多来源转化会使用额外的事件数据,以提升整个 Google Ads 中通过 Google 代码衡量的转化量。采用多来源转化后,您将收到诊断提醒,这些提醒可帮助您发现并解决潜在的设置问题,包括数据源错误。
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在“转化诊断”标签页中查看多来源转化诊断报告
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如果已实现多来源转化,系统会显示一张“多来源转化”卡片,其中会显示所有符合条件的转化操作的状态。
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选择查看详情可查看设置方面存在的问题。
诊断提醒
这些提醒有助于发现设置问题,防止因为额外的数据源而无法生成准确的报告。
核对您上传的转化价值
如果在过去 2 天内,从 Google 代码收到的转化价值与从额外数据源收到的转化价值之间的差异超过 1000%(10 倍),系统就会针对多来源转化显示此紧急诊断通知。请确认上传的转化数据包含正确的值,并且 Google 代码和您的额外数据源使用的是相同的货币单位。详细了解如何设置转化价值规则。
Google 代码已停止发送数据
如果您的代码已停止发送数据,导致转化事件未被统计,此诊断信息就会显示。请查看相关说明,了解如何使用 Tag Assistant 确保代码已正确添加到网站中。
如果 Google 代码之前一直在发送数据,但在过去 48 小时内未发送数据,系统会显示“代码已停止发送数据”提醒,并将代码状态显示为“紧急”。此提醒与“无最近的数据”状态不同,后者表示未曾从 Google 代码收到过任何数据。“代码已停止发送数据”提醒也适用于多来源转化,如果多来源转化在过去 7 天未收到代码发送的任何数据,系统就会显示此提醒。
未找到线下数据
需要检查数据源是否存在。请查看相关说明,了解如何确保凭证有效且数据共享权限为最新状态。
Google 代码缺少交易 ID
您的 Google 代码正在发送数据,但交易 ID 缺失或无效。交易 ID 是每笔交易的唯一标识符,有助于防止重复统计同一转化。请查看相关说明,了解如何更新转化事件代码段,使其包含缺失的参数。
您的转化次数可能存在重复统计
在过去 2 天内,Google 代码与额外数据源之间的交易 ID 匹配率不足 10%。为确保出价和转化报告的准确性,请为每次转化使用唯一的交易 ID,并确保其在 Google 代码和线下数据源中保持一致。
问题排查步骤
- 检查
transaction_id格式是否不一致:检查 Google 代码和额外数据源中的transaction_id设置,并查找常见的格式错误:- 前缀或后缀:
order-12345对比12345 - 区分大小写:
abc-123对比ABC-123 - 数据类型:
12345对比12345.0 - 以零开头或长度不同:
00123对比123 - 虚拟 ID 或占位标识符:检查是否传递了
undefined或order_id等占位值。
- 前缀或后缀:
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调查
transaction_id在 Google 代码中是否只有部分覆盖:如果代码仅间歇性地收集 transaction_id,则可能会出现较低的重叠率。确保在每次代码 ping 中都发送transaction_id。常见的根本原因是,部分转化页上的代码植入逻辑不正确。了解如何为网站转化设置交易 ID。
诊断提醒的严重级别
无论在何处显示,诊断提醒的严重级别在所有平台都相同。
极佳
“极佳”表示多来源转化已启用,并且没有迹象表明存在任何影响广告系列效果的问题。
良好
“良好”表示您的多来源转化设置处于有效状态,但系统至少提供了一项建议来帮助提升效果。例如,您可能只传递了一种转化标识符。传递多种转化标识符有助于您更准确地衡量转化。
需要注意
“需要注意”表示多来源转化已启用,也在接收一些数据,但存在影响广告系列效果的问题,需要注意。例如,您正在通过代码发送转化价值,但您的线下数据未发送转化价值,这可能会对您的出价效果产生负面影响。
紧急
“紧急”表示有些多来源转化存在影响广告系列效果的紧急问题。例如,您的多来源转化可能曾经收到过线下数据,但现在缺失线下数据源;或者,您的线上代码和线下数据之间可能没有匹配的交易 ID;或者,您的转化价值差异超过 10 倍。
不可出价的试用期
设置多来源转化时,来自额外数据源的转化将进入 14 天的试用期。在此期间,来自额外数据源的数据会用于生成报告(包括在诊断中提供估算的重叠率和效果提升数据),但不会用于出价。现有的来自代码的转化将继续照常作为可出价的转化。
在 14 天的试用期内,您还会收到多来源转化诊断提醒,帮助您识别并解决任何设置或数据质量问题,而无需担心上传额外数据会影响出价。这些提醒旨在提供明确的指导,帮助您快速了解并解决任何问题。
14 天试用期结束后,无论是否存在任何诊断提醒,多来源转化都会自动变为可出价的转化。然后,您就可以看到实际的转化量提升。
如果您在诊断报告中按单个转化操作进行过滤,并且该转化操作目前处于试用期,那么在试用期结束之前,您会看到以下消息:
“您最近为此网站转化操作关联的额外数据源将于 {month, day} 开始用于出价。在目前这段时间,此转化的诊断信息仅用于发现错误,以确定对出价的任何潜在影响。”
相应转化操作的试用期结束后,该消息便会消失。
如需了解详情,您可以参阅关于 Google Ads 多来源转化(Beta 版)的常见问题解答。
重要提示
- 对于每项转化操作,试用期从系统收到该转化的首次线下数据上传时开始。
- 在试用期内和试用期结束后,系统都会提供诊断提醒。
- 试用期结束后,或者未处于试用期时,任何有效的新用户上传数据都将用于生成报告和出价。