オーディエンスの顧客タイプについて

オーディエンスの顧客タイプを使用すると、ビジネスとの関係性に基づいてファーストパーティ オーディエンス リストにラベルを付けることができます。これにより、Google AI はユーザーとブランドの関係性を理解し、マーケティング キャンペーンの成果を高めることができるようになります。

ファーストパーティ オーディエンス リストは、主に以下の 3 つの種類に分かれます。

• 顧客リスト: 広告主様のビジネスから商品を購入したユーザー、メーリング リストに登録したユーザー、またはブランドと接点を持ったユーザーが含まれます。
• ウェブサイト訪問者のリスト: 商品を購入していない場合も含め、広告主様のウェブサイトを訪問したユーザーが含まれます。
• アプリユーザーのリスト: 広告主様のモバイルアプリを使用したユーザーが含まれます。

オーディエンス リストに顧客タイプを追加すると、そのオーディエンス リストを使ってマーケティング キャンペーンをより効果的に実施することができます。たとえば、ウェブサイトを訪問したことはあるものの、まだ購入には至っていないユーザーにリーチするキャンペーンを作成できます。

---

顧客タイプの仕組み

オーディエンスの顧客タイプは、オーディエンス リストに割り当てることができるラベルで、オーディエンス リスト内の顧客が顧客ライフサイクルのどの段階にいるかを把握するために役立てられます。この機能は、特定の顧客タイプを重視してキャンペーンを最適化する際に役立ちます。

オーディエンスの一般的な顧客タイプ:

• すべての顧客
• 購入ユーザー
• 価値の高いユーザー
• 利用を停止している顧客
• 有望な見込み顧客
• コンバージョンに至った見込み顧客
• 有料登録者
• メンバー登録
• カートを放棄したユーザー

オーディエンスに割り当てるラベルは、以下のように、顧客ライフサイクル目標で使用する顧客セグメントを決定する際に使用されます。

• 「新規顧客の価値」モード: 新規顧客に対する入札単価を高く設定するように最適化されたキャンペーンでは、「購入ユーザー」リストに基づいて新規顧客と既存顧客を区別します。
• 価値の高い新規顧客モード: 価値の高い顧客に対する入札単価を高く設定するように最適化されたキャンペーンでは、「価値の高いユーザー」リストに基づいて高いライフタイム バリューが見込める新規顧客を予測します。
• 顧客リエンゲージメント モード: 休眠ユーザーの再獲得を重視して最適化されたキャンペーンでは、「利用を停止しているユーザー」リストに基づいて最近お客様のビジネスを利用していない顧客の入札単価を高く設定します。
• 価値の高い顧客リエンゲージメント モード: 価値の高い休眠ユーザーの再獲得を重視して最適化されたキャンペーンでは、「利用を停止しているユーザー」リストと「価値の高いユーザー」リストに基づいて高いライフタイム バリューが見込める休眠ユーザーの入札単価を高く設定します。

注: ライフサイクル目標を設定すると、追加するオーディエンスには自動的に対応する顧客タイプのラベルが付けられます。たとえば、「新規顧客の獲得」目標を設定する場合、「新規顧客の価値」モードや「新規顧客のみ」モードに追加するオーディエンスには自動的に「購入ユーザー」のラベルが付けられます。

Google 広告では、さらに多様な顧客ライフサイクル目標のサポートを目指しています。ライフサイクル目標のポートフォリオが拡充されれば、オーディエンスの顧客タイプのラベル付けは、マーケティング目標を達成するうえでさらに重要となります。

顧客タイプは、最適化だけでなく、オーディエンスの的確な分類や分析にも役立ちます。

---

Google アナリティクス オーディエンスの顧客タイプ

Google アナリティクスを Google 広告にリンクすると、広告のリンクでは広告のパーソナライズが有効になり、Google アナリティクス オーディエンスが Google 広告にエクスポートされます。Google アナリティクス オーディエンスは、Google 広告のオーディエンス マネージャーで利用できるようになります。

Google 広告で Google アナリティクス オーディエンスに任意の顧客タイプのラベルを手動で割り当てて、キャンペーンの最適化を促進することができます。

また、特定のタイプの Google アナリティクス オーディエンスには、次のように対応する Google 広告の顧客タイプのラベルが自動的に付けられます。

Google アナリティクス オーディエンス	Google 広告の顧客タイプ
購入ユーザー	購入ユーザー
カートを放棄したユーザー	カートを放棄したユーザー
購入手続きを開始したユーザー	カートを放棄したユーザー

---

手順

オーディエンス リストに顧客タイプを適用するには、以下の手順を行います。その際には、オーディエンス リストを所有しているアカウントにログインしていることを確認してください。たとえば、オーディエンス リストがクライアント センター（MCC）アカウントで所有されている場合は、MCC アカウントにログインして以下の変更を加える必要があります。

注: ファーストパーティ オーディエンスの顧客タイプについては、設定、表示、編集のみ行うことができます。

顧客タイプの設定方法

1. Google 広告の管理画面でツールアイコン をクリックします。
2. セクション メニューで [共有ライブラリ] プルダウンをクリックします。
3. [オーディエンス マネージャー] をクリックします。
4. 上部のメニューで [データ セグメント] ページを選択します。
5. 顧客タイプに関連付ける顧客リストを選択します。
6. [顧客タイプ] プルダウン メニューをクリックし、表示された顧客タイプを選択します。
7. [適用] をクリックします。