберите Настройки аккаунта.
- Откройте раскрывающееся меню "Объявления с номером телефона".
- В разделе "Запись звонков" выберите Выкл.
- Нажмите Сохранить.
выберите