Les types de clients d'audience permettent d'attribuer un libellé à vos listes d'audiences propriétaires en fonction de leur lien avec votre entreprise. Cela aide l'IA de Google à comprendre comment vos clients interagissent avec votre marque, contribuant ainsi à améliorer les résultats de vos campagnes marketing.
Il existe trois principaux types de listes d'audiences propriétaires :
- Listes de clients : ces listes comprennent les clients qui ont effectué des achats auprès de votre entreprise, qui se sont inscrits à votre liste de diffusion ou qui ont interagi d'une autre manière avec votre marque.
- Listes de visiteurs Web : ces listes comprennent les clients qui ont visité votre site Web, même s'ils n'ont rien acheté.
- Listes d'utilisateurs de l'application : ces listes comprennent les clients qui ont utilisé votre application mobile.
Une fois que vous avez ajouté des types de clients à vos listes d'audience, vous pouvez les utiliser pour orienter vos campagnes marketing plus efficacement. Par exemple, vous pouvez créer une campagne qui touche les personnes qui ont visité votre site Web, mais qui n'ont pas effectué d'achat. Vous pouvez également créer une campagne qui touche les personnes ayant montré de l'intérêt pour un produit ou un service particulier.
Fonctionnement des types de clients
Le type de client d'audience est un libellé que vous pouvez attribuer à une liste d'audience pour aider Google à comprendre à quelle étape de leur cycle de vie se trouvent les clients de votre liste d'audience. Cette fonctionnalité peut s'avérer utile pour optimiser vos campagnes en fonction de types de clients spécifiques.
Types de clients d'audience courants :
- Tous les clients
- Acheteurs
- Clients à fort potentiel
- Clients désintéressés
- Prospects qualifiés
- Prospects convertis
- Abonnés payants
- Inscriptions au programme de fidélité
- Visiteurs ayant abandonné leur panier
En ajoutant des libellés de type de client à vos audiences, vous pouvez aider à orienter les solutions d'IA de Google. Voici des exemples :
- Acquisition de nouveaux clients : si vous utilisez l'objectif "Acquisition de nouveaux clients" pour optimiser votre campagne uniquement de façon à acquérir de nouveaux clients, Google exclut automatiquement les audiences avec le libellé "Acheteurs" de vos campagnes d'acquisition de nouveaux clients. De même, si vous ajoutez une liste d'audience à exclure dans votre objectif d'acquisition de nouveaux clients, l'audience sera automatiquement associée au libellé "Acheteurs".
- Acquisition de nouveaux clients à fort potentiel : si vous utilisez l'objectif "Acquisition de nouveaux clients à fort potentiel", Google utilisera vos listes d'audience libellées "Clients à fort potentiel" pour définir les clients qui ont une valeur vie prévue élevée pour votre entreprise. Lorsque vous ajoutez une liste d'audience à votre objectif "Acquisition de nouveaux clients à fort potentiel", elle est automatiquement intitulée "Clients à fort potentiel".
À mesure que Google proposera d'autres objectifs de cycle de vie des clients que l'acquisition de nouveaux clients (par exemple, réengager les clients inactifs), il deviendra encore plus important de libeller les types de clients de vos audiences.
En plus d'être utiles pour l'optimisation, les types de clients constituent un excellent moyen d'organiser et d'examiner vos audiences.
Instructions
Pour appliquer des types de clients à vos listes d'audience, suivez les instructions ci-dessous. Assurez-vous d'être connecté au compte auquel vos listes d'audience appartiennent. Par exemple, si vos listes d'audience appartiennent à votre compte administrateur, vous devez être connecté à ce compte pour effectuer ces modifications.
Définir des types de clients
- Dans votre compte Google Ads, cliquez sur l'icône Outils
.
- Cliquez sur le menu déroulant Bibliothèque partagée dans le menu des sections.
- Cliquez sur Gestion des audiences.
- Dans le menu situé en haut, sélectionnez la page Vos segments de données.
- Sélectionnez une liste de clients à associer à votre type de client.
- Cliquez sur le menu déroulant Type de client, puis sélectionnez le type de client qui s'affiche. Vous pouvez également rechercher le type de client que vous souhaitez appliquer.
- Cliquez sur Appliquer.
Afficher ou supprimer des types de clients
- Dans votre compte Google Ads, cliquez sur l'icône Outils
- Cliquez sur le menu déroulant Bibliothèque partagée dans le menu des sections.
- Cliquez sur Gestion des audiences.
- Dans le menu situé en haut, sélectionnez la page Vos segments de données.
- Cochez la case correspondant à la liste d'audience à modifier.
- Cliquez sur le menu déroulant "Modifier" dans la barre bleue.
- Cliquez sur Supprimer.
Les types de clients peuvent également être définis dans d'autres flux Google Ads. Par exemple, si vous appliquez une liste de clients à l'objectif "Acquisition de nouveaux clients", elle sera automatiquement intitulée "Acheteurs", car l'acquisition de nouveaux clients est conçue pour exclure les acheteurs existants du ciblage.
