Kitle müşteri türleri, birinci taraf kitle listelerinizi işletmenizle ilişkilerine göre etiketlemenin bir yoludur. Bu özellik, Google Yapay Zeka'nın müşterilerinizin markanızla nasıl etkileşim kurduğunu anlamasına ve pazarlama kampanyalarınızdan daha iyi sonuçlar elde etmenize yardımcı olur.
3 ana birinci taraf kitle listesi türü vardır:
- Müşteri listeleri: Bu listeler, işletmenizden ürün satın alan, e-posta listenize kaydolan veya başka bir şekilde markanızla etkileşimde bulunan müşterilerden oluşur.
- Web ziyaretçisi listeleri: Bu listeler, ürün satın almamış olsalar bile web sitenizi ziyaret eden tüm müşterilerden oluşur.
- Uygulama kullanıcı listeleri: Bu listeler, mobil uygulamanızı kullanmış olan müşterilerden oluşur.
Kitle listelerinize eklediğiniz müşteri türlerini, pazarlama kampanyalarınızı daha etkili bir şekilde yönlendirmek için kullanabilirsiniz. Örneğin, web sitenizi ziyaret etmiş ancak satın alma işlemi gerçekleştirmemiş kullanıcılara erişmek için bir kampanya oluşturabilirsiniz. Alternatif olarak, belirli bir ürün veya hizmetle ilgilenen kullanıcılara erişmek için bir kampanya da oluşturabilirsiniz.
Müşteri türlerinin işleyiş şekli
Kitle müşteri türü, Google'ın kitle listenizdeki müşterilerin yaşam döngüsünün hangi aşamasında olduğunu anlamasına yardımcı olmak için kitle listesine atayabileceğiniz bir etikettir. Bu özellik, kampanyalarınızı belirli müşteri türlerine göre optimize ederken yararlı olabilir.
Sık kullanılan kitle müşteri türleri:
- Tüm Müşteriler
- Alıcılar
- Yüksek Değere Sahip Müşteriler
- Etkin Olmayan Müşteriler
- Uygun Potansiyel Müşteriler
- Dönüşüm Gerçekleştiren Potansiyel Müşteriler
- Ücretli Aboneler
- Kayıtlı Etkin Müşteriler
- Alışveriş Sepetini Terk Edenler
Kitlelerinizi müşteri türleriyle etiketlemek, Google Yapay Zeka çözümlerine bilgi sağlamaya yardımcı olabilir. Örneğin:
- Yeni müşteri edinme: Kampanyanızı yalnızca yeni müşteriler edinmek üzere optimize etmek için yeni müşteri edinme hedefini kullanırsanız Google, "Alıcılar" etiketine sahip kitleleri yeni müşteri edinme kampanyalarından otomatik olarak hariç tutar. Benzer şekilde, yeni müşteri edinme hedefinizden hariç tutulacak bir kitle listesi eklerseniz kitleye otomatik olarak "Alıcılar" etiketi atanır.
- Yüksek değere sahip yeni müşteri edinme: Yüksek değerli yeni müşteri edinme hedefini kullanıyorsanız Google, hangi müşterilerin işletmeniz için tahmini yaşam boyu değerinin yüksek olduğunu tanımlamak amacıyla "Yüksek Değere Sahip Müşteriler" olarak etiketlenen kitle listelerinizi kullanır. Yüksek değere sahip yeni müşteri edinme hedefinize kitle listesi eklediğinizde, bu liste otomatik olarak "Yüksek Değere Sahip Müşteriler" olarak etiketlenir.
Google, yeni müşteri edinmenin ötesinde ek müşteri yaşam döngüsü hedeflerini (ör. artık etkileşimde bulunmayan müşterilerle yeniden etkileşim kurma) kullanıma sundukça kitle müşteri türlerini etiketlemek daha da önemli hale gelecek.
Müşteri türleri, optimizasyon için kullanışlı olmanın yanı sıra kitleleri organize etmenin ve incelemenin de mükemmel bir yoludur.
Talimatlar
Kitle listelerinize müşteri türleri atamak için aşağıdaki talimatları uygulayın. Kitle listelerinin sahibi olan hesapta oturum açtığınızdan emin olun. Örneğin, kitle listelerinin sahibi yönetici hesabınızsa, bu değişiklikleri yapmak için yönetici hesabınızda oturum açmanız gerekir.
Müşteri türü oluşturma
- Google Ads hesabınızda Araçlar simgesini
tıklayın.
- Bölüm menüsündeki Paylaşılan kitaplık açılır menüsünü tıklayın.
- Kitle Yöneticisi'ni tıklayın.
- Üstteki menüden Verilerinize göre segment sayfasını seçin.
- Müşteri türüyle ilişkilendirilecek bir müşteri listesi seçin.
- Müşteri türü açılır menüsünü tıklayıp bir müşteri türü seçin. Ayrıca, uygulamak istediğiniz müşteri türü için de arama yapabilirsiniz.
- Uygula'yı tıklayın.
Müşteri türlerini görüntüleme veya kaldırma
- Google Ads hesabınızda Araçlar simgesini
- Bölüm menüsündeki Paylaşılan kitaplık açılır menüsünü tıklayın.
- Kitle Yöneticisi'ni tıklayın.
- Üstteki menüden Verilerinize göre segment sayfasını seçin.
- Düzenlemek istediğiniz kitle listesinin onay kutusunu işaretleyin.
- Mavi çubuktaki "Düzenle" açılır menüsünü tıklayın.
- Kaldır'ı tıklayın.
Müşteri türleri, Google Ads'deki diğer akışlarda da ayarlanabilir. Örneğin, bir müşteri listesini yeni müşteri edinme hedefine uyguladığınızda bu hedef, mevcut Alıcıları hedeflemeden hariç tutacak şekilde tasarlandığından bu liste otomatik olarak "Alıcılar" şeklinde etiketlenir.
