Οι τύποι πελατών σε κοινό είναι ένας τρόπος προσθήκης ετικετών στις λίστες κοινού πρώτου μέρους με βάση τη σχέση τους με την επιχείρησή σας. Αυτό βοηθά το Google AI να κατανοεί πώς αλληλεπιδρούν με την επωνυμία σας οι πελάτες σας, κάτι που συμβάλλει στην επίτευξη καλύτερων αποτελεσμάτων για τις καμπάνιες μάρκετινγκ.
Υπάρχουν 3 κύριοι τύποι λιστών κοινού πρώτου μέρους:
- Λίστες πελατών: Αυτές οι λίστες περιλαμβάνουν πελάτες που έχουν πραγματοποιήσει αγορές από την επιχείρησή σας, έχουν εγγραφεί στη λίστα διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή έχουν αλληλεπιδράσει με άλλον τρόπο με την επωνυμία σας.
- Λίστες επισκεπτών ιστού: Αυτές οι λίστες περιλαμβάνουν πελάτες που έχουν επισκεφτεί τον ιστότοπό σας, ακόμα και αν δεν έχουν αγοράσει κάτι.
- Λίστες χρηστών εφαρμογής: Αυτές οι λίστες περιλαμβάνουν πελάτες που έχουν χρησιμοποιήσει την εφαρμογή σας για κινητά.
Αφού προσθέσετε τύπους πελατών στις λίστες κοινού, μπορείτε να τους χρησιμοποιήσετε, για να καθοδηγήσετε πιο αποτελεσματικά τις καμπάνιες μάρκετινγκ. Για παράδειγμα, μπορείτε να δημιουργήσετε μια καμπάνια η οποία προσεγγίζει χρήστες που έχουν επισκεφτεί τον ιστότοπό σας, αλλά δεν έχουν πραγματοποιήσει αγορά. Εναλλακτικά, μπορείτε να δημιουργήσετε μια καμπάνια η οποία προσεγγίζει χρήστες που έχουν εκδηλώσει ενδιαφέρον για συγκεκριμένο προϊόν ή συγκεκριμένη υπηρεσία.
Πώς λειτουργούν οι τύποι πελατών
Ο τύπος πελάτη σε κοινό είναι μια ετικέτα που μπορείτε να εκχωρήσετε σε μια λίστα κοινού, για να βοηθήσετε την Google να κατανοήσει σε ποιο στάδιο του κύκλου ζωής πελατών βρίσκονται οι πελάτες που περιλαμβάνονται στη λίστα κοινού. Αυτή η λειτουργία μπορεί να σας βοηθήσει να βελτιστοποιήσετε τις καμπάνιες σας με βάση συγκεκριμένους τύπους πελατών.
Κοινοί τύποι πελατών σε κοινό:
- Όλοι οι πελάτες
- Αγοραστές
- Πελάτες υψηλής αξίας
- Αδιάφοροι πελάτες
- Δυνητικοί πελάτες που ικανοποιούν τα κριτήρια
- Δυνητικοί πελάτες που μετατράπηκαν
- Συνδρομητές επί πληρωμή
- Εγγραφές αφοσίωσης
- Χρήστες που εγκατέλειψαν το καλάθι αγορών
Η προσθήκη ετικετών στα είδη κοινού με τύπους πελατών μπορεί να συμβάλει στην ενημέρωση των λύσεων Google AI, για παράδειγμα:
- Απόκτηση νέων πελατών: Αν χρησιμοποιείτε τον στόχο απόκτησης νέων πελατών, για να βελτιστοποιήσετε την καμπάνια σας μόνο ως προς την απόκτηση νέων πελατών, η Google θα εξαιρέσει αυτόματα από τις καμπάνιες απόκτησης νέων πελατών τα είδη κοινού με την ετικέτα Αγοραστές. Ομοίως, αν προσθέσετε μια λίστα κοινού για εξαίρεση στον στόχο απόκτησης νέων πελατών, το κοινό θα επισημανθεί αυτόματα με την ετικέτα Αγοραστές.
