Tipurile de clienți din segmentele de public reprezintă o modalitate de a eticheta listele de segmente de public primare în funcție de relația cu compania dvs. Astfel, Google AI poate să înțeleagă cum interacționează clienții cu marca dvs., ceea ce duce la rezultate mai bune pentru campaniile de marketing.
Există trei tipuri principale de liste de segmente de public primare:
- listele de clienți: acestea includ clienții care au cumpărat de la compania dvs., s-au înscris pentru lista dvs. de e-mailuri sau au interacționat în alt mod cu marca dvs.;
- listele de vizitatori web: acestea includ clienții care v-au accesat site-ul, chiar dacă nu au achiziționat nimic;
- listele de utilizatori ai aplicației: acestea includ clienții care v-au folosit aplicația mobilă.
După ce ați adăugat tipuri de clienți în listele de segmente de public, le puteți folosi pentru a ghida mai eficient campaniile de marketing. De exemplu, puteți crea o campanie care să se adreseze utilizatorilor care v-au accesat site-ul, dar nu au făcut o achiziție. Sau puteți crea o campanie care să se adreseze utilizatorilor care au prezentat interes față de un anumit produs sau serviciu.
Cum funcționează tipurile de clienți
Tipul de client din segmentul de public este o etichetă pe care o puteți atribui unei liste de segmente de public pentru a ajuta Google să înțeleagă în ce etapă a ciclului de activitate al clientului se află cei din lista respectivă. Această funcție poate fi utilă la optimizarea campaniilor pentru anumite tipuri de clienți.
Tipuri obișnuite de clienți din segmentul de public:
- toți clienții,
- cumpărători,
- clienți cu valoare ridicată,
- clienți neimplicați,
- clienți potențiali calificați,
- clienți potențiali convertiți,
- abonați cu plată,
- înscrieri în programul de fidelitate,
- utilizatori care au abandonat coșul.
Etichetarea segmentelor de public cu tipuri de clienți vă poate ajuta să profitați la maximum de soluțiile Google AI, de exemplu, pentru:
- achiziția de clienți noi: dacă folosiți obiectivul privind achiziția de clienți noi ca să vă optimizați campania doar pentru a achiziționa clienți noi, Google va exclude automat segmentele de public care au eticheta Cumpărători din noile campanii pentru achiziție de clienți noi. În plus, dacă excludeți o listă de segmente de public din obiectivul privind achiziția de clienți noi, segmentul de public respectiv va primi automat eticheta Cumpărători.
- achiziția de clienți noi cu valoare ridicată: dacă folosiți obiectivul privind achiziția de clienți noi cu valoare ridicată, Google va folosi listele de segmente de public etichetate cu Clienți cu valoare ridicată pentru a defini clienții care au o valoare estimată a clientului mare pentru compania dvs. Atunci când adăugați o listă de segmente de public la obiectivul privind achiziția de clienți noi cu valoare ridicată, aceasta va fi primi automat eticheta Clienți cu valoare ridicată.
Pe măsură ce Google lansează obiective suplimentare privind ciclul de activitate a clienților, pe lângă achiziția de clienți noi, cum ar fi reimplicarea clienților neimplicați, etichetarea tipurilor de clienți va deveni tot mai importantă.
Pe lângă utilitatea pentru optimizare, tipurile de clienți reprezintă o modalitate excelentă de a organiza și a examina segmentele de public.
Instrucțiuni
Pentru a aplica tipuri de clienți în listele de segmente de public, urmați instrucțiunile de mai jos. Asigurați-vă că v-ați conectat la contul care deține listele de segmente de public. De exemplu, dacă listele de segmente de public sunt deținute de contul de manager, trebuie să vă conectați la acesta pentru a face modificările.
Cum puteți seta tipurile de clienți
- În contul Google Ads, dați clic pe pictograma Instrumente
.
- Dați clic pe meniul drop-down Arhivă comună din meniul secțiunii.
- Dați clic pe Managerul segmentelor de public.
- Din meniul din partea de sus, selectați pagina Segmentele dvs. de date.
- Selectați o listă de clienți pe care să o asociați tipului de client.
- Dați clic pe meniul drop-down Tip de client, apoi selectați un tip de client care apare. În plus, puteți căuta tipul de client pe care doriți să îl aplicați.
- Dați clic pe Aplicați.
Cum să vedeți sau să eliminați tipuri de clienți
- În contul Google Ads, dați clic pe pictograma Instrumente
- Dați clic pe meniul drop-down Arhivă comună din meniul secțiunii.
- Dați clic pe Managerul segmentelor de public.
- Din meniul din partea de sus, selectați pagina Segmentele dvs. de date.
- Bifați caseta de selectare corespunzătoare listei de segmente de public pe care doriți să o modificați.
- Dați clic pe meniul drop-down Modificați din bara albastră.
- Dați clic pe Eliminați.
Tipurile de clienți pot fi setate și în alte fluxuri din Google Ads. De exemplu, dacă aplicați o listă de clienți pentru obiectivul privind achiziția de clienți noi, aceasta va primi automat eticheta Cumpărători, deoarece obiectivul este conceput să excludă cumpărătorii existenți din direcționare.
