如何解决“匹配错误”问题

本文介绍如何解决实体店信息可能出现的“匹配错误”问题。匹配错误通常是因为实体店地址或名称不正确造成的。如需解决此问题，您必须确保自己的实体店信息准确无误，并且与 Google 商家资料一致。

本文介绍修正匹配错误的步骤：更新受影响实体店的信息，然后在实体店数据源页面上重新上传更正后的数据文件。

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本页内容

• 出现该问题的原因
• 如何解决该问题
• 后续步骤

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出现该问题的原因

出现匹配错误的主要原因有两个：一是 Google 的地理编码服务无法处理实体店的名称和/或地址；二是匹配服务遇到错误，无法返回结果。无论哪种情况，我们的系统都无法正确识别或匹配实体店的名称或地址。

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如何解决该问题

为解决该问题，您需要确保实体店的名称和地址准确无误、格式正确，并且与现有的 Google 商家资料完全一致。提供准确且一致的信息（包括所有建议的属性，例如 phone_number 和 website_url）有助于我们的地理编码服务和匹配服务正确识别您的实体店。

请按以下步骤更新受影响实体店的信息，然后在实体店数据源页面上重新上传更正后的数据文件：

一次性解决多个实体店的问题

1. 前往 Merchant Center 设置中的数据源。
2. 选择销售终端来源标签页。
3. 选择您的实体店数据源。
4. 选择“下载”图标 ，下载受影响的所有实体店列表 (.csv)。
5. 将下载的列表与您上传的实体店数据进行交叉对比。在数据源中更新每个受影响实体店的名称、地址、电话号码和网站网址，确保名称、地址、电话号码和网站网址有效、格式正确，且与现有 Google 商家资料中的一致，从而保证地理编码和实体店匹配的一致性。
6. 使用您偏好的上传方法，将更正后的实体店数据重新上传到 Merchant Center。

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后续步骤

After making the requested changes, check that you’ve fixed the issue by making sure the issue is no longer listed under the “What needs attention” column of “Your POS store file” table of your store data source page.

Keep in mind: It may take 24-72 hours for your change to be reflected on the product’s “Needs attention” page, to resolve a “Missing valid store code” error for example.