Adım 2/5: Yaşam döngüsü hedeflerinizi yapılandırın

Kampanyaları, satın alma dışı dönüşüm hedefleriyle kullanılabilen yalnızca yeni müşteri modu hariç tüm yaşam döngüsü hedeflerine göre optimize etmek için "satın alma" dönüşüm hedefine sahip olmanız gerekir:

Müşteri yaşam döngüsü ayarları	Uygun dönüşüm hedefi türleri
Yeni Müşteri Değeri Yüksek Değere Sahip Yeni Müşteri Yeniden Etkileşim Yüksek Değere Sahip Müşterilerle Yeniden Etkileşim Kurma Bağlılık Programı Üyeleri	Satın alma dönüşümü hedefi gerekir
Yalnızca yeni müşteri	Satın alma dönüşümü hedefi gerekmez

Sahip olduğunuz dönüşüm hedeflerinin türüne bağlı olarak 2 seçenek vardır:

• Satın alma dönüşüm hedeflerini kullanarak yaşam döngüsü hedeflerini yapılandırma
• Yalnızca Yeni Müşteri ayarını yapılandırma

1. seçenek: Satın alma dönüşümü sayısını kullanarak yaşam döngüsü hedeflerini yapılandırma

Geçerli olan durumlarda, yeni bir "satın alma" dönüşümü hedefi ayarlayabilir veya dönüşüm işleminizi ayarladıysanız hedef türünü "satın alma" olarak belirleyip dönüşüm kaynağını web sitesi, dönüşüm işlemini de birincil olarak seçebilirsiniz.

Yaşam döngüsü hedefinizi henüz yapılandırmadıysanız ayarlamak için aşağıdaki adımları uygulayın. Hesaplar arası dönüşüm izleme özelliğini kullanıyorsanız yaşam döngüsü hedefinizi dönüşüm izlemenin ayarlandığı ana hesaptan yapılandırın.

1. Hedefler menüsünde Özet'e gidin.
2. "Müşteri edinme" panelinde Ayarla'yı seçin.
3. Erişebildiğiniz ayarlara bağlı olarak (bazı ayarlar hâlâ beta sürümündedir) aşağıdaki seçeneklerden birini veya daha fazlasını görürsünüz:
   • Yeni müşteriler
   • Yeni müşteriler (yüksek değerli)
   • Etkin olmayan müşteriler - beta
   • Etkin olmayan müşteriler (yüksek değerli) - beta
   • Bağlılık Programı Üyeleri
4. Kullanmak istediğiniz her mod için 1. adımdaki tabloda ayrıntılı olarak açıklanan şekilde ilgili kitle listelerini ekleyin. Kitle listeleriniz aşağıdakileri içerebilir:
   • Mevcut müşteriler
   • Yüksek değere sahip müşteriler
   • Etkin olmayan müşteriler
   • Bağlılık Programı Üyeleri

Her müşteri segmentinin tanımı işletmeye özeldir. Bu nedenle, birinci taraf verilerinizi bu müşteri segmentlerinin her birine göre ayrılacak şekilde düzenlemek için kendi tanımlarınızı kullanın.

Google'ın mümkün olduğunca doğru tespit yapabilmesi için mevcut müşteri listelerinizin tümünü doğrulayın. Google Ads, bu bilgiler olmadan hangi müşterilerin istediğiniz segmentlerde olduğunu belirleyemez. Yönetici hesabı (MM) kullanıyorsanız otomatik paylaşımın açık olduğundan emin olun.