- Απόκτηση νέων πελατών υψηλής αξίας: Αν χρησιμοποιείτε τον στόχο απόκτησης νέων πελατών υψηλής αξίας, η Google θα χρησιμοποιεί τις λίστες κοινού που επισημαίνονται ως Πελάτες υψηλής αξίας, για να προσδιορίζει ποιοι πελάτες έχουν υψηλή προβλεπόμενη αξία χρόνου ζωής για την επιχείρησή σας. Όταν προσθέτετε μια λίστα κοινού στον στόχο απόκτησης νέων πελατών υψηλής αξίας, αυτή επισημαίνεται αυτόματα ως Πελάτες υψηλής αξίας.
Καθώς η Google διαθέτει επιπλέον στόχους κύκλου ζωής πελατών πέρα από την απόκτηση νέων πελατών, όπως η εκ νέου προσέλκυση αδιάφορων πελατών, η προσθήκη ετικετών στους τύπους πελατών σε κοινό θα γίνει ακόμα πιο σημαντική.
Οι τύποι πελατών, εκτός από το ότι είναι χρήσιμοι για βελτιστοποίηση, αποτελούν έναν εξαιρετικό τρόπο για την οργάνωση και τον έλεγχο των ειδών κοινού.
Οδηγίες
Για να εφαρμόσετε τύπους πελατών στις λίστες κοινού, ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες. Βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι στον λογαριασμό στον οποίο ανήκουν οι λίστες κοινού. Για παράδειγμα, αν οι λίστες κοινού ανήκουν στον λογαριασμό υπευθύνου, θα πρέπει να είστε συνδεδεμένοι στον λογαριασμό υπευθύνου, για να πραγματοποιήσετε αυτές τις αλλαγές.
Τρόπος ορισμού τύπων πελατών
- Στον λογαριασμό σας στο Google Ads, κάντε κλικ στο εικονίδιο Εργαλεία
.
- Κάντε κλικ στο αναπτυσσόμενο μενού Κοινόχρηστη βιβλιοθήκη, στο μενού ενότητας.
- Κάντε κλικ στην επιλογή Διαχειριστής κοινού.
- Από το μενού στο επάνω μέρος, επιλέξτε τη σελίδα Τα δικά σας τμήματα δεδομένων.
- Επιλέξτε μια λίστα πελατών για συσχέτιση με τον τύπο πελάτη.
- Κάντε κλικ στο αναπτυσσόμενο μενού Τύπος πελάτη και, στη συνέχεια, επιλέξτε έναν τύπο πελάτη που εμφανίζεται. Μπορείτε, επίσης, να αναζητήσετε τον τύπο πελάτη που θέλετε να χρησιμοποιήσετε.
- Κάντε κλικ στην επιλογή Εφαρμογή.
Τρόπος προβολής ή κατάργησης τύπων πελατών
- Στον λογαριασμό σας στο Google Ads, κάντε κλικ στο εικονίδιο Εργαλεία
- Κάντε κλικ στο αναπτυσσόμενο μενού Κοινόχρηστη βιβλιοθήκη, στο μενού ενότητας.
- Κάντε κλικ στην επιλογή Διαχειριστής κοινού.
- Από το μενού στο επάνω μέρος, επιλέξτε τη σελίδα Τα δικά σας τμήματα δεδομένων.
- Επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου για τη λίστα κοινού που θέλετε να επεξεργαστείτε.
- Κάντε κλικ στο αναπτυσσόμενο μενού Επεξεργασία, στην μπλε ράβδο.
- Κάντε κλικ στην επιλογή Κατάργηση.
Οι τύποι πελατών μπορούν, επίσης, να οριστούν σε άλλες ροές στο Google Ads. Για παράδειγμα, αν εφαρμόσετε μια λίστα πελατών στον στόχο απόκτησης νέων πελατών, αυτή θα επισημανθεί αυτόματα ως Αγοραστές, καθώς η απόκτηση νέων πελατών έχει σχεδιαστεί έτσι ώστε να εξαιρεί τους υπάρχοντες αγοραστές από τη στόχευση.