5. Müşteri segmentinize atanan değeri ayarlayın. Bu değer; Yeni Müşteri Değeri, Yüksek Değere Sahip Yeni Müşteri, Yeniden Etkileşim ve Yüksek Değere Sahip Müşterilerle Yeniden Etkileşim ile Bağlılık Programı Üyesi ayarlarında kullanılır. Değer, tanımladığınız segmentlerden birine giriyorsa müşterinin satın alma dönüşümüne eklenir. Bu veri hem raporlarda yansıtılır hem de Akıllı Teklif'in istediğiniz müşteri segmentlerine göre optimizasyon yapmasına yardımcı olur. Değer ne kadar yüksek olursa kampanyanız belirttiğiniz müşteriler için o kadar çok optimize edilir. Müşteri edinme veya müşteri elde tutma için optimize edilen tüm kampanyalarda varsayılan olarak bu değer kullanılır. Değer ayarlama yönergelerimiz için aşağıdaki tabloyu inceleyin.
   • Müşteri değerinizin ne olması gerektiğinden emin değilseniz yaşam döngüsü hedefini seçerken önerilen değeri kullanabilirsiniz. Bu önerilen değer, önceki kampanyalarınız genelindeki ortalama sipariş değerine dayalı olarak belirlenir. Dilerseniz aşağıdaki değer belirleme kurallarını da kullanabilirsiniz.
6. Sonraki adıma geçin.

Not: Raporunuzdaki "Dönüşüm değeri" sütununa hem orijinal satın alma dönüşümü değeri hem de bu adımda belirttiğiniz ek dönüşüm değeri dahil edilir. Uygulanan ek değer ayarlamasını anlamak için "Yeni müşterinin yaşam boyu değeri" ve "Geri kazanılan müşterinin yaşam boyu değeri" sütunlarını kullanabilirsiniz. Yaşam döngüsü hedefi kampanyalarınızı nasıl ölçeceğinizi öğrenin.

Müşteri segmentleriniz için başlangıç noktası olarak aşağıdaki kurallara göre değerler belirlemenizi ve gerektiğinde performansa göre düzenlemeler yapmanızı öneririz.

Ayarlar	Müşteri segmenti	Değer ayarlama yönergesi
Yeni Müşteri Değeri	Yeni müşteriler	Normal bir müşterinin 2 katı
	Yüksek değere sahip yeni müşteriler	Yeni müşteri değerinden yüksek
Yeniden Etkileşim	Etkin olmayan müşteriler	Yeni müşteri değerinden düşük, mevcut müşterilerden yüksek
	Yüksek değere sahip etkin olmayan müşteriler	Etkin olmayan müşterilerden yüksek, yeni müşterilerden düşük
	Bağlılık programı üyeleri	Normal bir müşterinin 1,25 ila 1,75 katı

Her müşteri segmenti için belirlenen değerler işletmeye özeldir. Bu nedenle, yukarıdaki yönergeler işletmeniz için doğru değerleri belirlemenize yardımcı olmak amacıyla yol gösterici bilgiler olarak verilmiştir.

---

2. seçenek: Yalnızca yeni müşteri ayarını yapılandırma

Satın alma işlemleri dışındaki dönüşümleri izliyorsanız yeni müşterilere göre optimizasyon yapmak için yalnızca yeni müşteri ayarını etkinleştirebilirsiniz. Hesaplar arası dönüşüm izleme özelliğini kullanıyorsanız müşteri edinme hedefinizi dönüşüm izlemenin ayarlandığı ana hesaptan yapılandırın.

1. Hedefler menüsünde Özet'e gidin.
2. "Müşteri edinme" panelinde Ayarla'yı seçin.
3. Mevcut müşterilerinizi içeren bir veya daha fazla kitle listesi seçerek mevcut müşterilerinizi tanımlayın. Mevcut müşteri listeleri, hangi müşterilerin yeni olduğunu belirlemek için kullanılır.

Not: Yalnızca yeni müşteri ayarını mağaza ziyaretleri veya diğer çevrimdışı etkinliklerle kullanmak istiyorsanız mevcut müşterileri Müşteri Eşleştirme aracılığıyla yüklemeniz gerekir. Google otomatik algılama, çevrimdışı dönüşümlerle çalışmaz.